Pregled
Plugin Zendesk osmišljen je kako bi vam pomogao pregledavati zahtjeve za podršku i povijest korisnika, pronaći relevantne informacije i pripremiti odgovore. Dostupne mogućnosti ovise o sučelju proizvoda koje upotrebljavate, postavkama radnog prostora i dopuštenjima u Zendesku.
Prije početka
Potreban vam je pristup pluginu Zendesk na računu ili u radnom prostoru u aplikaciji ChatGPT koji namjeravate upotrebljavati te račun za Zendesk za organizaciju koju želite povezati. U radnom prostoru kojim se upravlja administrator će možda morati omogućiti plugin i aplikaciju potrebnu za njegov rad.
Instaliranjem plugina ne dobivate dodatna dopuštenja za Zendesk. Potrebnu autorizaciju morate dovršiti vlastitim računom za Zendesk.
Povežite Zendesk u aplikaciji ChatGPT
Prebacite se na račun ili radni prostor u aplikaciji ChatGPT u kojem je Zendesk dostupan.
Otvorite Pluginovi i pronađite plugin Zendesk koji je razvio OpenAI.
Odaberite Instaliraj ili Poveži. Ako se od vas zatraži povezivanje aplikacije, odaberite Poveži Zendesk.
Unesite samo poddomenu svoje organizacije za Zendesk. Na primjer, unesite acme, bez https:// ili .zendesk.com.
Nastavite na Zendesk i provjerite pripada li stranica za autorizaciju korisničkom okruženju vaše organizacije.
Prijavite se vlastitim računom za Zendesk, pregledajte tražena dopuštenja i odobrite povezivanje.
Vratite se u ChatGPT i provjerite je li Zendesk instaliran ili povezan.
Svaka osoba koja upotrebljava pojedinačno odobrenu vezu mora povezati vlastiti račun za Zendesk.
Provjerite vezu
Započnite novi razgovor i odaberite ili spomenite Zendesk ako je dostupan. Isprobajte zahtjev koji samo čita podatke:
Navedi pet posljednje ažuriranih zahtjeva za podršku u Zendesku. Uključi ID zahtjeva, predmet, status i vrijeme ažuriranja. Nemoj ništa mijenjati.
Opće informacije o odabiru pluginova u podržanim prikazima zadataka u aplikaciji Codex potražite u članku Pluginovi u aplikacijama ChatGPT i Codex. Dostupne mogućnosti i opcije postavljanja mogu se razlikovati ovisno o sučelju.
Pregledajte radnje prije unošenja promjena
Pronalaženje ili sažimanje zahtjeva za podršku razlikuje se od slanja odgovora ili izmjene zapisa. Traženu radnju aplikacija mora podržavati, postavke radnog prostora i računa za Zendesk moraju je dopuštati te moraju biti ispunjeni svi uvjeti za odobrenje. Prije nego što odobrite radnju, provjerite na što se odnosi i što će se promijeniti.
Rješavanje problema
Zendesk nedostaje ili je onemogućen
Provjerite upotrebljavate li odgovarajući račun ili radni prostor. Ako ste u radnom prostoru kojim upravlja administrator, zamolite ga da provjeri plugin Zendesk i postavke potrebne aplikacije. Dostupnost ovisi o računu i trenutačnoj fazi uvođenja.
Tijekom postavljanja traži se ID ili tajni ključ klijenta
Provjerite jeste li odabrali plugin Zendesk koji je razvio OpenAI. Stavke Zendesk BYOC i stavke označene kao Prilagođeno ili Predložak imaju drugačiji postupak postavljanja. Vratite se na stavku koju nudi OpenAI ako želite upotrebljavati tu vezu.
Prijava ne uspijeva ili nedostaju podaci
Provjerite poddomenu korisničkog okruženja i račun za Zendesk. Provjerite može li isti račun pristupiti traženim podacima u Zendesku i ima li dopuštenja potrebna za tu radnju. Ako se problem nastavi, obratite se podršci i navedite korak koji nije uspio, točnu poruku o pogrešci i vrijeme pokušaja. Nemojte navoditi lozinke, tokene otvorenog ovlaštenja ni tajne ključeve klijenta.