A GPT-funkciók elérhetősége csomagonként és a munkaterület engedélyei szerint változik. Az aktuális elérhetőségi részletekért lásd: GPT-k a ChatGPT-ben.

Teljesítményproblémák

A GPT nem követi az utasításokat

Nézze át a GPT utasításait, hogy nincs-e bennük ellentmondásos vagy túl általános iránymutatás.

• Rövidítse le az utasításokat, ahol lehetséges.

• Távolítsa el az ismétlődő vagy egymásnak ellentmondó szabályokat.

• Használjon egyértelműbb szerkezetet a több lépésből álló működéshez, például: Amikor X történik, tegye Y-t.

• Adjon hozzá egy-két világos példát, ha a működésnek következetesebbnek kell lennie.

Ha a GPT továbbra is következetlenül viselkedik, próbáljon ki kisebb módosításokat az Előnézetben, hogy könnyebb legyen azonosítani, mi javított a működésen vagy mi rontotta el azt.

A GPT nem használja jól a csatolt tudásfájlokat

Ellenőrizze, hogy a válasznak valóban a feltöltött fájloktól kell-e függenie.

• Ha lehet, használjon világosabb, inkább szövegközpontú forrásfájlokat.

• Próbáljon ki szűkebb utasításokat, amelyek közvetlenebbül utalnak a feltöltött anyagra.

• Ellenőrizze, hogy a szükséges információ valóban szerepel-e a fájlokban.

• Ha lehetséges, egyszerűsítse az összetett PDF-eket, diákat vagy elrendezéseket letisztultabb, szövegalapú formátumokra.

• Ne támaszkodjon kizárólag képekre. A fájlokban szereplő képek értelmezése nem mindig megbízható. Gondoskodjon róla, hogy világos szöveget vagy megjegyzéseket is tartalmazzanak a fontos vizuális elemek leírására.

A tudásbázis leginkább referenciaanyagokhoz működik jól. A szabályokat, hangnemet és munkafolyamat-viselkedést az utasításokban adja meg, ne a feltöltött fájlokban.

A hivatkozások nem kattinthatók

Ha a GPT hivatkozott szöveg helyett egyszerű szöveget ad vissza, frissítse az utasításokat úgy, hogy megadják, hogyan kell a hivatkozásokat formázni.

Például megmondhatja a GPT-nek, hogy a hivatkozásokat Markdownként formázza: [szöveg](url).

Ez általában formázási probléma a GPT utasításaiban, nem megosztási vagy hozzáférési probléma.

A fájlletöltések sikertelenek

Ha egy GPT nem tud letölthető fájlokat létrehozni vagy visszaadni, először ellenőrizze, hogy a Code Interpreter & Data Analysis beállítás engedélyezve van-e a GPT számára.

Ha a probléma továbbra is fennáll:

• Próbálja újra kisebb kimeneti fájllal.

• Ellenőrizze, hogy a fájllétrehozási lépés sikeresen befejeződött-e.

• Tesztelje újra ugyanazt a feladatot az Előnézetben.

Néhány letöltési hiba általános fájlhivatkozási hiba, ezért a probléma nem mindig magának a GPT-konfigurációnak a hibája.

Problémák GPT létrehozásakor vagy szerkesztésekor

Hiányoznak képességek

Ha egy képesség nem látható, lehet, hogy nem érhető el az adott fiókhoz vagy munkaterülethez.

Ellenőrizze, hogy:

• A funkció elérhető-e az adott előfizetési csomaghoz.

• A munkaterület engedélyezi-e azt a funkciót.

• A felhasználó rendelkezik-e a szükséges szerepkör-engedélyekkel egy felügyelt munkaterületen.

A munkaterületi korlátozásokról lásd: A GPT-hozzáférés kezelése Enterprise és Edu munkaterületeken.

Az appok vagy műveletek nem érhetők el

Az appok és a műveletek külön integrációs útvonalak, és egy GPT nem használhatja egyszerre mindkettőt.

Ellenőrizze, hogy:

• A munkaterületen le vannak-e tiltva az appok.

• A GPT-hez már vannak-e műveletek konfigurálva, ami megakadályozza az appok használatát.

• A GPT olyan műveleti domaineket használ-e, amelyeket a munkaterületi szabályzat nem engedélyez.

Felügyelt munkaterületeken az adminisztrátorok letilthatják az appokat a munkaterületen létrehozott GPT-khez, és korlátozhatják azt is, hogy a GPT-műveletek mely domaineket használhatják.

