Ինչո՞ւ եմ ստացել այս էլ. նամակը. ի՞նչ է տեղի ունեցել։
Այս էլ. ծանուցումն ուղարկվել է Հարավային Կորեայում ChatGPT-ի և API-ի բոլոր օգտատերերին։ 2025 թ. հունիսի 10-ին (KST) ChatGPT-ն և որոշ API վերջնակետեր վերադարձրել են սխալների բարձր ցուցանիշներ։ Ծառայության անկայունությունը սկսվել է մոտավորապես ժամը 15:30-ին KST, իսկ լիարժեք վերականգնումը հաստատվել է 2025 թ. հունիսի 11-ին՝ ժամը 07:00-ին KST։ Ինժեներները շտկել են հիմքում ընկած ենթակառուցվածքային խնդիրը, և բոլոր ծառայություններն այժմ աշխատում են բնականոն։
ChatGPT-ն հիմա աշխատո՞ւմ է։
Այո։ ChatGPT-ն և API-ն լիովին վերականգնվել են։ Իրական ժամանակում թարմացումների համար ստուգեք մեր հանրային կարգավիճակի էջը։
Արդյո՞ք դրա համար փոխհատուցում կստանամ։
Միջադեպի ընթացքում Հարավային Կորեայում ChatGPT Plus-ի, Pro-ի և Team-ի ակտիվ բոլոր հաճախորդներին կրեդիտներ ենք տրամադրել։ Apple-ի միջոցով բաժանորդագրությունների դեպքում հետևեք «Ես ChatGPT-ին բաժանորդագրվել եմ Apple App Store-ի միջոցով․ ինչպե՞ս կարող եմ փոխհատուցում ստանալ» բաժնի քայլերին։
Քանի որ մեր API ծառայության վճարը հաշվարկվում է ըստ փաստացի օգտագործման ծավալի, միջադեպի պատճառով անհասանելի եղած ծառայության մասի համար ձեզնից վճար չենք գանձել, ուստի այն ենթակա չէ գումարի վերադարձի։ Մեր API ծառայության վերաբերյալ OpenAI-ի հետ ձեր համաձայնագրի համաձայն՝ մենք պատասխանատվություն չենք կրում որևէ հատուկ վնասի համար։ Հարցերի դեպքում կապվեք մեզ հետ՝ օգտագործելով այս էջի ներքևի աջ անկյունում գտնվող զրույցի կոճակը։
Անվճար մակարդակի հաշիվներից վճար չի գանձվել, ուստի կրեդիտներ չեն տրամադրվի։
Ես ChatGPT-ին բաժանորդագրվել եմ Apple App Store-ի միջոցով․ ինչպե՞ս կարող եմ փոխհատուցում ստանալ։
Քանի որ ChatGPT Plus-ին կամ ChatGPT Pro-ին բաժանորդագրվել եք Apple App Store-ի միջոցով (այսինքն՝ iPhone-ի հավելվածով, այլ ոչ թե վեբ միջերեսով), ձեր բաժանորդագրությունը կառավարվում է Apple-ի կողմից։ Ուստի գումարի վերադարձը կամ փոխհատուցումը պետք է ձևակերպվի ձեր iOS սարքի բաժանորդագրության կարգավորումներում։ Եթե ցանկանում եք փոխհատուցում պահանջել 2025 թ. հունիսի 10-ի ծառայության խափանման համար, հետևեք այս քայլերին․
Ձեր iOS սարքով այցելեք reportaproblem.apple.com։
Մուտք գործեք ձեր Apple հաշիվ։
«Ինչո՞վ կարող ենք օգնել ձեզ» հարցի համարընտրեք «Հաղորդել որակի խնդրի մասին» տարբերակը։
Սեղմեք «Հաջորդ»։
Կցուցադրվեն ձեր ակտիվ բաժանորդագրությունները։ Հպեք «ChatGPT»-ին։
Սեղմեք «Հաջորդ»։
Խնդիրը նկարագրեք այսպես․ «Ցանկանում եմ պահպանել բաժանորդագրությունս, սակայն փոխհատուցում ստանալ 2025 թ. հունիսի 10-ին ChatGPT-ի 15,5 ժամ տևած խափանման համար»։
Ընտրեք «Գումարի վերադարձ պահանջել» տարբերակը։
Սեղմեք «Ուղարկել»։
Apple-ից գումարի վերադարձ պահանջելու մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարդացեք Apple-ի գիտելիքների բազայի այս հոդվածը։