मुझे यह ईमेल क्यों मिला - क्या हुआ था?
यह ईमेल सूचना दक्षिण कोरिया में ChatGPT और API के सभी उपयोगकर्ताओं को भेजी गई थी. 10 जून 2025 (KST) को ChatGPT और कुछ API एंडपॉइंट्स पर त्रुटि दरें बढ़ गई थीं. सेवा में अस्थिरता लगभग 3:30 PM KST पर शुरू हुई और 11 जून 2025 (KST) को 7:00 AM KST पर पूरी तरह बहाली की पुष्टि हुई. इंजीनियरों ने मूलभूत इन्फ़्रास्ट्रक्चर समस्या को ठीक कर दिया है, और सभी सेवाएँ अब सामान्य रूप से चल रही हैं.
क्या ChatGPT अब काम कर रहा है?
हाँ. ChatGPT और API पूरी तरह बहाल हो चुके हैं. रीयल-टाइम अपडेट के लिए हमारा सार्वजनिक स्थिति पेज देखें.
क्या मुझे इसके लिए मुआवज़ा मिलेगा?
घटना के समय दक्षिण कोरिया में सभी सक्रिय ChatGPT Plus, Pro, Team ग्राहकों को हमने क्रेडिट लागू किया है. Apple सदस्यताओं के लिए, कृपया इस अनुभाग में दिए चरणों का पालन करें: “मैंने Apple App Store के माध्यम से ChatGPT की सदस्यता ली है – मुझे मुआवज़ा कैसे मिलेगा?”
चूँकि हमारी API सेवा का बिल वास्तविक उपयोग की मात्रा के आधार पर बनता है, इसलिए घटना के कारण सेवा के जिस हिस्से का आप उपयोग नहीं कर सके, उसके लिए हमने आपसे शुल्क नहीं लिया और इसलिए उस पर रिफ़ंड लागू नहीं होता. हमारी API सेवा के संबंध में OpenAI के साथ आपके समझौते के अनुसार, हम किसी भी विशेष क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं. अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया support@openai.com पर हमसे संपर्क करें.
मुफ़्त-स्तर के खातों से शुल्क नहीं लिया गया था, इसलिए कोई क्रेडिट लागू नहीं किया जाएगा.
मैंने Apple App Store के माध्यम से ChatGPT की सदस्यता ली है – मुझे मुआवज़ा कैसे मिलेगा?
क्योंकि आपने Apple App Store के माध्यम से (यानी वेब इंटरफ़ेस के बजाय अपने iPhone ऐप से) ChatGPT Plus या ChatGPT Pro की सदस्यता ली है, इसलिए आपकी सदस्यता Apple द्वारा प्रबंधित की जाती है. इसलिए किसी भी रिफ़ंड या मुआवज़े को आपके iOS डिवाइस पर सदस्यता प्लान के माध्यम से संसाधित करना होगा. अगर आप 10 जून 2025 की सेवा बाधा के लिए मुआवज़े का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया ये चरण अपनाएँ:
अपने iOS डिवाइस पर reportaproblem.apple.com खोलें.
अपने Apple खाते में साइन इन करें
“हम आपकी किस तरह मदद कर सकते हैं?” के लिए, “गुणवत्ता संबंधी समस्या की रिपोर्ट करें” चुनें
“अगला” पर क्लिक करें
आपको आपकी सक्रिय सदस्यताएँ दिखाई जाएँगी. “ChatGPT” पर टैप करें
“अगला” पर क्लिक करें
समस्या का वर्णन इस तरह करें: “मैं अपनी सदस्यता रखना चाहता/चाहती हूँ, लेकिन 10 जून 2025 को 15.5 घंटे तक हुए ChatGPT आउटेज के लिए मुआवज़ा पाना चाहता/चाहती हूँ.”
“रिफ़ंड का अनुरोध करें” चुनें
“सबमिट करें” पर क्लिक करें
Apple से रिफ़ंड का अनुरोध करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यह Apple ज्ञानकोष लेख देखें.