ThroughLine સાથેની અમારી ભાગીદારીના ભાગરૂપે, અમે ChatGPTમાં સ્થાનિકીકૃત હેલ્પલાઇનો રજૂ કરી છે, જેથી માનસિક અથવા ભાવનાત્મક તણાવ અનુભવી રહેલા વપરાશકર્તાઓને સમર્થન આપવામાં મદદ મળી શકે. આ અમારી હાલની સંકટ સંસાધનોને વિસ્તૃત કરીને સ્થાનિકીકૃત સમર્થન આપે છે, જેને એક-ક્લિક સંદેશાઓ દ્વારા સરળતાથી ઍક્સેસ કરી શકાય છે.

નીચેની માહિતી ThroughLineના નિષ્ણાતો સાથેની ભાગીદારીમાં તૈયાર કરવામાં આવી હતી.

સંકટ સહાય લાઇન (ક્યારેક આત્મહત્યા સંકટ હેલ્પલાઇન કહેવાય છે) એક ગોપનીય સેવા છે, જે ભાવનાત્મક તણાવ, આત્મહત્યાના વિચારો અથવા માનસિક આરોગ્ય સંકટનો અનુભવ કરતા લોકોને તાલીમબદ્ધ શ્રોતાઓ સાથે જોડે છે. આ સેવાઓમાં વ્યાવસાયિકો અથવા સ્વયંસેવકો કામ કરે છે, જે કરુણાભર્યું, ન્યાય ન કરતું સમર્થન આપે છે અને તે ક્ષણે તમને સુરક્ષિત રહેવામાં મદદ કરી શકે છે. તે સામાન્ય રીતે વર્ષના દરેક દિવસે, દિવસના 24 કલાક ઉપલબ્ધ હોય છે, ફોન, ટેક્સ્ટ અથવા ચેટ વિકલ્પો સાથે, જેથી તમે તમને સૌથી અનુકૂળ લાગે તે રીતે સંપર્ક કરી શકો. દરેક હેલ્પલાઇન થોડું અલગ રીતે કાર્ય કરી શકે છે, તેથી તેની સેવા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેની વિગતો માટે કૃપા કરીને ચોક્કસ હેલ્પલાઇન દ્વારા આપવામાં આવેલી શરતો અથવા માર્ગદર્શન જુઓ.

જો તમે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં છો, તો Suicide & Crisis Lifeline સુધી પહોંચવા માટે તમે 988 પર કૉલ અથવા ટેક્સ્ટ કરી શકો છો. જો તમે યુ.એસ.ની બહાર છો, તો તમે Find A Helpline જેવી ડિરેક્ટરીઓ દ્વારા સ્થાનિક વિકલ્પો શોધી શકો છો.

સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરો

સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરવા માટે તમે તાત્કાલિક જોખમમાં હો તે જરૂરી નથી. જ્યારે પરિસ્થિતિ અસહ્ય લાગે ત્યારે ઘણા લોકો ફક્ત વાત કરવા માટે પણ સંપર્ક કરે છે. તમે આ કરી શકો છો:

• તમને અનુકૂળ હોય તે રીતે સંકટ સમયે મદદ કરતા પરામર્શક સાથે ફોન, સંદેશા કે ચેટ દ્વારા વાત કરો.

• તમે જેમાંથી પસાર થઈ રહ્યા છો તે તમારા પોતાના શબ્દોમાં જણાવો; શરૂઆત કરવાની કોઈ એક “સાચી” રીત નથી.

• પરામર્શક તમારી વાત સાંભળશે, સંવેદનશીલતાથી પ્રશ્નો પૂછશે અને સુરક્ષિત રહેવા કે લાંબા ગાળાની સહાય મેળવવા માટે આગળ શું કરવું તે નક્કી કરવામાં મદદ કરશે એવી અપેક્ષા રાખી શકો છો.

તમે તમારા માટે અથવા બીજા કોઈની ચિંતા થતી હોય તો પણ સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરી શકો છો.

