Megértjük, hogy a fiók deaktiválása frusztráló lehet. Az OpenAI-nál kiemelten kezeljük szolgáltatásaink biztonságát, integritását és felelős használatát. Fiókletiltásra akkor kerül sor, ha megsértik a Használati szabályzatot vagy a Szolgáltatási feltételeket. Ez a cikk ismerteti a fiókdeaktiválás lehetséges okait, és azt, hogyan kezelheti ezeket.
Miért deaktiválták a fiókomat?
Fiókját az alábbi okok közül egy vagy több miatt deaktiválhatták:
1. A Használati szabályzat megsértése
Szolgáltatásaink bizonyos használati módjait tiltjuk a felelős AI-használat előmozdítása érdekében. Gyakori szabálysértések:
Meztelenség és szexuális tartalom
Gyermekek kizsákmányolása
Erőszak és önkárosítás
Megtévesztő magatartás és csalások
Gyűlöletkeltés, zaklatás és spam
Egyéb nem megfelelő vagy illegális tartalom
Egyéb szellemi tulajdon
További részletekért kérjük, tekintse meg Használati szabályzatunkat.
2. A Szolgáltatási feltételek megszegése
A fiókdeaktiválás olyan tevékenységek következménye lehet, amelyek sértik a Szolgáltatási feltételeket, például:
A biztonsági vagy hozzáférési korlátozások megkerülése.
Fiókjának vagy API-kulcsainak nem megfelelő megosztása.
Szolgáltatásaink olyan módon történő használata, amely kárt okozhat másoknak vagy megzavarhatja a szolgáltatás integritását.
3. Biztonsági aggályok vagy jogosulatlan hozzáférés
Ha gyanús tevékenységet észlelünk, amely arra utal, hogy fiókja kompromittálódott, ideiglenesen felfüggeszthetjük azt az Ön védelme és a visszaélések megelőzése érdekében. Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy:
4. Ismételt szabálysértések figyelmeztetés ellenére
Bizonyos szabályzatsértések esetén figyelmeztetést adunk, hogy a felhasználóknak lehetőségük legyen javítani a használatukon. Ha ezeket a figyelmeztetéseket a megadott időn belül nem kezelik, az deaktiváláshoz vezethet.
5. A személyazonosság ellenőrzésének elmulasztása
Egyes felhasználóknak igazolniuk kell személyazonosságukat vagy életkorukat ahhoz, hogy továbbra is használhassák az OpenAI szolgáltatásait. Ha ezt az ellenőrzést nem végzi el, fiókját deaktiválhatják.
Az olaszországi ügyfeleknek 60 napjuk van az életkor-ellenőrzési folyamat befejezésére. 60 nap elteltével a fiókot letiltjuk, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik.
További információért lásd: Mi történik, miután benyújtom az igazolványomat ellenőrzésre? és Miért kérik tőlem a személyazonosságom igazolását?.
Ha nem találja az ellenőrzésről szóló e-mailt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy újra elküldhessék.
Fellebbezhetek a deaktiválás ellen?
Ha úgy gondolja, hogy fiókját tévedésből deaktiválták, kérjük, nyújtsa be fellebbezését a kapott e-mailes értesítésben található hivatkozás segítségével. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kérését pontosan továbbítsuk és hatékonyabban vizsgáljuk felül.
Ha nem fér hozzá ahhoz az e-mailhez, kérjük, nyújtson be fellebbezést a beküldő űrlapunkon keresztül: https://openai.com/form/appeal/.
Ha nem kapott e-mailes értesítést, de elvesztette a hozzáférést fiókjához, kérjük, támogatásért forduljon a Súgóközpont chatjéhez.
Kérjük, adja meg az alábbi adatokat:
Azon felhasználói azonosító és szervezeti azonosító, amelyre a fellebbezést benyújtja
Bármilyen releváns háttérinformáció vagy részlet a használatával kapcsolatban.
A feltételezett kompromittálódás dátumtartománya, ha releváns
Kártyaadatok, ha ismeretlen használat miatt jogosulatlan terheléseket észlelt
A terhelés(ek) dátuma(i)
A terhelés(ek) összege(i)
A megterhelt kártya utolsó 4 számjegye
A kártya márkája (Visa, Mastercard stb.)
A kibocsátó bank neve
Számlázási irányítószám
Információ azokról a lépésekről, amelyeket a problémák megoldása érdekében tett.
Csapatunk felülvizsgálja kérését, és a lehető leggyorsabban válaszol.
Hogyan előzhetők meg a jövőbeni deaktiválások
A jövőbeni deaktiválások elkerülése érdekében az alábbiakat javasoljuk:
Tekintse át és tartsa be Használati szabályzatunkat és Szolgáltatási feltételeinket.
Használja Moderation végpontunkat a potenciálisan szabálysértő tartalmak szűrésére.
Tartsa biztonságban fiókja hitelesítő adatait és API-kulcsait.
További segítségre van szüksége?
Ha továbbra is kérdései vannak, keresse fel Súgóközpontunkat, ahol további forrásokat találhat, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal. Köszönjük elkötelezettségét az OpenAI szolgáltatásainak felelős használata iránt.