Pregled

Ovaj članak obuhvaća uobičajene probleme na koje korisnici mogu naići u vezi s programom Trusted Access for Cyber, uključujući probleme s verifikacijom, probleme s pristupom i neočekivane sigurnosne poruke povezane s cyberom pri upotrebi modela.

Saznajte više o programu Trusted Access for Cyber.

Prije nego što počnete

Prije obraćanja podršci potvrdite sljedeće:

• Upotrebljavate odobrenu OpenAI organizaciju ili radni prostor.

• Upotrebljavate odobreni put pristupa: Responses API ili Codex s prijavom putem ChatGPT-a, ili Codex CLI.

• Upotrebljavate točan naziv modela, kada je primjenjivo: gpt-5.5-cyber-preview.

• Postavljanje vaše organizacije, popis odobrenih korisnika te ograničenja upotrebe ili proračuna dovršeni su.

• Vaš se zahtjev odnosi na sustave, aplikacije, račune, mreže ili podatke koje posjedujete, kojima upravljate ili za koje ste izričito ovlašteni testirati ih ili analizirati.

Problemi s verifikacijom

OpenAI može zatražiti da dovršite verifikaciju prije odobravanja programa Trusted Access for Cyber. Verifikacija pomaže OpenAI-ju procijeniti ispunjava li zahtjev uvjete za pouzdani pristup kibernetičkoj sigurnosti. Potrebni put može se razlikovati prema vrsti korisnika. Za Enterprise korisnike verifikacija se može obavljati putem početnog postupka na razini organizacije s OpenAI-jem, a ne putem pojedinačnog tijeka provjere identiteta.

Ako verifikacija ne uspije ili bude odbijena

Ako vaš pokušaj verifikacije nije odobren, pregledajte trenutačne zahtjeve za Trusted Access for Cyber i slijedite upute u obavijesti koju ste primili. Podrška ne može ručno nadjačati rezultat verifikacije niti pružiti dodatne pojedinosti o tome zašto je došlo do određenog rezultata. Trenutačno verifikacija za Trusted Access for Cyber ne podržava ponovne pokušaje ni žalbe.

Ako imate tehnički problem tijekom verifikacije

Ako se tijek verifikacije ne učitava, zastane ili prikaže neočekivanu tehničku pogrešku:

1. Ponovno pokušajte pokrenuti tijek verifikacije.

2. Provjerite jesu li vaš preglednik i uređaj ažurni.

3. Ako se problem nastavi, obratite se podršci i uključite snimku zaslona pogreške, podatke o uređaju i pregledniku te približno vrijeme kada se problem pojavio.

Ako ste dovršili verifikaciju, ali i dalje izgledate ograničeno

Ako ste dovršili tijek verifikacije, ali se vaš status ne ažurira:

1. Odjavite se i ponovno prijavite.

2. Osvježite stranicu ili ponovno otvorite relevantnu površinu proizvoda.

3. Ako se problem nastavi, obratite se podršci sa snimkom zaslona, pojedinostima o uređaju i pregledniku te približnim vremenom dovršetka.

Problemi s pristupom GPT-5.5-Cyberu

Pristup GPT-5.5-Cyberu može se omogućiti za različite površine proizvoda. Odobrenje za jedan put ne dokazuje automatski da je drugi put aktivan.

Vaše odobrenje može obuhvaćati:

• Pristup Responses API-ju.

• Pristup Codexu putem prijave s ChatGPT-om.

Pristup Codexu pomoću autentikacije API ključem danas nije dostupan za GPT-5.5-Cyber.

Problemi s upotrebom GPT-5.5-Cybera u Responses API-ju

Ako vaše odobrenje uključuje pristup Responses API-ju:

1. Upotrijebite odobrenu OpenAI organizaciju povezanu s vašim pristupom.

2. Pošaljite izravan zahtjev za Responses API s modelom gpt-5.5-cyber-preview.

Ako izravan zahtjev za Responses API uspije, vaš pristup modelu je aktivan čak i ako krajnja točka /models ne navodi model.

