10 જૂનની સેવા વિક્ષેપ FAQ

મને આ ઇમેઇલ કેમ મળ્યો - શું થયું હતું?

આ ઇમેઇલ સૂચના દક્ષિણ કોરિયામાં ChatGPT અને APIના બધા વપરાશકર્તાઓને મોકલવામાં આવી હતી. 10 જૂન, 2025 (KST)ના રોજ ChatGPT અને કેટલાક API એન્ડપોઇન્ટમાં ઊંચા ભૂલ દર જોવા મળ્યા. સેવામાં અસ્થિરતા લગભગ સાંજે 3:30 વાગ્યે KST શરૂ થઈ અને 11 જૂન, 2025 (KST)ના રોજ સવારે 7:00 વાગ્યે KST સંપૂર્ણ પુનઃસ્થાપનાની પુષ્ટિ થઈ. એન્જિનિયરોએ મૂળભૂત ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સમસ્યા ઠીક કરી છે, અને હવે બધી સેવાઓ સામાન્ય રીતે કાર્યરત છે.

શું ChatGPT હવે કામ કરી રહ્યું છે?

હા. ChatGPT અને API સંપૂર્ણપણે પુનઃસ્થાપિત થઈ ગયા છે. રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ માટે અમારું સાર્વજનિક સ્થિતિ પૃષ્ઠ જુઓ.

શું મને આ માટે વળતર મળશે?

ઘટના બની તે સમયે દક્ષિણ કોરિયામાં સક્રિય ChatGPT Plus, Pro અને Team ગ્રાહકોના ખાતામાં અમે ક્રેડિટ જમા કરી છે. Apple સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે, કૃપા કરીને "મેં Apple App Store મારફતે ChatGPTનું સબ્સ્ક્રિપ્શન લીધું છે—મને વળતર કેવી રીતે મળશે?" વિભાગમાં આપેલાં પગલાં અનુસરો.

અમારી API સેવાનું બિલ વાસ્તવિક વપરાશના પ્રમાણના આધારે ગણવામાં આવે છે. તેથી, ઘટનાને કારણે તમે સેવાનો જે ભાગ વાપરી શક્યા નહોતા તેના માટે અમે કોઈ શુલ્ક લીધું નથી અને તે રિફંડને પાત્ર નથી. અમારી API સેવા અંગે OpenAI સાથેના તમારા કરાર અનુસાર, અમે કોઈપણ વિશેષ નુકસાન માટે જવાબદાર નથી. જો તમને કોઈ પ્રશ્ન હોય, તો કૃપા કરીને support@openai.com પર અમારો સંપર્ક કરો.

મફત સ્તરનાં ખાતાઓ પાસેથી કોઈ શુલ્ક લેવામાં આવ્યું નહોતું, તેથી કોઈ ક્રેડિટ્સ આપવામાં આવશે નહીં.

મેં Apple App Store મારફતે ChatGPTનું સબ્સ્ક્રિપ્શન લીધું છે—મને વળતર કેવી રીતે મળશે?

તમે વેબ ઇન્ટરફેસને બદલે તમારી iPhone ઍપ મારફતે, એટલે કે Apple App Store દ્વારા ChatGPT Plus અથવા ChatGPT Proનું સબ્સ્ક્રિપ્શન લીધું હોવાથી, તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન Apple સંચાલિત કરે છે. તેથી કોઈપણ રિફંડ અથવા વળતરની પ્રક્રિયા તમારા iOS ઉપકરણ પરની સબ્સ્ક્રિપ્શન યોજના મારફતે કરવાની રહેશે. જો તમે 10 જૂન 2025ના રોજ સેવામાં પડેલા વિક્ષેપ માટે વળતરની વિનંતી કરવા માગતા હો, તો આ પગલાં અનુસરો:

1. તમારા iOS ઉપકરણ પર reportaproblem.apple.comની મુલાકાત લો.

2. તમારા Apple ખાતામાં સાઇન ઇન કરો

3. “અમે તમને શામાં મદદ કરી શકીએ?” માટે, “ગુણવત્તાની સમસ્યાની જાણ કરો” પસંદ કરો

4. “આગળ” પર ક્લિક કરો

5. તમને તમારા સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન બતાવવામાં આવશે. “ChatGPT” પર ટૅપ કરો

6. “આગળ” પર ક્લિક કરો

7. સમસ્યાનું વર્ણન આ રીતે કરો: “હું મારું સબ્સ્ક્રિપ્શન ચાલુ રાખવા માગું છું, પરંતુ 10 જૂન 2025ના રોજ 15.5 કલાક સુધી ChatGPT સેવા બંધ રહી હતી, તે માટે મને વળતર જોઈએ છે.”

8. “રિફંડની વિનંતી કરો” પસંદ કરો

9. “સબમિટ કરો” પર ક્લિક કરો

Apple પાસેથી રિફંડની વિનંતી કરવા વિશે વધુ માહિતી માટે, કૃપા કરીને Appleનો આ માહિતીલેખ જુઓ.