લાભ અને સામાન્ય ઉપયોગો

હેલ્પલાઇનની કાર્યપદ્ધતિ અલગ અલગ હોઈ શકે છે—વિગતો માટે કૃપા કરીને સંબંધિત હેલ્પલાઇનની શરતો કે માર્ગદર્શિકા જુઓ.

• તમારી વાત સાંભળવા તાલીમ પામેલી વ્યક્તિ પાસેથી તાત્કાલિક, સીધી સહાય.

• વીમા કે નોંધણીની જરૂર વિના, ગોપનીય રીતે અને મફતમાં સમયસર સહાય.

• સંકટની ક્ષણોમાં તણાવ ઓછો કરવામાં અને સુરક્ષિત રહેવાની યોજના બનાવવામાં મદદ.

• સતત સહાય માટે સ્થાનિક માનસિક સ્વાસ્થ્ય સેવાઓ સાથે જોડાણ.

• સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન લોકોને ઓછી એકલતા અનુભવવામાં અને પરિસ્થિતિ પર વધુ નિયંત્રણ હોવાનો અહેસાસ કરવામાં મદદ કરે છે.

ક્યારે સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન યોગ્ય વિકલ્પ ન હોઈ શકે

સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન ભાવનાત્મક કે માનસિક સ્વાસ્થ્યની કટોકટી માટે છે, તબીબી, કાનૂની, રહેઠાણ કે લાંબા ગાળાની મનોસારવારની જરૂરિયાતો માટે નહીં. આ સંજોગોમાં તે સૌથી યોગ્ય વિકલ્પ ન પણ હોય:

• તમે નિયમિત મનોસારવાર સત્રો કે લાંબા ગાળાની સારવાર શોધી રહ્યા હો.

• તમને તાત્કાલિક તબીબી સારવારની જરૂર હોય (ઉદાહરણ તરીકે, દવાનો વધુ પડતો ડોઝ લેવાઈ ગયો હોય કે પોતાને કરેલી ઇજા માટે સારવાર જરૂરી હોય). આ પ્રકારની કટોકટીમાં તમારે કટોકટી સેવાને ફોન કરવો જોઈએ, જેમ કે અમેરિકામાં હો તો 911 પર, અથવા નજીકના કટોકટી સારવાર વિભાગમાં જવું જોઈએ.

• તમે કાનૂની કે નાણાકીય સલાહ અથવા માનસિક સ્વાસ્થ્ય સિવાયની અન્ય સેવાઓ શોધી રહ્યા હો. આ પરિસ્થિતિઓમાં, પરામર્શકો તમને તમારી જરૂરિયાતો વધુ સારી રીતે પૂરી કરી શકે તેવા નિષ્ણાતોનો સંપર્ક કરવા કહી શકે છે.

સહાય માટેના અન્ય વિકલ્પો

જો તમે સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરવા તૈયાર ન હો, તો બિન-કટોકટીની પરિસ્થિતિઓ માટેના અન્ય સહાય વિકલ્પો જોઈ શકો છો:

• વર્તમાન ક્ષણ મહત્વની છે – આત્મહત્યાના વિચારો અને ભાવનાત્મક વ્યથાનો સામનો કરવા માટે પુરાવા આધારિત કૌશલ્યો અને સમાન અનુભવોમાંથી પસાર થયેલા લોકોની વાતો.

• નિયમિત પરામર્શ માટે સ્થાનિક માનસિક સ્વાસ્થ્ય સેવાઓની નિર્દેશિકાઓ અથવા સામુદાયિક દવાખાનાં.

• વર્તમાન ક્ષણ પ્રત્યે સજાગતા, રોજનીશી લખવા કે તણાવ ઘટાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી સુખાકારીની ઍપ.

સંકટ સહાય સેવાઓ OpenAIથી અલગ છે

સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન અને નિર્દેશિકાઓ (ઉદાહરણ તરીકે, હેલ્પલાઇન શોધો) સ્વતંત્ર સંસ્થાઓ છે. જ્યારે તમે તેમનો સંપર્ક કરો છો, ત્યારે તમે સીધો તે સેવા સાથે સંવાદ કરો છો, OpenAI સાથે નહીં. OpenAI આ વાતચીત પર નજર રાખતું નથી કે તેમાં ભાગ લેતું નથી, અને સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનના કર્મચારીઓ તમારા OpenAI ખાતામાં પ્રવેશ મેળવી શકતા નથી કે ઉત્પાદનની સમસ્યાઓ ઉકેલી શકતા નથી.

