Présentation
Les clients des offres ChatGPT Plus et Pro peuvent acheter une réinitialisation instantanée depuis les paramètres d’utilisation de l’application de bureau ChatGPT avant d’atteindre une limite, ou via une offre dans l’application une fois la limite hebdomadaire atteinte. Un achat finalisé rétablit immédiatement les quotas d’utilisation sur 5 heures et sur une semaine. Il renouvelle votre quota hebdomadaire habituel par anticipation, au lieu d’ajouter un quota d’utilisation distinct.
Important : votre nouvelle période d’utilisation hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après l’application de la réinitialisation, qu’il vous reste ou non du quota d’utilisation. Votre prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique est prévue 7 jours après cette première requête.
Disponibilité
L’achat d’une réinitialisation est proposé aux comptes personnels ChatGPT Plus et Pro éligibles sur la version Web de ChatGPT et dans l’application de bureau Codex. Cette option n’est pas disponible avec les offres Free, Go, Business, Enterprise ou Edu. La disponibilité peut varier selon le compte.
Fonctionnement
Les utilisateurs éligibles disposent de deux moyens d’acheter une réinitialisation instantanée. Avant de finaliser l’un ou l’autre de ces achats, n’oubliez pas que la réinitialisation s’applique immédiatement, même s’il vous reste du quota d’utilisation. Elle n’attend pas que vous utilisiez le reste de votre quota, ne peut pas être conservée pour plus tard et modifie votre calendrier de réinitialisation hebdomadaire.
Acheter depuis les paramètres d’utilisation de l’application de bureau
Ouvrez les paramètres d’utilisation dans l’application de bureau.
Sélectionnez Acheter une réinitialisation instantanée à côté de votre jauge d’utilisation, si l’option est disponible. L’option apparaît après que vous avez utilisé une partie de votre quota sur 5 heures ou de votre quota hebdomadaire.
Vérifiez le prix et le moyen de paiement sur la page de paiement, puis finalisez l’achat.
Revenez à votre conversation. La réinitialisation s’applique immédiatement ; votre nouvelle période hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après celle-ci.
Acheter depuis la bannière de limite hebdomadaire
Lorsque vous atteignez votre limite hebdomadaire, sélectionnez la bannière proposant une réinitialisation dans l’application, si elle s’affiche, pour accéder à la page de paiement.
Vérifiez le prix et le moyen de paiement sur la page de paiement, puis finalisez l’achat.
Revenez à votre conversation. La réinitialisation s’applique immédiatement ; votre nouvelle période hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après celle-ci.
Atteindre uniquement votre limite sur 5 heures ne déclenche pas l’affichage de cette bannière de réinitialisation payante. Vous pouvez toutefois avoir la possibilité d’acheter une réinitialisation instantanée depuis les paramètres d’utilisation de l’application de bureau.
Comprendre l’achat d’une réinitialisation
L’achat d’une réinitialisation de la limite de débit hebdomadaire de Work ou Codex :
Rétablit immédiatement le quota d’utilisation hebdomadaire de Codex.
Vous permet de continuer à utiliser Codex une fois le paiement effectué.
Fixe votre prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique à 7 jours après votre première requête dans Work ou Codex suivant l’application de la réinitialisation.
Prend effet immédiatement et ne peut pas être conservé pour plus tard.
Renouvelle le quota hebdomadaire habituel par anticipation au lieu d’ajouter un quota d’utilisation distinct.
Facturation et remboursements
Vous pouvez consulter vos reçus dans Paramètres > Utilisation et facturation sur l’application de bureau ou dans Paramètres > Facturation sur le Web.
En règle générale, nous ne remboursons pas les achats de réinitialisation des limites hebdomadaires.
En cas de débit non reconnu, consultez Débits non reconnus liés à ChatGPT ou à l’achat de crédits API.
FAQ
Pourquoi un autre compte bénéficiant de la même offre peut-il acheter une réinitialisation, alors que je ne le peux pas ?
