Pourquoi certaines tâches prennent-elles plus de temps que d’autres ?
Work et Codex peuvent avoir besoin de temps pour raisonner, utiliser des outils ou effectuer plusieurs étapes avant de fournir un résultat. Une génération de texte plus rapide n’accélère pas toutes les étapes de ce travail. Votre tâche ne sera donc pas forcément terminée sensiblement plus tôt.
Que signifie environ « 50 % plus rapide » ?
L’augmentation d’environ 50 % concerne la vitesse à laquelle GPT-6 Astra et GPT-6.1 Sol produisent du texte avec le réglage de vitesse par défaut. Elle s’applique lorsque vous utilisez votre abonnement ChatGPT dans les produits OpenAI ou les applications partenaires compatibles, notamment OpenCode, Pi, Amp et Devin.
Si vous avez un abonnement Plus ou Pro, utilisez Se connecter avec ChatGPT dans une application partenaire compatible et choisissez d’utiliser votre forfait ChatGPT pour les requêtes d’IA. Consultez Utiliser votre forfait ChatGPT dans d’autres applications et sites pour en savoir plus.
L’assistance ne peut pas actuellement vérifier l’amélioration de la vitesse pour votre compte.
Dois-je activer Rapide ou Ultrarapide pour bénéficier de cette amélioration ?
Non. L’amélioration de la vitesse par défaut s’applique sans que vous ayez à modifier votre réglage de vitesse. Rapide et Ultrarapide sont des options distinctes, avec leurs propres conditions de disponibilité et taux de consommation. Consultez les réglages de vitesse pour en savoir plus.
Que faire si une tâche est anormalement lente, reste bloquée ou échoue ?
Consultez la page État des services OpenAI pour vérifier si un incident a été signalé. Essayez ensuite les étapes correspondant au produit que vous utilisez :
ChatGPT : actualisez la page ou redémarrez l’application. Si votre conversation est longue, essayez d’en démarrer une nouvelle. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez Résoudre les messages d’erreur de ChatGPT.
Application de bureau Codex : vérifiez si la conversation attend votre approbation. Si elle est bloquée, essayez une nouvelle conversation avec un prompt plus court et ciblé. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez le guide de dépannage de l’application de bureau.
Applications partenaires : contactez le fournisseur de l’application si une tâche échoue ou reste bloquée dans son application. Consultez Utiliser votre forfait ChatGPT dans d’autres applications et sites pour obtenir des conseils de dépannage.
Si un problème avec ChatGPT ou Codex persiste après le dépannage, suivez les étapes de signalement indiquées dans le guide du produit concerné.
Comment fonctionnent les réinitialisations promotionnelles des limites d’utilisation ?
Une réinitialisation promotionnelle remet à zéro les limites d’utilisation couvertes par une offre. Chaque offre a ses propres critères d’éligibilité et son propre calendrier. Les réinitialisations promotionnelles ne sont pas garanties chaque jour, et une amélioration de la vitesse n’en inclut pas automatiquement une.
Quelle est la différence entre les réinitialisations automatiques et celles mises en réserve ?
Réinitialisation automatique : remet à zéro les limites d’utilisation éligibles sans aucune action de votre part. Elle n’apparaîtra pas comme une réinitialisation enregistrée.
Réinitialisation mise en réserve : une réinitialisation enregistrée sur votre compte que vous appliquez vous-même avant son expiration. Consultez Fonctionnement des réinitialisations Codex mises en réserve pour connaître les étapes et en savoir plus.
Que faire si ma réinitialisation est manquante ou n’a pas fonctionné ?
Consultez l’offre pour confirmer votre éligibilité et vérifier quand la réinitialisation devrait être disponible. Pour une réinitialisation mise en réserve, vérifiez également sa date d’expiration. Une réinitialisation expirée ne peut pas être rétablie.
Actualisez ou rouvrez Paramètres → Utilisation, et assurez-vous de consulter le bon compte ou le bon espace de travail.
Si vous êtes éligible, mais qu’une réinitialisation n’est pas arrivée à la date prévue, ne s’applique pas ou n’a pas remis à zéro vos limites d’utilisation, contactez l’assistance en fournissant :
L’offre ou l’annonce au titre de laquelle vous attendiez la réinitialisation.
Une capture d’écran de votre page Utilisation actuelle.
Le client Codex et le modèle que vous utilisiez.
Si vous avez utilisé la réinitialisation, la date, l’heure et le fuseau horaire de son application.
L’assistance peut vérifier votre éligibilité et examiner si la réinitialisation a été correctement appliquée.
Puis-je obtenir une réinitialisation si je ne constate pas de réponses plus rapides ?
Non. L’assistance ne peut pas ajouter de réinitialisation à votre compte à titre de geste commercial.
Puis-je bénéficier d’un remboursement si je ne constate pas de réponses plus rapides ?
Ne pas constater d’augmentation de la vitesse ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement. Notre politique de remboursement des abonnements en vigueur s’applique.