अवलोकन

अगर इवेंट नहीं दिख रहे, अनुरोध विफल हो रहे हैं या ऐड्स मैनेजर के आँकड़े आपके व्यावसायिक रिकॉर्ड से मेल नहीं खाते, तो इस गाइड का इस्तेमाल करें. किसी एक पूरी हुई खरीदारी, सबमिट की गई लीड या अन्य कार्रवाई से शुरू करें. नोट करें कि क्या हुआ और कब हुआ, फिर नीचे दिया गया वह सवाल चुनें जो आपकी स्थिति से मेल खाता हो.

इवेंट किसी कार्रवाई, जैसे खरीदारी, को दर्ज करता है. पिक्सेल विज़िटर के ब्राउज़र से इवेंट भेजता है; कन्वर्ज़न एपीआई (सीएपीआई) उन्हें आपके सर्वर से भेजता है. ऐड्स मैनेजर इन इवेंट को एक डेटा स्रोत में इकट्ठा करता है. एट्रिब्यूशन तय करता है कि श्रेय किस विज्ञापन को मिलेगा. एट्रिब्यूशन की समय-सीमा तय करती है कि विज्ञापन के साथ इंटरैक्शन के कितने समय बाद तक की कार्रवाई श्रेय देने के योग्य मानी जा सकती है.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. मुझे कहाँ से शुरू करना चाहिए?

पहचानें कि आप किस कार्रवाई को मापना चाहते हैं, उसका डेटा कौन भेजता है, और किस विज्ञापन खाते व पिक्सेल आईडी का इस्तेमाल होता है. आपके सेटअप में पिक्सेल, सीएपीआई, पार्टनर इंटीग्रेशन या इनके संयोजन का इस्तेमाल हो सकता है. सीएपीआई के लिए पिक्सेल आईडी ज़रूरी है, भले ही आपने ब्राउज़र पिक्सेल इंस्टॉल न किया हो.

पहली बार सेटअप करने के लिए देखें: कन्वर्ज़न मापन और कन्वर्ज़न ट्रैकिंग. आपके डेवलपर पिक्सेल, सीएपीआई और समर्थित इवेंट की गाइड का इस्तेमाल कर सकते हैं. सीएपीआई अनुरोध और कुंजियाँ अपने सर्वर पर रखें.

अगर कोई पार्टनर आपका इंटीग्रेशन संभालता है, तो मापन पार्टनर सेटअप गाइड या मोबाइल मापन पार्टनर सेटअप गाइड का इस्तेमाल करें. हबस्पॉट कनेक्शन के लिए देखें: हबस्पॉट में ChatGPT ऐड्स सेट अप करना.

मौजूदा सेटअप के लिए हर चरण जाँचें:

• क्या कार्रवाई होने पर इवेंट अनुरोध भेजा गया?

• क्या अनुरोध के जवाब में त्रुटि मिली या उसे स्वीकार किया गया?

• क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि सही डेटा स्रोत को इवेंट मिला?

• क्या कैंपेन रिपोर्ट में इवेंट का श्रेय किसी विज्ञापन को दिया गया?

2. मेरा पिक्सेल इंस्टॉल है. मुझे खरीदारी या लीड क्यों नहीं दिख रही हैं?

पिक्सेल आपके ज़रूरी खरीदारी या लीड इवेंट को भेजे बिना भी लोड हो सकता है. अपने डेवलपर से किसी एक पूरी हुई कार्रवाई की जाँच करने को कहें:

• इवेंट का नाम, पिक्सेल आईडी और उसे भेजने वाला पेज या कॉलबैक जाँचें. पेज देखा जाना, खरीदारी पूरी होना नहीं है.

• पुष्टि करें कि इवेंट भेजने से पहले पिक्सेल आरंभ हो जाता है, तब भी जब उसे टैग मैनेजर लोड करता हो.

• ब्राउज़र कंसोल और नेटवर्क अनुरोध जाँचें. टैग मैनेजर का “सक्रिय हुआ” संदेश अपने आप में यह पुष्टि नहीं करता कि इवेंट भेजा गया था. पिक्सेल का डीबग मोड मदद कर सकता है.