જ્યારે અમારી પ્રણાલીઓને માનસિક કે ભાવનાત્મક વ્યથા સાથે સંબંધિત હોઈ શકે તેવી સામગ્રી જણાય, ત્યારે ChatGPT સહિતનાં OpenAI ઉત્પાદનોમાં તમને “મદદ ઉપલબ્ધ છે” કે “બસ, તમારી ખબર પૂછીએ છીએ” જેવો નાનો સંદેશ દેખાઈ શકે છે. આ સંદેશ તમે જે લખો છો તેના આધારે અથવા ChatGPT ઍટલસમાં બ્રાઉઝ કરતી વખતે દેખાતાં વેબપૃષ્ઠોના આધારે બતાવવામાં આવી શકે છે. આ સંદેશ સંવેદનશીલતાથી તમારી ખબર પૂછવા માટે છે. તમે ઇચ્છો તો તાલીમ પામેલા લોકોની સહાય સરળતાથી મેળવી શકો તે તેનો હેતુ છે.

સંકટ સહાય સેવાઓ OpenAIની સમસ્યાઓની જાણ કરવા માટે નથી

કૃપા કરીને ધ્યાનમાં રાખો કે સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન મુશ્કેલી કે માનસિક વ્યથામાંથી પસાર થતા લોકોને ટેકો આપવા માટે છે અને તે OpenAI સાથે સંકળાયેલી નથી. તે OpenAI પાસે સહાયની વિનંતીઓ નોંધાવી શકતી નથી, તકનીકી ખામીઓ યોગ્ય વિભાગ સુધી પહોંચાડી શકતી નથી કે ઉત્પાદન વિશેના પ્રતિભાવો મોકલી શકતી નથી.

ઉત્પાદન અંગે OpenAI પાસેથી મદદ મેળવો

1. હેલ્પ સેન્ટર ખોલો અને અમારો સંપર્ક કરો પસંદ કરો.

2. તમારી સમસ્યાને અનુરૂપ વિષય પસંદ કરો, પછી તમારી વિનંતી મોકલવા માટે સૂચનાઓ અનુસરો.

3. ખાતામાં પ્રવેશ અંગેની તાત્કાલિક ઉકેલ માગતી સમસ્યાઓ માટે, તમારા OpenAI ખાતા સાથે જોડાયેલું ઇમેઇલ સરનામું અને સંબંધિત વિગતો કે સ્ક્રીનશૉટ સામેલ કરો.

ગોપનીયતા અને માહિતીનો ઉપયોગ

• સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરવાથી તમે તે સેવા સાથે જોડાઓ છો, OpenAI સાથે નહીં.

• OpenAI તમારી ChatGPT પરની વાતચીત સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન સાથે વહેંચતું નથી, અને સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનના પરામર્શકો તમારું OpenAI ખાતું જોઈ શકતા નથી.

• જ્યારે તમે OpenAIની સહાય સેવાનો સંપર્ક કરો છો, ત્યારે અમે ઉત્પાદન અંગેના પ્રશ્નો અને ખાતાની સમસ્યાઓમાં મદદ કરી શકીએ છીએ, પરંતુ અમે માનસિક સ્વાસ્થ્ય અંગે માર્ગદર્શન આપતા નથી.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

જો હું સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરું તો મારે પૈસા ચૂકવવા પડશે?

ના, આ સેવા મફત છે. સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન તમારી પાસેથી કોઈ શુલ્ક લેશે નહીં. (કેટલાક કિસ્સામાં, તમારી ફોન સેવા પ્રદાતા કંપની ફોન / સંદેશાના સામાન્ય દર મુજબ શુલ્ક લઈ શકે છે.)

શું સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનનો ઉપયોગ કરવા માટે મારે મારી ઓળખ આપવી જરૂરી છે?

ના, તમારે તમારું નામ આપવાની જરૂર નથી.

