શરૂઆતની પ્રક્રિયા અને નીતિની સામાન્ય સમસ્યાઓનો ઉકેલ

જાહેરાત મેનેજરમાં સામાન્ય સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે આ માર્ગદર્શિકાનો ઉપયોગ કરો. તમારી સમસ્યાને સૌથી વધુ અનુરૂપ શ્રેણીથી શરૂઆત કરો, સૂચવેલી તપાસ કરો અને સમસ્યા યથાવત્ રહે તો સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો. ખાતાની ચકાસણી, ખાતાની મંજૂરી, જાહેરાતની સમીક્ષા અને જાહેરાતનું પ્રદર્શન એ અલગ-અલગ તપાસ પ્રક્રિયાઓ છે. એક પ્રક્રિયા પૂર્ણ થાય એટલે બાકીની બધી પ્રક્રિયાઓ પૂર્ણ થઈ ગઈ હોય એવું નથી.

1. વ્યવસાયની ચકાસણી

મારા વ્યવસાયની ચકાસણી નિષ્ફળ ગઈ

• તેનો અર્થ: અમે તમારા ખાતાની ચકાસણી પૂર્ણ કરી છે અને તેને મંજૂરી આપી શક્યા નથી. તમારા વ્યવસાયની ઓળખ, માલિકી અથવા જોડાણોની સત્યતા ચકાસી ન શકીએ ત્યારે ચકાસણી નિષ્ફળ જઈ શકે છે.

• આગળનું પગલું: કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તમારું ખાતું, જાહેરાતો અને જાહેરાત પર ક્લિક કરતાં ખુલતાં પૃષ્ઠો તમારા વ્યવસાય તથા અન્ય વ્યક્તિઓ, સંસ્થાઓ કે બ્રાન્ડ સાથેના સંબંધોને સચોટ રીતે રજૂ કરે છે.

મારા વ્યવસાયની ચકાસણી ચાલુ છે

• તેનો અર્થ: તમારા ખાતાની ચકાસણી ચાલુ છે અને હાલમાં તમારે કોઈ કાર્યવાહી કરવાની જરૂર નથી.

• આગળનું પગલું: સમીક્ષા પૂર્ણ થવામાં 7 કામકાજના દિવસ સુધીનો સમય લાગી શકે છે. વધુ સમય લાગે તો કૃપા કરીને જાહેરાત સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો.

મારા વ્યવસાયની ચકાસણી શરૂ થઈ નથી

• પહેલાં આ તપાસો: જાહેરાત મેનેજરના યોગ્ય ખાતામાં ચકાસણી માટેની સૂચના પર પાછા જાઓ. અદ્યતન બ્રાઉઝરનો ઉપયોગ કરીને પૃષ્ઠ ફરી લોડ કરો અથવા ફરી સાઇન ઇન કરો.

• આગળનું પગલું: જો હજી પણ આગળ વધી ન શકો, તો કયા પગલે નિષ્ફળતા મળી તેની વિગતો સાથે જાહેરાત સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો.

2. ઉદ્યોગની પાત્રતા

મારો વ્યવસાય અથવા ઉદ્યોગ જાહેરાત આપવા માટે પાત્ર નથી

• તેનો અર્થ: જાહેરાત નીતિઓ હેઠળ હાલમાં તમારા ઉદ્યોગ અથવા સેવાઓને OpenAI પર જાહેરાત આપવાની મનાઈ છે. કયા ઉદ્યોગ અને સેવા શ્રેણીઓને મંજૂરી છે તે જાણવા નીચેનું પાત્રતા કોષ્ટક જુઓ. નોંધાયેલો અથવા લાઇસન્સ ધરાવતો વ્યવસાય દરેક જાહેરાત શ્રેણી કે બજાર માટે આપમેળે પાત્ર બનતો નથી.

• આગળનું પગલું: તમને અસ્વીકારનું કારણ અને આગળનાં પગલાંની વિગતો ધરાવતો ઇમેઇલ મળ્યો હોઈ શકે છે. જો તમને નિર્ણય ખોટો લાગતો હોય, તો તે ઇમેઇલમાં આપેલી લિંકનો ઉપયોગ કરીને અથવા જાહેરાત મેનેજર મારફતે અપીલ કરો. ઉકેલ મેળવવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો અપીલ છે. અપીલ કરવામાં કોઈ સમસ્યા હોય અથવા અપીલનો વિકલ્પ ન દેખાય, તો સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો.

