વિહંગાવલોકન
જો કોઈ વપરાશકર્તાને ChatGPT વર્કસ્પેસમાં આમંત્રિત કર્યા પછી SSO વડે સાઇન ઇન ન કરી શકે, તો સમસ્યા વર્કસ્પેસમાં આમંત્રિત ઇમેઇલ સરનામા અને તમારા ઓળખ પ્રદાતા દ્વારા પરત કરાયેલા ઇમેઇલ સરનામા વચ્ચેના તફાવતને કારણે હોઈ શકે છે.
આ સમસ્યા આ પ્રકારની ભૂલ સાથે દેખાઈ શકે છે:
"SSO મિસમૅચ વપરાશકર્તા બનાવવું"
અથવા:
"sso_mismatch_user_creation"
SSO સાઇન-ઇન કામ કરે તે માટે, નીચેની બધી શરતો પૂરી થવી જોઈએ:
વપરાશકર્તાના ઓળખ પ્રદાતાએ એવું ઇમેઇલ સરનામું પરત કરવું જોઈએ જે વપરાશકર્તાની ઇચ્છિત ChatGPT વર્કસ્પેસ ઓળખ સાથે મેળ ખાતું હોય.
ઇમેઇલ ડોમેન ચકાસાયેલું હોવું જોઈએ અને તમારા Global Admin Consoleમાં વર્કસ્પેસ માટે ઉપલબ્ધ હોવું જોઈએ.
વર્કસ્પેસમાં સક્રિય SSO કનેક્શન હોવું જોઈએ, જેના મારફતે વપરાશકર્તા સાઇન ઇન કરી રહ્યો છે. જો ડોમેન ચકાસાયેલું હોય પણ અલગ SSO કનેક્શન સાથે મેપ થયેલું હોય, તો વપરાશકર્તાને હજી પણ SSO મિસમૅચની ભૂલ દેખાઈ શકે છે.
ઉકેલવાના પગલાં
નીચેના પગલાં તમને એ તપાસવામાં મદદ કરશે કે આમંત્રણ, SSO ઈમેઇલ ક્લેઇમ અને ચકાસાયેલ ડોમેન વચ્ચે કોઈ અસંગતતા છે કે નહીં.
વર્કસ્પેસના આમંત્રણ માટે વપરાયેલ ઈમેઇલ સરનામું ચકાસો: ખાતરી કરો કે વપરાશકર્તાને ChatGPT માટે જે ઈમેઇલ સરનામું વાપરવાનું છે તે જ સરનામાથી આમંત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો.
તમારા ઓળખ પ્રદાતા દ્વારા પરત કરાયેલ ઈમેઇલ સરનામું ચકાસો: તમારું SAML/OIDC કન્ફિગરેશન તપાસો અને SSO દરમિયાન ChatGPT ને કયું ઈમેઇલ સરનામું ફીલ્ડ મોકલવામાં આવે છે તેની પુષ્ટિ કરો. SAML માટે, ઈમેઇલ-સંબંધિત એટ્રિબ્યુટ્સની સમીક્ષા કરો, કારણ કે ઈમેઇલ એ કી છે જેનો ChatGPT સાઇન ઇન કરતા વપરાશકર્તાને ChatGPT પરના આમંત્રણ અથવા એકાઉન્ટ સાથે મેપ કરવા માટે ઉપયોગ કરે છે. આ મૂલ્યો એ જ વપરાશકર્તા ઈમેઇલને સતત ઓળખતા હોવા જોઈએ.
*ઉદાહરણ તરીકે, જો વપરાશકર્તાને user@company.com તરીકે આમંત્રિત કરવામાં આવ્યો હોય, પરંતુ તમારો ઓળખ પ્રદાતા user@subsidiary.com પરત કરે, તો અમે તેને user@subsidiary.com માટેના સાઇન ઇન તરીકે ગણશું અને ભૂલ બતાવીશું.
*અહીં તમારી પાસે 2 વિકલ્પો છે:
ચકાસો કે વપરાશકર્તાનો ડોમેન Global Admin Console માં ચકાસાયેલ છે અને વપરાશકર્તાને જે વર્કસ્પેસમાં આમંત્રિત કરવામાં આવ્યો છે તેની સાથે મેપ થયેલો છે: જો તમારો ઓળખ પ્રદાતા કોઈ અલગ ડોમેનનું ઈમેઇલ સરનામું પરત કરે છે, તો તે ડોમેન તમારા Global Admin Console માં ચકાસાયેલ હોવો જોઈએ અને વપરાશકર્તા જે વર્કસ્પેસ ઍક્સેસ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે તે માટે ઉપલબ્ધ હોવો જોઈએ.
ઉદાહરણ તરીકે, જો વપરાશકર્તાને user@company.com તરીકે આમંત્રિત કરવામાં આવ્યો હોય, પરંતુ તમારો ઓળખ પ્રદાતા user@subsidiary.com પરત કરે, તો વપરાશકર્તા તે ઓળખનો ઉપયોગ કરીને SSO વડે સાઇન ઇન કરી શકે તે પહેલાં subsidiary.com પણ ચકાસાયેલ અને યોગ્ય રીતે મેપ થયેલું હોવું જોઈએ.
સૌથી ઝડપી વૈકલ્પિક ઉપાય: જો તમારા વર્કસ્પેસ માટે SSO વૈકલ્પિક હોય, તો વપરાશકર્તાને SSO ના બદલે વપરાશકર્તાનામ અને પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરીને આમંત્રણ સ્વીકારવા કહો, જેથી તેઓ ઝડપથી અનબ્લોક થઈ શકે. આથી તમને SSO લોગિનની સમસ્યાનિવારણ માટે થોડો સમય મળશે અને વપરાશકર્તા પોતાનું ChatGPT એકાઉન્ટ પહેલેથી જ વાપરી શકશે.