मुझे यह ईमेल क्यों मिला - क्या हुआ था?
यह ईमेल सूचना दक्षिण कोरिया में ChatGPT और API के सभी उपयोगकर्ताओं को भेजी गई थी। 10 जून 2025 (KST) को ChatGPT और कुछ API एंडपॉइंट्स में त्रुटि दर बढ़ गई थी। सेवा की अस्थिरता लगभग दोपहर 3:30 बजे KST पर शुरू हुई और 11 जून 2025 (KST) को सुबह 7:00 बजे KST पर पूर्ण बहाली की पुष्टि हुई। इंजीनियरों ने आधारभूत इन्फ्रास्ट्रक्चर की समस्या को ठीक कर दिया है, और अब सभी सेवाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं.
क्या ChatGPT अब काम कर रहा है?
हां. ChatGPT और API पूरी तरह बहाल हो चुके हैं। रीयल-टाइम अपडेट के लिए हमारा सार्वजनिक स्टेटस पेज देखें.
क्या मुझे इसके लिए मुआवजा मिलेगा?
हमने घटना के समय दक्षिण कोरिया में सभी सक्रिय ChatGPT Plus, Pro, Team ग्राहकों के खाते में क्रेडिट लागू कर दिया है। Apple सदस्यताओं के लिए, कृपया अनुभाग “मैंने Apple App Store के माध्यम से ChatGPT की सदस्यता ली है – मुझे मुआवजा कैसे मिलेगा?” में दिए गए चरणों का पालन करें.
चूंकि हमारी API सेवा का बिल वास्तविक उपयोग की मात्रा के आधार पर लिया जाता है, इसलिए घटना के कारण आप सेवा के जिस हिस्से का उपयोग नहीं कर सके, उसके लिए हमने आपसे कोई शुल्क नहीं लिया और इसलिए वह रिफंड के दायरे में नहीं आता। हमारी API सेवा के संबंध में OpenAI के साथ आपके समझौते के अनुसार, हम किसी भी विशेष क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया support@openai.com पर हमसे संपर्क करें.
फ्री-टियर खातों से कोई शुल्क नहीं लिया गया था, इसलिए कोई क्रेडिट लागू नहीं किया जाएगा.
मैंने Apple App Store के माध्यम से ChatGPT की सदस्यता ली है – मुझे मुआवजा कैसे मिलेगा?
चूंकि आपने Apple App Store के माध्यम से ChatGPT Plus या ChatGPT Pro की सदस्यता ली थी (अर्थात वेब इंटरफ़ेस के बजाय अपने iPhone ऐप के माध्यम से), इसलिए आपकी सदस्यता Apple द्वारा प्रबंधित की जाती है। इसलिए किसी भी रिफंड या मुआवजे की प्रक्रिया आपके iOS डिवाइस पर सदस्यता योजना के माध्यम से करनी होगी। यदि आप 10 जून 2025 की सेवा बाधा के लिए मुआवजा मांगना चाहते हैं, तो कृपया ये चरण अपनाएं:
अपने iOS डिवाइस पर reportaproblem.apple.com पर जाएं.
अपने Apple Account में साइन इन करें.
“हम आपकी किसमें मदद कर सकते हैं?” के लिए, चुनें कि आप “गुणवत्ता संबंधी समस्या की रिपोर्ट करना” चाहते हैं.
“अगला” पर क्लिक करें.
आपको आपकी सक्रिय सदस्यताएं दिखाई जाएंगी। “ChatGPT” पर टैप करें.
“अगला” पर क्लिक करें.
समस्या का वर्णन इस प्रकार करें: “मैं अपनी सदस्यता बनाए रखना चाहता/चाहती हूं, लेकिन 10 जून 2025 को 15.5 घंटे तक हुई ChatGPT सेवा बाधा के लिए मुआवजा चाहता/चाहती हूं.”
चुनें कि आप “रिफंड का अनुरोध करना” चाहते हैं.
“सबमिट” पर क्लिक करें.
Apple से रिफंड का अनुरोध करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Apple के इस ज्ञानकोश लेख को देखें.