Combien de temps faut-il pour vérifier mes documents et réactiver mon compte ?
Une fois vos documents d’identité envoyés, il faut généralement quelques heures pour les vérifier et valider que vous remplissez les conditions d’âge minimum pour utiliser nos services.
Vous recevrez une notification par e-mail concernant le résultat, ainsi que les étapes supplémentaires éventuelles, si nécessaire. Si votre compte est toujours désactivé quelques heures après une vérification réussie, nous vous invitons à contacter l'assistance OpenAI pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comment savoir si OpenAI a bien reçu mes documents d’identité ?
Si vous avez utilisé Stripe pour vérifier votre âge, un écran de confirmation devrait indiquer que vos documents ont été soumis avec succès.
Si vous voyez cette confirmation, vos documents ont bien été reçus.
Si vous voyez un message d’erreur, un écran différent ou si vous avez quitté le processus trop tôt, vos documents n’ont pas été soumis. Veuillez reprendre depuis le début le processus de soumission ici.
Combien de temps OpenAI conserve-t-il les données de mes documents d’identité ?
Les données de vos documents d’identité sont supprimées immédiatement après la fin du processus de vérification de l’âge.