Ընդհանուր ակնարկ
Մենք հասկանում ենք, որ հաշվի ապաակտիվացումը կարող է հիասթափեցնող լինել։ OpenAI-ում մենք առաջնահերթություն ենք տալիս մեր ծառայությունների անվտանգությանը, ամբողջականությանը և պատասխանատու օգտագործմանը։ Հաշիվներն ապաակտիվացվում են մեր Օգտագործման կանոնների կամ Ծառայությունների մատուցման պայմանների խախտման դեպքում։ Այս հոդվածում ներկայացված են հաշվի ապաակտիվացման հնարավոր պատճառներն ու դրանց լուծման եղանակները։
Հաշվի ապաակտիվացման պատճառները
Ձեր հաշիվը կարող է ապաակտիվացվել հետևյալ պատճառներից մեկի կամ մի քանիսի հետևանքով։
1. Օգտագործման կանոնների խախտում
Արհեստական բանականության պատասխանատու օգտագործումը խթանելու նպատակով մենք արգելում ենք մեր ծառայությունների օգտագործման որոշ ձևեր։ Տարածված խախտումներից են՝
Մերկություն և սեռական բնույթի բովանդակություն
Երեխաների շահագործում
Բռնություն և ինքնավնասում
Խաբեություն և խարդախություն
Ատելություն, հետապնդում և սպամ
Այլ անպատշաճ կամ անօրինական բովանդակություն
Այլ մտավոր սեփականություն
Մանրամասների համար ծանոթացեք մեր Օգտագործման կանոններին։
2. Ծառայության պայմանների խախտում
Հաշիվը կարող է ապաակտիվացվել մեր Ծառայության պայմանները խախտող գործողությունների պատճառով, օրինակ՝
Անվտանգության կամ հասանելիության սահմանափակումների շրջանցում։
Ձեր հաշվի կամ API բանալիների ոչ պատշաճ տրամադրում ուրիշներին։
Մեր ծառայությունների օգտագործում այնպիսի եղանակներով, որոնք կարող են վնասել ուրիշներին կամ խաթարել ծառայության ամբողջականությունը։
3. Անվտանգության հետ կապված մտահոգություններ կամ չարտոնված մուտք
Եթե հայտնաբերենք կասկածելի գործողություններ, որոնք վկայում են, որ ձեր հաշիվը վտանգված է, կարող ենք ժամանակավորապես կասեցնել այն՝ ձեզ պաշտպանելու և չարաշահումը կանխելու համար։ Այս դեպքում խորհուրդ ենք տալիս՝
4. Կրկնվող խախտումներ՝ չնայած նախազգուշացումներին
Կանոնների որոշ խախտումների դեպքում մենք նախազգուշացնում ենք օգտատերերին, որպեսզի նրանք հնարավորություն ունենան շտկելու ծառայությունների օգտագործման ձևը։ Եթե նշված ժամկետում չարձագանքեք այս նախազգուշացումներին, ձեր հաշիվը կարող է ապաակտիվացվել։
5. Ինքնության կամ տարիքի հաստատումը չավարտելը
OpenAI-ի ծառայություններից օգտվելը շարունակելու համար որոշ օգտատերեր պետք է հաստատեն իրենց ինքնությունը կամ տարիքը։ Եթե չավարտեք այս հաստատումը, ձեր հաշիվը կարող է ապաակտիվացվել։
Եթե ձեզանից պահանջվում է հաստատել տարիքը, հետևեք ChatGPT-ում ցուցադրվող հրահանգներին և վերջնաժամկետին։