3. જાહેરાતનો અસ્વીકાર (નીતિ હેઠળનું પાત્રતા કોષ્ટક)

મારી જાહેરાત નકારવામાં આવી

• પહેલાં આ તપાસો: જાહેરાત મેનેજરમાં અસ્વીકારનો સંદેશ વાંચો અને કયા લખાણ, છબી કે જાહેરાત પર ક્લિક કરતાં ખુલતા પૃષ્ઠને કારણે તે નકારાઈ છે તે ઓળખો. તપાસો કે આખી જાહેરાત અને તેની લિંકથી ખુલતું પૃષ્ઠ જાહેરાત નીતિઓનું પાલન કરે છે અને બંનેમાં એક જ ઉત્પાદન કે સેવાનું વર્ણન છે.

• આગળનું પગલું: જો તમને લાગતું હોય કે નીતિનું આપેલું કારણ તમારી જાહેરાતને લાગુ પડતું નથી, તો જાહેરાત મેનેજરમાં અપીલના વિકલ્પ અથવા સમીક્ષાની વિનંતી કરવાના બટનનો ઉપયોગ કરી શકો છો. ઉકેલ મેળવવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો અપીલ છે. તેથી અપીલનો વિકલ્પ ઉપલબ્ધ ન હોય અથવા અપીલ પર 7 દિવસથી વધુ સમયથી નિર્ણય ન આવ્યો હોય તો જ જાહેરાત સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો.

મેં પસંદ કરેલા દેશોમાં મારી જાહેરાતો બતાવી શકાતી નથી

• તેનો અર્થ: ઝુંબેશ માટે પસંદ કરેલા દેશોમાં નીતિ હેઠળ કઈ શ્રેણીઓને મંજૂરી છે તે તપાસો. ચોક્કસ ભૌગોલિક વિસ્તારોમાં નીતિ હેઠળની શ્રેણીઓને મંજૂરી ન હોય ત્યારે આ ભૂલ સંદેશ દેખાય છે. અમુક શ્રેણીઓમાં માત્ર પસંદગીના મંજૂરીપ્રાપ્ત જાહેરાતકર્તાઓને જ પરવાનગી છે. હાલમાં અમે જાહેરાતકર્તાઓના નાના જૂથ સાથે જ કામ કરી રહ્યા છીએ અને નીતિ હેઠળની અમુક શ્રેણીઓમાં મંજૂરી માટેની અરજીઓ સ્વીકારતા નથી. નીચે આપેલું જાહેરાત નીતિ હેઠળનું પાત્રતા કોષ્ટક જુઓ.

• આગળનું પગલું: જો તમને લાગતું હોય કે જાહેરાત પર નીતિનું નિયંત્રણ ખોટી રીતે લાગુ થયું છે, તો જાહેરાત મેનેજરમાં અથવા અસ્વીકારની સૂચનામાં અપીલનો વિકલ્પ ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે તેનો ઉપયોગ કરો. ઉકેલ મેળવવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો અપીલ છે. તેથી અપીલનો વિકલ્પ ઉપલબ્ધ ન હોય અથવા અપીલ પર 7 દિવસથી વધુ સમયથી નિર્ણય ન આવ્યો હોય તો જ જાહેરાત સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો.

4. ડોમેનની મંજૂરી

મારા ડોમેનને આ ખાતા માટે મંજૂરી મળી નથી

• તેનો અર્થ: જાહેરાતકર્તા તરીકેની તમારી ઓળખ તમે આપેલા ડોમેન સાથે મેળ ખાય છે તેની અમે ખાતરી કરી શક્યા નથી.

• આગળનું પગલું: કૃપા કરીને ચકાસો કે જાહેરાતકર્તા તરીકેની તમારી ઓળખ આપેલી ડોમેન માહિતી સાથે મેળ ખાય છે. તમને અસ્વીકારનું કારણ અને આગળનાં પગલાંની વિગતો ધરાવતો ઇમેઇલ મળ્યો હશે. જો તમને નિર્ણય ખોટો લાગતો હોય, તો તે ઇમેઇલમાં આપેલી લિંકનો ઉપયોગ કરીને અપીલ કરો. ઉકેલ મેળવવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો અપીલ છે. અપીલ કરવામાં કોઈ સમસ્યા હોય અથવા અપીલનો વિકલ્પ ન દેખાય, તો જાહેરાત સહાય ટીમનો સંપર્ક કરો.

જાહેરાત સહાય ટીમનો સંપર્ક ads-support@openai.com પર કરી શકાય છે. સંપર્ક કરતી વખતે તમારા જાહેરાત ખાતાનો ઓળખ નંબર અને તમને થતી સમસ્યાની શ્રેણી જણાવો.

કડક નિયમન હેઠળનાં ક્ષેત્રો માટે જાહેરાત નીતિ હેઠળનું પાત્રતા કોષ્ટક

આરોગ્ય

નાણાકીય સેવાઓ

કાનૂની સેવાઓ