Pregled
Pogreška naplate ili kvote API-ja može značiti da ste dosegnuli odobreno ograničenje upotrebe ili postavljeno ograničenje potrošnje odnosno da ste potrošili unaprijed plaćene kredite. Provjerite pogrešku prije promjene postavki.
Utvrdite pogrešku
Provjerite error.code u odgovoru API-ja. Pogreška povezana s naplatom i dalje može upotrebljavati općenitiju vrijednost error.type: insufficient_quota.
| Kôd pogreške | Što znači | Sljedeći korak |
| organization_usage_limit_exceeded | Vaša je organizacija dosegnula ograničenje upotrebe koje joj je odredio OpenAI. | Pregledajte odobreno ograničenje i mogućnosti njegova povećanja. |
| organization_spend_limit_exceeded | Vaša je organizacija dosegnula postavljeno strogo ograničenje potrošnje. | Pregledajte kontrole potrošnje organizacije. |
| project_spend_limit_exceeded | Vaš je projekt dosegnuo postavljeno strogo ograničenje potrošnje. | Pregledajte kontrole potrošnje tog projekta. |
| credit_balance_exhausted | Vaša organizacija više nema unaprijed plaćenih kredita. | Dodajte kredite na svoj saldo za API. |
Ponovni pokušaji neće vratiti pristup dok ne riješite problem s odgovarajućim kreditima ili ograničenjima. Pojedinosti potražite u vodiču za kodove pogrešaka API-ja.
Pregledajte odobreno ograničenje upotrebe
Otvorite stranicu Ograničenja svoje organizacije kako biste provjerili trenutačno odobreno mjesečno ograničenje upotrebe i razinu upotrebe.
Kako se potrošnja API-ja povećava, OpenAI automatski premješta vašu organizaciju na više razine upotrebe. Time se obično povećavaju ograničenja broja zahtjeva za većinu modela. Vodite se ograničenjima prikazanima za svoju organizaciju umjesto pretpostavkom da svaki račun ima istu mjesečnu kvotu.
Pojedinosti o razinama potražite u vodiču za ograničenja broja zahtjeva API-ja.
Provjerite postavljene kontrole potrošnje
Upozorenja o potrošnji šalju obavijesti bez zaustavljanja API prometa. Stroga ograničenja potrošnje mogu zaustaviti zahvaćene zahtjeve kada praćena potrošnja dosegne postavljeni iznos.
Mogu se primjenjivati ograničenja organizacije i projekta. Ograničenje organizacije obuhvaća njezine projekte, a ograničenje projekta promet koji se naplaćuje tom projektu. Te su kontrole odvojene od ograničenja upotrebe koje je odobrio OpenAI.
Ako je pogrešku uzrokovalo strogo ograničenje, osoba s dopuštenjem za upravljanje odgovarajućim postavkama može ga povećati ili ukloniti ako se potrošnja treba nastaviti. U suprotnom će se poništiti s početkom sljedećeg mjesečnog ciklusa. Promjene i njihova primjena nisu trenutačne, pa zabilježena potrošnja može neznatno premašiti postavljeni iznos.
Postavke i upute potražite u vodiču za ograničenja potrošnje API-ja.
Provjerite stanje unaprijed plaćenih kredita
Ako ste potrošili unaprijed plaćene kredite, otvorite portal za naplatu API-ja i odaberite Kupite kredite ili Dodajte kredite, ovisno o tome koja se opcija prikazuje, kako biste ih kupili još. Može proći nekoliko minuta prije nego što se prikaže ažurirano stanje.
Upute za postavljanje i nadoplatu potražite u članku: Postavljanje plaćanja unaprijed.
Provjerite je li riječ o ograničenju broja zahtjeva
Ograničenja broja zahtjeva i tokena određuju koliko brzo možete upotrebljavati API. Razlikuju se od mjesečnih ograničenja upotrebe, kontrola potrošnje i stanja unaprijed plaćenih kredita.
Za pogreške povezane s ograničenjem broja zahtjeva ili tokena pogledajte: Otklanjanje pogrešaka API-ja povezanih s ograničenjem broja zahtjeva.
Ako se problem nastavi
Prije prosljeđivanja problema
Pripremite poruku i kôd pogreške, vrijeme nastanka pogreške sa svojom vremenskom zonom te sve relevantne ID-jeve zahtjeva. Uklonite osjetljive podatke sa snimki zaslona ili iz koda koji dijelite.
Obratite se podršci tvrtke OpenAI
Ako vaše potrebe premašuju ograničenja dostupna organizaciji, imate poseban slučaj upotrebe ili se pogreška nastavi nakon što otklonite njezin uzrok, obratite se podršci tvrtke OpenAI putem widgeta za razgovor u Centru za pomoć.
Upute za kontakt i informacije koje trebate navesti potražite u članku: Obraćanje podršci.