Présentation

Pour se conformer aux exigences légales, les personnes qui utilisent le service dans certaines zones géographiques doivent vérifier leur âge avant de pouvoir continuer.

La vérification de l'âge peut également vous aider si vous avez plus de 18 ans et que ChatGPT a classé votre compte par erreur dans l'espace ChatGPT pour adolescents. Pour en savoir plus sur la prédiction de l'âge et la suppression des protections destinées aux adolescents, consultez : Prédiction de l'âge dans ChatGPT.

Comment fonctionne la vérification de l’âge

Connectez-vous à ChatGPT et suivez les instructions de vérification de l'âge affichées pour votre compte.

En Italie, OpenAI utilise Persona pour vérifier l'âge de ses utilisateurs tant que leur compte est actif. Persona est une société tierce qui facilite la vérification de votre âge. Les méthodes disponibles peuvent inclure un selfie pris en direct, une pièce d'identité officielle ou les deux.

Si ChatGPT affiche un avis de vérification de l'âge obligatoire, suivez les instructions et respectez toute échéance indiquée pour votre compte. Si vous ne respectez pas un délai obligatoire, votre accès pourrait être restreint jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

Après une vérification réussie, vous serez redirigé vers ChatGPT. La vérification peut également aider à déterminer si votre compte utilise l'expérience ChatGPT pour adolescents.

Récupérer un compte désactivé en raison d'une vérification d'âge manquante

Si votre compte a été désactivé parce que vous n'avez pas vérifié votre âge avant la date limite imposée en Italie, essayez de vous connecter et sélectionnez Vérifier votre âge sur l'écran de désactivation. Vous pouvez également redémarrer la vérification via Stripe sans vous connecter ni retrouver l'e-mail d'origine.

Utilisez l'adresse e-mail de votre compte OpenAI, y compris son adresse de relais privé Apple si vous utilisez Masquer mon adresse e-mail. Une fois la vérification terminée, essayez de vous reconnecter. Pour la vérification du tuteur et le dépannage, consultez : Instructions de récupération de compte. Si vous ne pouvez pas utiliser le lien de vérification, contactez l'assistance.

Effectuer cette vérification de récupération Stripe rétablit l'accès sans modifier le statut relatif à l'âge utilisé pour l'expérience ChatGPT pour les adolescents. Si vous avez plus de 18 ans et que vous souhaitez supprimer les protections destinées aux adolescents, vous pouvez vérifier votre âge avec Persona une fois que vous aurez retrouvé l'accès. Pour connaître la procédure, consultez : Prédiction de l'âge dans ChatGPT.

Confidentialité

Pour la vérification par Persona, OpenAI ne reçoit pas votre pièce d'identité ni votre selfie. OpenAI reçoit les informations relatives à l'âge nécessaires pour déterminer l'expérience adaptée à votre compte.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

FAQ

Que se passe-t-il si vous échouez à la vérification de l'âge ?

Si votre compte est soumis à une vérification de l'âge obligatoire, l'accès peut rester restreint jusqu'à ce que vous ayez effectué cette vérification.

Si vous procédez à une vérification de votre âge, que vous avez 18 ans ou plus, afin de supprimer les protections pour adolescents, l'échec de cette vérification peut entraîner le maintien de ces protections.

Que signifie le message « Malheureusement, nous n'avons pas pu confirmer votre âge. Veuillez réessayer plus tard. » ?

Ce message peut s'afficher si vous lancez la procédure de vérification de l'âge mais que vous l'interrompez avant de l'avoir terminée. Suivez les instructions affichées pour réessayer.

Que signifie « Malheureusement, nous n'avons pas pu confirmer votre âge. Veuillez contacter l'assistance. » ?

Ce message peut indiquer que vous avez atteint la limite de tentatives de vérification infructueuses. Votre compte pourrait faire l'objet de restrictions, en fonction des exigences de vérification.

Pour obtenir de l'aide afin de finaliser la vérification, contactez l'assistance.

Pour en savoir plus sur l'expérience ChatGPT pour les adolescents, que ChatGPT active automatiquement pour les comptes éligibles, consultez : ChatGPT pour les adolescents et Prédiction de l'âge dans ChatGPT.