अवलोकन

अगर इवेंट गायब हैं, अनुरोध विफल हो रहे हैं या ऐड्स मैनेजर के आँकड़े आपके कारोबार के रिकॉर्ड से मेल नहीं खाते, तो इस गाइड का इस्तेमाल करें. किसी एक पूरी हुई खरीदारी, सबमिट की गई लीड या अन्य कार्रवाई से शुरुआत करें. नोट करें कि क्या हुआ और कब हुआ, फिर नीचे वह सवाल चुनें जो आपकी स्थिति से मेल खाता हो.

इवेंट किसी कार्रवाई को दर्ज करता है, जैसे खरीदारी. पिक्सेल विज़िटर के ब्राउज़र से इवेंट भेजता है; कन्वर्ज़न एपीआई (सीएपीआई) उन्हें आपके सर्वर से भेजता है. ऐड्स मैनेजर इन इवेंट को एक डेटा स्रोत में इकट्ठा करता है. एट्रिब्यूशन से तय होता है कि किस विज्ञापन को श्रेय मिलेगा. एट्रिब्यूशन अवधि तय करती है कि विज्ञापन के साथ इंटरैक्शन के कितने समय बाद तक की कार्रवाई को श्रेय देने के योग्य माना जा सकता है.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

1. मुझे कहाँ से शुरुआत करनी चाहिए?

पहचानें कि आप किस कार्रवाई को मापना चाहते हैं, उसे कौन-सा माध्यम भेजता है और किस विज्ञापन खाते और पिक्सेल आईडी का इस्तेमाल हुआ है. आपके सेटअप में पिक्सेल, सीएपीआई, पार्टनर इंटीग्रेशन या इनमें से एक से ज़्यादा का इस्तेमाल हो सकता है. सीएपीआई के लिए पिक्सेल आईडी ज़रूरी है, भले ही आपने ब्राउज़र पिक्सेल इंस्टॉल न किया हो.

पहली बार सेटअप करने के लिए, देखें: कन्वर्ज़न मापन और कन्वर्ज़न ट्रैकिंग. आपके डेवलपर पिक्सेल, सीएपीआई और समर्थित इवेंट की गाइड इस्तेमाल कर सकते हैं. सीएपीआई अनुरोध और कुंजियाँ अपने सर्वर पर रखें.

अगर कोई पार्टनर आपका इंटीग्रेशन संभालता है, तो मापन पार्टनर सेटअप गाइड या मोबाइल मापन पार्टनर सेटअप गाइड का इस्तेमाल करें. हबस्पॉट कनेक्शन के लिए, देखें: हबस्पॉट में ChatGPT ऐड्स सेट अप करना.

मौजूदा सेटअप के लिए, हर चरण जाँचें:

• क्या कार्रवाई होने पर इवेंट अनुरोध भेजा गया?

• क्या अनुरोध के जवाब में कोई त्रुटि मिली या उसे स्वीकार कर लिया गया?

• क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि सही डेटा स्रोत को इवेंट मिला?

• क्या अभियान रिपोर्ट में इवेंट का श्रेय किसी विज्ञापन को दिया गया?

2. मेरा पिक्सेल इंस्टॉल है. मुझे खरीदारी या लीड क्यों नहीं दिख रही हैं?

पिक्सेल लोड हो सकता है, भले ही वह आपकी ज़रूरत का खरीदारी या लीड इवेंट न भेज रहा हो. अपने डेवलपर से किसी एक पूरी हुई कार्रवाई की जाँच करने को कहें:

• इवेंट का नाम, पिक्सेल आईडी और उसे भेजने वाला पेज या कॉलबैक जाँचें. पेज देखा जाना, खरीदारी पूरी होना नहीं है.

• पुष्टि करें कि इवेंट भेजने से पहले पिक्सेल शुरू हो जाता है, तब भी जब उसे टैग मैनेजर लोड करता हो.

• ब्राउज़र कंसोल और नेटवर्क अनुरोध जाँचें. टैग मैनेजर का केवल “ट्रिगर हुआ” संदेश यह पुष्टि नहीं करता कि इवेंट भेजा गया था. पिक्सेल का डीबग मोड मदद कर सकता है.

