Áttekintés
Tudjuk, hogy fiókja inaktiválása kellemetlen lehet. Az OpenAI számára kiemelten fontos szolgáltatásaink biztonsága, megbízhatósága és felelősségteljes használata. A fiókokat a Használati szabályzatunk vagy a Felhasználási feltételeink megsértése esetén inaktiváljuk. Ez a cikk bemutatja a fiókok inaktiválásának lehetséges okait és a megoldásukhoz szükséges lépéseket.
A fiók inaktiválásának okai
Fiókját az alábbi okok közül egy vagy több miatt inaktiválhattuk:
1. A használati szabályzat megsértése
A mesterséges intelligencia felelős használatának elősegítése érdekében szolgáltatásaink bizonyos felhasználási módjait tiltjuk. Gyakori szabálysértések:
Meztelenség és szexuális tartalom
Gyermekek kizsákmányolása
Erőszak és önkárosítás
Megtévesztő magatartás és csalások
Gyűlölet, zaklatás és kéretlen tartalom
Egyéb kifogásolható vagy jogellenes tartalom
Egyéb szellemi tulajdon
További részletekért tekintse meg Használati szabályzatunkat.
2. A Felhasználási feltételek megsértése
A fiók deaktiválásához vezethetnek a Felhasználási feltételeinket sértő tevékenységek, például:
A biztonsági vagy hozzáférési korlátozások megkerülése.
Fiókja vagy API-kulcsai nem megfelelő megosztása.
Szolgáltatásaink olyan használata, amely másoknak kárt okozhat, vagy veszélyeztetheti a szolgáltatás zavartalan működését.
3. Biztonsági aggályok vagy illetéktelen hozzáférés
Ha olyan gyanús tevékenységet észlelünk, amely arra utal, hogy fiókjához illetéktelenek fértek hozzá, az Ön védelme és a visszaélések megelőzése érdekében ideiglenesen felfüggeszthetjük. Ebben az esetben a következőket javasoljuk:
4. Figyelmeztetések ellenére ismétlődő szabálysértések
Bizonyos szabályszegések esetén figyelmeztetést küldünk, hogy a felhasználóknak lehetőségük legyen korrigálni a szolgáltatás használatát. Ha a megadott határidőn belül nem tesz eleget ezeknek a figyelmeztetéseknek, fiókját inaktiválhatjuk.
5. A személyazonosság vagy az életkor ellenőrzésének elmulasztása
Bizonyos felhasználóknak igazolniuk kell személyazonosságukat vagy életkorukat ahhoz, hogy tovább használhassák az OpenAI szolgáltatásait. Ha nem végzi el ezt az ellenőrzést, fiókját inaktiválhatjuk.
Ha kötelező életkor-ellenőrzést kérünk Öntől, kövesse a ChatGPT-ben megjelenő utasításokat, és tartsa be az ott feltüntetett határidőt.
Ha fiókját azért inaktiváltuk, mert elmulasztotta az Olaszországban kötelező életkor-ellenőrzés határidejét, próbáljon meg bejelentkezni, majd válassza az inaktiválási képernyőn az Életkor ellenőrzése lehetőséget. Az ellenőrzést a Stripe-on keresztül is újraindíthatja. A teljes útmutatót, beleértve azt is, hogy melyik e-mail-címet kell használnia, itt találja: Fiók helyreállítása az életkor-ellenőrzési határidő elmulasztása után.
A tinédzsereknek szóló ChatGPT-élménybe való áthelyezés önmagában nem jár a fiók inaktiválásával. További információ: Életkor-előrejelzés a ChatGPT-ben.
További információért lásd: Mi történik, miután ellenőrzésre beküldöm a személyazonosító okmányomat? és Miért kérik tőlem a személyazonosságom igazolását?
Ha nem találja a személyazonosság ellenőrzéséről szóló e-mailt, kérje ügyfélszolgálatunktól annak újbóli elküldését.
Fellebbezés az inaktiválás ellen
Ha úgy véli, hogy fiókját tévedésből inaktiváltuk, nyújtsa be fellebbezését a kapott e-mailes értesítésben található hivatkozáson keresztül. Így kérelmét a megfelelő helyre irányíthatjuk, és hatékonyabban vizsgálhatjuk ki.
Ha nem fér hozzá az e-mailhez, nyújtson be fellebbezést az erre szolgáló űrlapunkon: https://openai.com/form/appeal/.
Ha nem kapott e-mailes értesítést, de elveszítette hozzáférését a fiókjához, kérjen segítséget a Súgóközpont csevegésén keresztül.
Kérjük, adja meg a következő adatokat:
A fellebbezésben érintett felhasználói azonosító és Szervezetazonosító
A használattal kapcsolatos minden lényeges körülmény vagy részlet.
A feltételezett illetéktelen hozzáférés időszaka, ha releváns
A kártya adatai, ha ismeretlen használatból eredő jogosulatlan terhelést észlelt
A terhelés vagy terhelések dátuma
A terhelés vagy terhelések összege
A megterhelt kártya számának utolsó 4 számjegye
A kártya márkája (Visa, Mastercard stb.)
A kártyakibocsátó bank neve
Számlázási irányítószám
Tájékoztatás a problémák megoldása érdekében eddig megtett lépésekről.
Csapatunk megvizsgálja kérelmét, és a lehető leghamarabb válaszol.
A jövőbeli inaktiválások megelőzése
A további inaktiválások elkerülése érdekében a következőket javasoljuk:
Tekintse át és tartsa be a Használati szabályzatunkat és a Felhasználási feltételeinket.
Használja moderálási végpontunkat a szabályokat esetlegesen sértő tartalmak kiszűrésére.
Óvja fiókja hitelesítő adatait és API-kulcsait.
Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával
Ha további kérdése van, keresse fel Súgóközpontunkat, ahol hasznos információkat találhat, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal. Köszönjük, hogy elkötelezetten és felelősségteljesen használja az OpenAI szolgáltatásait.