Ovaj vodič pomoći će vam riješiti uobičajene probleme u Upravitelju oglasa. Počnite s kategorijom koja najbolje odgovara vašem problemu, provedite preporučene provjere i obratite se podršci ako se problem nastavi. Provjera računa, odobrenje računa, pregled oglasa i prikazivanje oglasa zasebni su postupci provjere. Dovršetak jednog postupka ne znači da su dovršeni i svi ostali.
1. Provjera poslovnog subjekta
Provjera mojeg poslovnog subjekta nije uspjela
Što to znači: Dovršili smo provjeru vašeg računa, ali ga nismo mogli odobriti. Provjera može biti neuspješna ako ne možemo potvrditi točnost podataka o identitetu, vlasništvu ili povezanosti vašeg poslovnog subjekta s drugim subjektima.
Sljedeći korak: Pobrinite se da vaš račun, oglasi i odredišne stranice točno predstavljaju vaše poslovanje i sve odnose s drugim pojedincima, organizacijama ili robnim markama.
Provjera mojeg poslovnog subjekta je u tijeku
Što to znači: Provjera vašeg računa je u tijeku i trenutačno ne trebate ništa poduzimati.
Sljedeći korak: Pregled može potrajati do 7 radnih dana. Ako traje dulje, obratite se podršci za oglase.
Provjera mojeg poslovnog subjekta nije započela
Prvo provjerite: Vratite se na zahtjev za provjeru na odgovarajućem računu u Upravitelju oglasa. Osvježite stranicu ili se ponovno prijavite putem ažuriranog preglednika.
Sljedeći korak: Ako i dalje ne možete nastaviti, obratite se podršci za oglase i navedite na kojem je koraku došlo do problema.
2. Prihvatljivost djelatnosti
Moje poslovanje ili djelatnost ne ispunjava uvjete za oglašavanje
Što to znači: Pravila oglašavanja trenutačno zabranjuju oglašavanje vaše djelatnosti ili usluga putem platforme OpenAI. Dopuštene kategorije djelatnosti i usluga potražite u tablici prihvatljivosti u nastavku. Registracija poslovnog subjekta ili posjedovanje licence ne znači automatski ispunjavanje uvjeta za svaku kategoriju oglašavanja ili tržište.
Sljedeći korak: Možda ste primili e-poruku s pojedinostima o razlogu odbijanja i sljedećim koracima. Ako smatrate da je odluka pogrešna, podnesite žalbu putem poveznice u toj e-poruci ili putem Upravitelja oglasa. Žalba je najbrži put do rješenja. Ako imate poteškoća s podnošenjem žalbe ili ne vidite tu mogućnost, obratite se podršci.
3. Odbijanje oglasa (Tablica prihvatljivosti prema pravilima)
Moj je oglas odbijen
Prvo provjerite: Pročitajte poruku o odbijanju u Upravitelju oglasa i utvrdite na koji se tekst, sliku ili odredišnu stranicu odnosi. Provjerite jesu li cijeli oglas i odredište u skladu s Pravilima oglašavanja te opisuju li istu ponudu.
Sljedeći korak: Ako smatrate da se navedeni razlog povezan s pravilima ne odnosi na vaš oglas, možete upotrijebiti mogućnost žalbe u Upravitelju oglasa ili gumb Zatraži pregled. Žalba je najbrži put do rješenja, stoga se podršci za oglase obratite samo ako mogućnost žalbe nije dostupna ili ako odluka o žalbi nije donesena ni nakon 7 dana.
Moji se oglasi ne mogu prikazivati u odabranim zemljama
Što to znači: Usporedite ciljane zemlje kampanje s kategorijama dopuštenima prema pravilima. Ova se poruka o pogrešci pojavljuje kada kategorije obuhvaćene pravilima nisu dopuštene na određenim geografskim područjima. Određene kategorije dostupne su samo odabranim odobrenim oglašivačima. Trenutačno surađujemo samo s malom skupinom oglašivača i ne prihvaćamo zahtjeve za odobrenje u određenim kategorijama obuhvaćenima pravilima. Pogledajte tablicu prihvatljivosti prema pravilima oglašavanja u nastavku.