• जाँचें कि सहमति के विकल्पों, ब्राउज़र की ब्लॉकिंग या आपकी साइट की सुरक्षा नीति ने अनुरोध को रोका तो नहीं.

• साइन इन करने के बाद खुलने वाले पेज, चेकआउट, बुकिंग साइट, रीडायरेक्ट और एम्बेड किए गए फ़ॉर्म जाँचें. लैंडिंग पेज पर पिक्सेल का काम करना, दूसरी जगहों पर ट्रैकिंग होने की पुष्टि नहीं करता.

अगर कोई अनुरोध भेजा ही नहीं गया, तो पहले उस चरण को ठीक करें. रिपोर्ट का इंतज़ार करने से मदद नहीं मिलेगी. दूसरा इंटीग्रेशन जोड़ने से पहले पिक्सेल समस्या-निवारण गाइड का इस्तेमाल करें.

3. अगर इवेंट अस्वीकार हो जाए, समय-सीमा पार कर जाए या सर्वर त्रुटि लौटाए, तो मुझे क्या करना चाहिए?

प्रतिक्रिया कोड, त्रुटि का सटीक संदेश, अनुरोध का समय और इवेंट आईडी सहेजें. अपने डेवलपर से इवेंट का फ़ॉर्मैट, पिक्सेल आईडी और कुंजी जाँचने को कहें. सीएपीआई इवेंट अनुरोध उसी विज्ञापन खाते की कन्वर्ज़न एपीआई कुंजी का इस्तेमाल करते हैं. सेटअप, प्रबंधन और रिपोर्टिंग अनुरोध अलग विज्ञापनदाता एपीआई कुंजी का इस्तेमाल करते हैं. सहायता टीम को एपीआई कुंजियाँ न भेजें.

सीएपीआई बैच में एक अमान्य इवेंट के कारण पूरा बैच विफल हो सकता है.

सीएपीआई के लिए कार्रवाई का मूल समय यूनिक्स मिलीसेकंड में देना ज़रूरी है. इवेंट का समय पिछले 7 दिनों के भीतर होना चाहिए और भविष्य में 10 मिनट से ज़्यादा आगे का नहीं होना चाहिए. इवेंट सबमिट करने की यह समय-सीमा, एट्रिब्यूशन अवधि से अलग है. किसी पुराने इवेंट को जाँच में पास कराने के लिए उसका समय न बदलें.

समय-सीमा पार होने या सर्वर त्रुटि आने पर यह स्पष्ट नहीं हो सकता कि इवेंट पहुँचा या नहीं. मूल अनुरोध और प्राप्ति के उपलब्ध रिकॉर्ड जाँचें. अगर आप उसी कार्रवाई के लिए दोबारा कोशिश करते हैं, तो उसका मूल इवेंट आईडी और टाइमस्टैम्प बनाए रखें. नई आईडी से उसे एक अलग कार्रवाई माना जा सकता है.

अनुरोध अस्वीकार होने या लगातार विफल होने की तुरंत जाँच करें. रिपोर्ट में आँकड़े दिखने का 24–48 घंटे का अनुमान इन त्रुटियों पर लागू नहीं होता. अनुरोध संबंधी आवश्यकताओं के लिए, देखें: कन्वर्ज़न एपीआई.

4. मुझे दिख रहा है कि इवेंट स्वीकार कर लिया गया. वह रिपोर्ट में क्यों नहीं है?

इवेंट स्वीकार होने का मतलब यह नहीं कि उसका श्रेय किसी विज्ञापन को दिया गया. जाँचें कि प्रतिक्रिया किस बात की पुष्टि करती है और अनुरोध में सही डेटा स्रोत का इस्तेमाल हुआ था या नहीं. सीएपीआई में validate_only को true पर सेट करने से इवेंट सहेजे बिना उनकी जाँच होती है.

नए इवेंट के लिए, जहाँ उपलब्ध हो, आपके डेवलपर हाल के इवेंट देख सकते हैं. इसमें हाल का एक नमूना दिखता है, पूरा इतिहास या एट्रिब्यूशन का परिणाम नहीं.

