סקירה כללית
אם אתם מנסים לרכוש מינוי ל-ChatGPT ב-iOS או ב-Android ומופיעה הודעה שהמינוי או הרכישה שלכם משויכים לחשבון ChatGPT אחר, בדרך כלל המשמעות היא שחשבון ה-App Store או ה-Play Store שלכם (Apple ID או חשבון Google Play) כבר מקושר לחשבון ChatGPT אחר.
זה עלול לבלבל — במיוחד אם נדמה לכם שהתחברתם לחשבון ה״נכון״. בהמשך נסביר מה קורה ואיך לפתור את הבעיה.
הודעות שגיאה נפוצות שעשויות להופיע
ייתכן שתופיע הודעה כמו:
״המינוי הזה משויך לחשבון OpenAI אחר. התחברו באמצעות אותו חשבון כדי לגשת למינוי, או בקרו ב-help.openai.com לקבלת תמיכה.״
ההודעות האלה מציינות שהחשבון שלכם בחנות האפליקציות כבר מקושר לחשבון ChatGPT אחר.
מה לעשות אם מופיעה ההודעה הזו
התחברו לחשבון ChatGPT המקורי
כתובת הדוא״ל בחשבון Apple או Google Play שלכם עשויה להיות שונה מזו שבחשבון ChatGPT שלכם. כתובת הדוא״ל שאליה נשלחת הקבלה אינה בהכרח הכתובת של חשבון ChatGPT המשויך למינוי. אם המינוי שלכם פועל במכשיר אחר, בדקו את כתובת הדוא״ל של חשבון ChatGPT באותו מכשיר לפני שתתנתקו. לעזרה בזיהוי החשבון ושיטת ההתחברות שלכם, ראו: פתרון בעיות בהתחברות ל-ChatGPT.
אם כבר יש לכם מינוי פעיל:
התנתקו מ-ChatGPT
התחברו מחדש באמצעות אותו חשבון ChatGPT שבו בוצעה הרכישה במקור
המינוי שלכם אמור להופיע לאחר שתתחברו לחשבון הנכון.
הימנעו מרכישה חוזרת בחשבון אחר
ניסיון לרכוש שוב כשאתם מחוברים לחשבון ChatGPT אחר עלול לגרום לבלבול או לחיובים כפולים. אם תרצו להשתמש ב-ChatGPT בחשבון אחר, תצטרכו לנהל את המינוי בנפרד, דרך חשבון Google Play או Apple App Store שלכם.
ראו גם: איך להימנע מחיוב כפול על מינוי ל-ChatGPT ב-iOS, ב-Android ובאתר?
בקשו החזר כספי אם חויבתם באופן לא צפוי
אם לדעתכם חויבתם בטעות:
ב-iOS: בקשו החזר כספי ישירות מ-Apple
ב-Android: בקשו החזר כספי דרך Google Play, או פנו אלינו.
שאלות נפוצות
איך פועלים מינויים שנרכשו בנייד?
כשאתם רוכשים מינוי ל-ChatGPT ב-iOS או ב-Android:
המינוי מקושר גם לחשבון שלכם בחנות האפליקציות (Apple ID או חשבון Google Play), וגם לחשבון ChatGPT שאליו הייתם מחוברים בזמן הרכישה
לאחר הקישור, אי אפשר להשתמש באותו חשבון בחנות האפליקציות כדי לרכוש מינויים לחשבון ChatGPT אחר
לכן, אם בהמשך תתחברו ל-ChatGPT עם חשבון אחר ותנסו לרכוש מינוי שוב, ייתכן שתופיע שגיאה — גם אם אתם משתמשים באותו טלפון או באותו חשבון בחנות האפליקציות.
האם אפשר להעביר את המינוי שלי לחשבון ChatGPT אחר?
לא. אי אפשר להעביר מינויים שנרכשו בנייד בין חשבונות ChatGPT.
האם אפשר להשתמש במינוי אחד שנרכש בנייד בכמה חשבונות ChatGPT?
לא. כל מינוי שנרכש בנייד מקושר לחשבון ChatGPT אחד בלבד.
מה אם יצרתי חשבון ChatGPT חדש אחרי רכישת המינוי?
כדי לגשת למינוי שלכם, תצטרכו להתחבר מחדש לחשבון ChatGPT המקורי שבו בוצעה הרכישה.
האם הסרה או התקנה מחדש של האפליקציה תפתור את הבעיה?
לא. התקנה מחדש של האפליקציה לא תשנה את חשבון ChatGPT שאליו המינוי שלכם מקושר.
מופיעה שגיאה, אבל החיוב בכל זאת בוצע — מה לעשות?
קודם כול, התחברו לחשבון ChatGPT המקורי. אם המינוי לא מופיע שם, בקשו החזר כספי דרך הפלטפורמה שבה ניסיתם לרכוש אותו: איך לבקש החזר כספי על המינוי שלי ל-ChatGPT?
איפה אפשר לקבל עזרה נוספת?
אם אתם עדיין מתקשים לגשת למינוי שלכם, פנו אלינו לקבלת תמיכה נוספת.