OpenAI utilise des CAPTCHA dans ChatGPT pour aider à réduire l’activité des bots et le spam, afin que la plateforme reste rapide et accessible à tous les utilisateurs. Les CAPTCHA vérifient que vous êtes humain en vous présentant des énigmes ludiques, que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez ChatGPT sur le web, iOS et Android.
Il est normal de rencontrer des CAPTCHA occasionnellement, mais vous ne devriez pas en voir constamment. Si c’est le cas, voici quelques premières étapes de dépannage pour vous aider à résoudre le problème :
Configuration du VPN et du navigateur : assurez-vous que vous ne vous connectez pas via un VPN et vérifiez toute configuration non standard du navigateur, comme des extensions susceptibles d’interférer avec la page.
Mode navigation privée : si vous avez confirmé que vous n’utilisez pas de VPN, essayez d’utiliser une fenêtre de navigation privée pour voir si cela aide. Des comportements inhabituels peuvent faire apparaître les CAPTCHA plus fréquemment ; utiliser une fenêtre de navigation privée peut donc être une bonne première étape pour y remédier.
Signaler les problèmes : si vous n’utilisez pas de VPN et recevez toujours des CAPTCHA à chaque message, veuillez envoyer une capture d’écran de l’énigme à notre équipe d’assistance. L’énigme inclut un ID de requête qui nous aidera à analyser pourquoi vous les recevez si fréquemment.
Nous comprenons que les CAPTCHA puissent être une gêne, et nous travaillons activement à équilibrer les avantages de ces mécanismes de sécurité avec la simplicité d’utilisation de ChatGPT.