Gyakori kezdeti és szabályzati problémák elhárítása

Ez az útmutató segít elhárítani a hirdetéskezelőben előforduló gyakori problémákat. Kezdd a problémádnak leginkább megfelelő kategóriával, végezd el a javasolt ellenőrzéseket, és ha a probléma továbbra is fennáll, fordulj az ügyfélszolgálathoz. A fiók ellenőrzése, a fiók jóváhagyása, a hirdetés felülvizsgálata és a hirdetés megjelenítése külön ellenőrzési folyamatokhoz tartozik. Az egyik befejezése nem jelenti azt, hogy az összes többi is lezárult.

1. A vállalkozás ellenőrzése

A vállalkozásom ellenőrzése sikertelen volt

• Mit jelent ez? Befejeztük a fiókod ellenőrzését, de nem tudtuk jóváhagyni. Az ellenőrzés sikertelen lehet, ha nem tudtunk megbizonyosodni a vállalkozásod azonosító adatainak, tulajdonosi viszonyainak vagy kapcsolatainak hitelességéről.

• Következő lépés: Győződj meg róla, hogy a fiókod, a hirdetéseid és a céloldalaid pontosan mutatják be a vállalkozásodat, valamint annak más személyekkel, szervezetekkel vagy márkákkal fennálló kapcsolatait.

A vállalkozásom ellenőrzése folyamatban van

• Mit jelent ez? A fiókod ellenőrzése folyamatban van, és jelenleg nincs teendőd.

• Következő lépés: A felülvizsgálat akár 7 munkanapot is igénybe vehet. Ha ennél tovább tart, fordulj a hirdetési ügyfélszolgálathoz.

A vállalkozásom ellenőrzése még nem kezdődött el

• Először ezt ellenőrizd: Térj vissza az ellenőrzésre felszólító felhíváshoz a megfelelő hirdetéskezelő-fiókban. Frissítsd az oldalt, vagy jelentkezz be újra egy naprakész böngészővel.

• Következő lépés: Ha továbbra sem tudsz továbblépni, fordulj a hirdetési ügyfélszolgálathoz, és add meg, melyik lépésnél akadtál el.

2. Iparágak hirdetési jogosultsága

A vállalkozásom vagy az iparágam nem jogosult hirdetésre

• Mit jelent ez? A hirdetési szabályzat jelenleg nem engedélyezi, hogy az iparágad vagy a szolgáltatásaid az OpenAI felületein hirdessenek. Az engedélyezett iparági és szolgáltatási kategóriákat az alábbi jogosultsági táblázatban találod. Egy bejegyzett vagy engedéllyel rendelkező vállalkozás nem válik automatikusan jogosulttá arra, hogy minden hirdetési kategóriában vagy piacon hirdessen.

• Következő lépés: Lehetséges, hogy e-mailben már megkaptad az elutasítás részletes indoklását és a következő lépéseket. Ha úgy gondolod, hogy a döntés téves, nyújts be fellebbezést az e-mailben található linken vagy a hirdetéskezelőn keresztül. A fellebbezés a megoldás leggyorsabb módja. Ha problémába ütközöl a benyújtásakor, vagy nem látod a fellebbezési lehetőséget, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

3. Elutasított hirdetések (Szabályzati jogosultsági táblázat)

Elutasították a hirdetésemet

• Először ezt ellenőrizd: Olvasd el az elutasításról szóló üzenetet a hirdetéskezelőben, és azonosítsd az érintett szöveget, képet vagy céloldalt. Ellenőrizd, hogy a teljes hirdetés és a céloldal is megfelel-e a hirdetési szabályzatnak, és ugyanazt az ajánlatot mutatják-e be.

• Következő lépés: Ha úgy véled, hogy a hivatkozott szabályzati indok nem vonatkozik a hirdetésedre, használd a hirdetéskezelő fellebbezési lehetőségét vagy a Felülvizsgálat kérése gombot. A fellebbezés a megoldás leggyorsabb módja, ezért csak akkor fordulj a hirdetési ügyfélszolgálathoz, ha nincs fellebbezési lehetőség, vagy a fellebbezésedről több mint 7 napja nem született döntés.

A hirdetéseim nem jelenhetnek meg a kiválasztott országokban

• Mit jelent ez? Vesd össze a kampány célországait az engedélyezett szabályzati kategóriákkal. Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha az adott szabályzati kategóriák bizonyos földrajzi területeken nem engedélyezettek. Bizonyos kategóriákban csak kiválasztott, jóváhagyott hirdetők hirdethetnek. Jelenleg csak a hirdetők szűk körével dolgozunk együtt, és bizonyos szabályzati kategóriákban nem fogadunk jóváhagyási kérelmeket. Tekintsd meg az alábbi, hirdetési szabályzat szerinti jogosultsági táblázatot.

• Következő lépés: Ha úgy véled, hogy a hirdetésedre tévesen alkalmazták a szabályzati korlátozást, használd a hirdetéskezelőben vagy az elutasítási értesítésben elérhető fellebbezési lehetőséget. A fellebbezés a megoldás leggyorsabb módja, ezért csak akkor fordulj a hirdetési ügyfélszolgálathoz, ha nincs fellebbezési lehetőség, vagy a fellebbezésedről több mint 7 napja nem született döntés.

4. Domainnevek jóváhagyása

A domainnevemet nem hagyták jóvá ehhez a fiókhoz

• Mit jelent ez? Nem tudtuk igazolni, hogy a hirdetői azonosító adataid megfelelnek a megadott domainnév adatainak.

• Következő lépés: Ellenőrizd, hogy a hirdetői azonosító adataid megfelelnek-e a domainnévhez megadott adatoknak. Az elutasítás részletes indoklását és a következő lépéseket e-mailben kellett megkapnod. Ha úgy gondolod, hogy a döntés téves, nyújts be fellebbezést az e-mailben található linken keresztül. A fellebbezés a megoldás leggyorsabb módja. Ha problémába ütközöl a benyújtásakor, vagy nem látod a fellebbezési lehetőséget, fordulj a hirdetési ügyfélszolgálathoz.

A hirdetési ügyfélszolgálat az ads-support@openai.com címen érhető el. Az üzenetedben add meg a hirdetési fiókod azonosítóját és a tapasztalt probléma kategóriáját.

Hirdetési szabályzat szerinti jogosultsági táblázat a szigorúan szabályozott területekhez

Egészségügy

Pénzügyi szolgáltatások

Jogi szolgáltatások