Ako zahtjev ne uspije:

1. Potvrdite da upotrebljavate ispravnu organizaciju i točan naziv modela.

2. Potvrdite da je postavljanje vaše organizacije dovršeno. Ako niste sigurni, obratite se svom OpenAI timu za račun.

3. Potvrdite da ograničenja upotrebe ili proračuna ne sprječavaju pristup.

4. Prikupite točan tekst pogreške, ID zahtjeva, vremensku oznaku i vremensku zonu prije obraćanja podršci.

Problemi s upotrebom GPT-5.5-Cybera u Codexu

Ako vaše odobrenje uključuje pristup Codexu:

1. Surađujte sa svojim OpenAI timom za račun kako biste osigurali da je vaš određeni korisnički račun odobren za pristup GPT-5.5-Cyberu.

2. Ažurirajte na verziju aplikacije Codex 26.513.20950 ili noviju, odnosno verziju Codex CLI 0.133.0 ili noviju, ovisno o površini koju upotrebljavate.

3. Prijavite se u Codex putem ChatGPT-a.

4. Provjerite birač modela i odaberite GPT-5.5-Cyber-Preview.

Uobičajeni razlozi zašto se pristup možda ne prikazuje

Upotrijebite tablicu u nastavku za provjeru najčešćih problema s pristupom.

Sigurnosne poruke povezane s cyberom nakon odobrenja

Trusted Access for Cyber smanjuje neke blokade povezane s cyberom za odobrene korisnike, ali ne uklanja svaku zaštitnu mjeru. I dalje možete naići na dvije različite vrste ponašanja:

• Sigurnosne poruke na razini sustava koje blokiraju, usporavaju ili preusmjeravaju zahtjev prije dovršetka.

• Odbijanja na razini modela, pri čemu model odgovori, ali odbije pomoći.

Kontrole pravila upotrebe i dalje se primjenjuju u oba slučaja.

Zašto se sigurnosna poruka povezana s cyberom i dalje može pojaviti

I dalje možete vidjeti poruku povezanu s cyberom kada:

• Zahtjev izgleda visokorizično ili izvan uobičajene obrambene upotrebe kibernetičke sigurnosti.

• Upotrebljavate standardni model umjesto odobrenog modela specijaliziranog za cyber.

• Zahtjev se tumači kao napadački, zloupotrebljavajući ili previše dvosmislen za sigurno dovršavanje.

• Kontrola sigurnosti proizvoda ili API-ja i dalje se primjenjuje na zahtjev.

Kako se to može prikazati

Ovisno o površini, možete vidjeti:

• Poruku da je pristup privremeno ograničen ili da je zahtjev preusmjeren na rezervni model radi smanjenja rizika od cyber-zloupotrebe.

• API pogrešku kao što je cyber_policy.

• Odbijanje ili drugo upozorenje u iskustvu proizvoda.

Što učiniti kada primite sigurnosnu poruku

Najprije potvrdite koji ste model i put pristupa upotrijebili. Zatim se obratite podršci ako smatrate:

• Da se jasno obrambeni zahtjev neočekivano blokira.

• Primili ste pogrešku cyber_policy pri upotrebi modela gpt-5.5-cyber-preview.

• Potvrdili ste sa svojim OpenAI kontaktom za račun da je omogućavanje pristupa za Trusted Access for Cyber ili GPT-5.5-Cyber dovršeno.

Nemojte slati tajne podatke, privatne ključeve, mete za iskorištavanje ranjivosti ili povjerljive podatke trećih strana osim ako vam OpenAI izričito ne naloži da to učinite putem odobrenog puta podrške.

Obraćanje podršci

Ako i dalje ne možete dovršiti verifikaciju, pristupiti modelu GPT-5.5-Cyber ili riješiti sigurnosnu poruku povezanu s cyberom nakon što ste prošli prethodne korake, obratite se podršci i uključite što više od sljedećeg:

• Naziv vaše organizacije.

• ID OpenAI organizacije upotrijebljen za zahtjev.

• Upotrebljavate li ChatGPT, Codex ili API.

• Odobreni put pristupa koji ste očekivali upotrijebiti.

• Točan naziv modela upotrijebljen u API-ju ili Codexu.

• Cijela poruka o pogrešci ili sigurnosna poruka.

• ID zahtjeva, vremenska oznaka i vremenska zona za API neuspjehe.

• Snimka zaslona ako se problem odnosi na vidljivost korisničkog sučelja, ponašanje tijeka verifikacije ili prikaz postavki računa.

• Kratak redigirani opis zadatka kibernetičke sigurnosti.

