Áttekintés
Az OpenAI Presence egy felügyelt vállalati platform, amellyel szabályozott működésű AI-ügynökök hozhatók létre, vezethetők be, üzemeltethetők és fejleszthetők folyamatosan nagy volumenű, nagy téttel járó munkafolyamatokhoz.
A Presence az OpenAI modelljeit olyan eszközökkel ötvözi, amelyekkel a szervezetek szabályzatokat és jogosultságokat határozhatnak meg, üzleti rendszereket kapcsolhatnak össze, tesztelhetik az ügynökök viselkedését, nyomon követhetik az éles működés eredményeit, és szükség esetén emberi döntéshozókat vonhatnak be.
Ez a cikk általános áttekintést nyújt. A pontos funkciókat, modelleket, csatornákat, kapacitást, adatkezelést, díjszabást és szolgáltatási vállalásokat minden bevezetésnél külön határozzák meg.
Kinek ajánlott az OpenAI Presence?
Az OpenAI Presence olyan szervezeteknek készült, amelyek nagy volumenű, ismétlődő munkafolyamatai szigorú szabályozást, megbízhatóságot és működési felügyeletet igényelnek. Az ügyfélszolgálat és a hangalapú interakciók ígéretes kezdeti felhasználási területek, de a Presence az ügyfelekkel kapcsolatos és a belső munkafolyamatokat egyaránt támogathatja.
A Presence jelenleg korlátozott általános elérhetőség (korlátozott GA) keretében, felügyelt bevezetéssel érhető el (lásd alább). Nem önkiszolgáló termék. A hozzáférés attól függ, hogy a termék illeszkedik-e a munkafolyamatokhoz, a szervezet készen áll-e a bevezetésre, és van-e szabad megvalósítási kapacitás. További információért forduljon OpenAI-kapcsolattartójához.
Mire képes egy Presence-ügynök?
A Presence-ügynök beállítható úgy, hogy:
Kövesse a jóváhagyott utasításokat, a szabványos működési eljárásokat (SOP) és a szervezeti szabályzatokat.
Jóváhagyott tudásforrásokat használjon, és meghatározott jogosultságú API-kon és eszközökön keresztül kapcsolódjon az üzleti rendszerekhez.
Információkat kérjen le, rendszereket frissítsen és jóváhagyott műveleteket hajtson végre.
A bevezetéstől függően a támogatott hangalapú vagy csevegőfelületeken kommunikáljon.
Emberi munkatárshoz vagy más támogatási csatornára továbbítsa az ügyet, ha egy szabályzat, kockázat vagy munkafolyamat emberi mérlegelést igényel.
A pontos képességeket és integrációkat a műszaki keretek meghatározásakor véglegesítik.
Hogyan szabályozható egy Presence-ügynök működése?
A Presence felügyeleti eszközöket biztosít az ügynökök teszteléséhez és éles üzemeltetéséhez. A bevezetéstől függően ezek a következőket foglalhatják magukban:
Szimulációk és értékelések, amelyekkel kiadás előtt tesztelhetők a gyakori munkafolyamatok és a szélső esetek.
Biztonsági korlátok, jogosultságok és jóváhagyási lépések, amelyek meghatározzák, mit tehet az ügynök.
Munkamenetnaplók, műveleti előzmények és minőségi mutatók, amelyeket a csapatok áttekinthetnek az ügynök fejlesztéséhez.
Emberi munkatárshoz vezető eszkalációs útvonalak, az átvevő csapatnak átadott strukturált háttérinformációkkal.
Az új verziók ellenőrzött bevezetését, monitorozását és visszaállítását szolgáló folyamatok.
Ezek a felügyeleti eszközök segítenek a szervezeteknek kiadás előtt értékelni a változtatásokat, és az éles működés adatai alapján fejleszteni az ügynököt, miközben az irányítás a szervezet kezében marad.
Hogyan zajlik a bevezetés?
