OpenAI עשויה לבקש מכם להשלים אימות לפני שתוכלו להשתמש במוצרים, בתכונות, במודלים או בתוכניות מסוימים. חלק מהשירותים דורשים אימות עסק, אימות זהות או את שניהם. שירות הפרסום דורש כרגע אימות עסק בלבד, ולא אימות זהות. מאמר זה אינו עוסק באימות גיל.
מה צריך להכין
אימות עסק
כדי לסייע באישור הבקשה, מסרו מידע מדויק שתואם לרישומים הרשמיים של הארגון שלכם. היערכו למסור את הפרטים הבאים:
השם המשפטי של הארגון שלכם, בדיוק כפי שהוא מופיע ברישומים הרשמיים.
הכתובת העדכנית הרשומה של הארגון או כתובת פעילותו, ופרטי הקשר שלו.
מספר זיהוי לצורכי מס, מספר רישום עסק או מזהה רשמי מקביל, אם תתבקשו.
מידע מדויק על פעילות הארגון שלכם או על השימוש המתוכנן שלו בשירותי OpenAI.
מסמכים עסקיים רשמיים ברורים, מלאים ועדכניים, וכן מידע שמראה שאתם מורשים להשלים את האימות, אם תתבקשו.
הבדיקה עשויה לכלול הצלבה עם רישומי עסקים או מס רשמיים, אימות מסמכים ובדיקות עמידה בדרישות או סיכונים. OpenAI עשויה לאשר את הבקשה, לדחות אותה או לבקש מידע נוסף.
אימות זהות
נדרשת תעודה מזהה מקורית ופיזית שהונפקה בידי רשות ממשלתית באחת המדינות והטריטוריות הנתמכות שלנו, וכן מכשיר שיכול לצלם תמונה ברורה של התעודה, ואם תתבקשו — גם סלפי.
במסגרת אימות זהות, כל אדם יכול לאמת חשבון אחד או ארגון אחד בלבד. ניסיון לבצע אימותים מרובים עלול להוביל לחסימת הגישה.
התעודה המזהה שלכם חייבת:
להיות מונפקת בידי רשות ממשלתית במדינתכם.
להיות בתוקף וקריאה בבירור.
לכלול את שמכם המלא, תאריך הלידה שלכם ותמונת פנים ברורה ללא הסתרות.
להיות ללא שינויים, חיתוכים או נזק.
סוגי התעודות המזהות המתקבלים כוללים דרכונים, רישיונות נהיגה, תעודות מזהות שהונפקו בידי מדינה או פרובינציה, תעודות זהות לאומיות, היתרי שהייה וכרטיסי אישור עבודה.
איננו מקבלים:
תעודות מזהות שפג תוקפן או שלא הונפקו בידי רשות ממשלתית, כגון תעודות סטודנט, כרטיסי בנק או תגי עובד.
כרטיסי ביטוח לאומי אמריקאיים, או רישיונות נהיגה ותעודות מזהות מטעם המדינה שהם זמניים ומודפסים על נייר.
עותקים מצולמים, צילומי מסך, סריקות, עותקים אלקטרוניים, רישיונות נהיגה בטלפון נייד או תעודות זהות דיגיטליות.
לוחיות רישוי או מסמכי רישום רכב.
לפני שליחת הבקשה
התחברו לחשבון, לארגון או ל-workspace שעבורם התבקשתם לבצע אימות.
התחילו מההודעה שמבקשת לבצע אימות, או פעלו לפי ההוראות בהודעה שקיבלתם.
ודאו שכתובת האימייל של החשבון שלכם תקינה ושיש לכם גישה אליה.
בדקו שהמידע שלכם תואם לרישומים הרשמיים ולמסמכים שהוגשו. צרפו את כל עמודי המסמכים שהתבקשו ובדקו שאין שגיאות הקלדה או מידע חסר.
ודאו שהדפדפן והמכשיר שלכם מעודכנים.
פתרון בעיות
תהליך האימות שלי לא נטען
נסו שוב לבצע את תהליך האימות.
רעננו את העמוד, או התנתקו והתחברו מחדש.