La disponibilité varie selon le compte, notamment en fonction de votre offre et de votre pays de facturation. Bénéficier de la même offre ne garantit pas l’accès aux mêmes options d’achat. Vérifiez que vous utilisez bien le compte personnel dont vous souhaitez réinitialiser les quotas d’utilisation.
Il n’est pas nécessaire d’épuiser votre quota hebdomadaire pour utiliser l’option des paramètres de l’application de bureau, mais elle reste masquée tant que vos quotas sur 5 heures et sur une semaine sont tous deux entièrement inutilisés. La bannière distincte dans l’application propose une offre après épuisement du quota hebdomadaire ; la présence de crédits permettant de poursuivre l’utilisation peut influer sur son affichage.
Puis-je conserver une réinitialisation, la planifier ou utiliser d’abord mon quota restant ?
Non. Une réinitialisation instantanée achetée s’applique immédiatement. Elle ne peut pas être mise en réserve ni planifiée pour plus tard, et n’attend pas l’épuisement de votre quota restant. Si vous souhaitez utiliser d’abord votre quota restant, attendez avant d’acheter la réinitialisation.
Pourquoi ma date habituelle de réinitialisation hebdomadaire a-t-elle changé après l’achat ?
C’est normal. Une réinitialisation instantanée renouvelle votre quota au lieu d’ajouter un quota supplémentaire distinct tout en conservant votre ancienne date de réinitialisation hebdomadaire. Votre nouvelle période hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après l’application de la réinitialisation. La prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique a lieu 7 jours après cette première requête, et pas nécessairement 7 jours après le paiement.
En quoi une réinitialisation instantanée diffère-t-elle des crédits d’utilisation ou d’une réinitialisation en réserve ?
Une réinitialisation instantanée rétablit immédiatement les quotas d’utilisation concernés et démarre une nouvelle période hebdomadaire lors de votre prochaine utilisation de Work ou Codex. Elle n’augmente pas votre solde de crédits et ne vous accorde pas de réinitialisation en réserve à utiliser plus tard.
Les crédits d’utilisation constituent un solde distinct débité à l’usage. Votre quota inclus est utilisé en premier ; une fois les limites de votre offre atteintes, les utilisations prises en charge sont déduites de ce solde. Une réinitialisation en réserve est conservée sur votre compte pour une utilisation ultérieure et est distincte de cet achat à effet immédiat.
Que dois-je prendre en compte pour choisir entre des crédits et une réinitialisation, et puis-je obtenir un remboursement ?
Vérifiez les options et les prix affichés pour votre compte, votre quota inclus restant et la date de votre prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique. Une réinitialisation s’applique immédiatement et modifie votre calendrier hebdomadaire. Les crédits servent à payer les utilisations prises en charge une fois vos limites incluses atteintes. Comparez ces différences en fonction de l’usage que vous prévoyez de faire de Work ou Codex.
En règle générale, nous ne remboursons pas les achats de réinitialisation des limites hebdomadaires. Les crédits d’utilisation sont soumis à une politique de remboursement distincte : ils ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige. Pour en savoir plus sur les crédits, notamment sur leur utilisation et leur politique de remboursement, consultez : Utiliser des crédits pour une utilisation flexible de ChatGPT (offres personnelles).
Pourquoi aucune bannière de réinitialisation ne s’affiche-t-elle lorsque seule ma limite sur 5 heures est atteinte ?
La bannière proposant une réinitialisation payante s’affiche lorsque le quota hebdomadaire est épuisé, et non lorsque seule la limite sur 5 heures est atteinte. Son absence ne signifie pas que vous ne pouvez pas acheter de réinitialisation : si votre compte est éligible, recherchez Acheter une réinitialisation instantanée dans les paramètres d’utilisation de l’application de bureau.
Que faire si mes quotas d’utilisation n’ont pas été rétablis ?
Contactez l’assistance OpenAI en étant connecté au compte qui a été débité.