A GPT-funkciók elérhetősége csomagtól és munkaterületi engedélyektől függően változik. Az aktuális elérhetőségi részletekért lásd: GPT-k a ChatGPT-ben.
Teljesítményproblémák
A GPT nem követi az utasításokat
Tekintse át a GPT utasításait, hogy nincsenek-e bennük egymásnak ellentmondó vagy túl általános iránymutatások.
Rövidítse az utasításokat, ahol lehetséges.
Távolítsa el az ismétlődő vagy egymásnak ellentmondó szabályokat.
Használjon egyértelműbb szerkezetet a többlépéses viselkedéshez, például: Ha X történik, tegye Y-t.
Adjon hozzá egy vagy két egyértelmű példát, ha a viselkedésnek következetesebbnek kell lennie.
Ha a GPT továbbra is következetlenül viselkedik, teszteljen kisebb módosításokat az Előnézetben, hogy könnyebb legyen azonosítani, mi javította vagy rontotta a viselkedést.
A GPT nem használja megfelelően a csatolt tudásfájlokat
Ellenőrizze, hogy a válasznak valóban a feltöltött fájloktól kell-e függenie.
Amikor lehetséges, használjon egyértelműbb, szövegközpontúbb forrásfájlokat.
Próbáljon szűkebb utasításokat használni, amelyek közvetlenebbül hivatkoznak a feltöltött anyagra.
Ellenőrizze, hogy a szükséges információ ténylegesen szerepel-e a fájlokban.
Ha lehetséges, egyszerűsítse az összetett PDF-eket, diákat vagy elrendezéseket letisztultabb, szövegalapú formátumokra.
Ne hagyatkozzon kizárólag képekre. A fájlokban szereplő képek értelmezése nem mindig megbízható. Gondoskodjon róla, hogy egyértelmű szöveget vagy jegyzeteket adjon meg minden fontos vizuális elem leírásához.
A tudás a referenciaanyagoknál működik a legjobban. A szabályokat, a hangnemet és a munkafolyamat viselkedését az utasításokban adja meg, ne a feltöltött fájlokban.
A hivatkozások nem kattinthatók
Ha a GPT hivatkozott szöveg helyett egyszerű szöveget ad vissza, frissítse az utasításokat úgy, hogy megadják, hogyan kell formázni a hivatkozásokat.
Például megmondhatja a GPT-nek, hogy a hivatkozásokat Markdownként formázza: [szöveg](url).
Ez általában formázási probléma a GPT utasításaiban, nem pedig megosztási vagy hozzáférési probléma.
A fájlletöltések sikertelenek
Ha egy GPT nem tud letölthető fájlokat létrehozni vagy visszaadni, először ellenőrizze, hogy a GPT-nél engedélyezve van-e a Kódértelmező és adatelemzés beállítás.
Ha a probléma továbbra is fennáll:
Próbálkozzon újra kisebb kimeneti fájllal.
Ellenőrizze, hogy a fájlgenerálási lépés sikeresen befejeződött-e.
Tesztelje újra ugyanazt a feladatot az Előnézetben.
Egyes letöltési hibák általános fájlhivatkozási hibák, ezért a problémát nem mindig maga a GPT konfigurációja okozza.
Problémák GPT létrehozása vagy szerkesztése közben
Hiányoznak képességek
Ha egy képesség nem látható, előfordulhat, hogy az adott fiókhoz vagy munkaterülethez nem érhető el.
Ellenőrizze, hogy:
A funkció elérhető-e a megfelelő előfizetési csomaghoz.
A munkaterület engedélyezi-e az adott funkciót.
A felhasználó rendelkezik-e a szükséges szerepkör-engedélyekkel egy felügyelt munkaterületen.
A munkaterületi korlátozásokról lásd: GPT-hozzáférés kezelése Enterprise és Edu munkaterületeken.
Az alkalmazások vagy műveletek nem érhetők el
Az alkalmazások és a műveletek külön integrációs útvonalak, és egy GPT nem használhatja egyszerre mindkettőt.
Ellenőrizze, hogy:
A munkaterületen le vannak-e tiltva az alkalmazások.
A GPT-hez már vannak-e műveletek konfigurálva, ami megakadályozza az alkalmazások használatát.
A GPT olyan műveleti domaineket használ-e, amelyeket a munkaterület házirendje nem engedélyez.
Felügyelt munkaterületeken a rendszergazdák letilthatják az alkalmazásokat a munkaterületen létrehozott GPT-k esetében, és korlátozhatják, hogy a GPT-műveletek mely domaineket használhatják.
