Általános információk

Áttekintés

Egy közelmúltbeli Cloudflare-frissítés új tanúsítványkövetelményeket vezetett be, amelyek hatással lehetnek a ChatGPT Mac- vagy iOS-alkalmazásaihoz való hozzáférésre azoknál az Enterprise- és Edu-ügyfeleknél, akik a Cloudflare Zero Trustot engedélyezett TLS Decryption mellett használják. Ha szervezete ebbe a kategóriába tartozik, február 2., vasárnaptól szolgáltatáskimaradásokat tapasztalhat, hacsak nem tesznek korrekciós intézkedést.

Ez a cikk lépésről lépésre bemutatja a Cloudflare-rendszergazdáknak, hogyan frissítsék a beállításokat és biztosítsák a zavartalan hozzáférést.

Kiket érint?

Önt érintheti, ha a szervezete:

• ChatGPT Enterprise vagy Edu szolgáltatást használ.

• Engedélyezte a Cloudflare Zero Trust szolgáltatást.

• Bekapcsolta a TLS Decryption funkciót.

• A ChatGPT eléréséhez a MacOS vagy iOS natív alkalmazást használja.

Megjegyzés: Ez a probléma nem érintheti a ChatGPT webes klienséhez való hozzáférést, illetve a Windows- vagy Android-felhasználókat.

Frissítések nélkül az érintett felhasználók elveszíthetik hozzáférésüket a ChatGPT Mac- vagy iOS-alkalmazásaihoz.

Hogyan előzhetők meg a szolgáltatáskimaradások

A hozzáférés fenntartásához a Cloudflare Zero Trust rendszergazdáinak a következő lépések szerint frissíteniük kell a tűzfalszabályzatokat:

• 1. lépés: Nyissa meg a Cloudflare Dashboardot -> Lépjen a Cloudflare Dashboardra.

• 2. lépés: Hozzon létre új tűzfalszabályzatot -> Kattintson a Szabályzat létrehozása elemre.

• Konfigurálja a szabályzatot az alábbiak szerint:

• A véglegesítéshez kattintson a Szabályzat létrehozása gombra.

• Helyezze ezt az újonnan létrehozott szabályzatot a lista elejére, hogy elsőbbséget élvezzen.

Ha további segítségre van szüksége a Cloudflare-szabályzatok kezelésével kapcsolatban, forduljon Cloudflare-rendszergazdájához, vagy nyisson támogatási jegyet a Cloudflare támogatási irányítópulton keresztül.

Mikor lép életbe ez a változás?

Ezt a frissítést február 2., vasárnap előtt kell alkalmazni a fennakadások megelőzése érdekében. E dátum után az érintett felhasználók a tűzfalszabályzat frissítéséig lehet, hogy már nem férnek hozzá a ChatGPT-hez Macről vagy iOS-ről.

GYIK

Honnan tudhatom, hogy érintett-e a szervezetem?

Nincs proaktív mód annak megállapítására, hogy mely felhasználók lesznek érintettek. Ha azonban a ChatGPT Mac- vagy iOS-hozzáférése megszakad, ennek a frissítésnek meg kell oldania a problémát.

Mi történik, ha nem frissítjük a szabályzatainkat?

A ChatGPT-t Mac- vagy iOS-alkalmazásokon keresztül elérni próbáló felhasználók előfordulhat, hogy nem tudnak csatlakozni, mert a biztonsági beállítások blokkolják a szükséges forgalmat, és például a következő hibával találkozhatnak:

Ha nem frissíti szabályzatait, a ChatGPT további eléréséhez a webes klienst kell használnia.

Kinek kell végrehajtania ezeket a módosításokat?

A szervezetén belüli Cloudflare Zero Trust-rendszergazdáknak kell követniük az útmutatóban ismertetett lépéseket.

Hol kaphatok további támogatást?

Ha problémákat tapasztal a módosítások alkalmazása után, forduljon az alábbiakhoz:

• Szervezete IT- vagy biztonsági csapata.

• Cloudflare támogatás a Cloudflare Dashboardon keresztül.

• ChatGPT támogatás az Enterprise- vagy Edu-fiók kapcsolattartóján keresztül.