Եթե ձեր հաշիվն ապաակտիվացվել է Իտալիայում պարտադիր տարիքային հաստատման վերջնաժամկետը բաց թողնելու պատճառով, փորձեք մուտք գործել և ապաակտիվացման էկրանին ընտրել Հաստատել ձեր տարիքը։ Կարող եք նաև վերսկսել հաստատումը Stripe-ի միջոցով։ Ամբողջական քայլերին, ներառյալ այն տեղեկությանը, թե որ էլփոստի հասցեն օգտագործել, ծանոթացեք այստեղ՝ Հաշվի վերականգնում՝ տարիքային հաստատման վերջնաժամկետը բաց թողնելուց հետո։
Միայն «ChatGPT դեռահասների համար» միջավայրում հայտնվելը չի հանգեցնում ձեր հաշվի ապաակտիվացմանը։ Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս՝ Տարիքի կանխատեսումը ChatGPT-ում։
Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ հաստատման համար ներկայացնում եմ իմ անձը հաստատող փաստաթուղթը և Ինչո՞ւ են ինձ խնդրում հաստատել ինքնությունս։
Եթե չեք գտնում ինքնության հաստատման մասին նամակը, կապվեք մեր աջակցման թիմի հետ, որպեսզի այն կրկին ուղարկվի։
Բողոքարկեք ապաակտիվացումը
Եթե կարծում եք, որ ձեր հաշիվը սխալմամբ է ապաակտիվացվել, բողոքարկման դիմումը ներկայացրեք ստացված էլփոստի ծանուցման հղմամբ։ Այդպես մենք կկարողանանք ձեր հարցումը ճիշտ ուղղորդել և ավելի արագ ուսումնասիրել։
Եթե այդ նամակը հասանելի չէ, բողոքարկման դիմում ներկայացրեք մեր ընդունման ձևի միջոցով՝ https://openai.com/form/appeal/։
Եթե էլփոստով ծանուցում չեք ստացել, սակայն կորցրել եք ձեր հաշվի հասանելիությունը, օգնության համար կապվեք մեզ հետ Օգնության կենտրոնի զրույցի միջոցով։
Նշեք հետևյալ տվյալները՝
Այն օգտատիրոջ ID-ն և Կազմակերպության ID-ն, որոնց համար բողոքարկման դիմում եք ներկայացնում
Ձեր օգտագործման վերաբերյալ ցանկացած առնչվող համատեքստ կամ մանրամասներ։
Ենթադրվող վտանգման ժամանակահատվածը, եթե կիրառելի է
Քարտի տվյալները, եթե նկատել եք անծանոթ օգտագործման հետևանքով առաջացած չարտոնված գանձումներ
Գանձման ամսաթիվը կամ ամսաթվերը
Գանձման գումարը կամ գումարները
Գանձման համար օգտագործված քարտի վերջին 4 թվանշանը
Քարտի ապրանքանիշը (Visa, Mastercard և այլն)
Քարտը թողարկած բանկի անվանումը
Վճարային հասցեի փոստային ինդեքսը
Տեղեկություններ խնդիրները լուծելու համար ձեր ձեռնարկած քայլերի մասին։
Մեր թիմը կուսումնասիրի ձեր հարցումը և հնարավորինս արագ կպատասխանի։
Կանխեք հետագա ապաակտիվացումները
Հետագա ապաակտիվացումներից խուսափելու համար խորհուրդ ենք տալիս՝
Ծանոթանալ մեր Օգտագործման կանոններին և Ծառայությունների մատուցման պայմաններին ու հետևել դրանց։
Հնարավոր խախտումներ պարունակող բովանդակությունը զտելու համար օգտագործել մեր Մոդերացիայի վերջնակետը։
Ապահով պահել ձեր հաշվի մուտքային տվյալները և API բանալիները։
Կապվեք OpenAI-ի աջակցման թիմի հետ
Եթե դեռ հարցեր ունեք, այցելեք մեր Օգնության կենտրոն՝ օգտակար նյութերին ծանոթանալու կամ աջակցման թիմի հետ կապվելու համար։ Մենք գնահատում ենք OpenAI-ի ծառայությունները պատասխանատու կերպով օգտագործելու ձեր հանձնառությունը։