अवलोकन
सिंक वाला Zoho Desk ऐप, ChatGPT को आपके टीम के Zoho Desk टिकट और थ्रेड्स, कॉन्टैक्ट्स और अकाउंट्स तक सुरक्षित रूप से पहुँच देकर सवालों के जवाब देने में सक्षम बनाता है। आप किसी भी समय कनेक्ट, डिस्कनेक्ट या कनेक्शन अपडेट कर सकते हैं। एक बार सक्षम होने पर, जहाँ प्रासंगिक होगा वहाँ ChatGPT अपने-आप Zoho Desk की सामग्री का संदर्भ देगा। इस ऐप को Settings > Apps में मैनेज करें। ChatGPT में ऐप डायरेक्टरी में Zoho Desk खोजें।
प्रकार: सिंक के साथ ऐप
इसे कहाँ इस्तेमाल कर सकते हैं: चैट, डीप रिसर्च
ChatGPT में ऐप्स सेट अप करने के बारे में और जानें।
उदाहरण प्रॉम्प्ट
“इस हफ्ते बनाए गए Zoho Desk टिकटों का सारांश दें”
“एजेंट के जवाब का इंतज़ार कर रहे हाई‑प्रायोरिटी टिकटों की सूची दें”
“ग्राहक के फ़ॉलो‑अप के लिए जवाब का ड्राफ्ट तैयार करें”
ऐप उपयोग के मामलों और प्रॉम्प्ट के बारे में और जानें।
क्षमताएँ और अनुमतियाँ
यह किन चीज़ों तक पहुँच सकता है
टिकट और थ्रेड्स
कॉन्टैक्ट्स और अकाउंट्स
टिकट फ़ील्ड, स्टेटस, प्रायोरिटी, टैग
इंडेक्स नहीं किए जाते
बड़े बाइनरी अटैचमेंट (जैसे वीडियो), एम्बेडेड मीडिया, और असमर्थित फ़ाइल प्रकार
आपके अनुमति-क्षेत्र से बाहर के आइटम
सिस्टम-जनित या अल्पकालिक मेटाडेटा जो API के ज़रिए उपलब्ध नहीं है
अनुमतियाँ (स्कोप)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
ज्ञात सीमाएँ
प्रारंभिक सिंक समय डेटा वॉल्यूम पर निर्भर करता है (मिनटों से घंटों तक)
API रेट लिमिट्स और प्रोवाइडर थ्रॉटलिंग के कारण सिंक में देरी हो सकती है
अनुमति या कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव अगले सिंक चक्र में लागू होते हैं
कुछ अटैचमेंट बाइनरी या गैर-पाठ सामग्री को बाहर रखा जा सकता है