Ads Manager Beta માં સામાન્ય સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવા માટે આ માર્ગદર્શિકાનો ઉપયોગ કરો. તમારી સમસ્યાને સૌથી વધુ મેળ ખાતી સમસ્યા શ્રેણીથી શરૂ કરો, ભલામણ કરેલી તપાસો પૂર્ણ કરો, અને સમસ્યા યથાવત રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
1. ઓનબોર્ડિંગ અને એકાઉન્ટ સેટઅપ
હું Ads Manager ઍક્સેસ કરી શકતો નથી
પહેલા ચકાસો: ખાતરી કરો કે વપરાશકર્તા તે OpenAI એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન છે જે જાહેરાત એકાઉન્ટ સેટ અપ થયેલ સંસ્થા સાથે જોડાયેલું છે, અને વપરાશકર્તાને યોગ્ય Ads Manager Beta એકાઉન્ટનો પ્રવેશ આપવામાં આવ્યો છે
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: વપરાશકર્તાનો ઇમેઇલ, એકાઉન્ટનું નામ, ભૂલ સંદેશાનો સ્ક્રીનશોટ
બિલિંગ પ્રોફાઇલ અથવા ચુકવણી પદ્ધતિ ગાયબ છે
પહેલા ચકાસો: ખાતરી કરો કે બિલિંગ પ્રોફાઇલ બનાવાઈ છે, ચુકવણી પદ્ધતિ ઉમેરાઈ છે અને બિલિંગ સેટિંગ્સ યોગ્ય રીતે ગોઠવાયેલ છે
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: એકાઉન્ટનું નામ, બિલિંગ પેજનો સ્ક્રીનશોટ, ગાયબ અથવા અવરોધિત પગલાનું વર્ણન
જાહેરાત એકાઉન્ટ બનાવવા માટે પરવાનગી નથી
પહેલા ચકાસો: જો તમારી કંપની પાસે પહેલેથી OpenAI tenant હોય, તો તમારી IT ટીમ અથવા એડમિનને https://admin.openai.com/ પરના OpenAI એડમિન કન્સોલમાં તમને Ads Admin ભૂમિકા આપવા કહો. તેઓ Users માં જઈ, તમારી યુઝર પ્રોફાઇલ પસંદ કરી, Direct roles ખોલી, + ક્લિક કરી અને Ads Admin સોંપીને આ કરી શકે છે
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: Tenant નું નામ, ભૂલ સંદેશાનો સ્ક્રીનશોટ
2. કેમ્પેઇન અપલોડ કરવું અને લોન્ચ કરવું
મારા કેમ્પેઇન અપલોડમાં ભૂલ આવી
પહેલા ચકાસો: ભૂલ સંદેશાની સમીક્ષા કરો કારણ કે તે સામાન્ય રીતે ચોક્કસ સમસ્યા બતાવે છે. તમારી ફાઇલને Campaign Structure Checklist સાથે સરખાવો અને ફરી અપલોડ કરતાં પહેલાં ટેમ્પ્લેટમાં કોઈપણ સમસ્યાઓ સુધારો
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: ઉપયોગમાં લેવાયેલી ચોક્કસ ફાઇલ, જે પંક્તિ અથવા ઑબ્જેક્ટ નિષ્ફળ જાય છે એવું તમને લાગે છે, ભૂલ સંદેશો અથવા સ્ક્રીનશોટ
મારી છબીઓ અપલોડ થતી નથી
પહેલા ચકાસો: ખાતરી કરો કે છબીઓ PNG અથવા JPG છે, ચોરસ છે અને 1200 x 1200 કરતાં મોટી નથી. છબીઓ જાહેર રીતે ઍક્સેસ કરી શકાય તેવી હોવી જોઈએ અને બ્રાઉઝરમાં સીધી છબી તરીકે ખુલવી જોઈએ. માન્ય ઇમેજ હોસ્ટિંગ વિકલ્પોમાં જાહેરરૂપે ઉપલબ્ધ Google Drive લિંક્સ, S3 અથવા CloudFront જેવી AWS-hosted ઇમેજ લિંક્સ અને જાહેરાતકર્તાના ડોમેન અથવા CDN પરની self-hosted ઇમેજ લિંક્સનો સમાવેશ થાય છે
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: એકાઉન્ટનું નામ, કેમ્પેઇનનું નામ, છબી સાથે જોડાયેલ જાહેરાત શીર્ષક, ઇમેજ URL
મારી જાહેરાત નામંજૂર થઈ
