La qualité des événements vous aide à comprendre si les informations de conversion reçues de la source de données sélectionnée sont utiles pour la mesure. Chaque pixel ou source de données dispose de sa propre évaluation. Votre score et vos avertissements mettent en évidence les aspects de votre configuration à examiner. Ils ne prédisent pas les performances des campagnes et ne garantissent pas qu’une conversion sera mise en correspondance avec une annonce.
La qualité des événements est actualisée chaque jour sur la base de 7 jours calendaires complets, avec un délai prévu pour la réception des événements récents. Après avoir modifié votre configuration, vérifiez que les nouveaux événements arrivent comme prévu. Les améliorations peuvent apparaître progressivement à mesure que les événements plus anciens sortent de la fenêtre d’évaluation. Si une actualisation est retardée, votre score précédent reste visible jusqu’à ce qu’une nouvelle évaluation soit disponible.
Utiliser les avertissements
Ouvrez les avertissements de la source de données sélectionnée et examinez chaque problème. Commencez par les problèmes que vous pouvez vérifier dans votre intégration, comme l’absence d’informations de mise en correspondance, le retard des événements serveur ou le déclenchement répété d’événements. Suivez les conseils ci-dessous pour en rechercher la cause avant de modifier votre configuration.
N’envoyez que les informations que vous êtes autorisé à partager et respectez les choix de la personne en matière de confidentialité et de consentement. Utilisez des informations client réelles et des actions métier réelles. N’envoyez pas d’événements supplémentaires, n’inventez pas d’identifiants et ne modifiez pas l’heure des événements pour améliorer un score.
Informations d’adresse e-mail ou d’identifiant client limitées
Signification : Nous avons observé peu d’informations d’adresse e-mail ou d’identifiant client stable dans les événements de conversion éligibles à cette vérification. Ces identifiants peuvent aider à relier les événements à la bonne personne. Un résultat faible peut aussi refléter un problème de traitement ou d’intégration. Vérifiez donc ce que votre intégration envoie réellement.
Marche à suivre :
Vérifiez que vos événements de conversion éligibles incluent une adresse e-mail ou votre propre identifiant client stable dans les champs pris en charge par votre intégration.
Conservez le même identifiant client pour une même personne. Ne réutilisez pas un identifiant partagé, fictif ou par défaut pour différentes personnes.
Suivez les instructions de normalisation et de hachage de votre intégration. Vérifiez les implémentations côté navigateur et côté serveur si vous utilisez les deux.
Testez une conversion complète dans votre parcours client habituel et vérifiez que les champs attendus sont présents.
Les informations sur les clics publicitaires sont manquantes ou ne peuvent pas être reliées
Signification : Certaines conversions évaluées associées à un clic publicitaire ne contenaient pas d’informations de clic pouvant être reliées à ce même clic. Cette vérification porte sur les conversions après clic que nous pouvons évaluer ; elle ne mesure pas tous les clics publicitaires ni tous les parcours client.
Marche à suivre :
Conservez le paramètre oppref lorsqu’une personne arrive sur votre site depuis une annonce, y compris lors des redirections et de la navigation.
Si vous envoyez des conversions via l’API Conversions, transmettez les informations de clic issues du parcours de cette personne dans l’événement serveur.
Testez l’ensemble du parcours, y compris les liens de suivi, les redirections, le paiement et tous les échanges entre le navigateur et le serveur.
Ne réutilisez pas les informations de clic d’une autre personne et ne les remplacez pas par une valeur par défaut.
Les événements de l’API Conversions sont retardés
Signification : Certains événements serveur évalués sont arrivés trop longtemps après l’action enregistrée, ou leur délai n’a pas pu être évalué correctement. Cette vérification contrôle que les événements sont reçus dans l’heure suivant l’action.
Marche à suivre :
Envoyez l’événement rapidement après la confirmation de l’action métier réelle.
Vérifiez les envois planifiés, les files d’attente, les requêtes ayant échoué et les délais entre les nouvelles tentatives.
