Pregled
Razumijemo da deaktivacija računa može biti frustrirajuća. OpenAI daje prednost sigurnosti, integritetu i odgovornom korištenju svojih usluga. Računi se deaktiviraju kada dođe do kršenja naših Pravila korištenja ili Uvjeta pružanja usluge. U ovom su članku objašnjeni mogući razlozi deaktivacije računa i načini na koje ih možete riješiti.
Razlozi deaktivacije računa
Vaš je račun možda deaktiviran zbog jednog ili više sljedećih razloga:
1. Kršenje Pravila upotrebe
Zabranjujemo određene načine upotrebe naših usluga kako bismo promicali odgovornu upotrebu umjetne inteligencije. Uobičajena kršenja uključuju:
Golotinju i seksualni sadržaj
Iskorištavanje djece
Nasilje i samoozljeđivanje
Obmanjujuće ponašanje i prijevare
Mržnju, uznemiravanje i neželjeni sadržaj
Drugi neprimjeren ili nezakonit sadržaj
Druga prava intelektualnog vlasništva
Više pojedinosti potražite u našim Pravilima upotrebe.
2. Kršenje Uvjeta pružanja usluge
Račun se može deaktivirati zbog aktivnosti kojima se krše naši Uvjeti pružanja usluge, kao što su:
Zaobilaženje sigurnosnih ograničenja ili ograničenja pristupa.
Neprimjereno dijeljenje računa ili API ključeva.
Upotreba naših usluga na načine koji bi mogli naštetiti drugima ili ugroziti integritet usluge.
3. Sigurnosni problemi ili neovlašteni pristup
Ako otkrijemo sumnjivu aktivnost koja upućuje na to da je vaš račun kompromitiran, možemo ga privremeno obustaviti kako bismo vas zaštitili i spriječili zloupotrebu. U tom slučaju preporučujemo da učinite sljedeće:
4. Ponovljena kršenja unatoč upozorenjima
Za određena kršenja pravila šaljemo upozorenja kako bismo korisnicima pružili priliku da isprave način korištenja. Ako ne postupite prema tim upozorenjima u navedenom roku, vaš račun može biti deaktiviran.
5. Nedovršena provjera identiteta ili dobi
Neki korisnici moraju potvrditi svoj identitet ili dob kako bi nastavili upotrebljavati usluge OpenAI-ja. Ako ne dovršite tu provjeru, vaš račun može biti deaktiviran.
Ako se od vas zatraži obvezna provjera dobi, slijedite upute i rok prikazane u ChatGPT-u.
Ako je vaš račun deaktiviran jer ste propustili obvezni rok za provjeru dobi u Italiji, pokušajte se prijaviti i na zaslonu deaktivacije odaberite Potvrdite svoju dob. Možete i ponovno pokrenuti provjeru putem Stripea. Za potpune upute, uključujući adresu e-pošte koju trebate upotrijebiti, pogledajte: Oporavak računa nakon propuštenog roka za provjeru dobi.
Samo prebacivanje na iskustvo ChatGPT za tinejdžere ne dovodi do deaktivacije računa. Za više informacija pogledajte: Procjena dobi u ChatGPT-u.
Za više informacija pogledajte Što se događa nakon što pošaljem identifikacijski dokument radi provjere? i Zašto se od mene traži potvrda identiteta?
Ako ne možete pronaći poruku e-pošte za provjeru identiteta, obratite se našem timu za podršku kako bi je ponovno poslao.
Žalba na deaktivaciju
Ako smatrate da je vaš račun deaktiviran pogreškom, podnesite žalbu putem poveznice u primljenoj obavijesti e-poštom. Tako možemo pravilno usmjeriti vaš zahtjev i učinkovitije ga pregledati.
Ako ne možete pristupiti toj poruci e-pošte, podnesite žalbu putem našeg obrasca: https://openai.com/form/appeal/.
Ako niste primili obavijest e-poštom, ali ste izgubili pristup računu, zatražite pomoć putem razgovora u Centru za pomoć.
Navedite sljedeće podatke:
Korisnički ID i ID organizacije za koje podnosite žalbu
Sve relevantne okolnosti ili pojedinosti o vašem korištenju.
Razdoblje sumnje na kompromitiranje računa, ako je primjenjivo
Podatke o kartici ako ste primijetili neovlaštene naplate zbog korištenja koje ne prepoznajete
Datum ili datume naplate
Iznos ili iznose naplate
Posljednje četiri znamenke terećene kartice
Marku kartice (Visa, Mastercard itd.)
Naziv banke izdavatelja
Poštanski broj adrese za naplatu
Informacije o koracima koje ste poduzeli kako biste riješili probleme.
Naš će tim pregledati vaš zahtjev i odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Sprječavanje budućih deaktivacija
Kako biste izbjegli buduće deaktivacije, preporučujemo sljedeće:
Pročitajte naša Pravila korištenja i Uvjete pružanja usluge te ih se pridržavajte.
Upotrebljavajte našu krajnju točku za moderiranje kako biste filtrirali sadržaj koji bi mogao kršiti pravila.
Zaštitite vjerodajnice svojeg računa i API ključeve.
Obratite se podršci OpenAI-ja
Ako i dalje imate pitanja, posjetite naš Centar za pomoć kako biste pregledali dostupne resurse ili se obratili našem timu za podršku. Cijenimo vašu predanost odgovornom korištenju usluga OpenAI-ja.