Sljedeći korak: Ako smatrate da je ograničenje prema pravilima pogrešno primijenjeno na oglas, upotrijebite mogućnost žalbe u Upravitelju oglasa ili u obavijesti o odbijanju, ako je dostupna. Žalba je najbrži put do rješenja, stoga se podršci za oglase obratite samo ako mogućnost žalbe nije dostupna ili ako odluka o žalbi nije donesena ni nakon 7 dana.
4. Odobravanje domena
Moja domena nije odobrena za ovaj račun
Što to znači: Nismo mogli potvrditi da vaš identitet oglašivača odgovara navedenoj domeni.
Sljedeći korak: Provjerite odgovara li vaš identitet oglašivača navedenim podacima o domeni. Trebali ste primiti e-poruku s pojedinostima o razlogu odbijanja i sljedećim koracima. Ako smatrate da je odluka pogrešna, podnesite žalbu putem poveznice u toj e-poruci. Žalba je najbrži put do rješenja. Ako imate poteškoća s podnošenjem žalbe ili ne vidite tu mogućnost, obratite se podršci za oglase.
Podršci za oglase možete se obratiti na adresu ads-support@openai.com. U poruci navedite ID svojeg oglašivačkog računa i kategoriju problema s kojim se susrećete.
Tablica prihvatljivosti prema pravilima oglašavanja za strogo regulirana područja
Napomena – Određene kategorije dostupne su samo odabranim odobrenim oglašivačima. Trenutačno surađujemo samo s malom skupinom oglašivača i ne prihvaćamo zahtjeve za odobrenje u određenim kategorijama obuhvaćenima pravilima.
Zdravlje
| Kategorija | SAD | Sve ostale zemlje |
|---|---|---|
| Bezreceptni lijekovi / testovi za trudnoću | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Podizanje svijesti o bolestima (isključujući javne politike ili zagovaranje) | Dopušteno | Nije dopušteno |
| Minimalno invazivni estetski zahvati | Dopušteno | Nije dopušteno |
| Medicinski uređaji, nosivi uređaji i aplikacije za potrošače | Dopušteno | Nije dopušteno |
| Zdravstvene usluge na daljinu | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Softver i infrastruktura za zdravstvo | Dopušteno | Dopušteno |
| Dodaci prehrani | Dopušteno | Nije dopušteno |
| Zdravstveno osiguranje | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Lijekovi na recept | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Internetske ljekarne | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Bolnice i hitna medicinska skrb | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Medicinske pretrage i dijagnostika | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Medicinski zahvati i eksperimentalno liječenje | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Seksualno zdravlje i usluge namijenjene odraslima | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Proizvodi za menstruaciju, trudnoću, porod i razdoblje nakon poroda | Dopušteno | Nije dopušteno |
| Visokorizični ili potencijalno opasni proizvodi i usluge | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
Financijske usluge
| Kategorija | SAD | Sve ostale zemlje |
|---|---|---|
| Depozitni računi | Dopušteno | Samo za odabrane odobrene oglašivače |
| Kreditne kartice | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Samo za odabrane odobrene oglašivače |
| Osiguranje (isključujući zdravstveno osiguranje) | Dopušteno | Samo za odabrane odobrene oglašivače |
| Autokrediti i leasing | Dopušteno | Samo za odabrane odobrene oglašivače |
| Hipotekarni krediti | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Samo za odabrane odobrene oglašivače |
| Ulaganje, brokerske usluge i automatizirani investicijski savjetnici | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Samo za odabrane odobrene oglašivače |
| Osobni krediti | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Kupi sada, plati kasnije | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Plaćanja i novčane doznake | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Financijsko planiranje | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Praćenje kreditne sposobnosti | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Poboljšanje kreditne sposobnosti | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Kriptovalute | Samo za odabrane odobrene oglašivače | Nije dopušteno |
| Smanjenje tereta duga | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Refinanciranje privatnih studentskih kredita | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Pristup zarađenoj plaći prije isplate (EWA) | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Zajmovi do sljedeće plaće | Nije dopušteno | Nije dopušteno |
| Financijski softver | Dopušteno | Dopušteno |
Pravne usluge
| Kategorija | SAD | Sve ostale zemlje | Uvjeti |
|---|---|---|---|
| Pravne usluge | Dopušteno | Nije dopušteno | Oglašivači iz SAD-a moraju imati dozvolu za obavljanje odvjetničke djelatnosti u SAD-u kako bi mogli prikazivati oglase korisnicima u SAD-u. |