Conservez l’heure initiale de l’action lors d’une nouvelle tentative d’envoi d’un événement. Ne la remplacez pas par l’heure d’envoi.
Vérifiez le format et les unités de l’horodatage, ainsi que les paramètres d’horloge de votre intégration.
Les correspondances de conversion doivent être examinées
Signification : Certaines correspondances de conversion potentielles ont été supprimées lors des vérifications d’attribution. Cela peut être dû à des rappels répétés pour une même action, à des incohérences temporelles ou à un trop grand nombre de correspondances liées à une même vue d’annonce. Cela ne signifie pas que les événements métier sous-jacents ont été supprimés, ni que tous les événements concernés étaient invalides.
Marche à suivre :
Vérifiez qu’une conversion se déclenche après une action réelle, comme une commande confirmée ou une inscription terminée.
Examinez les chargements de page répétés, les balises en double, les rappels et les nouvelles tentatives susceptibles d’envoyer plusieurs fois la même action.
Utilisez un identifiant d’événement identique pour les copies d’une même action, y compris côté navigateur et serveur ; utilisez des identifiants différents pour les actions distinctes.
Conservez l’horodatage initial de l’action et examinez toute incohérence avec vos données métier.
Si les événements sont corrects et que l’avertissement persiste, contactez l’assistance en précisant la source de données, les noms des événements concernés, la plage de dates et les vérifications effectuées.
De nombreuses conversions sont liées à la même interaction publicitaire
Signification : Les conversions que nous pouvons évaluer sont anormalement concentrées sur certains clics ou vues d’annonces. Un client peut légitimement effectuer plusieurs actions après une seule interaction. Cet avertissement ne prouve donc pas à lui seul la présence d’événements en double ou d’une activité invalide.
Marche à suivre :
Vérifiez si un chargement de page, une actualisation, un rappel ou une nouvelle tentative envoie plusieurs fois la même action métier.
Vérifiez que les actions distinctes ont des identifiants d’événement distincts et que les nouvelles tentatives conservent l’identifiant d’événement initial.
Vérifiez que les événements de conversion se déclenchent à l’étape prévue du parcours client.
Si cette tendance correspond à de véritables achats répétés ou à plusieurs étapes légitimes, conservez ces événements et documentez ce comportement lorsque vous demandez à l’assistance d’examiner l’avertissement.
Informations complémentaires de mise en correspondance limitées
Signification : Les événements de conversion éligibles contiennent peu d’informations complémentaires de mise en correspondance. Cette vérification prend en compte les informations téléphoniques, le nom et la localisation, ainsi que la combinaison de l’adresse IP du client et de l’agent utilisateur. Elle mesure la présence d’informations, et non la réussite de la mise en correspondance avec une personne.
Marche à suivre :
Si elles sont disponibles et que leur partage est autorisé, incluez les informations téléphoniques dans le champ et au format pris en charge par votre intégration.
Pour le nom et la localisation, indiquez le prénom, le nom, le code postal et le pays d’une même personne. Respectez les exigences de hachage et de normalisation décrites dans la documentation.
Pour les événements serveur, transmettez l’adresse IP et l’agent utilisateur du client réel lorsque cette fonctionnalité est prise en charge. Ne les remplacez pas par l’adresse de votre serveur ou un agent utilisateur générique.
Continuez également à envoyer les adresses e-mail ou les identifiants client stables éligibles.
Peu de types d’événements observés
Signification : Nous avons observé une activité limitée dans les groupes d’événements standard utilisés pour cette vérification : navigation, actions intermédiaires et résultats finalisés. Les parcours varient selon les entreprises et toutes les étapes ne s’appliquent pas nécessairement. Cette vérification ne contrôle pas l’exhaustivité de votre entonnoir de conversion.
Marche à suivre :
Cartographiez les étapes réelles de votre parcours client et identifiez celles qui sont pertinentes pour votre activité.
Vérifiez la collecte des actions pertinentes, comme la consultation de contenu ; l’ajout d’articles, le début du paiement ou l’envoi d’un formulaire de prospect ; et la finalisation d’une commande, le début d’un essai ou la prise d’un rendez-vous.
