लॉग इन करने में आने वाली आम समस्याएँ
ब्राउज़र का कैश और कुकी साफ़ करें: इससे पुराने या खराब डेटा के कारण होने वाली समस्याएँ हल हो सकती हैं.
डेस्कटॉप डिवाइस पर आधुनिक ब्राउज़र इस्तेमाल करें: बेहतर संगतता के लिए क्रोम या एज जैसे ब्राउज़र की सलाह दी जाती है.
वीपीएन बंद करें: वीपीएन प्रमाणीकरण प्रक्रिया में बाधा डाल सकते हैं; इनके बिना लॉग इन करने की कोशिश करें.
प्रमाणीकरण के तरीके से जुड़ी समस्याएँ
सुनिश्चित करें कि आप प्रमाणीकरण का वही तरीका इस्तेमाल कर रहे हैं, जिससे आपने पहली बार पंजीकरण किया था:
अगर आपने गूगल से जारी रखें या किसी अन्य सोशल खाते से साइन अप किया था, तो लॉग इन करने के लिए उसी विकल्प का इस्तेमाल करें.
अगर आपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड इस्तेमाल किया था, तो उसी तरीके से जारी रखें.
अगर आपको याद नहीं है कि आपने किस तरीके से पंजीकरण किया था, तो इन विकल्पों से लॉग इन करने की कोशिश करें:
उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड
गूगल से जारी रखें
माइक्रोसॉफ़्ट से जारी रखें
ऐप्पल से जारी रखें
फ़ोन से जारी रखें
अलग-अलग सत्रों के बीच टकराव से बचने के लिए निजी या गुप्त विंडो का इस्तेमाल करें.
खाता पहले से मौजूद होने के त्रुटि संदेश
“यह उपयोगकर्ता पहले से मौजूद है”: इसका मतलब है कि साइन अप की प्रक्रिया अधूरी है और/या उपयोगकर्ता पहले से मौजूद है. इसके बजाय लॉग इन करने की कोशिश करें.
“इस ईमेल से एक उपयोगकर्ता पहले से मौजूद है...” या “प्रमाणीकरण का गलत तरीका”: ये संदेश बताते हैं कि लॉग इन करने का तरीका, साइन अप के तरीके से मेल नहीं खा रहा है. उसी तरीके का इस्तेमाल करें जिससे आपने साइन अप किया था.
सत्यापन ईमेल से जुड़ी समस्याएँ
अगर आपको स्वागत ईमेल मिला है, लेकिन सत्यापन ईमेल नहीं मिला है, तो OpenAI API प्लेटफ़ॉर्म के साइन अप पेज पर साइन अप की प्रक्रिया फिर से शुरू करें.
अपना पासवर्ड रीसेट करें
अगर आपने ईमेल और पासवर्ड से साइन अप किया था, तो आप अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं:
लॉग आउट करें या ब्राउज़र की गुप्त/निजी विंडो का इस्तेमाल करें.
OpenAI के लॉग इन पेज पर जाएँ और लॉग इन करें चुनें.
अपना ईमेल पता दर्ज करें और जारी रखें चुनें.
पासवर्ड भूल गए? चुनें और आपके ईमेल पर भेजे गए निर्देशों का पालन करें.
अगर आपको पासवर्ड रीसेट करने का ईमेल नहीं मिलता है:
अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें.
सुनिश्चित करें कि आप अपने OpenAI खाते से जुड़ा सही ईमेल पता इस्तेमाल कर रहे हैं.
अपने प्रमाणीकरण के तरीके की पुष्टि करें: अगर आपने शुरुआत में किसी अन्य तरीके, जैसे गूगल या माइक्रोसॉफ़्ट से साइन अप किया था, तो OpenAI में आपका कोई पासवर्ड नहीं होगा. इसके बजाय, संबंधित सेवा प्रदाता के ज़रिए अपना पासवर्ड रीसेट करें.
ज़्यादा जानकारी के लिए देखें: मैं अपना पासवर्ड रीसेट क्यों नहीं कर पा रहा हूँ?
समस्याएँ हल करने के सामान्य सुझाव
अगर आपको “कुछ गड़बड़ी हुई” जैसे त्रुटि संदेश दिखाई देते हैं:
गुप्त/निजी विंडो इस्तेमाल करें: इससे ब्राउज़र एक्सटेंशन या कैश में मौजूद डेटा के कारण होने वाली समस्याएँ दूर करने में मदद मिलती है.
कोई दूसरा ब्राउज़र या डिवाइस आज़माएँ: इससे पता चल सकता है कि समस्या किसी खास ब्राउज़र में ही हो रही है या नहीं.
नेटवर्क बदलें: किसी दूसरे नेटवर्क (जैसे घर का वाई-फ़ाई या मोबाइल हॉटस्पॉट) से लॉग इन करने की कोशिश करें.
सुरक्षा एक्सटेंशन बंद करें: एक्सटेंशन कभी-कभी प्रमाणीकरण प्रक्रिया को रोक सकते हैं.
डोमेन सत्यापन की जाँच करें: अगर आपके डोमेन को OpenAI के किसी अन्य संगठन ने सत्यापित किया है, तो अपने आईटी प्रशासक से सलाह लें.
OpenAI सहायता टीम से संपर्क करें
अगर समस्याएँ बनी रहती हैं, तो हेल्प सेंटर में चैट बबल के ज़रिए हमसे संपर्क करें. जल्दी सहायता पाने के लिए, कृपया ये जानकारी दें:
दिखाई दिया त्रुटि संदेश, बिल्कुल उन्हीं शब्दों में
आपने प्रमाणीकरण के किस तरीके से साइन इन करने की कोशिश की
ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी
क्या यह समस्या केवल आपको हो रही है या आपके संगठन के अन्य उपयोगकर्ताओं को भी
समस्या हल करने के लिए आप अब तक कौन-कौन से कदम उठा चुके हैं