Problémák megosztáskor
A megosztási beállítások szürkén jelennek meg
A megosztási és közzétételi lehetőségeket korlátozhatja a csomag, a munkaterület házirendje vagy a GPT konfigurációja.
Ellenőrizze, hogy:
A munkaterület engedélyezi-e az adott megosztási szintet.
A GPT jogosult-e nyilvános megosztásra.
A GPT használ-e alkalmazásokat, amelyek blokkolhatják a nyilvános hivatkozással való megosztást és a GPT Store-ban való közzétételt.
A GPT érvényes adatvédelmi irányelvek URL-cím nélkül használ-e nyilvános műveleteket.
Teljesülnek-e a nyilvános közzétételhez szükséges Készítői profil követelményei.
A megosztásról és közzétételről további információt itt talál: GPT-k megosztása és közzététele.
A GPT nem érhető el vagy nem található
Felügyelt munkaterületeken előfordulhat, hogy egy GPT a megosztás módja vagy a munkaterületi korlátozások miatt nem érhető el.
Ellenőrizze, hogy:
A GPT olyan szinten lett-e megosztva, amelyet a munkaterület engedélyez.
A GPT olyan harmadik féltől származó GPT-e, amelyet a munkaterület házirendje letiltott.
Az adatok tárolási helyére vonatkozó követelmények csak a munkaterületen létrehozott GPT-kre korlátozzák-e a hozzáférést.
A GPT olyan Alkalmazásoktól vagy Műveletektől függ-e, amelyek nem engedélyezettek az adott munkaterületen.
Ha a GPT letiltott Művelet-domaineket használ, a GPT továbbra is látható lehet, de maguk a Műveletek esetleg nem érhetők el, vagy elutasításra kerülhetnek.
A nyilvános közzététel le van tiltva
Ha a nyilvános közzététel le van tiltva, tekintse át a GPT nyilvános közzétételre vonatkozó követelményeit.
Ellenőrizze, hogy:
A Készítői profil teljes-e.
A GPT rendelkezik-e kategóriával, ha az kötelező.
Minden nyilvános Művelet rendelkezik-e érvényes adatvédelmi irányelvek URL-címmel.
A GPT-t moderálás vagy házirend-felülvizsgálat tiltotta-e le.
Ha elérhető fellebbezési lehetőség, fellebbezést nyújthat be. Amíg a fellebbezés függőben van, továbbra is használhatja a GPT-t privát módon, de nem szerkesztheti, frissítheti vagy oszthatja meg másokkal, amíg a fellebbezést el nem bírálják vagy vissza nem vonják.
GPT bejelentése tartalmi szabálysértés miatt
Ha úgy véli, hogy egy GPT megsérti a házirendet, vagy felülvizsgálatra szorul, használja a terméken belüli bejelentési lehetőséget, ha elérhető. Részletes útmutatásért lásd: Tartalom bejelentése a ChatGPT-ben és az OpenAI platformjain.
Amikor bejelent egy problémát, adja meg:
A GPT nevét vagy hivatkozását.
Mi történt?
Időbélyegeket, ha relevánsak.
Még mindig nem működik?
Ha nem biztos benne, hogy a problémát a GPT beállítása, megosztási konfigurációja vagy a munkaterület házirendje okozza:
Tesztelje a GPT-t az Előnézetben.
Ellenőrizze, mely képességek, Alkalmazások vagy Műveletek vannak engedélyezve.
Ellenőrizze, hogyan van megosztva a GPT.
Felügyelt munkaterületeken tekintse át a munkaterület beállításait és a szerepkör-engedélyeket.
Ha a probléma letiltott közzététellel, hiányzó hozzáféréssel vagy házirend-felülvizsgálattal kapcsolatos, nézze meg a kapcsolódó megosztási vagy rendszergazdai cikket.
Eszkalálás előtt
A probléma eszkalálása előtt gyűjtse össze:
A GPT-hivatkozást.
Azt, hogy a probléma egy felhasználót vagy több felhasználót érint-e.
Azt, hogy csak egy adott munkaterületen jelentkezik-e.
Azt, hogy a GPT használ-e alkalmazásokat vagy műveleteket.
Azt, hogy a probléma egy közelmúltbeli szerkesztés vagy házirend-módosítás után kezdődött-e.
Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával
Az OpenAI ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel útmutatójáért lásd: Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?