Razumijemo da deaktivacija računa može biti frustrirajuća. U OpenAI-ju prioritet dajemo sigurnosti, integritetu i odgovornoj upotrebi naših usluga. Deaktivacije računa događaju se kada dođe do kršenja naših Pravila upotrebe ili Uvjeta pružanja usluge. Ovaj članak objašnjava moguće razloge za deaktivacije računa i kako ih možete riješiti.
Zašto je moj račun deaktiviran?
Vaš je račun možda deaktiviran iz jednog ili više sljedećih razloga:
1. Kršenje Pravila upotrebe
Zabranjujemo određene načine upotrebe naših usluga radi promicanja odgovorne upotrebe AI-ja. Uobičajena kršenja uključuju:
Golotinju i seksualni sadržaj
Iskorištavanje djece
Nasilje i samoozljeđivanje
Obmanjujuće ponašanje i prijevare
Mržnju, uznemiravanje i neželjenu poštu
Drugi neprikladan ili nezakonit sadržaj
Drugo intelektualno vlasništvo
Za više pojedinosti pogledajte naša Pravila upotrebe.
---
2. Kršenje Uvjeta pružanja usluge
Deaktivacije računa mogu biti posljedica aktivnosti koje krše naše Uvjete pružanja usluge, kao što su:
Zaobilaženje sigurnosnih ograničenja ili ograničenja pristupa.
Neprimjereno dijeljenje računa ili API ključeva.
Upotreba naših usluga na načine koji bi mogli naštetiti drugima ili narušiti integritet usluge.
---
3. Sigurnosni problemi ili neovlašteni pristup
Ako otkrijemo sumnjivu aktivnost koja upućuje na to da je vaš račun kompromitiran, možemo ga privremeno suspendirati kako bismo vas zaštitili i spriječili zloupotrebu. U tom slučaju preporučujemo da:
---
4. Ponovljena kršenja unatoč upozorenjima
Za određena kršenja pravila izdajemo upozorenja kako bismo korisnicima omogućili da isprave svoju upotrebu. Ako se ta upozorenja ne riješe u navedenom roku, može doći do deaktivacije.
5. Nedovršena provjera identiteta
Neki korisnici moraju potvrditi svoj identitet ili dob kako bi nastavili koristiti usluge tvrtke OpenAI. Ako ne dovršite tu provjeru, vaš račun može biti deaktiviran.
Korisnici u Italiji imaju 60 dana za dovršetak postupka provjere dobi. Nakon 60 dana račun će biti onemogućen dok se provjera ne dovrši.
Više informacija potražite u članku Što se događa nakon što pošaljem osobni dokument radi provjere? i Zašto se od mene traži potvrda identiteta?
Ako ne možete pronaći poruku e-pošte za provjeru, obratite se našem timu za podršku kako bi vam je ponovno poslao.
---
Mogu li se žaliti na deaktivaciju?
Ako smatrate da je vaš račun deaktiviran pogreškom, podnesite žalbu putem poveznice u primljenoj obavijesti e-poštom. Tako možemo pravilno usmjeriti vaš zahtjev i učinkovitije ga pregledati.
Ako ne možete pristupiti toj poruci e-pošte, podnesite žalbu putem našeg obrasca: https://openai.com/form/appeal/.
Ako niste primili obavijest e-poštom, ali ste izgubili pristup računu, obratite se podršci putem čavrljanja u Centru za pomoć.
Navedite sljedeće podatke:
Korisnički ID i ID organizacije za koje podnosite žalbu
Sve relevantne okolnosti ili pojedinosti o vašem korištenju.
Razdoblje u kojem sumnjate da je račun bio ugrožen, ako je relevantno
Podatke o kartici ako ste primijetili neovlaštene naplate zbog neprepoznatog korištenja
Datum(e) naplate(a)
Iznos(e) naplate(a)
Posljednje 4 znamenke terećene kartice
Marka kartice (Visa, Mastercard itd.)
Naziv banke izdavateljice
Poštanski broj adrese za naplatu
Informacije o koracima koje ste poduzeli kako biste riješili poteškoće.
Naš će tim pregledati vaš zahtjev i odgovoriti što je prije moguće.
---
Kako spriječiti buduće deaktivacije
Kako biste izbjegli buduće deaktivacije, preporučujemo:
Pregledavanje i pridržavanje naših Pravila upotrebe i Uvjeta pružanja usluge.
Upotrebu naše krajnje točke za moderiranje za filtriranje sadržaja koji bi mogao predstavljati kršenje.
Čuvanje sigurnosti vjerodajnica računa i API ključeva.
---
Trebate dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate pitanja, posjetite naš Centar za pomoć kako biste istražili resurse ili se povezali s našim timom za podršku. Cijenimo vašu predanost odgovornoj upotrebi usluga OpenAI-ja.