Présentation
Une erreur de facturation ou de quota de l’API peut signifier que vous avez atteint une limite d’utilisation approuvée ou une limite de dépenses configurée, ou que vous avez épuisé vos crédits prépayés. Vérifiez l’erreur avant de modifier vos paramètres.
Identifier l’erreur
Vérifiez error.code dans la réponse de l’API. Une erreur liée à la facturation peut tout de même utiliser la valeur plus générale insufficient_quota pour error.type.
| Code d’erreur | Signification | Étape suivante |
| organization_usage_limit_exceeded | Votre organisation a atteint la limite d’utilisation attribuée par OpenAI. | Examinez votre limite approuvée et les possibilités d’augmentation. |
| organization_spend_limit_exceeded | Votre organisation a atteint une limite stricte de dépenses configurée. | Examinez les contrôles des dépenses de l’organisation. |
| project_spend_limit_exceeded | Votre projet a atteint une limite stricte de dépenses configurée. | Examinez les contrôles des dépenses de ce projet. |
| credit_balance_exhausted | Votre organisation n’a plus de crédits prépayés. | Ajoutez des crédits à votre solde API. |
Réessayer après ces erreurs ne rétablira pas l’accès tant que vous n’aurez pas corrigé le problème de crédits ou de limites concerné. Pour en savoir plus, consultez le guide des codes d’erreur de l’API.
Examiner votre limite d’utilisation approuvée
Accédez à la page Limites de votre organisation pour vérifier sa limite d’utilisation mensuelle actuellement approuvée et son niveau d’utilisation.
À mesure que vos dépenses liées à l’API augmentent, OpenAI fait automatiquement passer votre organisation à des niveaux d’utilisation supérieurs. Cela augmente généralement les limites de débit pour la plupart des modèles. Utilisez les limites affichées pour votre organisation plutôt que de supposer que tous les comptes disposent de la même allocation mensuelle.
Pour en savoir plus sur les niveaux, consultez le guide des limites de débit de l’API.
Vérifier les contrôles des dépenses configurés
Les alertes de dépenses envoient des notifications sans interrompre le trafic de l’API. Les limites strictes de dépenses peuvent bloquer les requêtes concernées lorsque les dépenses suivies atteignent le montant configuré.
Les limites de l’organisation et du projet peuvent toutes deux s’appliquer. Une limite d’organisation couvre ses projets ; une limite de projet couvre le trafic facturé à ce projet. Ces contrôles sont distincts de votre limite d’utilisation approuvée par OpenAI.
Si une limite stricte a provoqué l’erreur, une personne autorisée à gérer les paramètres concernés peut l’augmenter ou la supprimer si les dépenses doivent se poursuivre. Sinon, elle est réinitialisée au début du cycle mensuel suivant. Les modifications et leur application ne sont pas instantanées : les dépenses enregistrées peuvent donc légèrement dépasser le montant configuré.
Pour connaître les paramètres et les instructions, consultez le guide des limites de dépenses de l’API.
Vérifier votre solde prépayé
Si vous avez épuisé vos crédits prépayés, accédez au portail de facturation de l’API et sélectionnez Acheter des crédits ou Ajouter au solde de crédits, selon l’option affichée, pour en acheter davantage. L’affichage de votre nouveau solde peut prendre quelques minutes.
Pour savoir comment configurer et recharger votre solde, consultez : Configurer la facturation prépayée.
Vérifier si l’erreur concerne une limite de débit
Les limites de débit des requêtes et des tokens déterminent la vitesse à laquelle vous pouvez utiliser l’API. Elles diffèrent des limites d’utilisation mensuelles, des contrôles des dépenses et de votre solde prépayé.
Pour les erreurs de limite de débit des requêtes ou des tokens, consultez : Résoudre les erreurs de limite de débit de l’API.
Si le problème persiste
Avant de transmettre le problème
Préparez le message et le code d’erreur, l’heure à laquelle elle s’est produite avec votre fuseau horaire, ainsi que tout identifiant de requête pertinent. Supprimez les informations sensibles des captures d’écran ou du code que vous partagez.
Contacter l’assistance OpenAI
Si vos besoins dépassent les limites disponibles pour votre organisation, si votre cas d’usage est particulier ou si l’erreur persiste après la correction de sa cause, contactez l’assistance OpenAI à l’aide du widget de chat du centre d’aide.
Pour savoir comment nous contacter et quelles informations fournir, consultez : Contacter l’assistance.