Általános információk

Áttekintés

Egy közelmúltbeli Cloudflare-frissítés új tanúsítványkövetelményeket vezetett be, amelyek hatással lehetnek a ChatGPT Mac- vagy iOS-alkalmazásokhoz való hozzáférésre azon Enterprise és Edu ügyfelek esetében, akiknél a Cloudflare Zero Trust TLS-visszafejtéssel együtt van engedélyezve. Ha szervezete ebbe a kategóriába tartozik, február 2-tól, vasárnaptól szolgáltatáskieséseket tapasztalhat, hacsak nem történik korrekciós intézkedés.

Ez a cikk lépésről lépésre ismerteti, hogyan frissíthetik a Cloudflare-adminisztrátorok a beállításokat a folyamatos hozzáférés biztosítása érdekében.

Kiket érint?

Önt érintheti a probléma, ha szervezete:

• ChatGPT Enterprise vagy Edu csomagot használ.

• Engedélyezte a Cloudflare Zero Trustot.

• Bekapcsolta a TLS-visszafejtést.

• A ChatGPT eléréséhez a natív macOS- vagy iOS-alkalmazást használja.

Megjegyzés: Ez a probléma nem érintheti a ChatGPT webes kliensét, illetve a Windows- vagy Android-felhasználókat.

Frissítések nélkül az érintett felhasználók elveszíthetik a hozzáférést a ChatGPT Mac- vagy iOS-alkalmazásaihoz.

Hogyan előzhetők meg a szolgáltatáskiesések

A hozzáférés fenntartásához a Cloudflare Zero Trust adminisztrátorainak az alábbi lépések követésével frissíteniük kell a tűzfalszabályzatokat:

• 1. lépés: Nyissa meg a Cloudflare Dashboardot -> Lépjen a Cloudflare Dashboardra.

  • Lépjen a Zero Trust → Gateway → Firewall szabályzatok menüpontra.

  • Válassza a HTTP lapot.

• 2. lépés: Hozzon létre új tűzfalszabályzatot -> Kattintson a Create Policy lehetőségre.

  • Állítsa be a szabályzatot az alábbiak szerint:

    • 1. lépés: Adjon nevet a szabályzatnak.

    • 2. lépés: A Traffic beállítások alatt győződjön meg arról, hogy az egyezik a ChatGPT-hez kapcsolódó forgalommal (lásd a belső hálózati konfigurációs irányelveket).

    • 3. lépés: A Select an action résznél válassza a Do Not Inspect lehetőséget.

  • A véglegesítéshez kattintson a Create policy gombra.

  • Helyezze ezt az újonnan létrehozott szabályzatot a lista tetejére, hogy elsőbbséget élvezzen.

Ha további segítségre van szüksége a Cloudflare-szabályzatok kezelésével kapcsolatban, forduljon Cloudflare-adminisztrátorához, vagy nyisson támogatási jegyet a Cloudflare Support Dashboard felületén.

Mikor lép életbe ez a változás?

A fennakadások megelőzése érdekében ezt a frissítést február 2., vasárnap előtt kell alkalmazni. E dátum után az érintett felhasználók ممکن, hogy többé nem tudják elérni a ChatGPT-t Macről vagy iOS-ről, amíg a tűzfalszabályzatot nem frissítik.

GYIK

Honnan tudhatom, hogy érintett-e a szervezetem?

Nincs proaktív mód annak megállapítására, hogy mely felhasználók lesznek érintettek. Ha azonban megszakad a ChatGPT Mac- vagy iOS-hozzáférés, ennek a frissítésnek meg kell oldania a problémát.

Mi történik, ha nem frissítjük a szabályzatainkat?

Előfordulhat, hogy azok a felhasználók, akik Mac- vagy iOS-alkalmazásokon keresztül próbálják elérni a ChatGPT-t, nem tudnak csatlakozni, mert a biztonsági beállítások blokkolják a szükséges forgalmat, és az alábbihoz hasonló hibával találkoznak:

Ha nem frissítik a szabályzataikat, a ChatGPT további használatához a webes klienst kell használniuk.

Kinek kell végrehajtania ezeket a módosításokat?

Az útmutatóban ismertetett lépéseket a szervezeten belüli Cloudflare Zero Trust adminisztrátoroknak kell követniük.

Hol kaphatok további támogatást?

Ha a módosítások alkalmazása után problémákat tapasztal, forduljon az alábbiakhoz:

• Szervezete informatikai vagy biztonsági csapata.

• A Cloudflare ügyfélszolgálata a Cloudflare Dashboardon keresztül.

• A ChatGPT ügyfélszolgálata az Enterprise vagy Edu fiókkapcsolattartón keresztül.