A ThroughLine-nal kötött partnerségünk részeként lokalizált segélyvonalakat vezettünk be a ChatGPT-ben, hogy támogassuk azokat a felhasználókat, akik mentális vagy érzelmi distresszt élhetnek át. Ezek kibővítik meglévő krízisforrásainkat, és helyi támogatást nyújtanak, amely egykattintásos üzenetekkel könnyen elérhető.
Az alábbi információk a ThroughLine szakértőivel együttműködésben készültek.
A krízisvonal (amelyet néha öngyilkossági krízissegély-vonalnak is neveznek) bizalmas szolgáltatás, amely az érzelmi distresszt, öngyilkossági gondolatokat vagy mentális egészségi krízist átélő embereket képzett meghallgatókkal köti össze. Ezeket a szolgáltatásokat szakemberek vagy önkéntesek működtetik, akik együttérző, ítélkezésmentes támogatást nyújtanak, és segíthetnek abban, hogy az adott pillanatban biztonságban maradjon. Általában a nap 24 órájában, az év minden napján elérhetők telefonos, SMS-es vagy csevegési lehetőségekkel, hogy Ön a legkényelmesebbnek érzett módon fordulhasson segítségért. Az egyes segélyvonalak működése némileg eltérhet, ezért kérjük, a szolgáltatás működésének részleteiért tekintse át az adott segélyvonal feltételeit vagy útmutatását.
Ha az Egyesült Államokban tartózkodik, hívhatja vagy SMS-ben elérheti a 988 számot, hogy kapcsolatba lépjen a Suicide & Crisis Lifeline-nal. Ha az Egyesült Államokon kívül tartózkodik, helyi lehetőségeket találhat olyan címtárakon keresztül, mint a Find A Helpline.
Hogyan használjon krízisvonalat?
Nem kell közvetlen veszélyben lennie ahhoz, hogy krízisvonalhoz forduljon. Sokan egyszerűen csak beszélgetni szeretnének, amikor túlterheltnek érzik magukat. Ezt teheti:
Hívhat, üzenetet írhat, vagy cseveghet egy krízistanácsadóval az Önnek legmegfelelőbb módon.
Mondja el a saját szavaival, min megy keresztül; nincs „helyes” módja annak, hogyan kezdje.
Számíthat rá, hogy a tanácsadó meghallgatja, tapintatos kérdéseket tesz fel, és segít meghatározni a következő lépéseket, hogy biztonságban maradjon, vagy hosszabb távú támogatást találjon.
Krízisvonalhoz fordulhat saját maga miatt, vagy akkor is, ha valaki másért aggódik.
Előnyök és gyakori felhasználási módok
A segélyvonalak eltérően működhetnek – a részletekért kérjük, tekintse át az adott segélyvonal feltételeit vagy útmutatását.
Azonnali, valós idejű támogatás egy képzett meghallgatótól.
Bizalmas és ingyenes hozzáférés az időben érkező támogatáshoz, biztosítás vagy regisztráció nélkül.
Deeszkaláció és biztonsági tervezés krízishelyzetekben.
Kapcsolódás helyi mentálhigiénés forrásokhoz a folyamatos támogatás érdekében.
A krízisvonalak segítenek abban, hogy az emberek kevésbé érezzék magukat egyedül, és jobban kézben tartsák a helyzetet.
Amikor a krízisvonal nem feltétlenül a megfelelő eszköz
A krízisvonalakat érzelmi vagy mentális egészségi vészhelyzetekre tervezték, nem orvosi, jogi, lakhatási vagy hosszú távú terápiás igényekre. Előfordulhat, hogy nem ezek a legjobb megoldások, ha:
Rendszeres terápiás alkalmakat vagy hosszú távú kezelést keres.
Azonnali orvosi ellátásra van szüksége (például túladagolás vagy ellátást igénylő önsértés esetén). Az ilyen típusú vészhelyzetekben hívjon sürgősségi szolgálatot, például a 911-et, ha az Egyesült Államokban tartózkodik, vagy menjen a legközelebbi sürgősségi osztályra.
Jogi vagy pénzügyi tanácsot, illetve más, nem mentálhigiénés szolgáltatást keres. Ezekben a helyzetekben a tanácsadók olyan szakemberekhez irányíthatják, akik jobban ki tudják elégíteni az igényeit.
További felfedezhető források
Ha még nem áll készen arra, hogy krízisvonalhoz forduljon, más, nem sürgősségi forrásokat is felfedezhet:
Now Matters Now – bizonyítékokon alapuló megküzdési készségek és sorstársi történetek az öngyilkossági gondolatok és az érzelmi distressz kezeléséhez.
Helyi mentálhigiénés címtárak vagy közösségi klinikák folyamatos tanácsadáshoz.
Jólléti alkalmazások, amelyek a tudatos jelenlétre, naplóírásra vagy stresszcsökkentésre összpontosítanak.
A krízisszolgáltatások elkülönülnek az OpenAI-tól
A krízisvonalak és címtárak (például a Find A Helpline) független szervezetek. Amikor felveszi velük a kapcsolatot, közvetlenül az adott szolgáltatással kommunikál, nem az OpenAI-jal. Az OpenAI nem figyeli ezeket a beszélgetéseket, és nem vesz részt bennük; a krízisvonal munkatársai nem férnek hozzá az Ön OpenAI-fiókjához, és nem tudják megoldani a termékkel kapcsolatos problémákat.
