Oh non ! Nous espérions que vous ne tomberiez jamais sur cette page, mais c’est arrivé.
Tout d’abord, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée ! Pour que vous puissiez nous aider à vous aider, nous aurons besoin de quelques informations, mais avant tout, veuillez consulter nos exigences minimales en matière de logiciel et de matériel.
Plantages de l’app
Si votre app plante, veuillez essayer ce qui suit :
Relancez l’app. Cela nous aide, car l’app tentera de se connecter à notre service et de partager quelques informations importantes
Désinstallez l’app et téléchargez-la à nouveau. Cela devrait, espérons-le, résoudre le problème.
Si le problème persiste, veuillez partager les informations suivantes :
Quelle est l’adresse e-mail associée à votre compte ChatGPT ?
Votre modèle d’iPhone (p. ex. iPhone 14)
Réglages iPhone >> Général >> Informations >> Nom du modèle
Quelle est la langue de l’iPhone ? (p. ex. français)
Avez-vous des claviers personnalisés installés ? (p. ex. Oui, nom du clavier)
Réglages iPhone > Général > Clavier > Claviers
Claviers (personnalisés)
Avez-vous activé des réglages d’accessibilité particuliers ?
Réglages iPhone >> Accessibilité
Toute information supplémentaire qui nous aidera à cerner le problème. Exemples :
L’app plante quand je poursuis la conversation dans l’app iPhone, après qu’elle a été démarrée sur le web.
L’app plante uniquement quand je suis en Wi‑Fi, et pas avec les données mobiles.
L’app plante quand j’utilise ce plugin spécifique
etc.
Problèmes de connexion
Assurez-vous d’utiliser la même méthode de connexion : nous en proposons plusieurs, et cela peut prêter à confusion. Par exemple, si vous vous êtes inscrit(e) avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, se connecter avec Microsoft ne fonctionnera pas. Ce qui est utile à partager avec notre équipe :
Des captures d’écran de l’erreur seraient très utiles !
L’adresse e-mail avec laquelle vous essayez de vous connecter
Date et heure
La dernière fois où vous avez pu vous connecter (le cas échéant)