• जाँचें कि सहमति के विकल्पों, ब्राउज़र की रोक या आपकी साइट की सुरक्षा नीति ने अनुरोध को रोका तो नहीं.

• साइन इन करने के बाद खुलने वाले पेज, चेकआउट, बुकिंग साइट, रीडायरेक्ट और एम्बेड किए गए फ़ॉर्म जाँचें. लैंडिंग पेज पर पिक्सेल के काम करने से यह पुष्टि नहीं होती कि अन्य जगहों पर भी ट्रैकिंग हो रही है.

अगर कोई अनुरोध भेजा ही नहीं गया, तो पहले उस चरण को ठीक करें. रिपोर्टिंग का इंतज़ार करने से मदद नहीं मिलेगी. एक और इंटीग्रेशन जोड़ने से पहले पिक्सेल की समस्या निवारण गाइड का इस्तेमाल करें.

3. अगर कोई इवेंट अस्वीकार हो जाए, उसका अनुरोध समय-सीमा पार कर जाए या जवाब में सर्वर त्रुटि मिले, तो मुझे क्या करना चाहिए?

प्रतिक्रिया कोड, त्रुटि का सटीक संदेश, अनुरोध का समय और इवेंट आईडी सहेजें. अपने डेवलपर से इवेंट का फ़ॉर्मैट, पिक्सेल आईडी और कुंजी जाँचने को कहें. सीएपीआई इवेंट अनुरोधों में उसी विज्ञापन खाते की कन्वर्ज़न एपीआई कुंजी का इस्तेमाल होता है. सेटअप, प्रबंधन और रिपोर्टिंग अनुरोधों में अलग विज्ञापनदाता एपीआई कुंजी का इस्तेमाल होता है. सहायता टीम को एपीआई कुंजियाँ न भेजें.

सीएपीआई बैच में एक अमान्य इवेंट के कारण पूरा बैच विफल हो सकता है.

सीएपीआई के लिए कार्रवाई का मूल समय यूनिक्स मिलीसेकंड में देना ज़रूरी है. इवेंट का समय पिछले 7 दिनों के भीतर होना चाहिए और भविष्य में 10 मिनट से ज़्यादा आगे नहीं होना चाहिए. इवेंट भेजने की यह समय-सीमा एट्रिब्यूशन की समय-सीमा से अलग है. किसी पुराने इवेंट को जाँच में पास कराने के लिए उसका समय न बदलें.

अनुरोध की समय-सीमा पार होने या सर्वर त्रुटि आने पर यह स्पष्ट नहीं हो सकता कि इवेंट पहुँचा या नहीं. मूल अनुरोध और प्राप्ति के उपलब्ध रिकॉर्ड जाँचें. अगर आप उसी कार्रवाई को दोबारा भेजते हैं, तो उसकी मूल इवेंट आईडी और टाइमस्टैम्प बनाए रखें. नई आईडी देने पर उसे दूसरी कार्रवाई समझा जा सकता है.

अनुरोध अस्वीकार होने या लगातार विफल होने पर तुरंत जाँच करें. रिपोर्टिंग के लिए दिया गया 24–48 घंटे का अनुमान इन त्रुटियों पर लागू नहीं होता. अनुरोध की आवश्यकताओं के लिए देखें: कन्वर्ज़न एपीआई.

4. मुझे दिख रहा है कि इवेंट स्वीकार कर लिया गया है. वह रिपोर्ट में क्यों नहीं है?

इवेंट स्वीकार होने का मतलब यह नहीं है कि उसका श्रेय किसी विज्ञापन को दिया गया. जाँचें कि प्रतिक्रिया किस बात की पुष्टि करती है और अनुरोध में सही डेटा स्रोत का इस्तेमाल हुआ था या नहीं. सीएपीआई में validate_only को true पर सेट करने से इवेंट सहेजे बिना उनकी जाँच होती है.

नए इवेंट के लिए आपके डेवलपर हाल के इवेंट देख सकते हैं, जहाँ यह सुविधा उपलब्ध हो. इसमें हाल के कुछ इवेंट का नमूना दिखता है, पूरा इतिहास या एट्रिब्यूशन का नतीजा नहीं.

