Razumijemo da deaktivacija računa može biti frustrirajuća. U OpenAI-ju prioritet dajemo sigurnosti, integritetu i odgovornoj upotrebi naših usluga. Deaktivacije računa događaju se kada dođe do kršenja naših Pravila upotrebe ili Uvjeta pružanja usluge. Ovaj članak objašnjava moguće razloge za deaktivacije računa i kako ih možete riješiti.
Zašto je moj račun deaktiviran?
Vaš je račun možda deaktiviran iz jednog ili više sljedećih razloga:
1. Kršenje Pravila upotrebe
Zabranjujemo određene načine upotrebe naših usluga radi promicanja odgovorne upotrebe AI-ja. Uobičajena kršenja uključuju:
Golotinju i seksualni sadržaj
Iskorištavanje djece
Nasilje i samoozljeđivanje
Obmanjujuće ponašanje i prijevare
Mržnju, uznemiravanje i neželjenu poštu
Drugi neprikladan ili nezakonit sadržaj
Drugo intelektualno vlasništvo
Za više pojedinosti pogledajte naša Pravila upotrebe.
---
2. Kršenje Uvjeta pružanja usluge
Deaktivacije računa mogu biti posljedica aktivnosti koje krše naše Uvjete pružanja usluge, kao što su:
Zaobilaženje sigurnosnih ograničenja ili ograničenja pristupa.
Neprimjereno dijeljenje računa ili API ključeva.
Upotreba naših usluga na načine koji bi mogli naštetiti drugima ili narušiti integritet usluge.
---
3. Sigurnosni problemi ili neovlašteni pristup
Ako otkrijemo sumnjivu aktivnost koja upućuje na to da je vaš račun kompromitiran, možemo ga privremeno suspendirati kako bismo vas zaštitili i spriječili zloupotrebu. U tom slučaju preporučujemo da:
---
4. Ponovljena kršenja unatoč upozorenjima
Za određena kršenja pravila izdajemo upozorenja kako bismo korisnicima omogućili da isprave svoju upotrebu. Ako se ta upozorenja ne riješe u navedenom roku, može doći do deaktivacije.
5. Neuspješno dovršavanje provjere identiteta
Neki korisnici moraju potvrditi svoj identitet ili dob kako bi nastavili upotrebljavati usluge OpenAI-ja. Ako ne dovršite ovu provjeru, vaš račun može biti deaktiviran.
Korisnici u Italiji imaju 60 dana za dovršetak postupka provjere dobi. Nakon 60 dana račun će biti onemogućen dok se provjera ne dovrši.
Za više informacija pogledajte Što se događa nakon što pošaljem svoj identifikacijski dokument na provjeru? i Zašto se od mene traži provjera identiteta?.
Ako ne možete pronaći e-poruku za provjeru, obratite se našem timu za podršku kako bi vam je ponovno poslali.
---
Mogu li uložiti žalbu na deaktivaciju?
Ako smatrate da je vaš račun deaktiviran pogreškom, podnesite žalbu putem poveznice u obavijesti e-poštom koju ste primili. To nam omogućuje da vaš zahtjev pravilno usmjerimo i učinkovitije ga pregledamo.
Ako ne možete pristupiti toj e-pošti, podnesite žalbu putem našeg obrasca za zaprimanje: https://openai.com/form/appeal/.
Ako niste primili obavijest e-poštom, ali ste izgubili pristup računu, obratite se za podršku putem chata Centra za pomoć.
Uključite sljedeće pojedinosti:
Korisnički ID i ID organizacije za koje podnosite žalbu
Sav relevantan kontekst ili pojedinosti u vezi s vašom upotrebom.
Raspon datuma sumnje na kompromitaciju, ako je relevantno
Podaci o kartici ako ste primijetili neovlaštene naplate zbog neprepoznate upotrebe
Datum(i) naplate/a
Iznos(i) naplate/a
Posljednje 4 znamenke naplaćene kartice
Brend kartice (Visa, Mastercard itd.)
Naziv banke izdavatelja
Poštanski broj za naplatu
Informacije o koracima koje ste poduzeli za rješavanje bilo kakvih problema.
Naš će tim pregledati vaš zahtjev i odgovoriti što je prije moguće.
---
Kako spriječiti buduće deaktivacije
Kako biste izbjegli buduće deaktivacije, preporučujemo:
Pregledavanje i pridržavanje naših Pravila upotrebe i Uvjeta pružanja usluge.
Upotrebu naše krajnje točke za moderiranje za filtriranje sadržaja koji bi mogao predstavljati kršenje.
Čuvanje sigurnosti vjerodajnica računa i API ključeva.
---
Trebate dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate pitanja, posjetite naš Centar za pomoć kako biste istražili resurse ili se povezali s našim timom za podršku. Cijenimo vašu predanost odgovornoj upotrebi usluga OpenAI-ja.