Megértjük, hogy frusztráló lehet, ha deaktiválják a fiókját. Az OpenAI-nál kiemelten kezeljük szolgáltatásaink biztonságát, integritását és felelős használatát. A fiókok deaktiválására akkor kerül sor, ha megsértik Használati szabályzatunkat vagy Szolgáltatási feltételeinket. Ez a cikk ismerteti a fiókdeaktiválások lehetséges okait, valamint azt, hogyan kezelheti ezeket.
Miért deaktiválták a fiókomat?
Fiókját az alábbi okok közül egy vagy több miatt deaktiválhattuk:
1. A Használati szabályzat megsértése
Szolgáltatásaink bizonyos felhasználási módjait tiltjuk a felelős AI-használat előmozdítása érdekében. Gyakori szabálysértések például:
Meztelenség és szexuális tartalom
Gyermekek kizsákmányolása
Erőszak és önkárosítás
Megtévesztő viselkedés és csalások
Gyűlölet, zaklatás és spam
Egyéb nem megfelelő vagy illegális tartalom
Egyéb szellemi tulajdon
További részletekért tekintse meg Használati szabályzatunkat.
---
2. A Szolgáltatási feltételek megszegése
A fiók deaktiválása olyan tevékenységek következménye lehet, amelyek megsértik Szolgáltatási feltételeinket, például:
Biztonsági vagy hozzáférési korlátozások megkerülése.
Fiókja vagy API-kulcsai nem megfelelő megosztása.
Szolgáltatásaink olyan módon történő használata, amely másoknak kárt okozhat, vagy megzavarhatja a szolgáltatás integritását.
---
3. Biztonsági aggályok vagy jogosulatlan hozzáférés
Ha olyan gyanús tevékenységet észlelünk, amely arra utal, hogy fiókját feltörhették, ideiglenesen felfüggeszthetjük azt az Ön védelme és a visszaélések megelőzése érdekében. Ebben az esetben a következőket javasoljuk:
---
4. Ismételt szabálysértések a figyelmeztetések ellenére
Bizonyos szabályzatok megsértése esetén figyelmeztetéseket küldünk, hogy a felhasználóknak lehetőségük legyen kijavítani a használatukat. Ha ezeket a figyelmeztetéseket a megadott időn belül nem kezeli, az deaktiváláshoz vezethet.
5. A személyazonosság-ellenőrzés elmulasztása
Egyes felhasználóknak igazolniuk kell személyazonosságukat vagy életkorukat ahhoz, hogy tovább használhassák az OpenAI szolgáltatásait. Ha nem végzi el ezt az ellenőrzést, fiókját deaktiválhatjuk.
Az olaszországi ügyfeleknek 60 napjuk van az életkor-ellenőrzési folyamat befejezésére. 60 nap elteltével a fiókot letiltjuk, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik.
További információért lásd: Mi történik, miután beküldöm az igazolványomat ellenőrzésre? és Miért kérnek tőlem személyazonosság-ellenőrzést?.
Ha nem találja az ellenőrző e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy újra elküldhessük.
---
Fellebbezhetek a deaktiválás ellen?
Ha úgy véli, hogy fiókját tévedésből deaktiváltuk, kérjük, nyújtsa be fellebbezését a kapott e-mail-értesítésben található hivatkozással. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kérését pontosan irányítsuk, és hatékonyabban vizsgáljuk felül.
Ha nem fér hozzá ehhez az e-mailhez, kérjük, nyújtson be fellebbezést a felvételi űrlapunkon keresztül: https://openai.com/form/appeal/.
Ha nem kapott e-mail-értesítést, de elvesztette a hozzáférését a fiókjához, kérjük, kérjen támogatást a Súgóközpont csevegésén keresztül.
Kérjük, adja meg a következő adatokat:
Azon felhasználói azonosító és szervezeti azonosító, amelyre a fellebbezést benyújtja
Bármilyen releváns kontextus vagy részlet a használatával kapcsolatban.
A feltételezett feltörés időszaka, ha releváns
Kártyaadatok, ha ismeretlen használat miatt jogosulatlan terhelést észlelt
A terhelés(ek) dátuma(i)
A terhelés(ek) összege(i)
A megterhelt kártya utolsó 4 számjegye
A kártya márkája (Visa, Mastercard stb.)
A kibocsátó bank neve
Számlázási irányítószám
Információk azokról a lépésekről, amelyeket a problémák megoldása érdekében tett.
Csapatunk áttekinti a kérését, és a lehető leghamarabb válaszol.
---
Hogyan előzheti meg a jövőbeli deaktiválásokat
A jövőbeli deaktiválások elkerülése érdekében a következőket javasoljuk:
Tekintse át és tartsa be Használati szabályzatunkat és Szolgáltatási feltételeinket.
Használja Moderation végpontunkat a potenciálisan szabálysértő tartalmak kiszűrésére.
Tartsa biztonságban fiókadatait és API-kulcsait.
---
További segítségre van szüksége?
Ha továbbra is kérdései vannak, látogasson el Súgóközpontunkba, ahol további forrásokat találhat, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal. Nagyra értékeljük, hogy elkötelezetten, felelősen használja az OpenAI szolgáltatásait.