अगर आप प्राप्ति की जाँच नहीं कर सकते, तो मूल प्रतिक्रिया और एक नमूना इवेंट के साथ सहायता टीम से संपर्क करें. हमें बताएँ कि आपने कौन-सी जाँच पूरी की हैं; पहले कारण पता लगाना ज़रूरी नहीं है.

अगर प्राप्ति की पुष्टि हो गई है, तो सवाल 5 पर जाएँ. सिर्फ़ इसलिए इवेंट को नई आईडी के साथ दोबारा न भेजें कि कैंपेन रिपोर्ट में बदलाव नहीं आया है.

जिन कन्वर्ज़न का श्रेय विज्ञापन को दिया गया है, उन्हें दिखने में लगभग 24–48 घंटे लग सकते हैं. प्रोसेसिंग के दौरान हाल के कुल आँकड़े बदल सकते हैं. इससे न तो हर स्वीकार किया गया इवेंट दिखने की गारंटी मिलती है, न ही उसकी प्राप्ति की पुष्टि होती है. देखें: नतीजे मापें.

5. इवेंट प्राप्त हो रहे हैं. कैंपेन में अब भी शून्य कन्वर्ज़न क्यों दिख रहे हैं?

इंटीग्रेशन बदलने से पहले जाँचें:

• क्या इच्छित डेटा स्रोत सही खाते से कनेक्ट है?

• क्या आपके भेजे गए इवेंट का कैंपेन की कन्वर्ज़न सेटिंग से मेल होता है? कस्टम इवेंट के लिए कस्टम प्रकार और इवेंट का सटीक नाम जाँचें. सिर्फ़ दिखाई देने वाले लेबल का मेल खाना काफ़ी नहीं है.

• आप जिस गतिविधि की जाँच कर रहे हैं, क्या उसके होने से पहले सही कन्वर्ज़न कैंपेन से जोड़ा गया था?

• क्या कार्रवाई ऐसे विज्ञापन क्लिक या व्यू के बाद हुई, जो एट्रिब्यूशन सेटिंग के तहत योग्य है?

• क्या आप सही कैंपेन, इवेंट कॉलम, तारीखें और रिपोर्टिंग में समय का सही आधार देख रहे हैं?

मिलान की जानकारी इवेंट को विज्ञापन से जोड़ने में मदद करती है, लेकिन उसका श्रेय मिलने की गारंटी नहीं देती. पूरी विज़िट के दौरान असली OpenAI क्लिक रेफ़रेंस, oppref, बनाए रखें और उपलब्ध होने पर उसे सर्वर इवेंट में शामिल करें. कभी भी मनगढ़ंत रेफ़रेंस न बनाएँ और न ही किसी दूसरे विज़िटर का रेफ़रेंस इस्तेमाल करें.

ब्राउज़र और सर्वर इवेंट की अलग-अलग जाँच करें. पिक्सेल को उपलब्ध रेफ़रेंस या ग्राहक-संबंधी फ़ील्ड सर्वर इवेंट में गायब हो सकता है.

कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन का चुना हुआ लक्ष्य, कैंपेन बनने के बाद बदला नहीं जा सकता. अलग लक्ष्य इस्तेमाल करने के लिए नया कैंपेन बनाएँ. कस्टम इवेंट को ऑप्टिमाइज़ेशन का लक्ष्य नहीं बनाया जा सकता. देखें: कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन.

कॉन्फ़िगरेशन में बेमेल सेटिंग ठीक करने के बाद नई योग्य गतिविधि जाँचें. यह न मानें कि बदलाव से पिछली रिपोर्ट भी ठीक हो जाएँगी. मिलान के नियमों के लिए देखें: कन्वर्ज़न मापन.

6. ऐड्स मैनेजर, हमारे विश्लेषण टूल और हमारे सीआरएम के आँकड़े अलग-अलग क्यों हैं?