अगर आप प्राप्ति की जाँच नहीं कर सकते, तो मूल प्रतिक्रिया और एक नमूना इवेंट के साथ सहायता टीम से संपर्क करें. हमें बताएँ कि आपने कौन-कौन सी जाँच पूरी की हैं; पहले कारण ढूँढ़ना ज़रूरी नहीं है.

अगर प्राप्ति की पुष्टि हो गई है, तो सवाल 5 पर जाएँ. केवल इसलिए इवेंट को नई आईडी के साथ दोबारा न भेजें कि अभियान रिपोर्ट नहीं बदली है.

विज्ञापन से जुड़े माने गए कन्वर्ज़न दिखने में लगभग 24–48 घंटे लग सकते हैं और प्रोसेसिंग के दौरान हाल के कुल आँकड़े बदल सकते हैं. इससे न तो यह गारंटी मिलती है कि हर स्वीकार किया गया इवेंट दिखेगा, न ही उसकी प्राप्ति की पुष्टि होती है. देखें: नतीजे मापें.

5. इवेंट मिल रहे हैं. फिर भी अभियान में शून्य कन्वर्ज़न क्यों दिख रहे हैं?

इंटीग्रेशन बदलने से पहले, जाँचें:

• क्या इच्छित डेटा स्रोत सही खाते से जुड़ा है?

• क्या आपके भेजे गए इवेंट का अभियान की कन्वर्ज़न सेटिंग से मेल है? कस्टम इवेंट के लिए, कस्टम प्रकार और इवेंट का सटीक नाम जाँचें. सिर्फ़ दिखने वाले लेबल का मेल खाना काफ़ी नहीं है.

• जिस गतिविधि की आप जाँच कर रहे हैं, क्या उससे पहले अभियान में सही कन्वर्ज़न जोड़ा गया था?

• क्या कार्रवाई से पहले विज्ञापन पर ऐसा क्लिक हुआ था या उसे इस तरह देखा गया था जो एट्रिब्यूशन सेटिंग के तहत योग्य माना जाता हो?

• क्या आप सही अभियान, इवेंट कॉलम, तारीखें और रिपोर्टिंग का समय-आधार देख रहे हैं?

मिलान की जानकारी इवेंट को विज्ञापन से जोड़ने में मदद करती है, लेकिन श्रेय मिलने की गारंटी नहीं देती. विज़िट के दौरान वास्तविक OpenAI क्लिक संदर्भ, oppref, को बनाए रखें और उपलब्ध होने पर उसे सर्वर इवेंट में शामिल करें. कभी भी मनगढ़ंत संदर्भ या किसी दूसरे विज़िटर के संदर्भ का इस्तेमाल न करें.

ब्राउज़र और सर्वर इवेंट अलग-अलग जाँचें. पिक्सेल के पास उपलब्ध कोई संदर्भ या ग्राहक फ़ील्ड, सर्वर इवेंट में गायब हो सकता है.

कन्वर्ज़न के लिए अनुकूलित अभियान बन जाने के बाद उसका चुना हुआ लक्ष्य नहीं बदला जा सकता. अलग लक्ष्य इस्तेमाल करने के लिए नया अभियान बनाएँ. कस्टम इवेंट को अनुकूलन का लक्ष्य नहीं बनाया जा सकता. देखें: कन्वर्ज़न के लिए अनुकूलित अभियान.

कॉन्फ़िगरेशन का बेमेल ठीक करने के बाद, नई योग्य गतिविधि की जाँच करें. यह न मानें कि इस बदलाव से पिछली रिपोर्ट भी ठीक हो जाएँगी. मिलान के नियमों के लिए, देखें: कन्वर्ज़न मापन.

6. ऐड्स मैनेजर, हमारे विश्लेषण टूल और हमारे सीआरएम के आँकड़े मेल क्यों नहीं खाते?