શું અંગતતા કે ગોપનીયતા જાળવવામાં કોઈ અપવાદો છે?

સંબંધિત સંકટ સહાય હેલ્પલાઇનની શરતો અને નીતિઓ તપાસો. કેટલાક કિસ્સામાં, જો તમે તાત્કાલિક અને સ્પષ્ટ જોખમમાં હો તો અપવાદો લાગુ પડે છે. આવા દુર્લભ કિસ્સામાં, તમારી વાત સાંભળનારની પ્રથમ પ્રાથમિકતા તમારી સુરક્ષા હોય છે અને તેઓ કટોકટી સેવાઓને સામેલ કરતાં પહેલાં તમારી સાથે મળીને ઉકેલ શોધવાનો પ્રયાસ કરશે.

શું સંકટ સહાય હેલ્પલાઇન ખરેખર મદદરૂપ થાય છે?

હા, સંશોધન દર્શાવે છે કે સંકટ સમયે મદદ કરતા પરામર્શક સાથે વાત કરવાથી માનસિક વ્યથામાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થાય છે અને આત્મહત્યાના વિચારોને અમલમાં મૂકતાં લોકોને અટકાવી શકાય છે.

હું શું અપેક્ષા રાખી શકું?

તેઓ તમારા વિશે કોઈ અભિપ્રાય બાંધ્યા વિના તમારી વાત સાંભળશે, તમારી લાગણીઓને સમજવા અને સંભાળવામાં મદદરૂપ થાય તેવા પ્રશ્નો પૂછશે અને તમારી સાથે મળીને ઉપલબ્ધ વિકલ્પો તથા સુરક્ષિત રહેવાની યોજના પર વિચાર કરશે.

જો હું ફોન પર વાત ન કરી શકું તો?

ઘણી હેલ્પલાઇન લેખિત સંદેશા, ઑનલાઇન ચેટ કે વૉટ્સઍપ દ્વારા પણ ઉપલબ્ધ છે.

હું અમેરિકાની બહાર છું. મને ક્યાંથી સહાય મળી શકે?

તમારા વિસ્તારમાં ફોન, સંદેશા કે ચેટ દ્વારા સહાય મેળવવાના વિકલ્પો શોધવા માટે હેલ્પલાઇન શોધો જેવી વિશ્વસનીય નિર્દેશિકા જુઓ.

જો ફોન વ્યસ્ત આવે તો શું કરવું?

હેલ્પલાઇન પર એકસાથે ઘણા ફોન આવતા હોઈ શકે છે. પ્રયાસ કરતા રહો; તમારો ફોન મહત્વનો છે. રાહ જોતી વખતે સંપર્ક કરવાની બીજી રીત (સંદેશા/ચેટ) અજમાવો.

હેલ્પલાઇનનો સંપર્ક કરવો કે નહીં તે અંગે મને હજી અવઢવ છે.

અવઢવ અનુભવવી એકદમ સ્વાભાવિક છે, ખાસ કરીને જો તમે સામાન્ય રીતે બધું જાતે જ સંભાળતા હો. હેલ્પલાઇનના કર્મચારીઓને તમારી વાત સાંભળવાની તાલીમ આપવામાં આવે છે. તેઓ તમારા પર દબાણ નહીં કરે કે તમારા વિશે કોઈ અભિપ્રાય નહીં બાંધે. તમે ઇચ્છો તેટલી ઓછી કે વધુ વાત કરી શકો છો. આગળ શું કરવું તે નક્કી કરવામાં તેઓ તમને મદદ કરશે. જો તમને ગભરામણ થતી હોય, તો ફક્ત આટલું કહીને શરૂઆત કરો: “મેં પહેલાં ક્યારેય આ રીતે સંપર્ક કર્યો નથી. શું તમે મદદ કરી શકો?”

સહાય માટેના કયા વિકલ્પો બતાવવા તે તમે કેવી રીતે પસંદ કરો છો?

તમારા સ્થાનના આધારે સ્થાનિક સહાયના યોગ્ય વિકલ્પો આપવા માટે અમે થ્રૂલાઇન સાથે ભાગીદારી કરીએ છીએ.