ודאו שהדפדפן והמכשיר שלכם מעודכנים.
נסו שוב דרך ההודעה או הקישור המקוריים לביצוע האימות.
אם הבעיה נמשכת, חפשו במרכז העזרה לפי נוסח השגיאה המדויק והמוצר או הממשק שבהם היא התרחשה.
האימות שלי נכשל או נדחה
סיבות נפוצות כוללות:
המידע אינו מלא, אינו מדויק או אינו תואם לחשבון, לארגון או למסמכים שלכם.
תעודה מזהה שפג תוקפה, שהיא מטושטשת, פגומה או חתוכה, שבוצעו בה שינויים או שחסר בה מידע חיוני.
תמונת הפנים בתעודה המזהה מוסתרת או אינה תואמת לתמונת הסלפי שנשלחה.
המסמך לא הונפק בידי רשות ממשלתית, או שהוגשו סריקה, צילום מסך, עותק דיגיטלי או מסמך אחר שאינו נתמך.
הארגון שלכם אינו עומד בתנאי הזכאות הנוכחיים.
התרחשה תקלה טכנית במהלך שליחת הבקשה.
עיינו בהוראות שבהודעה שקיבלתם. לא ניתן לשנות את תוצאות האימות באופן ידני, ואין פרטים נוספים זמינים לגבי החלטה מסוימת. אם תהליך האימות שלכם מאפשר ניסיון חוזר או ערעור, השלב הבא יוסבר בהודעה או בממשק המוצר.
אם לא תקבלו אישור, תוכלו להמשיך להשתמש בשירותי OpenAI בהתאם להרשאות הגישה הקיימות שלכם.
האימות אינו זמין עבורי
ודאו שאתם מחוברים לחשבון, לארגון או ל-workspace הנכונים.
חזרו למוצר או לתוכנית שבהם התבקשתם לבצע אימות ופעלו לפי ההוראות.
בדקו שוב מאוחר יותר. תוכלו להמשיך להשתמש במוצרים, בתכונות או במודלים שכבר זמינים לכם.
השלמתי את האימות, אבל הסטטוס שלי לא התעדכן
ייתכן שיחלוף זמן עד שהשלמת האימות תשתקף בכל ממשקי המוצר. אם אתם עדיין מופיעים כלא מאומתים או שהגישה שלכם עדיין מוגבלת:
ודאו שאתם משתמשים בחשבון, בארגון או ב-workspace שעבורם הושלם האימות.
רעננו את העמוד או פתחו מחדש את ממשק המוצר הרלוונטי.
התנתקו והתחברו מחדש.
ודאו שאתם משתמשים במוצר, בנתיב הגישה, בפרויקט או במודל שאושרו, לפי העניין.
אישור למוצר, לארגון, ל-workspace או לנתיב גישה אחד אינו בהכרח מקנה גישה לאחר.
השלמתי אימות, אבל עדיין אין לי גישה לתכונה
אימות הוא רק אחד מתנאי הזכאות לגישה. מוצרים, מודלים, תכונות או תוכניות מסוימים עשויים לדרוש גם:
בדיקה, אישור או הקצאת משאבים בנפרד.
שימוש בחשבון, בארגון, ב-workspace, בפרויקט או בנתיב הגישה הנכונים.
הגדרה של משתמש מאושר או שיוך משתמש.
השלמת הגדרת הארגון ומכסות שימוש או תקציב מספיקות.
אם עדיין אין גישה, חפשו במרכז העזרה לפי נוסח השגיאה המדויק, ממשק המוצר, התכונה או המודל.
אם עדיין יש בעיות
חפשו במרכז העזרה לפי:
הנוסח המדויק של השגיאה או הודעת הסטטוס.
המוצר או הממשק שבו התרחשה הבעיה.
שלב האימות שבו התרחשה הבעיה, כגון העלאת מסמך, צילום סלפי או עדכון סטטוס.
מילות מפתח כגון ״האימות נכשל״, ״האימות אינו זמין״ או ״הסטטוס לא עודכן״.
אל תזינו בחיפוש מסמכי זיהוי מלאים, סודות, מפתחות פרטיים או נתונים חסויים של צד שלישי.