तुलना में एक जैसी कार्रवाइयाँ और रिपोर्टिंग नियम इस्तेमाल करें. आपका सीआरएम हर खरीदारी को गिन सकता है; विज्ञापन रिपोर्ट उन खरीदारी को गिनती है जिनका श्रेय उस प्लेटफ़ॉर्म को दिया गया हो. अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म एक ही खरीदारी का श्रेय अलग-अलग तरह से दे सकते हैं.

ऐड्स मैनेजर में, जब विज्ञापन देखने के बाद होने वाले कन्वर्ज़न की रिपोर्टिंग अवधि 1 दिन होती है, तो कन्वर्ज़न में क्लिक के बाद हुए कन्वर्ज़न और विज्ञापन देखने के बाद हुए योग्य कन्वर्ज़न, दोनों शामिल होते हैं. विज्ञापन देखने की अवधि 0 दिन होने पर, इसमें केवल क्लिक के बाद हुए कन्वर्ज़न गिने जाते हैं. रिपोर्ट की तुलना करते समय एक ही सेटिंग का इस्तेमाल करें.

उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति विज्ञापन पर क्लिक करता है, बाद में सीधे साइट पर लौटता है और खरीदारी करता है. एक टूल विज़िट को “सीधा” लेबल दे सकता है, जबकि दूसरा पहले देखे गए विज्ञापन को श्रेय दे सकता है. सिर्फ़ इस अंतर का मतलब यह नहीं है कि खरीदारी दो बार गिनी गई.

अगर ट्रैफ़िक स्रोत के लेबल अलग हैं, तो उस विज़िट में इस्तेमाल किया गया लैंडिंग यूआरएल और ट्रैकिंग पैरामीटर जाँचें. अभियान की मौजूदा सेटिंग, पहले इस्तेमाल की गई सेटिंग से अलग हो सकती हैं.

इनकी तुलना करें:

• खाता, अभियान, इवेंट का प्रकार, फ़िल्टर और रिपोर्टिंग स्तर.

• तारीख की सीमा, समय क्षेत्र और यह कि तारीखें विज्ञापन के साथ इंटरैक्शन की हैं या कन्वर्ज़न की.

• क्लिक और विज्ञापन देखने के बाद होने वाले कन्वर्ज़न की सेटिंग, और चुना गया सटीक मेट्रिक या कॉलम.

• प्रोसेसिंग में हाल की देरी, डुप्लिकेट सँभालने का तरीका, सहमति और मिलान के लिए उपलब्ध जानकारी.

• मॉडल के आधार पर अनुमानित कन्वर्ज़न, जहाँ उपलब्ध हों, जो सीधे दर्ज किए गए लेनदेन से अलग हो सकते हैं.

• मूल्यों के लिए, मुद्रा, इकाइयाँ और यह कि तुलना में पूरा ऑर्डर लिया गया है या अलग-अलग आइटम.

राजस्व के लिए, कर, शिपिंग, छूट और शुल्क की तुलना करें. जाँचें कि ब्राउज़र और सर्वर से भेजी गई प्रतियों में ऑर्डर का मूल्य एक ही है. ऑर्डर बनने से हुई बिक्री और ऑर्डर बनने से विज्ञापन खर्च पर रिटर्न में केवल वे order_created इवेंट गिने जाते हैं जिनका श्रेय विज्ञापन को दिया गया हो.

इंपोर्ट की गई जीए4 गतिविधि में चुनी गई प्रॉपर्टी के सभी ट्रैफ़िक स्रोतों के इवेंट शामिल होते हैं. इन कुल आँकड़ों का मतलब अभियान को श्रेय दिए गए कन्वर्ज़न नहीं है. देखें: गूगल ऐनालिटिक्स 4 को OpenAI ऐड्स मैनेजर से जोड़ें.

एपीआई की तुलना के लिए, एंडपॉइंट दर्ज करें और रिपोर्टिंग विकल्प स्पष्ट रूप से सेट करें. छोड़ी गई सेटिंग, ऐड्स मैनेजर की सेटिंग से मेल न खाए, ऐसा हो सकता है. रिपोर्ट में शामिल इवेंट भी अलग हो सकते हैं: कुछ में अभियान के लक्ष्य शामिल होते हैं, लेकिन ट्रैक की गई दूसरी कार्रवाइयाँ नहीं. किसी एक रिपोर्ट में इवेंट न दिखना इस बात का प्रमाण नहीं है कि वह कभी मिला ही नहीं.