एक जैसी कार्रवाइयों और रिपोर्टिंग नियमों के आधार पर तुलना करें. आपका सीआरएम हर खरीदारी गिन सकता है; विज्ञापन रिपोर्ट उन खरीदारी को गिनती है जिनका श्रेय उस प्लेटफ़ॉर्म को दिया गया है. अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म एक ही खरीदारी का श्रेय अलग-अलग तरह से दे सकते हैं.

ऐड्स मैनेजर में, व्यू-थ्रू रिपोर्टिंग की समय-सीमा 1 दिन होने पर कन्वर्ज़न में क्लिक-थ्रू और योग्य व्यू-थ्रू कन्वर्ज़न, दोनों शामिल होते हैं. व्यू की समय-सीमा 0 दिन होने पर इसमें सिर्फ़ क्लिक-थ्रू कन्वर्ज़न गिने जाते हैं. रिपोर्ट की तुलना करते समय एक ही सेटिंग इस्तेमाल करें.

उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति विज्ञापन पर क्लिक करता है, बाद में सीधे साइट पर लौटता है और खरीदारी करता है. एक टूल उस विज़िट को “सीधा” लेबल दे सकता है, जबकि दूसरा पहले देखे गए विज्ञापन को श्रेय दे सकता है. सिर्फ़ इस अंतर का मतलब यह नहीं है कि खरीदारी दो बार गिनी गई.

अगर ट्रैफ़िक स्रोत के लेबल अलग हैं, तो उस विज़िट में इस्तेमाल किए गए लैंडिंग यूआरएल और ट्रैकिंग पैरामीटर जाँचें. कैंपेन की मौजूदा सेटिंग पहले इस्तेमाल की गई सेटिंग से अलग हो सकती हैं.

इनकी तुलना करें:

• खाता, कैंपेन, इवेंट का प्रकार, फ़िल्टर और रिपोर्टिंग का स्तर.

• तारीख की सीमा, समय क्षेत्र और यह कि तारीखें विज्ञापन के साथ इंटरैक्शन की हैं या कन्वर्ज़न होने की.

• क्लिक-थ्रू और व्यू-थ्रू सेटिंग, और चुना गया सटीक मेट्रिक या कॉलम.

• प्रोसेसिंग में हाल की देरी, डुप्लिकेट सँभालने का तरीका, सहमति और मिलान के लिए उपलब्ध जानकारी.

• जहाँ उपलब्ध हों, मॉडल के आधार पर अनुमानित कन्वर्ज़न, जो सीधे दर्ज किए गए लेनदेन से अलग हो सकते हैं.

• वैल्यू के लिए मुद्रा, इकाइयाँ और यह कि तुलना में पूरे ऑर्डर का इस्तेमाल हो रहा है या अलग-अलग आइटम का.

राजस्व के लिए कर, शिपिंग, छूट और शुल्क की तुलना करें. जाँचें कि ब्राउज़र और सर्वर से भेजी गई प्रतियों में ऑर्डर की वैल्यू एक ही है. बनाए गए ऑर्डर की बिक्री और बनाए गए ऑर्डर पर विज्ञापन खर्च का प्रतिफल में सिर्फ़ वे order_created इवेंट गिने जाते हैं जिनका श्रेय विज्ञापन को दिया गया है.

जीए4 से आयात की गई गतिविधि में चुनी गई प्रॉपर्टी के सभी ट्रैफ़िक स्रोतों के इवेंट शामिल होते हैं. वे कुल आँकड़े कैंपेन को श्रेय दिए गए कन्वर्ज़न नहीं हैं. देखें: गूगल ऐनलिटिक्स 4 को OpenAI ऐड्स मैनेजर से कनेक्ट करें.

एपीआई से तुलना के लिए एंडपॉइंट दर्ज करें और रिपोर्टिंग विकल्प स्पष्ट रूप से सेट करें. जिस सेटिंग को आपने तय नहीं किया है, वह ऐड्स मैनेजर की सेटिंग से अलग हो सकती है. रिपोर्ट में अलग-अलग इवेंट भी शामिल हो सकते हैं: कुछ रिपोर्ट कैंपेन के लक्ष्यों को कवर करती हैं, लेकिन ट्रैक की गई अन्य कार्रवाइयों को नहीं. किसी एक रिपोर्ट में इवेंट न दिखने से यह साबित नहीं होता कि वह कभी प्राप्त ही नहीं हुआ.