Az OpenAI termékeiben, köztük a ChatGPT-ben is megjelenhet egy rövid, terméken belüli üzenet, például „Segítség elérhető” vagy „Csak bejelentkezünk”, amikor rendszereink olyan tartalmat észlelnek, amely mentális vagy érzelmi distresszhez kapcsolódhat. Ez alapulhat azon, amit beír, vagy a ChatGPT Atlas használata közbeni böngészés során megjelenített oldalakon. Ez az üzenet egy tapintatos bejelentkezés. Azért létezik, hogy könnyebb legyen elérni a képzett támogatást, ha szeretné.
A krízisszolgáltatások nem OpenAI-problémák bejelentésére valók
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a krízisvonalak célja a nehézségekkel küzdő vagy szorongó emberek támogatása, és nem állnak kapcsolatban az OpenAI-jal. Nem tudnak hibajegyeket benyújtani az OpenAI-hoz, hibákat eszkalálni vagy termékvisszajelzést továbbítani.
Hogyan kaphat terméktámogatást az OpenAI-tól?
Nyissa meg a Súgóközpontot, és válassza a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
Válassza ki a problémájához illő témát, majd kövesse az utasításokat a kérés elküldéséhez.
Sürgős fiókhozzáférési problémák esetén adja meg az OpenAI-fiókjához tartozó e-mail-címet, valamint minden releváns részletet vagy képernyőképet.
Adatvédelem és adatfelhasználás
Ha felveszi a kapcsolatot egy krízisvonallal, az adott szolgáltatással kerül kapcsolatba, nem az OpenAI-jal.
Az OpenAI nem osztja meg az Ön ChatGPT-beszélgetéseit a krízisvonalakkal, és a krízistanácsadók nem láthatják az Ön OpenAI-fiókját.
Amikor felveszi a kapcsolatot az OpenAI Supporttal, termékkel kapcsolatos kérdésekben és fiókproblémákban tudunk segíteni, de mentális egészséggel kapcsolatos útmutatást nem nyújtunk.
Gyakran ismételt kérdések
Kell fizetnem, ha felveszem a kapcsolatot egy krízisvonallal?
Nem, a szolgáltatás ingyenes. A krízisvonal nem számít fel díjat. (Egyes esetekben a telefonszolgáltatója felszámíthatja a szokásos hívás-/SMS-díjakat.)
Meg kell adnom a személyazonosságomat a krízisvonal használatához?
Nem, nem kell megadnia a nevét.
Vannak kivételek az adatvédelem vagy a titoktartás alól?
Ellenőrizze az adott krízisvonal feltételeit és szabályzatait. Bizonyos esetekben lehetnek kivételek, ha Ön közvetlen és egyértelmű veszélyben van. Ebben a ritka esetben a meghallgató elsődleges prioritása az Ön biztonsága, és megpróbál Önnel együttműködni, mielőtt bevonná a sürgősségi szolgálatokat.
Valóban segítenek a krízisvonalak?
Igen, kutatások szerint a krízistanácsadóval folytatott beszélgetés jelentősen csökkenti a szorongást, és megakadályozhatja, hogy valaki öngyilkossági gondolatok alapján cselekedjen.
Mire számíthatok?
Ítélkezés nélkül meghallgatják, kérdésekkel segítik érzései feldolgozását, és együtt dolgoznak Önnel a lehetőségek és egy biztonsági terv feltárásán.
Mi van akkor, ha nem tudok telefonon beszélni?
Sok segélyvonal SMS-ben, online csevegésen vagy WhatsAppon keresztül is elérhető.
Az Egyesült Államokon kívül vagyok. Hol találhatok támogatást?
Keressen fel egy megbízható címtárat, például a Find A Helpline oldalt, ahol telefonos, SMS-es vagy csevegéses lehetőségeket találhat a régiójában.
Mi van akkor, ha a vonal foglalt?
A segélyvonalakon előfordulhat nagy hívásforgalom. Próbálkozzon tovább; a hívása fontos. Várakozás közben próbáljon ki más kapcsolatfelvételi módot (SMS/csevegés).
Még mindig bizonytalan vagyok, hogy felvegyem-e a kapcsolatot egy segélyvonallal.
Teljesen normális, ha bizonytalannak érzi magát, különösen akkor, ha általában egyedül oldja meg a dolgokat. A segélyvonal munkatársait arra képezték ki, hogy meghallgassák Önt, és nem fognak nyomást gyakorolni Önre vagy ítélkezni. Annyit oszthat meg, amennyit szeretne, akár sokat, akár keveset. Segítenek kitalálni, mi legyen a következő lépés. Ha izgul, kezdje egyszerűen így: „Még sosem csináltam ilyet. Tud segíteni?”
Hogyan választják ki, mely forrásokat jelenítsék meg?
A ThroughLine-nal együttműködve helyileg releváns forrásokat biztosítunk az Ön tartózkodási helye alapján.