सीएसवी तुलना के लिए एक जैसी सेटिंग इस्तेमाल करें और निर्यात की गई फ़ाइलें बिना संपादन के सहेजकर रखें. ऐड्स मैनेजर के दृश्यों के लिए नतीजे मापें और एपीआई विकल्पों के लिए रिपोर्टिंग देखें.

7. क्या पिक्सेल और सीएपीआई इस्तेमाल करने से खरीदारी दो बार गिनी जाएगी?

एक ही कार्रवाई को दो बार गिनने से बचने के लिए, उसकी ब्राउज़र और सर्वर प्रतियों में एक ही पिक्सेल आईडी, इवेंट नाम और इवेंट आईडी इस्तेमाल करें. इवेंट आईडी का फ़ील्ड सीएपीआई में id और पिक्सेल में event_id है. दोनों तरफ़ कस्टम इवेंट का नाम भी एक ही रखें.

किसी कार्रवाई के लिए दोबारा कोशिश करते समय वही आईडी रखें; हर अलग कार्रवाई के लिए नई आईडी इस्तेमाल करें. डुप्लिकेट टैग, बार-बार पेज लोड होने या कॉलबैक चलने और ऐसे पार्टनर इंटीग्रेशन की जाँच करें जो पहले से इवेंट भेज रहे हों.

मूल इवेंट का मूल्य या मिलान की जानकारी बदलने के लिए उसकी डुप्लिकेट प्रति दोबारा न भेजें. सुधार करने की कोशिश से पहले, दस्तावेज़ों में बताया गया व्यवहार जाँचें. देखें: ब्राउज़र और सर्वर के डुप्लिकेट इवेंट हटाना.

8. हम शॉपिफ़ाई इस्तेमाल करते हैं. क्या हमें दूसरे इंटीग्रेशन की ज़रूरत है?

दूसरा इंटीग्रेशन जोड़ने से पहले अपना शॉपिफ़ाई कनेक्शन जाँचें. जुड़े हुए विज्ञापन खाते और पिक्सेल की पुष्टि करें, फिर जाँचें कि ऐप आपके स्टोर के लिए कौन-कौन से इवेंट भेजता है.

अगर आप कस्टम टैग, चेकआउट कोड या सर्वर से इवेंट भेजने वाली व्यवस्था भी इस्तेमाल करते हैं, तो जाँचें कि क्या वे भी वही इवेंट भेजते हैं. शॉपिफ़ाई सेटअप में ब्राउज़र और सर्वर ट्रैकिंग के अलग-अलग संयोजन इस्तेमाल हो सकते हैं. देखें: शॉपिफ़ाई के लिए ChatGPT ऐड्स सेट अप करें.

9. हमें सहमति और परीक्षण कैसे सँभालने चाहिए?

केवल वही डेटा भेजें जिसे साझा करने की आपको अनुमति है, और विज़िटर के सहमति संबंधी विकल्पों का सम्मान करें. आपके डेवलपर को इंटीग्रेशन के सहमति और समर्थित मिलान-डेटा संबंधी निर्देशों का पालन करना चाहिए, जिसमें ज़रूरी मानकीकरण और हैशिंग भी शामिल हैं. रिपोर्ट किए गए कन्वर्ज़न बढ़ाने या स्कोर सुधारने के लिए सहमति नियंत्रण न हटाएँ.

मापन की सहमति और opt_out के उद्देश्य अलग-अलग हैं. opt_out विकल्प वैयक्तिकरण से संबंधित है; यह सभी मापन अनुरोधों को नहीं रोकता. अपने डेवलपर से ब्राउज़र और सर्वर, दोनों इंटीग्रेशन में सहमति सँभालने का तरीका जाँचने को कहें.

परीक्षण की किसी एक कार्रवाई का समय, नाम और आईडी दर्ज करें. जाँचें कि उसे भेजा गया, उसकी वैधता जाँची गई और वह प्राप्त हुआ या नहीं. कार्यान्वयन का परीक्षण सफल होने से यह साबित नहीं होता कि कोई विज्ञापन श्रेय पाने के योग्य है.