सीएसवी तुलना के लिए एक जैसी सेटिंग इस्तेमाल करें और निर्यात की गई फ़ाइलें बिना संपादन के सुरक्षित रखें. ऐड्स मैनेजर के व्यू के लिए नतीजे मापें और एपीआई विकल्पों के लिए रिपोर्टिंग देखें.

7. क्या पिक्सेल और सीएपीआई का इस्तेमाल करने पर खरीदारी दो बार गिनी जाएगी?

एक ही कार्रवाई को दो बार गिने जाने से बचाने के लिए, ब्राउज़र और सर्वर से भेजी गई उसकी प्रतियों में एक ही पिक्सेल आईडी, इवेंट नाम और इवेंट आईडी का इस्तेमाल करें. इवेंट आईडी का फ़ील्ड सीएपीआई में id और पिक्सेल में event_id है. दोनों तरफ़ कस्टम इवेंट का नाम भी एक ही रखें.

कार्रवाई को दोबारा भेजते समय वही आईडी रखें; हर अलग कार्रवाई के लिए नई आईडी इस्तेमाल करें. डुप्लिकेट टैग, बार-बार पेज लोड होने या कॉलबैक चलने की जाँच करें. यह भी देखें कि कोई पार्टनर इंटीग्रेशन पहले से वही इवेंट तो नहीं भेज रहा.

मूल इवेंट की वैल्यू या मिलान की जानकारी बदलने के लिए उसकी डुप्लिकेट प्रति न भेजें. सुधार करने से पहले दस्तावेज़ों में बताई गई कार्यप्रणाली जाँचें. देखें: ब्राउज़र और सर्वर के इवेंट में दोहरी गिनती रोकना.

8. हम शॉपिफ़ाई इस्तेमाल करते हैं. क्या हमें एक और इंटीग्रेशन की ज़रूरत है?

एक और इंटीग्रेशन जोड़ने से पहले अपना शॉपिफ़ाई कनेक्शन जाँचें. कनेक्ट किए गए विज्ञापन खाते और पिक्सेल की पुष्टि करें, फिर जाँचें कि ऐप आपके स्टोर के लिए कौन-से इवेंट भेजता है.

अगर आप कस्टम टैग, चेकआउट कोड या सर्वर से इवेंट भेजने वाली व्यवस्था भी इस्तेमाल करते हैं, तो जाँचें कि कहीं वे वही इवेंट तो नहीं भेज रहे. शॉपिफ़ाई सेटअप में ब्राउज़र और सर्वर ट्रैकिंग के अलग-अलग संयोजन इस्तेमाल हो सकते हैं. देखें: शॉपिफ़ाई के लिए ChatGPT ऐड्स सेट अप करें.

9. हमें सहमति और परीक्षण कैसे सँभालने चाहिए?

सिर्फ़ वही डेटा भेजें जिसे साझा करने की आपको अनुमति है, और सहमति के बारे में विज़िटर के चुनाव का सम्मान करें. आपके डेवलपर को इंटीग्रेशन की सहमति और समर्थित मिलान डेटा से जुड़े दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए, जिसमें ज़रूरी मानकीकरण और हैशिंग भी शामिल है. रिपोर्ट में कन्वर्ज़न बढ़ाने या स्कोर सुधारने के लिए सहमति नियंत्रण न हटाएँ.

मापन की सहमति और opt_out के उद्देश्य अलग-अलग हैं. opt_out विकल्प वैयक्तिकरण से जुड़ा है; यह मापन के सभी अनुरोध नहीं रोकता. अपने डेवलपर से ब्राउज़र और सर्वर, दोनों इंटीग्रेशन में सहमति सँभालने की व्यवस्था जाँचने को कहें.

परीक्षण की किसी एक कार्रवाई का समय, नाम और आईडी दर्ज करें. जाँचें कि उसे भेजा गया, उसकी वैधता जाँची गई और वह प्राप्त हुआ या नहीं. लागू किए गए सेटअप का परीक्षण सफल होने से यह साबित नहीं होता कि कोई विज्ञापन श्रेय पाने के योग्य है.

