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Cloudflare Zero Trust के साथ ChatGPT Mac या iOS ऐप्स की एक्सेस समस्याओं का समाधान

अपडेट किया गया: 13 days ago

सामान्य जानकारी

अवलोकन

Cloudflare के हाल के अपडेट ने नई प्रमाणपत्र आवश्यकताएं लागू की हैं, जो TLS Decryption सक्षम होने पर Cloudflare Zero Trust का उपयोग करने वाले Enterprise और Edu ग्राहकों के लिए ChatGPT Mac या iOS ऐप्स की एक्सेस को प्रभावित कर सकती हैं. यदि आपका संगठन इस श्रेणी में आता है, तो सुधारात्मक कार्रवाई न किए जाने पर रविवार, 2 फ़रवरी से सेवा में बाधाएं आ सकती हैं.

यह लेख Cloudflare एडमिनिस्ट्रेटरों के लिए सेटिंग्स अपडेट करने और बिना रुकावट एक्सेस सुनिश्चित करने के चरण-दर-चरण निर्देश देता है.

कौन प्रभावित है?

आप प्रभावित हो सकते हैं यदि आपका संगठन:

  • ChatGPT Enterprise या Edu का उपयोग करता है.

  • Cloudflare Zero Trust सक्षम है.

  • TLS Decryption चालू है.

  • ChatGPT तक पहुंचने के लिए MacOS या iOS नेटिव ऐप का उपयोग करता है.

नोट: इस समस्या का प्रभाव ChatGPT वेब क्लाइंट एक्सेस, Windows, या Android उपयोगकर्ताओं पर नहीं पड़ना चाहिए.

अपडेट के बिना, प्रभावित उपयोगकर्ता ChatGPT Mac या iOS ऐप्स की एक्सेस खो सकते हैं.

सेवा बाधाओं को कैसे रोकें

एक्सेस बनाए रखने के लिए, Cloudflare Zero Trust एडमिनिस्ट्रेटरों को इन चरणों का पालन करके फ़ायरवॉल नीतियां अपडेट करनी होंगी:

  • चरण 1: Cloudflare Dashboard खोलें -> Cloudflare Dashboard पर जाएं.

    • Zero Trust → Gateway → Firewall policies पर जाएं.

    • HTTP टैब चुनें.

  • चरण 2: नई फ़ायरवॉल नीति बनाएं -> Create Policy पर क्लिक करें.

    • नीति को इस प्रकार कॉन्फ़िगर करें:

      • चरण 1: नीति को एक नाम दें.

      • चरण 2: Traffic सेटिंग्स में, सुनिश्चित करें कि यह ChatGPT-संबंधित ट्रैफ़िक से मेल खाती है (आंतरिक नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन दिशानिर्देश देखें).

      • चरण 3: Select an action के अंतर्गत, Do Not Inspect चुनें.

    • अंतिम रूप देने के लिए Create policy पर क्लिक करें.

    • यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसे प्राथमिकता मिले, इस नई बनाई गई नीति को सूची में सबसे ऊपर ले जाएं.

यदि आपको Cloudflare नीति प्रबंधन में अतिरिक्त सहायता चाहिए, तो अपने Cloudflare एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें या Cloudflare Support Dashboard के माध्यम से एक सपोर्ट टिकट खोलें.

यह बदलाव कब प्रभावी होगा?

बाधाओं को रोकने के लिए यह अपडेट रविवार, 2 फ़रवरी से पहले लागू होना चाहिए. इस तारीख के बाद, प्रभावित उपयोगकर्ता फ़ायरवॉल नीति अपडेट होने तक Mac या iOS से ChatGPT का उपयोग नहीं कर पाएंगे.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा संगठन प्रभावित है?

यह पहले से निर्धारित करने का कोई सक्रिय तरीका नहीं है कि कौन से उपयोगकर्ता प्रभावित होंगे. हालांकि, यदि ChatGPT Mac या iOS एक्सेस बाधित होती है, तो यह अपडेट समस्या का समाधान कर देना चाहिए.

अगर हम अपनी नीतियां अपडेट नहीं करते हैं तो क्या होगा?

Mac या iOS ऐप्स के जरिए ChatGPT तक पहुंचने की कोशिश करने वाले उपयोगकर्ता कनेक्ट नहीं कर पाएंगे, क्योंकि सुरक्षा सेटिंग्स आवश्यक ट्रैफ़िक को ब्लॉक कर देंगी, और उन्हें इस तरह की त्रुटि दिख सकती है:

ChatGPT Mac app error about an untrusted Cloudflare Gateway CA certificate causing a network configuration issue

यदि आप अपनी नीतियां अपडेट नहीं करते हैं: ChatGPT का उपयोग जारी रखने के लिए आपको वेब क्लाइंट का उपयोग करना होगा.

इन बदलावों को किसे लागू करना चाहिए?

आपके संगठन के Cloudflare Zero Trust एडमिनिस्ट्रेटरों को इस गाइड में बताए गए चरणों का पालन करना चाहिए.

मुझे अतिरिक्त सहायता कहां मिल सकती है?

यदि ये बदलाव लागू करने के बाद भी आपको समस्याएं आती हैं, तो कृपया इनसे संपर्क करें:

  • आपके संगठन की IT या सुरक्षा टीम.

  • Cloudflare Dashboard के माध्यम से Cloudflare Support.

  • अपने Enterprise या Edu खाता संपर्क के माध्यम से ChatGPT Support.

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