ऐड्स मैनेजर में आम समस्याएँ हल करने के लिए इस मार्गदर्शिका का उपयोग करें. अपनी समस्या से सबसे अधिक मेल खाने वाली श्रेणी से शुरू करें, सुझाई गई जाँचें करें और समस्या बनी रहने पर सहायता टीम से संपर्क करें. खाते का सत्यापन, खाते की स्वीकृति, विज्ञापन की समीक्षा और विज्ञापन दिखाया जाना—इन सबकी अलग-अलग जाँच होती है. एक जाँच पूरी होने का मतलब यह नहीं है कि बाकी सभी जाँचें भी पूरी हो गई हैं.
1. व्यवसाय का सत्यापन
मेरे व्यवसाय का सत्यापन विफल हो गया
इसका मतलब: हमने आपके खाते की सत्यापन प्रक्रिया पूरी कर ली है और हम इसे स्वीकृति नहीं दे सके. अगर हम आपके व्यवसाय की पहचान, स्वामित्व या संबद्धताओं की सटीकता की पुष्टि नहीं कर पाते, तो सत्यापन विफल हो सकता है.
अगला कदम: कृपया सुनिश्चित करें कि आपके खाते, विज्ञापनों और विज्ञापन से खुलने वाले पृष्ठों पर आपके व्यवसाय और अन्य व्यक्तियों, संगठनों या ब्रांडों से उसके संबंधों की सही जानकारी दी गई हो.
मेरे व्यवसाय का सत्यापन जारी है
इसका मतलब: आपके खाते का सत्यापन जारी है और फ़िलहाल आपको कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है.
अगला कदम: समीक्षा पूरी होने में 7 कार्यदिवस तक लग सकते हैं. इससे अधिक समय लगने पर कृपया विज्ञापन सहायता टीम से संपर्क करें.
मेरे व्यवसाय का सत्यापन शुरू नहीं हुआ है
पहले यह जाँचें: सही ऐड्स मैनेजर खाते में सत्यापन के निर्देशों पर वापस जाएँ. पृष्ठ दोबारा लोड करें या ब्राउज़र के नवीनतम संस्करण का उपयोग करके फिर से साइन इन करें.
अगला कदम: अगर आप फिर भी आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, तो विज्ञापन सहायता टीम से संपर्क करें और बताएँ कि किस चरण पर समस्या आ रही है.
2. उद्योग की पात्रता
मेरा व्यवसाय या उद्योग विज्ञापन देने के लिए पात्र नहीं है
इसका मतलब: मौजूदा विज्ञापन नीतियों के तहत आपके उद्योग या सेवाओं का OpenAI पर विज्ञापन देना प्रतिबंधित है. उद्योगों और सेवाओं की किन श्रेणियों को अनुमति है, यह जानने के लिए कृपया नीचे दी गई पात्रता तालिका देखें. पंजीकृत या लाइसेंस-प्राप्त होने से कोई व्यवसाय हर विज्ञापन श्रेणी या बाज़ार के लिए अपने-आप पात्र नहीं हो जाता.
अगला कदम: आपको अस्वीकृति के कारण और अगले कदमों की जानकारी वाला ईमेल मिला हो सकता है. अगर आपको लगता है कि यह निर्णय गलत है, तो कृपया उस ईमेल में दिए गए लिंक या ऐड्स मैनेजर के ज़रिए अपील करें. समाधान पाने का सबसे तेज़ तरीका अपील करना है. अगर अपील करने में कोई समस्या आ रही है या आपको अपील का विकल्प नहीं दिख रहा है, तो कृपया सहायता टीम से संपर्क करें.
3. विज्ञापन की अस्वीकृति (नीति के तहत पात्रता की तालिका)
मेरा विज्ञापन अस्वीकार कर दिया गया
पहले यह जाँचें: ऐड्स मैनेजर में अस्वीकृति का संदेश पढ़ें और पहचानें कि विज्ञापन के किस पाठ, चित्र या उससे खुलने वाले पृष्ठ में समस्या है. जाँचें कि पूरा विज्ञापन और उससे खुलने वाला पृष्ठ विज्ञापन नीतियों का पालन करते हों और दोनों में एक ही उत्पाद या सेवा की जानकारी हो.
अगला कदम: अगर आपको लगता है कि अस्वीकृति के लिए बताया गया नीतिगत कारण आपके विज्ञापन पर लागू नहीं होता, तो आप ऐड्स मैनेजर में अपील के विकल्प या समीक्षा का अनुरोध करें बटन का उपयोग कर सकते हैं. समाधान पाने का सबसे तेज़ तरीका अपील करना है. इसलिए विज्ञापन सहायता टीम से तभी संपर्क करें, जब अपील का कोई विकल्प उपलब्ध न हो या अपील पर 7 दिन से अधिक समय तक कोई निर्णय न आया हो.
मेरे विज्ञापन चुने गए देशों में नहीं दिखाए जा सकते
इसका मतलब: जाँचें कि अभियान में लक्षित देशों में किन नीति श्रेणियों को अनुमति है. यह त्रुटि संदेश तब दिखाई देता है, जब कुछ भौगोलिक क्षेत्रों में उन नीति श्रेणियों को अनुमति नहीं होती है. कुछ श्रेणियाँ केवल चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित हैं. फ़िलहाल हम विज्ञापनदाताओं के एक छोटे समूह के साथ ही काम कर रहे हैं और कुछ नीति श्रेणियों में स्वीकृति के लिए आवेदन स्वीकार नहीं कर रहे हैं. नीचे दी गई विज्ञापन नीति के तहत पात्रता की तालिका देखें.
