मुझे यह ईमेल क्यों मिला - क्या हुआ था?
यह ईमेल सूचना दक्षिण कोरिया में ChatGPT और API के सभी उपयोगकर्ताओं को भेजी गई थी. 10 जून 2025 (KST) को ChatGPT और कुछ API एंडपॉइंट्स पर त्रुटि दरें बढ़ गई थीं. सेवा में अस्थिरता लगभग 3:30 PM KST पर शुरू हुई और 11 जून 2025 (KST) को 7:00 AM KST पर पूरी तरह बहाली की पुष्टि हुई. इंजीनियरों ने मूलभूत इन्फ़्रास्ट्रक्चर समस्या को ठीक कर दिया है, और सभी सेवाएँ अब सामान्य रूप से चल रही हैं.
क्या ChatGPT अब काम कर रहा है?
हाँ. ChatGPT और API पूरी तरह बहाल हो चुके हैं. रीयल-टाइम अपडेट के लिए हमारा सार्वजनिक स्थिति पेज देखें.
क्या मुझे इसके लिए मुआवजा मिलेगा?
घटना के समय दक्षिण कोरिया में ChatGPT Plus, Pro और टीम की सक्रिय सदस्यता वाले सभी ग्राहकों को हमने क्रेडिट्स दिए हैं. ऐपल की सदस्यताओं के लिए, कृपया "मैंने ऐपल ऐप स्टोर के जरिए ChatGPT की सदस्यता ली है—मुझे मुआवजा कैसे मिलेगा?" अनुभाग में दिए गए चरणों का पालन करें.
चूंकि हमारी एपीआई सेवा का बिल वास्तविक उपयोग के आधार पर बनाया जाता है, इसलिए घटना के कारण आप सेवा के जिस हिस्से का उपयोग नहीं कर पाए, उसके लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया गया. अतः उस पर धनवापसी लागू नहीं होती. हमारी एपीआई सेवा के संबंध में OpenAI के साथ आपके अनुबंध के अनुसार, हम किसी भी विशेष क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं. अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो इस पेज के निचले-दाएं कोने में मौजूद चैट बबल का उपयोग करके हमसे संपर्क करें.
मुफ्त स्तर वाले खातों से कोई शुल्क नहीं लिया गया था, इसलिए उन्हें क्रेडिट्स नहीं दिए जाएंगे.
मैंने Apple App Store के ज़रिए ChatGPT की सदस्यता ली है—मुझे मुआवज़ा कैसे मिलेगा?
चूँकि आपने वेब इंटरफ़ेस के बजाय अपने iPhone ऐप से Apple App Store के ज़रिए ChatGPT Plus या ChatGPT Pro की सदस्यता ली है, इसलिए आपकी सदस्यता का प्रबंधन Apple करता है. इसलिए, किसी भी धनवापसी या मुआवज़े की प्रक्रिया आपके iOS डिवाइस पर मौजूद सदस्यता योजना के माध्यम से पूरी करनी होगी. अगर आप 10 जून 2025 को सेवा बाधित होने के लिए मुआवज़े का अनुरोध करना चाहते हैं, तो ये चरण पूरे करें:
अपने iOS डिवाइस पर reportaproblem.apple.com खोलें.
अपने Apple खाते में साइन इन करें.
“हम आपकी किस तरह मदद कर सकते हैं?” के लिए“गुणवत्ता संबंधी समस्या की रिपोर्ट करें” चुनें.
“अगला” पर क्लिक करें.
आपको अपनी सक्रिय सदस्यताएँ दिखाई देंगी. “ChatGPT” पर टैप करें.
“अगला” पर क्लिक करें.
समस्या के विवरण में लिखें: “मैं अपनी सदस्यता जारी रखना चाहता हूँ, लेकिन 10 जून 2025 को ChatGPT की सेवा 15.5 घंटे तक बंद रहने के लिए मुआवज़ा चाहता हूँ.”
“धनवापसी का अनुरोध करें” चुनें.
“जमा करें” पर क्लिक करें.
Apple से धनवापसी का अनुरोध करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए Apple का यह सहायता लेख देखें.