Az OpenAI ügyfelekkel közvetlenül együtt dolgozó mérnökei, kijelölt bevezetési partnerei vagy mindkét fél egy felügyelt folyamat során működnek együtt az ügyféllel. Ez jellemzően az alábbiakat foglalja magában:
Az elérendő üzleti eredmények, a sikerkritériumok és a kezdeti munkafolyamatok meghatározása.
A szükséges rendszerek összekapcsolása, valamint a szabályzatok, jogosultságok és eszkalációs útvonalak beépítése.
A bevezetés biztonsági, adatvédelmi és jogi felülvizsgálata.
Szimulációk, értékelések és átvételi tesztek elvégzése.
Fokozatos, ellenőrzött éles bevezetés és az eredmények nyomon követése.
A működési adatok áttekintése és tesztelt fejlesztések folyamatos bevezetése.
Egy Presence-ügynök pusztán dokumentumok feldolgozásától még nem válik alkalmassá az éles használatra. Minden bevezetésnél meg kell határozni a projekt kereteit, és az éles indulás előtt integrációra, tesztelésre, felülvizsgálatra és jóváhagyásra van szükség.
Milyen csatornákat támogat az OpenAI Presence?
A korlátozott általános elérhetőség idején a Presence hangalapú vagy csevegéses munkafolyamatokat támogat. Az elérhető csatornát, az ügyfélszolgálati központtal való integrációt, az útválasztást, a hitelesítést és az emberi munkatársnak történő átadás módját minden bevezetésnél külön véglegesítik.
Milyen OpenAI-modelleket használ a Presence?
A Presence OpenAI-modelleket használ. A modellkonfigurációt a munkafolyamathoz igazítják, és az ötvözheti a valós idejű interakciót az alaposabb érveléssel vagy az eszközök futtatásával. A pontos konfigurációt minden bevezetésnél ellenőrzik, és az a munkafolyamat fejlődésével változhat.
Hogyan gondoskodnak az adatkezelésről, az adatvédelemről és a biztonságról?
Az adatkezelés szabályait minden bevezetésnél külön határozzák meg és vizsgálják felül. Ez kiterjed arra, hogy az ügynök mely adatokhoz férhet hozzá, mit naplóznak, hogyan távolítják el vagy maszkolják az érzékeny információkat, meddig őrzik meg az adatokat, hol tárolják őket, és ki férhet hozzájuk.
Tekintse át az Ön bevezetéséhez jóváhagyott architektúrát, biztonsági dokumentációt és szerződést. A konfiguráció az egyes Presence-bevezetések között eltérhet, ezért ezekben a kérdésekben az Ön bevezetésének dokumentációja az irányadó.
Miben különbözik az OpenAI Presence a ChatGPT munkaterületi ügynökeitől?
Az OpenAI Presence egy különálló, felügyelt vállalati termék olyan éles munkafolyamatokhoz, amelyek integrációkat, tesztelést, biztonsági korlátokat, monitorozást és bevezetési támogatást igényelnek.
Az Enterprise és Business csomagokban elérhető ChatGPT munkaterületi ügynökök a támogatott ChatGPT- és Slack-munkaterületeken hozhatók létre, használhatók, oszthatók meg és kezelhetők. A Presence-ügynökök feladatkörének meghatározása és bevezetése az OpenAI-jal, egy kijelölt bevezetési partnerrel vagy mindkettővel együttműködve történik. Ezeket nem a ChatGPT munkaterületi ügynökök felületén hozzák létre.
Hogyan férhetek hozzá az OpenAI Presence szolgáltatáshoz?
Forduljon az Önnel kapcsolatot tartó OpenAI-csapathoz, hogy egyeztessenek a jogosultságról, a munkafolyamatokhoz való illeszkedésről, a bevezetésre való felkészültségről és a megvalósítási kapacitásról. A díjszabás és a megvalósítás terjedelme ügyfelenként és bevezetésenként eltérő.