Oh non ! Nous espérions que vous n’arriveriez jamais sur cette page, mais vous y êtes.
Tout d’abord, nous sommes désolés pour ce désagrément ! Afin que vous puissiez nous aider à vous aider, nous aurons besoin de quelques informations. Mais veuillez d’abord consulter nos exigences minimales en matière de logiciel et de matériel.
Blocages de l’application
Si votre application se bloque, veuillez essayer les solutions suivantes :
Relancez l’application. Cela nous est utile, car l’application tentera de se connecter à notre service et de transmettre certaines informations importantes.
Désinstallez l’application, puis téléchargez-la à nouveau. Avec un peu de chance, cela résoudra le problème.
Si le problème persiste, veuillez nous communiquer les informations suivantes :
Quelle est l’adresse e-mail associée à votre compte ChatGPT ?
Votre modèle d’iPhone (p. ex. iPhone 14)
Réglages de l’iPhone >> Général >> Informations >> Nom du modèle
Quelle est la langue de l’iPhone ? (p. ex. anglais)
Avez-vous installé des claviers personnalisés ? (p. ex. Oui, nom du clavier)
Réglages de l’iPhone > Général > Clavier > Claviers
Claviers (personnalisés)
Avez-vous activé des réglages d’accessibilité particuliers ?
Réglages de l’iPhone >> Accessibilité
Toute information supplémentaire qui nous aidera à cerner le problème. Exemples :
L’application se bloque lorsque je poursuis dans l’application iPhone une conversation commencée sur le web.
L’application se bloque uniquement lorsque je suis en Wi‑Fi, contrairement aux données cellulaires.
L’application se bloque lorsque j’utilise ce plugin précis.
Etc.
Problèmes de connexion
Assurez-vous d’utiliser la même méthode de connexion ; nous en proposons plusieurs et il est facile de s’y perdre. Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, la connexion avec Microsoft ne fonctionnera pas pour vous. Informations utiles à transmettre à notre équipe :
Des captures d’écran de l’erreur nous seraient très utiles !
L’adresse e-mail avec laquelle vous essayez de vous connecter
Date et heure
La dernière fois où vous avez pu vous connecter (le cas échéant)