मॉडल तक पहुँच सीमित क्यों हो सकती है
आपको सूचना मिल सकती है कि मॉडल तक आपकी पहुँच या उपलब्ध क्षमताएँ अस्थायी रूप से सीमित कर दी गई हैं. ऐसा भी हो सकता है कि कोई मॉडल या इंटेलिजेंस विकल्प दिखाई तो दे, लेकिन निष्क्रिय हो. ऐसा कई कारणों से हो सकता है:
चुने गए मॉडल की क्षमता पूरी तरह इस्तेमाल हो रही है. कृपया कोई दूसरा मॉडल आज़माएँ: अगर आपको यह संदेश दिखे कि किसी मॉडल की क्षमता पूरी तरह इस्तेमाल हो रही है, तो बाद में फिर कोशिश करें या कोई दूसरा उपलब्ध मॉडल चुनें. सेवा संबंधी समस्याओं की जानकारी के लिए OpenAI का स्थिति पृष्ठ देखें. वहाँ कोई समस्या दर्ज न होने पर भी मॉडल अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकता है.
वर्कस्पेस की अनुमतियाँ: किसी प्रबंधित वर्कस्पेस में मॉडल की उपलब्धता, वर्कस्पेस की सेटिंग और भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रणों पर निर्भर हो सकती है. जो मॉडल किसी दूसरे सदस्य के लिए उपलब्ध है, वह आपके लिए अनुपलब्ध हो सकता है.
उपयोग की सीमा पूरी हो गई है: अगर कोई मॉडल या इंटेलिजेंस विकल्प दिखाई दे रहा है, लेकिन निष्क्रिय है, तो उसके साथ दिखाया गया संदेश पढ़ें. अगर उसमें लिखा है कि आपने सीमा पूरी कर ली है या सीमा रीसेट होने का समय दिखाया गया है, तो उस समय तक रुककर फिर कोशिश करें या कोई दूसरा उपलब्ध विकल्प चुनें.
सेवा की शर्तों का संभावित उल्लंघन: हमारी सेवा की शर्तों के विरुद्ध व्यवहार के कारण आपके खाते को समीक्षा के लिए चिह्नित किया जा सकता है. इसमें प्लैटफ़ॉर्म का अनधिकृत या हानिकारक इस्तेमाल शामिल है.
सुरक्षा संबंधी चिंताएँ: संदिग्ध गतिविधि के कारण उपलब्ध सुविधाओं में अस्थायी कटौती हो सकती है. इसमें लॉगिन की कई असफल कोशिशें या अज्ञात स्थानों से खाते का इस्तेमाल शामिल है.
खाते में बदलाव या रखरखाव: आपकी सदस्यता, प्लान या भुगतान की जानकारी में हाल में किए गए बदलाव लागू होने तक अस्थायी सीमाएँ लग सकती हैं.
समस्या हल करें
अगर समस्या किसी प्रबंधित वर्कस्पेस में आ रही है, तो पहले पुष्टि करें कि आप सही वर्कस्पेस में हैं. फिर किसी वर्कस्पेस स्वामी से कहें कि वे जाँचें कि आपको संबंधित मॉडल का इस्तेमाल करने की अनुमति है या नहीं. वर्कस्पेस की अनुमतियाँ, उपयोग की सीमाओं और खाते पर लगे प्रतिबंधों से अलग होती हैं. विस्तृत जानकारी के लिए देखें: ChatGPT Enterprise के लिए भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण.
थोड़ा रुककर फिर कोशिश करें: क्षमता संबंधी सीमाएँ अस्थायी हो सकती हैं. अगर किसी मॉडल की क्षमता पूरी तरह इस्तेमाल हो रही है, तो कुछ मिनट रुककर फिर कोशिश करें. अगर आपको इससे पहले काम जारी रखना है, तो कोई दूसरा उपलब्ध मॉडल चुनें.
शर्तें और नीतियाँ पढ़ें: हमारी शर्तें और नीतियाँ पढ़कर सुनिश्चित करें कि आपकी गतिविधियाँ हमारी नीतियों के अनुरूप हैं. संभावित उल्लंघनों में शामिल हैं:
खाते में लॉगिन करने की जानकारी अनधिकृत पक्षों के साथ साझा करना.
हानिकारक या प्रतिबंधित गतिविधियों के लिए हमारी सेवाओं का इस्तेमाल करना.
प्लैटफ़ॉर्म का दुरुपयोग करने या उसकी कमज़ोरियों का अनुचित लाभ उठाने की कोशिश करना.
अपना खाता फिर से सुरक्षित करें: अपना खाता सुरक्षित करें, फिर जाँचें कि पहुँच बहाल हुई है या नहीं. अगर प्रतिबंध जारी रहें, तो नीचे दिए गए समस्या-निवारण के चरण अपनाएँ या OpenAI सहायता टीम से संपर्क करें.
कुछ समय बाद फिर कोशिश करें: कभी-कभी खाते में हाल के बदलावों, रखरखाव या जारी सुरक्षा समीक्षाओं के कारण उपलब्ध सुविधाओं में अस्थायी कटौती हो सकती है. बाद में फिर कोशिश करें. अगर पहुँच सीमित बनी रहे, तो OpenAI सहायता टीम से संपर्क करें.
OpenAI सहायता से संपर्क करें
अगर ऊपर दिए गए चरण पूरे करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो OpenAI सहायता से संपर्क करें.