मुझसे अपने लॉगिन को वेरिफ़ाई करने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

कुछ स्थितियों में, लॉग इन करते समय आपसे एक अतिरिक्त वेरिफिकेशन स्टेप पूरा करने के लिए कहा जा सकता है — जैसे कि अपने मोबाइल ऐप से किसी रिक्वेस्ट को कन्फ़र्म करना या अपने ईमेल पर भेजा गया कोड डालना. इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि आपके अकाउंट को केवल आप ही एक्सेस कर सकें, खासकर नए या अनजान डिवाइस पर. आपको अपने लॉगिन को वेरिफ़ाई करने की आवश्यकता हो सकती है, यदि:

• आप किसी नए या अनजान डिवाइस से लॉग इन कर रहे हैं

• किसी असामान्य स्थान से लॉग इन करने का प्रयास किया गया है

• आप खाते की संवेदनशील जानकारी अपडेट कर रहे हैं

• आपने अपने खाते पर सुरक्षा जाँच का अनुरोध किया है

आपके अकाउंट और डिवाइस सेटअप के आधार पर, आपको अलग-अलग वेरिफ़िकेशन तरीके दिख सकते हैं. नीचे सबसे आम वाले दिए गए हैं.

एक-बारगी पासवर्ड (OTP)

OTP (वन-टाइम पासवर्ड) एक अस्थायी और अनोखा कोड होता है, जिसे हम आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए आपके ईमेल पर भेजते हैं खास तौर पर तब, जब आप किसी नए डिवाइस या जगह से लॉग इन करते हैं. सुरक्षा की यह अतिरिक्त परत आपके खाते को अनधिकृत पहुँच से बचाने में मदद करती है. अगर आपको कभी भी इस बात पर शक हो कि कोई OTP ईमेल असली है या नहीं, तो यह ज़रूर जाँच लें कि वह हमारे किसी आधिकारिक डोमेन—noreply@tm.openai.com या otp@tm1.openai.com—से भेजा गया है.

OTP प्रक्रिया कैसे काम करती है?

1. लॉगिन प्रयास: जब आप लॉग इन करने या अपने खाते में बदलाव करने की कोशिश करते हैं, तो हम यह जाँचते हैं कि क्या इस कार्रवाई के लिए अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता है.

2. OTP भेजा गया: यदि अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता होती है, तो हम आपके पंजीकृत ईमेल पते पर छह अंकों का OTP भेजते हैं.

3. OTP दर्ज करें: यह पुष्टि करने के लिए कि यह वास्तव में आप ही हैं, लॉगिन स्क्रीन पर आपको OTP दर्ज करने के लिए कहा जाएगा.

4. पहुंच प्रदान की गई: एक बार जब आप सही OTP डाल देंगे, तो आप अपना लॉगिन या कार्रवाई पूरी कर पाएँगे.

यह प्रक्रिया यह सुनिश्चित करने में मदद करती है कि केवल आप—या कोई ऐसा व्यक्ति जिसे आपने अधिकृत किया हो—ही आपके खाते तक पहुँच सके.

OTP से जुड़ी आम समस्याएं और उन्हें ठीक करने के तरीके

अपनी समस्या की पहचान करने और उसका समाधान जल्दी से खोजने के लिए नीचे दी गई तालिका का उपयोग करें.

पुश नोटिफ़िकेशन — लॉगिन मंज़ूरी

जब अतिरिक्त वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत होती है, तो हम ChatGPT ऐप पर एक पुश नोटिफ़िकेशन भेज सकते हैं, ताकि आप उस कोशिश को मंज़ूरी दे सकें या उसे मना कर सकें. अगर पुश अप्रूवल उपलब्ध नहीं है या उसे भेजा नहीं जा सकता, तो आप अपने ईमेल पर भेजे गए वन-टाइम कोड से वेरिफ़ाई कर सकते हैं.

पुश अप्रूवल प्रक्रिया कैसे काम करती है?

1. लॉगिन प्रयास: जब आप लॉग इन करने या अपने खाते में बदलाव करने की कोशिश करते हैं, तो हम यह जाँचते हैं कि क्या इस कार्रवाई के लिए अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता है.

2. पुश भेजा गया: अगर अतिरिक्त वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत होती है और आप ChatGPT मोबाइल ऐप में साइन इन हैं, तो हम आपको एक पुश नोटिफ़िकेशन भेजते हैं, जिसमें आपसे लॉगिन को मंज़ूरी देने के लिए कहा जाता है.

3. मंज़ूर करें या अस्वीकार करें: अगर यह आप ही हैं, तो ऐप में “हाँ, यह मैं हूँ” पर टैप करें। अगर आपने लॉगिन शुरू नहीं किया था, तो प्रयास को ब्लॉक करने के लिए “नहीं, एक्सेस अस्वीकार करें” पर टैप करें।

4. एक्सेस दिया गया: एक बार मंज़ूरी मिल जाने पर, आप अपना लॉगिन या कार्रवाई पूरी कर पाएँगे.

यह प्रक्रिया यह सुनिश्चित करने में मदद करती है कि केवल आप—या कोई ऐसा व्यक्ति जिसे आपने अधिकृत किया हो—ही आपके खाते तक पहुँच सके.

आम पुश नोटिफिकेशन समस्याएं और उन्हें ठीक करने के तरीके

अपनी समस्या की पहचान करने और उसका समाधान जल्दी से खोजने के लिए नीचे दी गई तालिका का उपयोग करें.

क्या आपको और मदद चाहिए?

अगर आपको अभी भी अपने OTP में कोई दिक्कत आ रही है, या ऊपर बताए गए किसी भी मामले के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो हमारा पूरा हेल्प सेंटर आर्टिकल देखें:

मैं अपने अकाउंट का पासवर्ड कैसे बदलूँ?