પહેલા ચકાસો: Ads Manager Beta ના Ads ટૅબમાં જાહેરાતનું ‘સ્થિતિ’ જુઓ. જો સ્થિતિ ‘સર્વ થઈ રહી નથી’ હોય, તો કારણ જોવા જાહેરાત પર હોવર કરો. સામાન્ય કારણોમાં એવી જાહેરાત સામગ્રી અથવા લેન્ડિંગ પેજનો સમાવેશ થાય છે જે અમારી Ad Policies સાથે મેળ ખાતા નથી, અથવા એવા લેન્ડિંગ પેજ કે જે OpenAI user agents અથવા IP સરનામાંઓને અવરોધે છે. આવું થાય તો તમે જાહેરાતમાં ફેરફાર કરી ફરી સમીક્ષા માટે મોકલી શકો છો, અથવા તમને લાગે કે જાહેરાત ભૂલથી નામંજૂર થઈ છે તો બીજી સમીક્ષાની વિનંતી કરી શકો છો
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: જાહેરાતનું શીર્ષક અને કૉપી, નામંજૂરી કોડ અથવા સંદેશો, ક્રિએટિવ કૉપી, લેન્ડિંગ URL અને સૂચના મળ્યાનો સમય
3. રિપોર્ટિંગ અને માપન
મારો કેમ્પેઇન લોન્ચ થયો પરંતુ તેને કોઈ ઇમ્પ્રેશન મળતા નથી
પહેલા ચકાસો: ખાતરી કરો કે બિલિંગ સંપૂર્ણ રીતે સેટ અપ છે, તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ માન્ય છે, તમારા કેમ્પેઇનનું બજેટ પૂર્ણ થયું નથી, તમારા કેમ્પેઇનની અંતિમ તારીખ પસાર થઈ નથી અને તમારા એકાઉન્ટે સફળતાપૂર્વક વેરિફિકેશન પૂર્ણ કર્યું છે. જે જાહેરાતો સક્રિય રીતે ડિલિવર થઈ રહી છે, તેમાં ‘Serving’ સ્થિતિ દેખાવવી જોઈએ. કૃપા કરીને ડિલિવરી સમસ્યાઓ દર્શાવતાં પહેલાં લોન્ચ પછી ઓછામાં ઓછા 24 કલાક રાહ જુઓ, અને નોંધો કે જાહેરાત ડિલિવરી અને Ads Manager Beta માં રિપોર્ટિંગ દેખાવા વચ્ચે સામાન્ય રીતે 7 કલાક સુધીનો વિલંબ હોય છે.
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: એકાઉન્ટનું નામ, કેમ્પેઇનનું નામ, લોન્ચ તારીખ, શૂન્ય ડિલિવરી દર્શાવતો સ્ક્રીનશોટ
રિપોર્ટિંગ મારી અપેક્ષા મુજબ નથી
પહેલા ચકાસો: ખાતરી કરો કે તમારી રિપોર્ટિંગમાં સમાવાયેલ જાહેરાતો ‘Serving’ તરીકે ચિહ્નિત છે. જો તમે ટેબલ વ્યૂ, CSV ડાઉનલોડ અથવા ચાર્ટ્સમાં મેટ્રિક્સની તુલના કરી રહ્યા હો, તો ખાતરી કરો કે દરેક વ્યૂમાં સમાન કેમ્પેઇન, ફિલ્ટર્સ અને તારીખ શ્રેણી લાગુ છે. જો તમે ઉપરનું પુષ્ટિ કરી હોય અને છતાં પણ ભિન્નતા દેખાય, તો વધુ સમીક્ષા માટે કૃપા કરીને સપોર્ટને જાણ કરો
સપોર્ટ માટે ઉપયોગી વિગતો: રિપોર્ટ સ્ક્રીનશોટ અથવા એક્સપોર્ટ, તારીખ શ્રેણી, વપરાયેલા ફિલ્ટર્સ, તમે શું જોવા અપેક્ષા રાખી હતી તેની ટૂંકી નોંધ
સપોર્ટ વિનંતી કેવી રીતે મોકલવી
તમે સીધા ads-support@openai.com પર સપોર્ટ વિનંતી મોકલી શકો છો અથવા આ પેજના નીચે જમણા ખૂણે આવેલા સપોર્ટ વિજેટનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
તાત્કાલિકતા કેવી રીતે વર્ણવવી
જો સમસ્યા એક કેમ્પેઇન અથવા એક વપરાશકર્તાથી વધુ વ્યાપક લાગે, તો તે સ્પષ્ટ રીતે કહો. તે અનેક કેમ્પેઇન, અનેક એકાઉન્ટ અથવા રિપોર્ટિંગ અથવા લોન્ચ જેવા સમગ્ર વર્કફ્લોને અસર કરે છે કે નહીં તે જણાવો. જો તમને વધુ વ્યાપક ઘટનાની શંકા હોય, તો પ્લેટફોર્મ બંધ છે એવો સામાન્ય દાવો કરવાની બદલે થોડાં ચોક્કસ ઉદાહરણો ઉમેરો.