Problémák megosztáskor

A megosztási lehetőségek ki vannak szürkítve

A megosztási és közzétételi lehetőségeket korlátozhatja a csomag, a munkaterületi szabályzat vagy a GPT konfigurációja.

Ellenőrizze, hogy:

• A munkaterület engedélyezi-e azt a megosztási szintet.

• A GPT jogosult-e nyilvános megosztásra.
  A GPT appokat használ, ami blokkolhatja a nyilvános hivatkozásos megosztást és a GPT Store-ban való közzétételt.

• A GPT nyilvános műveleteket használ-e érvényes Privacy Policy URL nélkül.

• A nyilvános közzétételhez szükséges Builder Profile követelmények teljesültek-e.

A megosztásról és közzétételről bővebben lásd: GPT-k megosztása és közzététele.

A GPT nem érhető el vagy nem található

Felügyelt munkaterületeken előfordulhat, hogy egy GPT nem érhető el amiatt, ahogyan megosztották, vagy a munkaterületi korlátozások miatt.

Ellenőrizze, hogy:

• A GPT-t a munkaterület által engedélyezett szinten osztották-e meg.

• A GPT olyan külső féltől származó GPT-e, amelyet a munkaterületi szabályzat blokkol.

• Az adatok tárolási helye követelmények csak a munkaterületen létrehozott GPT-khez korlátozzák-e a hozzáférést.

• A GPT olyan appoktól vagy műveletektől függ-e, amelyek nem engedélyezettek az adott munkaterületen.

Ha a GPT blokkolt műveleti domaineket használ, a GPT továbbra is látható lehet, de maguk a műveletek nem érhetők el vagy elutasításra kerülhetnek.

A nyilvános közzététel blokkolva van

Ha a nyilvános közzététel blokkolva van, nézze át a GPT nyilvános közzétételi követelményeit.

Ellenőrizze, hogy:

• A Builder Profile teljes-e.

• A GPT rendelkezik-e kategóriával, ha az kötelező.

• Minden nyilvános művelet rendelkezik-e érvényes Privacy Policy URL-lel.

• A GPT-t blokkolta-e moderációs vagy szabályzati felülvizsgálat.

Ha van elérhető fellebbezési lehetőség, benyújthat fellebbezést. Amíg a fellebbezés függőben van, előfordulhat, hogy továbbra is használhatja a GPT-t privát módon, de nem fogja tudni szerkeszteni, frissíteni vagy másokkal megosztani, amíg a fellebbezés el nem bírálják vagy vissza nem vonják.

GPT bejelentése tartalomsértés miatt

Ha úgy gondolja, hogy egy GPT sérti a szabályzatot, vagy felülvizsgálatra szorul, használja a terméken belüli bejelentési lehetőséget, amikor az elérhető. Részletes útmutatásért lásd: Tartalom bejelentése a ChatGPT-ben és az OpenAI platformokon.

Amikor problémát jelent be, adja meg a következőket:

• A GPT neve vagy hivatkozása.

• Mi történt?

• Időbélyegek, ha releváns.

Még mindig nem működik?

Ha nem biztos benne, hogy a problémát a GPT beállítása, a megosztási konfiguráció vagy a munkaterületi szabályzat okozza:

1. Tesztelje a GPT-t az Előnézetben.

2. Ellenőrizze, hogy mely képességek, appok vagy műveletek vannak engedélyezve.

3. Ellenőrizze, hogyan van megosztva a GPT.

4. Felügyelt munkaterületeken nézze át a munkaterület beállításait és a szerepkör-engedélyeket.

5. Ha a probléma blokkolt közzététellel, hiányzó hozzáféréssel vagy szabályzati felülvizsgálattal kapcsolatos, nézze meg a kapcsolódó megosztási vagy adminisztrátori cikket.

Továbbítás előtt

Mielőtt továbbítja a problémát, gyűjtse össze a következőket:

• A GPT hivatkozása.

• Hogy a probléma egy felhasználót vagy sok felhasználót érint-e.

• Hogy csak egy adott munkaterületen történik-e.

• Hogy a GPT használ-e appokat vagy műveleteket.

• Hogy a probléma egy közelmúltbeli szerkesztés vagy szabályzatváltozás után kezdődött-e.

Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával

Az OpenAI ügyfélszolgálat elérésére vonatkozó útmutatásért lásd: Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?