Razumijemo da deaktivacija računa može biti frustrirajuća. OpenAI daje prednost sigurnosti, integritetu i odgovornoj upotrebi svojih usluga. Računi se deaktiviraju u slučaju kršenja naših Pravila upotrebe ili Uvjeta pružanja usluge. Ovaj članak objašnjava moguće razloge deaktivacije računa i kako ih možete riješiti.
Zašto je moj račun deaktiviran?
Vaš je račun možda deaktiviran iz jednog ili više sljedećih razloga:
1. Kršenje Pravila upotrebe
Zabranjujemo određene načine upotrebe naših usluga kako bismo promicali odgovornu upotrebu umjetne inteligencije. Uobičajena kršenja uključuju:
Golotinju i seksualni sadržaj
Iskorištavanje djece
Nasilje i samoozljeđivanje
Obmanjujuće ponašanje i prijevare
Mržnju, uznemiravanje i neželjeni sadržaj
Drugi neprimjeren ili nezakonit sadržaj
Druga prava intelektualnog vlasništva
Više pojedinosti potražite u našim Pravilima upotrebe.
2. Kršenje Uvjeta pružanja usluge
Račun se može deaktivirati zbog aktivnosti kojima se krše naši Uvjeti pružanja usluge, kao što su:
Zaobilaženje sigurnosnih ograničenja ili ograničenja pristupa.
Neprimjereno dijeljenje računa ili API ključeva.
Upotreba naših usluga na načine koji bi mogli naštetiti drugima ili ugroziti integritet usluge.
3. Sigurnosni problemi ili neovlašteni pristup
Ako otkrijemo sumnjivu aktivnost koja upućuje na to da je vaš račun ugrožen, možemo ga privremeno obustaviti kako bismo vas zaštitili i spriječili zloupotrebu. U tom slučaju preporučujemo da:
4. Ponovljena kršenja unatoč upozorenjima
Za određena kršenja pravila izdajemo upozorenja kako bismo korisnicima omogućili da isprave svoju upotrebu. Ako se ta upozorenja ne riješe u navedenom roku, može doći do deaktivacije.
5. Nedovršena provjera identiteta
Neki korisnici moraju potvrditi svoj identitet ili dob kako bi nastavili upotrebljavati usluge tvrtke OpenAI. Ako ne dovršite tu provjeru, vaš račun može biti deaktiviran.
Korisnici u Italiji imaju 60 dana za dovršetak postupka provjere dobi. Nakon 60 dana račun će biti onemogućen dok se provjera ne dovrši.
Više informacija potražite u članku Što se događa nakon što pošaljem osobni dokument radi provjere? i Zašto se od mene traži da potvrdim svoj identitet?
Ako ne možete pronaći poruku e-pošte za provjeru, obratite se našem timu za podršku kako bi vam je ponovno poslao.
Mogu li se žaliti na deaktivaciju?
Ako smatrate da je vaš račun deaktiviran pogreškom, podnesite žalbu putem poveznice u primljenoj obavijesti e-poštom. Tako možemo pravilno usmjeriti vaš zahtjev i učinkovitije ga pregledati.
Ako ne možete pristupiti toj poruci e-pošte, podnesite žalbu putem našeg obrasca: https://openai.com/form/appeal/.
Ako niste primili obavijest e-poštom, ali ste izgubili pristup računu, zatražite pomoć putem čavrljanja u Centru za pomoć.
Navedite sljedeće podatke:
Korisnički ID i ID organizacije za koje podnosite žalbu
Sav relevantan kontekst ili pojedinosti o vašoj upotrebi.
Razdoblje moguće ugroženosti računa, ako je relevantno
Podatke o kartici ako ste primijetili neovlaštene naplate zbog neprepoznate upotrebe
Datum ili datume naplate
Iznos ili iznose naplate
Posljednje četiri znamenke terećene kartice
Marku kartice (Visa, Mastercard itd.)
Naziv banke izdavatelja
Poštanski broj adrese za naplatu
Informacije o koracima koje ste poduzeli kako biste riješili probleme.
Naš će tim pregledati vaš zahtjev i odgovoriti što je prije moguće.
Kako spriječiti buduće deaktivacije
Da biste izbjegli buduće deaktivacije, preporučujemo:
Pročitajte i pridržavajte se naših Pravila upotrebe i Uvjeta pružanja usluge.
Upotrebljavajte našu krajnju točku za moderiranje kako biste filtrirali sadržaj koji bi mogao kršiti pravila.
Zaštitite vjerodajnice svojeg računa i API ključeve.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate pitanja, posjetite naš Centar za pomoć kako biste istražili resurse ili se povezali s našim timom za podršku. Cijenimo vašu predanost odgovornoj upotrebi usluga OpenAI-ja.