1. तुम्हारे बैंक ने भुगतान को नामंज़ूर कर दिया है
तुम्हारा भुगतान तुम्हारे बैंक द्वारा ब्लॉक किया जा सकता है। कृपया निम्नलिखित जाँच करो:
वेरिफ़ाई करो कि तुम्हारा कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, CVC, और बिलिंग पता (जिसमें ज़िप/पोस्टल कोड शामिल है) सही हैं।
सुनिश्चित करो कि तुम्हारे कार्ड में पर्याप्त धनराशि हो।
कुछ बैंक डिफ़ॉल्ट रूप से कुछ ऑनलाइन या अंतरराष्ट्रीय लेनदेन को ब्लॉक कर देते हैं—अगर सब कुछ सही लगता है, तो कृपया अपने बैंक या कार्ड प्रदाता से संपर्क करो।
किसी भी 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA) प्रॉम्प्ट को पूरा करें: पॉप-अप/रिडायरेक्ट की अनुमति दें और ऐड/पॉप-अप ब्लॉकर को डिसेबल करें (और अगर लागू हो, तो VPN भी). अगर आपको “प्रमाणीकरण आवश्यक है,” “कार्ड अमान्य हो सकता है या प्रमाणीकरण की आवश्यकता हो सकती है,” या “3D Secure प्रयास विफल रहा” जैसी त्रुटियाँ दिखाई दें, तो इन्कॉग्निटो विंडो या किसी दूसरे ब्राउज़र/डिवाइस/नेटवर्क का उपयोग करके देखें, और चेकआउट को बंद या रीफ़्रेश किए बिना बैंक का OTP/ऐप अनुमोदन पूरा करें. अगर कोई प्रॉम्प्ट दिखाई नहीं देता है या यह बार-बार विफल होता रहता है, तो ऑनलाइन, बार-बार होने वाले, या अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स ट्रांजैक्शन्स के लिए 3DS/SCA को सक्षम/स्वीकृत कराने हेतु अपने बैंक से संपर्क करें, या कोई दूसरा कार्ड आज़माएँ.
नोट: हम आमतौर पर बैंकों से विस्तृत रीज़न नहीं प्राप्त करते हैं, इसलिए सीधे उनसे संपर्क करना अक्सर भुगतान समस्याओं को हल करने का सबसे तेज़ तरीका होता है।
2. प्रीपेड कार्ड्स
API क्रेडिट्स: प्रीपेड कार्ड का उपयोग API क्रेडिट्स खरीदने के लिए नहीं किया जा सकता है—केवल स्टैंडर्ड क्रेडिट या डेबिट कार्ड ही स्वीकार किए जाते हैं।
3. असमर्थित क्षेत्र या कार्ड जारी नहीं किया जा सकता
खरीदारी केवल हमारे समर्थित देशों और क्षेत्रों में उपलब्ध है।
तुम्हारा भुगतान कार्ड किसी एक बैंक द्वारा जारी किया जाना चाहिए जो उन समर्थित क्षेत्रों में से एक में स्थित हो।
कृपया फिर से प्रयास करने से पहले हमारे समर्थित देश और क्षेत्र पृष्ठ पर अपने देश और कार्ड जारी करने वाले क्षेत्र की पुष्टि करें.
समस्या समाधान सुझाव
यहाँ अधिकांश भुगतान समस्याओं को हल करने के लिए एक त्वरित चेकलिस्ट है:
अपने कार्ड विवरण और बिलिंग पता को दोबारा जांचो।
अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें, फिर लेन-देन को फिर से प्रयास करो।
पुष्टि करें कि आपका स्थान और कार्ड जारी करने का क्षेत्र समर्थित हैं: समर्थित देश.
तुम्हारे अकाउंट पर कोई होल्ड या ब्लॉक न हो, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करो।
यदि संभव हो, तो अलग पेमेंट का तरीका इस्तेमाल करने की कोशिश करो।
क्या आपको और मदद चाहिए?
यदि आपने इन चरणों का पालन किया है और फिर भी अपनी खरीदारी पूरी नहीं कर पा रहे हो, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें. हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं!