Մենք հասկանում ենք, որ հաշվի ապաակտիվացումը կարող է տհաճություն պատճառել։ OpenAI-ում մենք առաջնահերթ ենք համարում մեր ծառայությունների անվտանգությունը, ամբողջականությունն ու պատասխանատու օգտագործումը։ Հաշիվներն ապաակտիվացվում են մեր Օգտագործման կանոնների կամ Ծառայության պայմանների խախտման դեպքում։ Այս հոդվածում ներկայացված են հաշվի ապաակտիվացման հնարավոր պատճառներն ու խնդրի լուծման եղանակները։
Ինչո՞ւ ապաակտիվացվեց իմ հաշիվը։
Ձեր հաշիվը կարող է ապաակտիվացված լինել հետևյալ պատճառներից մեկով կամ մի քանիսով՝
1. Օգտագործման կանոնների խախտում
Արհեստական բանականության պատասխանատու օգտագործումը խթանելու նպատակով մենք արգելում ենք մեր ծառայությունների օգտագործման որոշ ձևեր։ Տարածված խախտումներից են՝
Մերկություն և սեռական բնույթի բովանդակություն
Երեխաների շահագործում
Բռնություն և ինքնավնասում
Խաբեություն և խարդախություն
Ատելություն, հետապնդում և սպամ
Այլ անպատշաճ կամ անօրինական բովանդակություն
Այլ մտավոր սեփականություն
Մանրամասների համար ծանոթացեք մեր Օգտագործման կանոններին։
2. Ծառայության պայմանների խախտում
Հաշիվը կարող է ապաակտիվացվել մեր Ծառայության պայմանները խախտող գործողությունների պատճառով, օրինակ՝
Անվտանգության կամ հասանելիության սահմանափակումների շրջանցում։
Ձեր հաշվի կամ API բանալիների ոչ պատշաճ տրամադրում ուրիշներին։
Մեր ծառայությունների օգտագործում այնպիսի եղանակներով, որոնք կարող են վնասել ուրիշներին կամ խաթարել ծառայության ամբողջականությունը։
3. Անվտանգության հետ կապված մտահոգություններ կամ չարտոնված մուտք
Եթե հայտնաբերենք կասկածելի գործողություններ, որոնք վկայում են, որ ձեր հաշիվը կարող է վտանգված լինել, այն կարող ենք ժամանակավորապես կասեցնել՝ ձեզ պաշտպանելու և չարաշահումը կանխելու համար։ Այս դեպքում խորհուրդ ենք տալիս՝
4. Կրկնվող խախտումներ՝ չնայած զգուշացումներին
Քաղաքականության որոշ խախտումների դեպքում մենք զգուշացումներ ենք տրամադրում, որպեսզի օգտատերերը հնարավորություն ունենան շտկելու իրենց օգտագործումը։ Նշված ժամկետում այս զգուշացումներին չարձագանքելը կարող է հանգեցնել ապաակտիվացման։
5. Ինքնության հաստատման գործընթացը չավարտելը
OpenAI-ի ծառայություններից օգտվելը շարունակելու համար որոշ օգտատերեր պետք է հաստատեն իրենց ինքնությունը կամ տարիքը։ Եթե չավարտեք հաստատման գործընթացը, ձեր հաշիվը կարող է ապաակտիվացվել։
Իտալիայում գտնվող հաճախորդները 60 օր ունեն տարիքի հաստատման գործընթացն ավարտելու համար։ 60 օր անց հաշիվը կանջատվի մինչև հաստատման գործընթացի ավարտը։
Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ հաստատման համար ներկայացնում եմ իմ անձը հաստատող փաստաթուղթը և Ինչո՞ւ են ինձ խնդրում հաստատել ինքնությունս
Եթե չեք գտնում հաստատման նամակը, կապվեք մեր աջակցության թիմի հետ՝ այն կրկին ստանալու համար։
Կարո՞ղ եմ բողոքարկել ապաակտիվացումը
Եթե կարծում եք, որ ձեր հաշիվը սխալմամբ է ապաակտիվացվել, բողոքարկումը ներկայացրեք ստացված էլփոստի ծանուցման հղմամբ։ Դա մեզ թույլ կտա ձեր դիմումը ճիշտ ուղղորդել և ավելի արդյունավետ քննել։
Եթե այդ նամակը հասանելի չէ, բողոքարկում ներկայացրեք մեր դիմումի ձևի միջոցով՝ https://openai.com/form/appeal/։
Եթե էլփոստով ծանուցում չեք ստացել, բայց կորցրել եք ձեր հաշվի հասանելիությունը, օգնության համար կապվեք մեզ հետ Օգնության կենտրոնի զրույցի միջոցով։
Նշեք հետևյալ տվյալները՝
Այն օգտատիրոջ ID-ն և Կազմակերպության ID-ն, որոնց համար բողոքարկում եք ներկայացնում
Ձեր օգտագործման վերաբերյալ ցանկացած առնչվող համատեքստ կամ մանրամասներ։
Ենթադրվող վտանգման ժամանակահատվածը, եթե կիրառելի է
Քարտի տվյալները, եթե չճանաչված օգտագործման հետևանքով նկատել եք չարտոնված գանձումներ
Գանձման ամսաթիվը կամ ամսաթվերը
Գանձման գումարը կամ գումարները
Գանձված քարտի վերջին 4 թվանշանները
Քարտի ապրանքանիշը (Visa, Mastercard և այլն)
Քարտը թողարկած բանկի անվանումը
Վճարման հասցեի փոստային ինդեքսը
Տեղեկություն խնդիրները լուծելու համար ձեր ձեռնարկած քայլերի մասին։
Մեր թիմը կքննի ձեր դիմումը և հնարավորինս արագ կպատասխանի։
Ինչպես կանխել հաշվի հետագա ապաակտիվացումները
Հետագա ապաակտիվացումներից խուսափելու համար խորհուրդ ենք տալիս՝
Ծանոթանալ մեր Օգտագործման կանոններին և Ծառայության պայմաններին ու հետևել դրանց։
Հնարավոր խախտում պարունակող բովանդակությունը զտելու համար օգտագործել մեր մոդերացիայի վերջնակետը։
Ապահով պահել ձեր հաշվի մուտքային տվյալներն ու API բանալիները։
Ավելի շատ օգնությո՞ւն է պետք։
Եթե դեռ հարցեր ունեք, այցելեք մեր Օգնության կենտրոն՝ ռեսուրսներ ուսումնասիրելու կամ մեր աջակցման թիմի հետ կապվելու համար։ Մենք գնահատում ենք OpenAI-ի ծառայությունները պատասխանատու կերպով օգտագործելու ձեր հանձնառությունը։