Մենք հասկանում ենք, որ հաշվի ապաակտիվացումը կարող է հիասթափեցնող լինել։ OpenAI-ում մենք առաջնահերթություն ենք տալիս մեր ծառայությունների անվտանգությանը, ամբողջականությանը և պատասխանատու օգտագործմանը։ Հաշիվների ապաակտիվացումները տեղի են ունենում, երբ խախտվում են մեր Օգտագործման քաղաքականությունները կամ Ծառայության պայմանները։ Այս հոդվածը բացատրում է հաշվի ապաակտիվացման հնարավոր պատճառները և ինչպես կարող եք լուծել դրանք։
Ինչո՞ւ ապաակտիվացվեց իմ հաշիվը։
Ձեր հաշիվը կարող է ապաակտիվացված լինել հետևյալ պատճառներից մեկով կամ մի քանիսով՝
1. Օգտագործման քաղաքականությունների խախտում
Մենք արգելում ենք մեր ծառայությունների որոշակի օգտագործումներ՝ AI-ի պատասխանատու օգտագործումը խթանելու համար։ Տարածված խախտումները ներառում են՝
Մերկություն և սեռական բովանդակություն
Երեխաների շահագործում
Բռնություն և ինքնավնասում
Խաբուսիկ վարքագիծ և խարդախություններ
Ատելություն, հետապնդում և սպամ
Այլ անպատշաճ կամ ապօրինի բովանդակություն
Այլ մտավոր սեփականություն
Լրացուցիչ մանրամասների համար խնդրում ենք ծանոթանալ մեր Օգտագործման քաղաքականություններին։
---
2. Ծառայության պայմանների խախտում
Հաշիվների ապաակտիվացումը կարող է լինել այնպիսի գործողությունների հետևանք, որոնք խախտում են մեր Ծառայության պայմանները, օրինակ՝
Անվտանգության կամ մուտքի սահմանափակումների շրջանցում։
Ձեր հաշվի կամ API բանալիների ոչ պատշաճ տարածում։
Մեր ծառայությունների օգտագործում այնպիսի եղանակներով, որոնք կարող են վնաս հասցնել ուրիշներին կամ խաթարել ծառայության ամբողջականությունը։
---
3. Անվտանգության մտահոգություններ կամ չթույլատրված մուտք
Եթե հայտնաբերենք կասկածելի ակտիվություն, որը վկայում է, որ ձեր հաշիվը կարող է կոտրված լինել, մենք կարող ենք ժամանակավորապես կասեցնել այն՝ ձեզ պաշտպանելու և չարաշահումը կանխելու համար։ Այս դեպքում խորհուրդ ենք տալիս՝
---
4. Կրկնվող խախտումներ՝ չնայած զգուշացումներին
Քաղաքականության որոշ խախտումների դեպքում մենք զգուշացումներ ենք տրամադրում, որպեսզի օգտատերերը հնարավորություն ունենան շտկելու իրենց օգտագործումը։ Նշված ժամկետում այս զգուշացումներին չարձագանքելը կարող է հանգեցնել ապաակտիվացման։
5. Ինքնության հաստատումը չավարտելը
Որոշ օգտատերերից պահանջվում է հաստատել իրենց ինքնությունը կամ տարիքը՝ OpenAI-ի ծառայություններից օգտվելը շարունակելու համար։ Եթե չավարտեք այս հաստատումը, ձեր հաշիվը կարող է ապաակտիվացվել։
Իտալիայում գտնվող հաճախորդներն ունեն 60 օր՝ տարիքի հաստատման գործընթացն ավարտելու համար։ 60 օրից հետո հաշիվը կանջատվի մինչև հաստատման ավարտը։
Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տեսեք Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ հաստատման համար ներկայացնում եմ իմ ID-ն և Ինչո՞ւ են ինձ խնդրում հաստատել իմ ինքնությունը։
Եթե չեք կարողանում գտնել ձեր հաստատման էլփոստը, խնդրում ենք կապվել մեր աջակցման թիմի հետ, որպեսզի այն կրկին ուղարկվի։
---
Կարո՞ղ եմ բողոքարկել ապաակտիվացումը։
Եթե կարծում եք, որ ձեր հաշիվը սխալմամբ է ապաակտիվացվել, խնդրում ենք ներկայացնել ձեր բողոքարկումը՝ օգտագործելով ստացած էլփոստային ծանուցման մեջ գտնվող հղումը։ Դա թույլ է տալիս մեզ ճշգրիտ ուղղորդել ձեր հարցումը և ավելի արդյունավետ վերանայել այն։
Եթե չեք կարող մուտք գործել այդ էլփոստին, խնդրում ենք բողոքարկում ներկայացնել մեր ընդունման ձևի միջոցով՝ https://openai.com/form/appeal/։
Եթե էլփոստային ծանուցում չեք ստացել, բայց կորցրել եք ձեր հաշվի հասանելիությունը, խնդրում ենք աջակցության համար դիմել Օգնության կենտրոնի զրույցի միջոցով։
Խնդրում ենք ներառել հետևյալ մանրամասները՝
Օգտատիրոջ ID-ն և կազմակերպության ID-ն, որոնց համար բողոքարկում եք ներկայացնում
Ձեր օգտագործմանը վերաբերող ցանկացած համապատասխան համատեքստ կամ մանրամասներ։
Կասկածվող կոտրման ամսաթվերի միջակայքը, եթե կիրառելի է
Քարտի տվյալները, եթե նկատել եք որևէ չթույլատրված գանձում՝ չճանաչված օգտագործման պատճառով
Գանձման կամ գանձումների ամսաթիվը/ամսաթվերը
Գանձման կամ գանձումների գումարը/գումարները
Գանձված քարտի վերջին 4 թվանշանները
Քարտի ապրանքանիշը (Visa, Mastercard և այլն)
Թողարկող բանկի անվանումը
Վճարման փոստային ինդեքսը
Տեղեկություններ այն քայլերի մասին, որոնք ձեռնարկել եք որևէ խնդիր լուծելու համար։
Մեր թիմը կվերանայի ձեր հարցումը և կպատասխանի հնարավորինս արագ։
---
Ինչպես կանխել ապագա ապաակտիվացումները
Ապագա ապաակտիվացումներից խուսափելու համար խորհուրդ ենք տալիս՝
Վերանայել և պահպանել մեր Օգտագործման քաղաքականությունները և Ծառայության պայմանները։
Օգտագործել մեր Մոդերացիայի վերջնակետը՝ հնարավոր խախտող բովանդակությունը զտելու համար։
Ապահով պահել ձեր հաշվի մուտքանուն-գաղտնաբառը և API բանալիները։
---
Ավելի շատ օգնությո՞ւն է պետք։
Եթե դեռ հարցեր ունեք, այցելեք մեր Օգնության կենտրոն՝ ռեսուրսներ ուսումնասիրելու կամ մեր աջակցման թիմի հետ կապվելու համար։ Մենք գնահատում ենք OpenAI-ի ծառայությունները պատասխանատու կերպով օգտագործելու ձեր հանձնառությունը։