Megértjük, hogy frusztráló lehet, ha deaktiválják a fiókját. Az OpenAI-nál kiemelten kezeljük szolgáltatásaink biztonságát, integritását és felelős használatát. A fiókok deaktiválására akkor kerül sor, ha megsértik Használati szabályzatunkat vagy Szolgáltatási feltételeinket. Ez a cikk ismerteti a fiókdeaktiválások lehetséges okait, valamint azt, hogyan kezelheti ezeket.
Miért deaktiválták a fiókomat?
Fiókját az alábbi okok közül egy vagy több miatt deaktiválhattuk:
1. A Használati szabályzat megsértése
Szolgáltatásaink bizonyos felhasználási módjait tiltjuk a felelős AI-használat előmozdítása érdekében. Gyakori szabálysértések például:
Meztelenség és szexuális tartalom
Gyermekek kizsákmányolása
Erőszak és önkárosítás
Megtévesztő viselkedés és csalások
Gyűlölet, zaklatás és spam
Egyéb nem megfelelő vagy illegális tartalom
Egyéb szellemi tulajdon
További részletekért tekintse meg Használati szabályzatunkat.
---
2. A Szolgáltatási feltételek megszegése
A fiók deaktiválása olyan tevékenységek következménye lehet, amelyek megsértik Szolgáltatási feltételeinket, például:
Biztonsági vagy hozzáférési korlátozások megkerülése.
Fiókja vagy API-kulcsai nem megfelelő megosztása.
Szolgáltatásaink olyan módon történő használata, amely másoknak kárt okozhat, vagy megzavarhatja a szolgáltatás integritását.
---
3. Biztonsági aggályok vagy jogosulatlan hozzáférés
Ha olyan gyanús tevékenységet észlelünk, amely arra utal, hogy fiókját feltörhették, ideiglenesen felfüggeszthetjük azt az Ön védelme és a visszaélések megelőzése érdekében. Ebben az esetben a következőket javasoljuk:
---
4. Ismételt szabálysértések a figyelmeztetések ellenére
Bizonyos szabályzatok megsértése esetén figyelmeztetéseket küldünk, hogy a felhasználóknak lehetőségük legyen kijavítani a használatukat. Ha ezeket a figyelmeztetéseket a megadott időn belül nem kezeli, az deaktiváláshoz vezethet.
5. A személyazonosság ellenőrzésének elmulasztása
Egyes felhasználóknak igazolniuk kell személyazonosságukat vagy életkorukat ahhoz, hogy tovább használhassák az OpenAI szolgáltatásait. Ha nem végzi el ezt az ellenőrzést, fiókját deaktiválhatjuk.
Az olaszországi ügyfeleknek 60 napjuk van az életkor-ellenőrzési folyamat befejezésére. 60 nap elteltével a fiókot az ellenőrzés befejezéséig letiltjuk.
További információért olvassa el a Mi történik, miután beküldöm a személyazonosító okmányomat életkor-ellenőrzésre? című cikket és a Miért kérik tőlem a személyazonosságom igazolását? című cikket.
Ha nem találja az ellenőrzésről szóló e-mailt, kérje ügyfélszolgálatunktól az újbóli elküldését.
---
Fellebbezhetek a fiók deaktiválása ellen?
Ha úgy véli, hogy fiókját tévedésből deaktiválták, nyújtsa be fellebbezését a kapott e-mailes értesítésben található hivatkozáson keresztül. Így kérelmét a megfelelő helyre tudjuk továbbítani, és hatékonyabban vizsgálhatjuk meg.
Ha nem fér hozzá ehhez az e-mailhez, nyújtson be fellebbezést az erre szolgáló űrlapunkon: https://openai.com/form/appeal/.
Ha nem kapott e-mailes értesítést, de elvesztette a hozzáférést a fiókjához, kérjen segítséget a Súgóközpont csevegésében.
Kérjük, adja meg a következő adatokat:
A fellebbezéssel érintett felhasználóazonosító és Szervezetazonosító
A használattal kapcsolatos minden lényeges körülmény vagy részlet.
A feltételezett fiókfeltörés időszaka, ha releváns
A kártya adatai, ha ismeretlen használatból eredő jogosulatlan terhelést észlelt
A terhelés vagy terhelések dátuma
A terhelés vagy terhelések összege
A megterhelt kártya számának utolsó 4 számjegye
A kártya márkája (Visa, Mastercard stb.)
A kibocsátó bank neve
Számlázási irányítószám
Tájékoztatás a problémák megoldása érdekében már megtett lépésekről.
Csapatunk megvizsgálja kérelmét, és a lehető leghamarabb válaszol.
---
Hogyan előzheti meg a jövőbeli deaktiválásokat
A jövőbeli deaktiválások elkerülése érdekében a következőket javasoljuk:
Tekintse át és tartsa be Használati szabályzatunkat és Szolgáltatási feltételeinket.
Használja Moderation végpontunkat a potenciálisan szabálysértő tartalmak kiszűrésére.
Tartsa biztonságban fiókadatait és API-kulcsait.
---
További segítségre van szüksége?
Ha továbbra is kérdései vannak, látogasson el Súgóközpontunkba, ahol további forrásokat találhat, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal. Nagyra értékeljük, hogy elkötelezetten, felelősen használja az OpenAI szolgáltatásait.