Utilisez un événement standard pris en charge lorsqu’il représente fidèlement l’action. Les événements personnalisés ne sont pas inclus dans cette vérification spécifique de la diversité des événements.
Testez chaque événement pour vérifier qu’il ne se déclenche que lorsque l’action correspondante a lieu. Ne créez pas d’étapes artificielles dans l’entonnoir de conversion pour faire disparaître un avertissement.
Activité limitée du Pixel et de l’API Conversions
Signification : Nous n’avons pas observé suffisamment d’activité acceptée provenant des canaux pris en charge du SDK Pixel ou de l’API Conversions pour évaluer positivement leur utilisation. L’installation d’une intégration ne suffit pas à établir que les événements arrivent.
Marche à suivre :
Vérifiez que votre SDK Pixel envoie les événements du navigateur et que votre intégration de l’API Conversions envoie les résultats confirmés côté serveur, lorsque chacun s’applique à votre configuration.
Vérifiez que les requêtes sont acceptées et envoyées à la source de données prévue.
Lorsque les deux canaux signalent la même action, utilisez le même identifiant de Pixel, le même nom d’événement et le même identifiant d’événement pour que les copies puissent être reconnues.
Conservez des événements distincts pour les actions distinctes et n’envoyez pas de résultats avant qu’ils ne se produisent.
L’utilisation des deux canaux peut fournir des informations complémentaires. L’activité des canaux ne suffit pas à vérifier que les événements sont correctement appariés ou intégralement collectés.
Activité limitée pour un objectif de conversion configuré
Signification : Pour au moins un objectif de conversion configuré, très peu d’événements, voire aucun, ont été reçus pendant la fenêtre d’évaluation. D’autres objectifs peuvent présenter une activité normale même si cet avertissement s’affiche. Les événements reçus pris en compte dans cette vérification incluent ceux qui n’ont pas été mis en correspondance avec une annonce.
Marche à suivre :
Comparez le nom de l’événement et la configuration de l’objectif concerné avec les événements envoyés par votre intégration.
Vérifiez que l’événement se déclenche lorsque l’action réelle a lieu et que les événements récents sont bien reçus.
Examinez les objectifs obsolètes ou qui ne correspondent plus aux actions que vous souhaitez mesurer.
Si l’action est réellement rare ou si la demande récente est faible, continuez à la surveiller. Un faible volume ne suffit pas à établir un défaut de configuration.
Pourquoi un score ou une vérification peut être indisponible
Aucun objectif de conversion configuré : Vérifiez que vous avez configuré les actions de conversion à mesurer et que votre intégration envoie les événements correspondants.
Activité de conversion insuffisante : L’activité de conversion récente peut être insuffisante pour produire un score utile. Vérifiez votre configuration et laissez l’activité réelle s’accumuler. Ce statut est différent d’un score de zéro.
Éléments d’attribution insuffisants : Certaines vérifications nécessitent des liens observables entre les événements de conversion et les clics ou vues d’annonces. Vous pouvez recevoir des événements alors que ces éléments restent limités. Cela ne signifie pas que votre entreprise n’enregistre aucune conversion réelle.
Informations limitées pour une vérification : Une vérification donnée peut nécessiter davantage d’événements éligibles ou d’activité observable. L’absence d’informations n’est pas considérée comme un échec de la vérification et ne génère pas automatiquement d’avertissement pour l’annonceur.
Données en cours de traitement : Un score peut être indisponible tant que la première évaluation n’est pas prête ou lorsque la dernière évaluation est incomplète. Un retard de l’actualisation quotidienne ne supprime pas, à lui seul, un score existant. Revenez une fois le traitement terminé. Si le statut d’indisponibilité persiste, contactez l’assistance.
Après une modification, vérifiez d’abord que l’intégration recueille désormais les bonnes actions et informations. Un score peut évoluer progressivement à mesure que la fenêtre d’évaluation se décale. Aucun score ne garantit la mise en correspondance, l’attribution ou les résultats des campagnes.