सीएपीआई का validate_only विकल्प इवेंट को सहेजे बिना उनकी जाँच करता है. पिक्सेल का डीबग मोड गतिविधि दर्ज करता है, लेकिन परीक्षण इवेंट को रिपोर्टिंग से बाहर नहीं रखता. अपने रिकॉर्ड में परीक्षणों को लेबल दें और मनचाहा नतीजा पाने के लिए मनगढ़ंत खरीदारी न बनाएँ या इवेंट का समय न बदलें.

10. क्या इवेंट गुणवत्ता स्कोर कम होने या उपलब्ध न होने का मतलब है कि ट्रैकिंग काम नहीं कर रही?

केवल इस आधार पर ऐसा नहीं कहा जा सकता. इवेंट गुणवत्ता में डेटा स्रोत से मिली जानकारी का आकलन किया जाता है. यह नहीं बताती कि कितने कन्वर्ज़न का श्रेय विज्ञापन को मिला. सिर्फ़ स्कोर कम होने या उपलब्ध न होने से यह तय नहीं किया जा सकता कि ट्रैकिंग काम कर रही है या नहीं.

जाँचें कि हाल की वास्तविक कार्रवाइयाँ सही तरह से दर्ज हो रही हैं, फिर चेतावनी की पड़ताल करें. स्कोर बढ़ाने के लिए अतिरिक्त इवेंट या मनगढ़ंत पहचानकर्ता न भेजें. जाँचों और रीफ़्रेश होने के समय के लिए, देखें: इवेंट गुणवत्ता को समझें और सुधारें.

11. सहायता टीम से संपर्क करते समय मुझे क्या शामिल करना चाहिए?

हमें बताएँ कि आपको क्या होने की उम्मीद थी, क्या हुआ, यह कब शुरू हुआ और आपने क्या जाँचा. इस सूची में से आपके पास जो भी जानकारी हो, उसे शामिल करें:

• विज्ञापन खाते की आईडी, पिक्सेल आईडी या डेटा स्रोत, और प्रभावित अभियान व विज्ञापन के पहचानकर्ता.

• इंटीग्रेशन का प्रकार और इवेंट का सटीक नाम, जिसमें कस्टम इवेंट का नाम भी शामिल हो.

• नमूने के तौर पर एक या दो मौजूदा इवेंट आईडी और कार्रवाइयों के टाइमस्टैम्प, समय क्षेत्र के साथ.

• अनुरोध विफल होने या प्राप्ति को लेकर अनिश्चितता होने पर: प्रतिक्रिया कोड, त्रुटि का सटीक संदेश, अनुरोध का समय, जवाब में मिली अनुरोध आईडी या CF-Ray, और संवेदनशील जानकारी हटाकर पेलोड या लॉग का अंश.

• रिपोर्टिंग में अंतर के लिए: तारीख की सीमा, रिपोर्टिंग का समय-आधार, एट्रिब्यूशन सेटिंग, चुने गए कॉलम, सीएसवी निर्यात और एक ही दायरे के आँकड़ों की तुलना.

• संबंधित स्क्रीनशॉट और सेटअप में हाल के बदलाव, जिनमें अलग चेकआउट या पार्टनर इंटीग्रेशन भी शामिल हो.

हमें बताएँ कि क्या आपने इवेंट भेजे जाने, स्वीकार किए जाने या प्राप्त होने की पुष्टि की है, या आपने केवल रिपोर्ट देखी है. अगर आप ये जाँच पूरी नहीं कर सकते, तब भी मदद माँग सकते हैं.

संलग्न फ़ाइलों से एपीआई कुंजियाँ, प्राधिकरण हेडर, पासवर्ड, कुकी और ग्राहकों की ग़ैर-ज़रूरी जानकारी हटा दें. त्रुटियों की या पहले काम कर रहे इंटीग्रेशन के अचानक बंद हो जाने की तुरंत सूचना दें. रिपोर्टिंग अवधि बीतने का इंतज़ार न करें.