Úsáid an treoir seo chun fadhbanna coitianta in Ads Manager Beta a réiteach. Tosaigh leis an gcatagóir faidhbe is fearr a oireann do d’fhadhb, déan na seiceálacha molta, agus déan teagmháil leis an tacaíocht má mhaireann an fhadhb.
1. Bordáil agus socrú cuntais
Ní féidir liom Ads Manager a rochtain
Seiceáil fíorú ar dtús: Deimhnigh go bhfuil an t-úsáideoir sínithe isteach leis an gcuntas OpenAI atá ceangailte leis an eagraíocht lena bhfuil an cuntas fógra socraithe, agus gur tugadh rochtain don úsáideoir ar an gcuntas ceart Ads Manager Beta
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: Ríomhphost an úsáideora, ainm an chuntais, seat scáileáin den teachtaireacht earráide
Tá próifíl bhilleála nó modh íocaíochta ar iarraidh
Seiceáil ar dtús: Deimhnigh gur cruthaíodh próifíl bhilleála, gur cuireadh modh íocaíochta leis, agus go bhfuil na socruithe billeála cumraithe i gceart
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: Ainm an chuntais, seat scáileáin den leathanach billeála, cur síos ar an gcéim atá ar iarraidh nó bactha
Níl cead agam cuntas fógra a chruthú
Seiceáil ar dtús: Má tá tionóntán OpenAI ag do chuideachta cheana, iarr ar d’fhoireann TF nó ar do riarthóir ról Ads Admin a thabhairt duit i gconsól riaracháin OpenAI ag https://admin.openai.com/. Is féidir leo é seo a dhéanamh trí dul go Users, do phróifíl úsáideora a roghnú, Direct roles a oscailt, + a chliceáil, agus Ads Admin a shannadh
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: Ainm an tionóntáin, seat scáileáin den teachtaireacht earráide
2. Feachtais a uaslódáil agus a sheoladh
Bhí earráid i gceist le m’uaslódáil feachtais
Seiceáil ar dtús: Déan athbhreithniú ar an teachtaireacht earráide mar is gnách go n-aithníonn sí an fhadhb bheacht. Cuir do chomhad i gcomparáid leis an Seicliosta Struchtúir Feachtais agus ceartaigh aon fhadhbanna sa teimpléad sula n-uaslódálann tú arís
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: An comhad cruinn a úsáideadh, an ró nó an oibiacht a cheapann tú atá ag teip, an teachtaireacht earráide nó seat scáileáin
Ní uaslódálfar m’íomhánna
Seiceáil ar dtús: Deimhnigh gur PNG nó JPG iad na híomhánna, cearnach, agus nach mó ná 1200 x 1200 iad. Caithfidh íomhánna a bheith inrochtana go poiblí freisin agus oscailt go díreach chuig an íomhá sa bhrabhsálaí. I measc na roghanna glactha óstála íomhánna tá naisc Google Drive atá ar fáil go poiblí, naisc íomhánna arna n-óstáil ag AWS amhail S3 nó CloudFront, agus naisc íomhánna féin-óstáilte ar fhearann nó CDN an fhógróra
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: Ainm an chuntais, ainm an fheachtais, teideal an fhógra a bhaineann leis an íomhá, URL na híomhá
Diúltaíodh do m’fhógra
Seiceáil ar dtús: Sa chluaisín Ads in Ads Manager Beta, déan athbhreithniú ar ‘Status’ an fhógra. Má tá an stádas ‘Not serving’, cuir an cúrsóir os cionn an fhógra chun an chúis a fheiceáil. I measc na gcúiseanna coitianta tá téacs fógra nó leathanaigh tuirlingthe nach bhfuil ag teacht lenár Polasaithe Fógraí, nó leathanaigh tuirlingthe a bhacann gníomhairí úsáideora OpenAI nó seoltaí IP. Má tharlaíonn sé seo, is féidir leat an fógra a chur in eagar agus é a chur isteach arís lena athbhreithniú, nó athbhreithniú eile a iarraidh má chreideann tú gur diúltaíodh don fhógra de dhearmad
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: Teideal agus téacs an fhógra, cód nó teachtaireacht an diúltaithe, téacs an chruthaitheora, URL tuirlingthe, agus an t-am a fuair tú an fógra
3. Tuairisciú agus tomhas
Seoladh m’fheachtas ach níl aon imprisean á bhfáil aige
Seiceáil ar dtús: Deimhnigh go bhfuil an bhilleáil socraithe go hiomlán, go bhfuil do mhodh íocaíochta bailí, nár baineadh amach buiséad d’fheachtais, nár ritheadh dáta deiridh d’fheachtais, agus gur chríochnaigh do chuntas fíorú go rathúil. Ba chóir go léireodh fógraí atá á seachadadh go gníomhach stádas ‘Serving’. Fan 24 uair an chloig ar a laghad tar éis an tseolta sula gcuireann tú saincheisteanna seachadta in iúl, agus tabhair faoi deara go mbíonn moill suas le 7 n-uaire an chloig de ghnáth idir seachadadh fógra agus tuairisciú a bheith le feiceáil in Ads Manager Beta.
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: Ainm an chuntais, ainm an fheachtais, dáta seolta, seat scáileáin a thaispeánann seachadadh nialasach
Ní thagann an tuairisciú leis an méid a bhí mé ag súil leis
Seiceáil ar dtús: Deimhnigh go bhfuil na fógraí i do thuairisciú marcáilte mar ‘Serving’. Má tá méadrachtaí á gcur i gcomparáid agat idir amharc tábla, íoslódálacha CSV, nó cairteacha, cinntigh go gcuirtear na feachtais, na scagairí agus an raon dátaí céanna i bhfeidhm ar gach amharc. Má dheimhnigh tú an méid thuas agus má fheiceann tú neamhréireanna fós, cuir an cheist faoi bhráid na tacaíochta le haghaidh athbhreithniú breise
Sonraí úsáideacha don tacaíocht: Seat scáileáin nó easpórtáil den tuairisc, raon dátaí, scagairí a úsáideadh, nóta gearr faoin méid a bhí tú ag súil a fheiceáil
Conas iarratas tacaíochta a chur isteach
Is féidir leat iarratas tacaíochta a chur isteach go díreach chuig ads-support@openai.com nó an ghiuirléid tacaíochta a úsáid ag bun ar dheis an leathanaigh seo.
Conas práinn a chur síos
Más cosúil go bhfuil an fhadhb níos leithne ná feachtas amháin nó úsáideoir amháin, abair é sin go soiléir. Luaigh an gcuireann sé isteach ar iliomad feachtas, iliomad cuntas, nó sreabhadh oibre iomlán amhail tuairisciú nó seoladh. Má cheapann tú gur teagmhas níos leithne atá ann, cuir cúpla sampla nithiúil san áireamh seachas ráiteas ginearálta go bhfuil an t-ardán síos.