למה ההודעה הזו מופיעה?
ייתכן שתתקבל התראה על כך שהגישה שלכם למודל או ליכולות שלו הוגבלה זמנית, או שתראו אפשרות לבחירת מודל או רמת אינטלגנציה שעדיין מוצגת אך אינה זמינה לבחירה. זה יכול לקרות מכמה סיבות:
הרשאות workspace: ב-workspace מנוהל, זמינות המודלים עשויה להיות תלויה בהגדרות ה-workspace ובבקרות גישה מבוססות תפקידים. מודל שזמין לחבר אחר עשוי שלא להיות זמין לכם.
הגעתם למגבלת השימוש: אם אפשרות לבחירת מודל או רמת אינטלגנציה עדיין מוצגת אך אינה זמינה לבחירה, קראו את ההודעה שמופיעה לצידה. אם ההודעה מציינת שהגעתם למגבלה או מציגה מועד איפוס, המתינו עד למועד הזה ונסו שוב, או בחרו אפשרות זמינה אחרת.
חשד להפרת תנאי השירות: ייתכן שהחשבון שלכם סומן עקב התנהגות שמנוגדת לתנאי השירות שלנו, כגון שימוש לא מורשה או מזיק בפלטפורמה.
חששות אבטחה: פעילות חשודה, כולל ניסיונות התחברות כושלים מרובים או גישה ממיקומים לא מוכרים, עשויה להוביל לצמצום זמני של הגישה.
שינויים בחשבון או תחזוקה: שינויים שבוצעו לאחרונה במינוי, בתוכנית או בפרטי התשלום שלכם עשויים להוביל להגבלות זמניות בזמן עיבוד העדכונים.
איך לפתור את הבעיה
אם הבעיה מתרחשת ב-workspace מנוהל, ודאו תחילה שאתם נמצאים ב-workspace הרצוי ובקשו מבעלי ה-workspace לבדוק את הגישה שלכם למודל שבו התעוררה הבעיה. הרשאות ה-workspace נפרדות ממגבלות השימוש ומההגבלות על החשבון. לפרטים, ראו: בקרות גישה מבוססות תפקידים ב-ChatGPT Enterprise.
ודאו עמידה בתנאי השירות: עיינו בתנאי השירות שלנו כדי לוודא שהפעולות שלכם תואמות למדיניות שלנו. הפרות אפשריות כוללות:
שיתוף פרטי התחברות לחשבון עם גורמים לא מורשים.
שימוש בשירותים שלנו לפעילויות מזיקות או אסורות.
ניסיון להשתמש בפלטפורמה לרעה או לנצל אותה לרעה.
אבטחו מחדש את החשבון: חיזוק אבטחת החשבון עשוי להשיב לכם גישה מלאה.
המתינו ונסו שוב מאוחר יותר: לפעמים, שינויים שבוצעו לאחרונה בחשבון, עבודות תחזוקה או בדיקות אבטחה שטרם הסתיימו גורמים לצמצום זמני של הגישה. המתינו כמה שעות לעיבוד העדכונים האלה, ואז נסו שוב לגשת לתכונות.
זקוקים לעזרה נוספת?
אם השלמתם את השלבים שלמעלה ועדיין נתקלתם בבעיות, פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע אישי. הצוות שלנו כאן כדי לעזור לכם להפיק את מלוא התועלת מפלטפורמת OpenAI.