• Uključuje li zadatak sustave koje posjedujete ili ste ovlašteni testirati.

Česta pitanja

Uključuje li odobrenje za Trusted Access for Cyber i GPT-5.5-Cyber?

Ne automatski. Trusted Access for Cyber može podržati mnoge obrambene tijekove rada u kibernetičkoj sigurnosti uz GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber namijenjen je užem skupu specijaliziranih ovlaštenih tijekova rada i može zahtijevati dodatno odobrenje i kontrole.

Zašto krajnja točka /models ne prikazuje GPT-5.5-Cyber?

Neki odobreni modeli mogu se izravno upotrebljavati prije nego što se pojave na površinama za popis modela. Za testiranje pristupa upotrijebite izravan zahtjev za Responses API s modelom gpt-5.5-cyber-preview.

Zašto ne vidim GPT-5.5-Cyber u Codexu?

Ako vaše odobrenje uključuje pristup Codexu, provjerite jeste li prijavljeni u ChatGPT odobrenim korisničkim računom, zatim ponovno učitajte Codex ili pokrenite novu CLI sesiju.

Mogu li upotrebljavati GPT-5.5-Cyber u Codexu s API ključem?

Trenutačno ne. Za odobreni pristup Codexu za cyber upotrijebite prijavu putem ChatGPT-a, osim ako OpenAI ne pruži ažurirane smjernice.

Mogu li upotrebljavati GPT-5.5-Cyber izvan Codexa?

Da, ako vaše odobrenje uključuje API, GPT-5.5-Cyber nije ograničen na Codex. Odobreni korisnici mogu ga upotrebljavati putem odobrenog puta pristupa, kao što su Responses API ili Codex, za ovlaštene interne sigurnosne tijekove rada.

Obuhvaća li odobrenje za GPT-5.5-Cyber i Responses API i Codex?

Ne nužno. Putovi za Responses API i Codex omogućuju se zasebno. Odobrenje za jedan put ne znači da je drugi put aktivan.

Je li GPT-5.5-Cyber dostupan putem AWS Bedrocka, Azurea ili drugog pružatelja usluga u oblaku?

GPT-5.5-Cyber općenito nije dostupan putem putova koje hostiraju pružatelji usluga u oblaku. Ako je potreban put putem pružatelja usluga u oblaku, surađujte sa svojim OpenAI timom za račun.

Mijenja li GPT-5.5-Cyber moje postavke zadržavanja podataka ili postavke Zero Data Retention?

Ne. Pristup GPT-5.5-Cyberu i postavke zadržavanja podataka odvojeni su. Postojeće kontrole podataka primjenjuju se samo ako su omogućene za odobrenu organizaciju ili projekt. Ako vam je potrebno bez zadržavanja podataka ili određeni pristup podacima, navedite to svom OpenAI kontaktu tijekom početnog prikupljanja podataka ili prije upotrebe modela.

Uklanja li Trusted Access sve odbijene zahtjeve povezane s cyberom?

Ne. Trusted Access može smanjiti određene poteškoće zbog odbijanja na razini sustava za prihvatljiv obrambeni rad, ali odbijanja na razini modela i druge kontrole pravila upotrebe i dalje se mogu primjenjivati.

Što ako gpt-5.5-cyber-preview vrati pogrešku cyber_policy?

Obratite se podršci s ID-jem zahtjeva, vremenskom oznakom, modelom, površinom proizvoda, točnim tekstom pogreške i kratkim redigiranim opisom zadatka kako bi OpenAI mogao istražiti problem.

Zašto se moram verificirati?

Trusted Access for Cyber namijenjen je provjerenim korisnicima i klijentima koji rade na legitimnim zadacima kibernetičke sigurnosti. Verifikacija pomaže OpenAI-ju odgovorno procijeniti zahtjeve za pristup. Ovisno o putu pristupa, verifikacija se može provesti putem početnog postupka na razini organizacije ili tijeka verifikacije korisnika.

Koliko traje verifikacija?

Sam tijek verifikacije može biti brz, ali konačno vrijeme pristupa ovisi o širem postupku pregleda i omogućavanja pristupa.

Može li podrška promijeniti rezultat verifikacije?

Ne. Podrška ne može ručno nadjačati rezultat odluke o verifikaciji za Trusted Access for Cyber.