Pourquoi me demande-t-on de vérifier mon âge ?
Pour se conformer aux exigences légales, les personnes qui utilisent le service dans certaines zones géographiques doivent vérifier leur âge avant de pouvoir continuer.
Comment fonctionne la vérification de l’âge
Connectez-vous à ChatGPT et suivez la bannière de vérification de l'âge. Vous disposez de 60 jours pour terminer. Si vous dépassez ce délai, vous ne pourrez pas utiliser ChatGPT tant que la vérification ne sera pas terminée.
Pour la vérification initiale, tant que votre compte est actif, nous utilisons Yoti. Suivez ses instructions pour confirmer votre âge. Les méthodes disponibles peuvent inclure un selfie, une pièce d'identité officielle ou l'application Yoti. Après une vérification réussie, vous retournerez à ChatGPT et pourrez reprendre son utilisation.
Si votre compte a été désactivé parce que vous n'avez pas vérifié votre âge avant la date limite imposée en Italie, essayez de vous connecter et sélectionnez Vérifier votre âge sur l'écran de désactivation. Vous pouvez également redémarrer la vérification via Stripe sans vous connecter ni retrouver l'e-mail d'origine.
Utilisez l'adresse e-mail de votre compte OpenAI, y compris son adresse de relais privé Apple si vous utilisez Masquer mon adresse e-mail. Une fois la vérification terminée, essayez de vous reconnecter. Consultez nos instructions de récupération de compte pour la vérification du tuteur et le dépannage. Si vous ne pouvez pas utiliser le lien de vérification, contactez l'assistance.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Que se passe-t-il si vous avez entre 13 et 17 ans ?
Vous devrez demander à l’un de vos parents ou à la personne qui assure votre tutelle de procéder à la vérification de l’âge en votre nom.
Que se passe-t-il si vous échouez à la vérification de l’âge ?
Votre accès à ChatGPT sera bloqué jusqu’à ce que vous ayez achevé la vérification de l’âge.
Malheureusement, nous n’avons pas pu vérifier votre âge. Veuillez réessayer ultérieurement.
Ce message d’erreur signifie que vous avez commencé le processus de vérification de l’âge, mais que vous l’avez annulé pour une raison quelconque.
Malheureusement, nous n’avons pas pu vérifier votre âge. Veuillez contacter le support.
Cela indique que vous avez atteint la limite des tentatives de vérification de l'âge sans succès. En conséquence, votre compte est désactivé pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter le support en accédant à help.openai.com.
Pour en savoir plus sur l'expérience ChatGPT pour les adolescents, que ChatGPT active automatiquement pour les comptes éligibles, consultez ChatGPT pour les adolescents et Prédiction de l'âge dans ChatGPT.