सीएपीआई का validate_only विकल्प इवेंट को सहेजे बिना उनकी जाँच करता है. पिक्सेल का डीबग मोड गतिविधि का लॉग रखता है, लेकिन परीक्षण इवेंट को रिपोर्टिंग से बाहर नहीं रखता. अपने रिकॉर्ड में परीक्षणों को लेबल करें. मनचाहा नतीजा पाने के लिए नकली खरीदारी न बनाएँ और इवेंट का समय न बदलें.

10. क्या इवेंट गुणवत्ता स्कोर कम होने या उपलब्ध न होने का मतलब है कि ट्रैकिंग काम नहीं कर रही?

सिर्फ़ इससे ऐसा नहीं कहा जा सकता. इवेंट गुणवत्ता, डेटा स्रोत से मिली जानकारी का आकलन करती है. यह नहीं बताती कि कितने कन्वर्ज़न का श्रेय विज्ञापन को दिया गया. सिर्फ़ स्कोर कम होने या उपलब्ध न होने से यह तय नहीं किया जा सकता कि ट्रैकिंग काम कर रही है या नहीं.

जाँचें कि हाल की असली कार्रवाइयाँ सही ढंग से दर्ज हो रही हैं, फिर चेतावनी की जाँच करें. स्कोर बढ़ाने के लिए अतिरिक्त इवेंट या मनगढ़ंत पहचानकर्ता न भेजें. जाँच और रीफ़्रेश के समय की जानकारी के लिए देखें: इवेंट गुणवत्ता को समझें और सुधारें.

11. सहायता टीम से संपर्क करते समय मुझे क्या जानकारी देनी चाहिए?

हमें बताएँ कि आपको क्या उम्मीद थी, क्या हुआ, यह कब शुरू हुआ और आपने क्या जाँचा. इस सूची में से जो जानकारी आपके पास है, उसे शामिल करें:

• विज्ञापन खाता आईडी, पिक्सेल आईडी या डेटा स्रोत, और प्रभावित कैंपेन व विज्ञापन के पहचानकर्ता.

• इंटीग्रेशन का प्रकार और इवेंट का सटीक नाम, जिसमें कस्टम इवेंट का नाम भी शामिल हो.

• उदाहरण के तौर पर एक या दो मौजूदा इवेंट आईडी और कार्रवाइयों के टाइमस्टैम्प, समय क्षेत्र सहित.

• अनुरोध विफल होने या प्राप्ति की पुष्टि न होने पर: प्रतिक्रिया कोड, त्रुटि का सटीक संदेश, अनुरोध का समय, जवाब में मिली अनुरोध आईडी या CF-Ray, और संवेदनशील जानकारी हटाकर पेलोड या लॉग का अंश.

• रिपोर्टिंग में अंतर के लिए: तारीख की सीमा, रिपोर्टिंग में इस्तेमाल समय का आधार, एट्रिब्यूशन सेटिंग, चुने गए कॉलम, सीएसवी निर्यात और एक ही दायरे के आँकड़ों की तुलना.

• संबंधित स्क्रीनशॉट और सेटअप में हाल में किए गए बदलाव, जिनमें अलग चेकआउट या पार्टनर इंटीग्रेशन भी शामिल हो.

हमें बताएँ कि आपने इवेंट भेजे जाने, स्वीकार किए जाने या प्राप्त होने की पुष्टि की है, या सिर्फ़ रिपोर्ट जाँची है. अगर आप ये जाँच पूरी नहीं कर सकते, तब भी मदद माँग सकते हैं.

अटैचमेंट से एपीआई कुंजियाँ, प्राधिकरण हेडर, पासवर्ड, कुकी और ग्राहकों की गैर-ज़रूरी जानकारी हटा दें. त्रुटि आने या पहले काम कर रहे इंटीग्रेशन के अचानक बंद होने की सूचना तुरंत दें. रिपोर्टिंग की समय-सीमा बीतने का इंतज़ार न करें.