अगला कदम: अगर आपको लगता है कि विज्ञापन पर नीतिगत प्रतिबंध गलत लगाया गया है, तो ऐड्स मैनेजर या अस्वीकृति की सूचना में उपलब्ध अपील के विकल्प का उपयोग करें. समाधान पाने का सबसे तेज़ तरीका अपील करना है. इसलिए विज्ञापन सहायता टीम से तभी संपर्क करें, जब अपील का कोई विकल्प उपलब्ध न हो या अपील पर 7 दिन से अधिक समय तक कोई निर्णय न आया हो.
4. डोमेन की स्वीकृति
मेरा डोमेन इस खाते के लिए स्वीकृत नहीं है
इसका मतलब: हम पुष्टि नहीं कर सके कि विज्ञापनदाता के तौर पर आपकी पहचान आपके दिए गए डोमेन से मेल खाती है.
अगला कदम: कृपया जाँचें कि विज्ञापनदाता के तौर पर आपकी पहचान डोमेन के बारे में दी गई जानकारी से मेल खाती है. आपको अस्वीकृति के कारण और अगले कदमों की जानकारी वाला ईमेल मिला होगा. अगर आपको लगता है कि यह निर्णय गलत है, तो कृपया उस ईमेल में दिए गए लिंक से अपील करें. समाधान पाने का सबसे तेज़ तरीका अपील करना है. अगर अपील करने में कोई समस्या आ रही है या आपको अपील का विकल्प नहीं दिख रहा है, तो कृपया विज्ञापन सहायता टीम से संपर्क करें.
आप ads-support@openai.com पर विज्ञापन सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं. संपर्क करते समय कृपया अपने विज्ञापन खाते की आईडी और अपनी समस्या की श्रेणी बताएँ.
कड़े नियमन वाले क्षेत्रों के लिए विज्ञापन नीति के तहत पात्रता की तालिका
ध्यान दें - कुछ श्रेणियाँ केवल चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित हैं. फ़िलहाल हम विज्ञापनदाताओं के एक छोटे समूह के साथ ही काम कर रहे हैं और कुछ नीति श्रेणियों में स्वीकृति के लिए आवेदन स्वीकार नहीं कर रहे हैं.
स्वास्थ्य
| श्रेणी | अमेरिका | अन्य सभी देश |
|---|---|---|
| बिना पर्चे के मिलने वाली दवाएँ / गर्भावस्था जाँच | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| बीमारियों के बारे में जागरूकता (नीति या पक्षसमर्थन को छोड़कर) | अनुमति है | अनुमति नहीं है |
| कम चीर-फाड़ वाली सौंदर्य चिकित्सा प्रक्रियाएँ | अनुमति है | अनुमति नहीं है |
| उपभोक्ताओं के लिए चिकित्सा उपकरण, पहनने योग्य उपकरण और ऐप | अनुमति है | अनुमति नहीं है |
| दूरस्थ स्वास्थ्य सेवाएँ | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| स्वास्थ्य संबंधी सॉफ़्टवेयर और बुनियादी ढाँचा | अनुमति है | अनुमति है |
| आहार पूरक | अनुमति है | अनुमति नहीं है |
| स्वास्थ्य बीमा | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| डॉक्टर के पर्चे पर मिलने वाली दवाएँ | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| ऑनलाइन दवा की दुकानें | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| अस्पताल और तत्काल चिकित्सा सेवाएँ | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| चिकित्सा जाँच और रोग निदान | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| चिकित्सा प्रक्रियाएँ और प्रायोगिक उपचार | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| यौन स्वास्थ्य और वयस्कों के लिए सेवाएँ | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| मासिक धर्म, गर्भावस्था, प्रसव और प्रसवोत्तर देखभाल के उत्पाद | अनुमति है | अनुमति नहीं है |
| अधिक जोखिम वाले या संभावित रूप से असुरक्षित उत्पाद और सेवाएँ | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
वित्तीय सेवाएँ
| श्रेणी | अमेरिका | अन्य सभी देश |
|---|---|---|
| जमा खाते | अनुमति है | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित |
| क्रेडिट कार्ड | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित |
| बीमा (स्वास्थ्य बीमा को छोड़कर) | अनुमति है | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित |
| वाहन ऋण और पट्टे पर वाहन देना | अनुमति है | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित |
| बंधक ऋण | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित |
| निवेश, दलाली और स्वचालित निवेश सलाहकार | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित |
| व्यक्तिगत ऋण | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| भुगतान और धन प्रेषण | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| वित्तीय योजना | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| ऋण संबंधी साख की निगरानी | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| ऋण संबंधी साख में सुधार | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| क्रिप्टोकरेंसी | चुनिंदा स्वीकृत विज्ञापनदाताओं तक सीमित | अनुमति नहीं है |
| कर्ज़ से राहत | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| निजी शिक्षा ऋण का पुनर्वित्तपोषण | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| अर्जित वेतन का समय से पहले भुगतान (ईडब्ल्यूए) | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| वेतन मिलने पर चुकाए जाने वाले अल्पकालिक ऋण | अनुमति नहीं है | अनुमति नहीं है |
| वित्तीय सॉफ़्टवेयर | अनुमति है | अनुमति है |
कानूनी सेवाएँ
| श्रेणी | अमेरिका | अन्य सभी देश | शर्तें |
|---|---|---|---|
| कानूनी सेवाएँ | अनुमति है | अनुमति नहीं है | अमेरिकी उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन दिखाने के लिए अमेरिकी विज्ञापनदाताओं के पास अमेरिका में वकालत करने का लाइसेंस होना ज़रूरी है. |