OpenAI
הדף הזה תורגם באופן אוטומטי. לצפייה במאמר המקורי באנגלית.

פתרון בעיות גישה לאפליקציות ChatGPT ל-Mac או ל-iOS בשימוש ב-Cloudflare Zero Trust

פתרון בעיות גישה לאפליקציות ChatGPT ל-macOS או ל-iOS כשהארגון שלכם משתמש ב-Cloudflare Zero Trust.

עודכן: 10 days ago

מידע כללי

סקירה כללית

עדכון שבוצע לאחרונה ב-Cloudflare הוסיף דרישות חדשות לאישורי אבטחה, שעשויות להשפיע על הגישה לאפליקציות ChatGPT ל-Mac או ל-iOS עבור לקוחות Enterprise ו-Edu שמשתמשים ב-Cloudflare Zero Trust עם פענוח TLS פעיל. אם הארגון שלכם נכלל בקטגוריה זו, ייתכנו שיבושים בשירות החל מיום ראשון, 2 בפברואר, אלא אם יינקטו צעדים לתיקון הבעיה.

מאמר זה מספק למנהלי Cloudflare הוראות מפורטות לעדכון ההגדרות ולהבטחת גישה רציפה.

על מי השינוי משפיע?

השינוי עשוי להשפיע עליכם אם הארגון שלכם:

  • משתמש ב-ChatGPT Enterprise או ב-Edu.

  • מפעיל את Cloudflare Zero Trust.

  • מפעיל פענוח TLS.

  • משתמש באפליקציה הייעודית ל-macOS או ל-iOS כדי לגשת ל-ChatGPT.

הערה: הבעיה לא אמורה להשפיע על הגישה ל-ChatGPT דרך הדפדפן או על משתמשי Windows או Android.

ללא העדכון, משתמשים שהשינוי משפיע עליהם עלולים לאבד את הגישה לאפליקציות ChatGPT ל-Mac או ל-iOS.

איך למנוע שיבושים בשירות

כדי לשמור על הגישה, מנהלי Cloudflare Zero Trust חייבים לעדכן את מדיניות חומת האש לפי השלבים הבאים:

  • שלב 1: כניסה ללוח הבקרה של Cloudflare -> היכנסו ללוח הבקרה של Cloudflare.

  • שלב 2: יצירת מדיניות חדשה לחומת האש -> לחצו על יצירת מדיניות.

  • הגדירו את המדיניות כך:

  • לחצו על יצירת מדיניות לסיום.

  • העבירו את המדיניות שיצרתם לראש הרשימה כדי לוודא שהיא תקבל עדיפות.

אם דרושה לכם עזרה נוספת בניהול המדיניות ב-Cloudflare, פנו למנהל Cloudflare בארגון או פתחו קריאת תמיכה דרך לוח הבקרה של התמיכה ב-Cloudflare.

מתי השינוי ייכנס לתוקף?

יש לבצע את העדכון לפני יום ראשון, 2 בפברואר, כדי למנוע שיבושים. לאחר תאריך זה, משתמשים שהשינוי משפיע עליהם עלולים לאבד את הגישה ל-ChatGPT מ-Mac או מ-iOS עד לעדכון מדיניות חומת האש.

שאלות נפוצות

איך אפשר לדעת אם השינוי משפיע על הארגון שלי?

אין דרך לקבוע מראש על אילו משתמשים השינוי ישפיע. עם זאת, אם הגישה ל-ChatGPT מ-Mac או מ-iOS משתבשת, העדכון אמור לפתור את הבעיה.

מה יקרה אם לא נעדכן את המדיניות שלנו?

משתמשים שינסו לגשת ל-ChatGPT דרך האפליקציות ל-Mac או ל-iOS עלולים שלא להצליח להתחבר בגלל הגדרות אבטחה שחוסמות את התעבורה הנדרשת, ולהיתקל בהודעת שגיאה כגון:

ChatGPT Mac app error about an untrusted Cloudflare Gateway CA certificate causing a network configuration issue

אם לא תעדכנו את המדיניות, תצטרכו להשתמש בגרסת הדפדפן כדי להמשיך לגשת ל-ChatGPT.

מי צריך לבצע את השינויים האלה?

מנהלי Cloudflare Zero Trust בארגון שלכם צריכים לפעול לפי השלבים המפורטים במדריך זה.

היכן אפשר לקבל תמיכה נוספת?

אם נתקלתם בבעיות לאחר ביצוע השינויים, פנו אל:

  • צוות ה-IT או האבטחה בארגון שלכם.

  • התמיכה של Cloudflare דרך לוח הבקרה של Cloudflare.

  • התמיכה של ChatGPT דרך איש הקשר של חשבון Enterprise או Edu שלכם.

האם המאמר הזה היה מועיל?