Prije rješavanja problema provjerite najnovije zahtjeve za uređaj i softver na službenoj stranici aplikacije ChatGPT u trgovini App Store ili Google Play.
Ako tražite stariji razgovor, pogledajte: Pronalaženje razgovora, projekata i datoteka u ChatGPT-u. Ako razgovora nema na bočnoj traci, to ne znači nužno da je izbrisan.
Aplikacija se ruši ili zamrzava
Ako se aplikacija ruši ili prestane reagirati:
Zatvorite i ponovno otvorite ChatGPT, pa ponovno pokušajte izvršiti radnju.
Na stranici statusa usluga OpenAI provjerite postoji li incident koji utječe na ChatGPT.
Instalirajte sva dostupna ažuriranja aplikacije ChatGPT iz trgovine aplikacijama.
Provjerite je li operacijski sustav vašeg uređaja ažuriran.
Isprobajte drugu vezu, primjerice prebacivanjem s Wi-Fi mreže na mobilne podatke ili obrnuto.
Isprobajte isti račun u web-verziji ChatGPT-a i zabilježite pojavljuje li se problem i ondje.
Ako se problem nastavi, deinstalirajte ChatGPT i ponovno ga preuzmite iz službene trgovine aplikacijama. Prijavite se na isti ChatGPT račun i ponovno isprobajte značajku s kojom imate problema.
Ponovna instalacija ne poništava ograničenja upotrebe, ne mijenja dopuštenja u radnom prostoru niti uklanja ograničenja računa. Slijedite upute iz svih obavijesti o ograničenjima ili pristupu koje se prikazuju u ChatGPT-u.
Problemi s prijavom
Pokušajte se prijaviti na isti račun u web-verziji. Ako to uspije, ali se i dalje ne možete prijaviti u aplikaciji, pokušajte je ukloniti i ponovno instalirati. Zatim upotrijebite izvorni način prijave kako biste lakše pronašli pravi račun.
Upute za provjeru preglednika, kolačića, načina autentifikacije i prijave na Androidu potražite ovdje: Rješavanje problema s prijavom u ChatGPT.
Pogreške pri provjeri uređaja
Može se pojaviti poruka o pogrešci koja traži da provjerite datum i vrijeme na uređaju ili internetsku vezu. Poruka može sadržavati DeviceCheckError.
Provjerite jesu li datum, vrijeme i vremenska zona na uređaju točni. Uključite automatsko postavljanje datuma i vremena ako je dostupno.
Provjerite internetsku vezu, a zatim zatvorite i ponovno otvorite ChatGPT.
Instalirajte dostupna ažuriranja aplikacije ChatGPT i operacijskog sustava uređaja.
Pokušajte se prijaviti putem preglednika ili drugog uređaja.
Ako je na vašem uređaju proveden postupak rootanja ili jailbreaka, pokušajte s uređajem na kojem operacijski sustav nije izmijenjen. Kad se obraćate podršci, priložite cijelu poruku o pogrešci.
Ako se problem nastavi
Pogledajte: Kontaktiranje podrške za OpenAI.
Navedite:
Adresu e-pošte svojeg ChatGPT računa.
Model uređaja, verziju operacijskog sustava i verziju aplikacije ChatGPT.
Što se dogodilo, datum i vrijeme te korake za ponavljanje problema.
Cijelu poruku o pogrešci i ID zahtjeva, ako je dostupan, ili snimku zaslona na kojoj su prikazani.
Pojavljuje li se problem na Wi-Fi mreži, pri upotrebi mobilnih podataka ili u oba slučaja te pojavljuje li se i u web-verziji ili na drugom uređaju.
Ako imate problema s prijavom, navedite kada ste se posljednji put uspjeli prijaviti, ako je primjenjivo.
Upute za provjeru verzije aplikacije ChatGPT potražite ovdje: Česta pitanja o aplikaciji ChatGPT za iOS i Android.
Pojedinosti o rušenju aplikacije na iPhoneu ili iPadu
Navedite i jezik uređaja, sve prilagođene tipkovnice koje upotrebljavate te sve relevantne postavke pristupačnosti. Obavijestite podršku ako određena radnja uzrokuje rušenje aplikacije, primjerice nastavak razgovora započetog u web-verziji, upotreba određene značajke ili promjena veze.
Da biste pronašli model uređaja:
Otvorite Postavke uređaja.
Odaberite Općenito > Opis.
Pronađite Naziv modela.
Da biste provjerili tipkovnice:
Otvorite Postavke uređaja.
Odaberite Općenito > Tipkovnica.
Odaberite Tipkovnice.
Da biste pregledali postavke pristupačnosti, otvorite Postavke > Pristupačnost.
Ne dijelite lozinku i na snimkama zaslona nemojte prikazivati osobne podatke koji nisu povezani s problemom.