Pregled

Radi usklađivanja sa zakonskim zahtjevima korisnici na određenim lokacijama moraju potvrditi svoju dob kako bi nastavili upotrebljavati uslugu.

Potvrda dobi može pomoći i ako imate 18 ili više godina, a ChatGPT je vaš račun pogreškom prebacio na verziju za tinejdžere. Više informacija o predviđanju dobi i uklanjanju zaštite za tinejdžere potražite u članku: Predviđanje dobi u usluzi ChatGPT.

Kako funkcionira potvrda dobi

Prijavite se u ChatGPT i slijedite upute za potvrdu dobi prikazane za vaš račun.

Dok je vaš račun aktivan, OpenAI u Italiji za potvrdu dobi upotrebljava uslugu Persona. Persona je vanjska tvrtka koja pomaže potvrditi vašu dob. Dostupne metode mogu uključivati snimanje selfieja uživo, identifikacijski dokument koji je izdalo državno tijelo ili oboje.

Ako ChatGPT prikaže obveznu obavijest o potvrdi dobi, slijedite upute i rok naveden za vaš račun. Ako propustite obvezni rok, pristup može biti ograničen dok ne dovršite potvrdu.

Nakon uspješne provjere vratit ćete se u ChatGPT. Potvrda također može pomoći utvrditi treba li se na vašem računu upotrebljavati verzija usluge ChatGPT za tinejdžere.

Oporavak računa deaktiviranog zbog propuštene potvrde dobi

Ako je vaš račun deaktiviran jer ste propustili rok za obveznu potvrdu dobi u Italiji, pokušajte se prijaviti i na zaslonu za deaktivaciju odaberite Potvrdite svoju dob. Možete i ponovno pokrenuti potvrdu putem servisa Stripe bez prijave ili traženja izvorne poruke e-pošte.

Upotrijebite adresu e-pošte svojeg OpenAI računa, uključujući privatnu relejnu adresu servisa Apple ako upotrebljavate značajku Sakrij moj e-mail. Nakon obrade potvrde pokušajte se ponovno prijaviti. Upute za potvrdu skrbnika i rješavanje problema potražite u članku: Upute za oporavak računa. Ako ne možete upotrijebiti poveznicu za potvrdu, obratite se podršci.

Dovršetkom ove provjere za oporavak putem servisa Stripe vraća se pristup bez promjene podatka o dobi koji se upotrebljava za verziju usluge ChatGPT za tinejdžere. Ako imate 18 ili više godina i želite ukloniti zaštitu za tinejdžere, nakon što ponovno dobijete pristup možete potvrditi svoju dob putem usluge Persona. Upute potražite u članku: Predviđanje dobi u usluzi ChatGPT.

Privatnost

Pri potvrdi putem usluge Persona OpenAI ne prima vaš identifikacijski dokument ni selfie. OpenAI prima podatke o dobi potrebne za određivanje odgovarajuće verzije usluge za vaš račun.

Pojedinosti o tome kako postupamo s osobnim podacima pročitajte u našem pravilniku o zaštiti privatnosti.

Česta pitanja

Što se događa ako potvrda dobi ne uspije?

Ako vaš račun podliježe obveznoj potvrdi dobi, pristup može ostati ograničen dok ne dovršite provjeru.

Ako potvrđujete da imate 18 ili više godina kako biste uklonili zaštitu za tinejdžere, nakon neuspješne provjere ta zaštita može ostati uključena.

Što znači „Nažalost, nije bilo moguće potvrditi vašu dob. Pokušajte ponovno poslije.“?

Ova se poruka može pojaviti ako započnete potvrdu dobi, ali je prekinete prije dovršetka. Slijedite prikazane upute kako biste pokušali ponovno.

Što znači „Nažalost, nije bilo moguće potvrditi vašu dob. Obratite se podršci.“?

Ova poruka može značiti da ste dosegnuli dopušteni broj neuspješnih pokušaja potvrde. Vaš račun može biti ograničen, ovisno o zahtjevima za potvrdu.

Ako vam je potrebna pomoć s potvrdom, obratite se podršci.

Informacije o verziji usluge ChatGPT za tinejdžere, koju ChatGPT automatski omogućuje za račune koji ispunjavaju uvjete, potražite u člancima: ChatGPT za tinejdžere i Predviđanje dobi u usluzi ChatGPT.