Ինչպե՞ս կարող եմ ջնջել կամ հեռացնել իմ վճարման եղանակը։

ChatGPT-ի և/կամ API Platform-ի ինքնասպասարկվող հաճախորդները կարող են ջնջել կամ հեռացնել իրենց գրանցված վճարման եղանակը համապատասխան վճարային կարգավորումների էջից։ Նախքան վճարման եղանակներ ավելացնելը, թարմացնելը կամ ջնջելը ձեր հաշիվը պետք է ամբողջությամբ հաստատված լինի։

Խնդիրների լուծում / ՀՏՀ

• Ինչու կարող է հասանելի չլինել «Հեռացնել/ջնջել վճարման եղանակը» կոճակը

• Ակտիվ բաժանորդագրություն. եթե ունեք ակտիվ կամ պարբերաբար երկարացվող բաժանորդագրություն, համակարգը կարող է թույլ չտալ հեռացնել վճարման եղանակը, մինչև բաժանորդագրությունը չչեղարկվի կամ չփոխարինվի։

• Պլանավորված չեղարկում. եթե չեղարկում եք պլանավորել, վճարման եղանակը կարող է մնալ մինչև չեղարկումն ուժի մեջ մտնի։

• Ժամկետանց հաշիվ-ապրանքագիր կամ վերջերս ձախողված վճարում. չմարված գանձումները կարող են արգելափակել հեռացումը, մինչև հաշիվ-ապրանքագիրը վճարվի կամ վճարման խնդիրը լուծվի։

• Եթե ստանում եք ժամկետանց վճարման կամ ձախողված վճարման մասին էլ․ նամակներ

• Լուծեք չմարված հաշիվ-ապրանքագրի հարցը (վճարեք հաշիվ-ապրանքագիրը կամ թարմացրեք ձեր վճարման եղանակը)՝ օգտագործելով ձեր վճարային կարգավորումները, կամ հետևեք էլ․ նամակում նշված հրահանգներին։ Եթե չեք կարողանում լուծել գանձման հարցը, օգնության համար դիմեք Վճարումների աջակցության թիմին։

• Ինչ է տեղի ունենում հեռացումից հետո

• Վճարման եղանակը հեռացնելը չի ջնջում վճարումների պատմությունը և հետին ամսաթվով չի վերացնում գանձումները։

• Եթե հեռացնեք միակ վավեր վճարման եղանակը, երբ ունեք ակտիվ վճարովի ծառայություններ (ներառյալ API-ի օգտագործումը), վճարման փորձերը կարող են ձախողվել, իսկ վճարովի ծառայությունները՝ կասեցվել կամ սահմանափակվել։ Ընդհատումներից խուսափելու համար ավելացրեք փոխարինող վճարման եղանակ՝ նախքան առկան հեռացնելը։

• Բիզնես հասանելիության հատուկ դեպքեր

• Ապաակտիվացված աշխատատարածքները կամ ադմինիստրատորի/սեփականատիրոջ հասանելիության բացակայությունը կարող են խոչընդոտել վճարման եղանակների կառավարումը. վճարային տվյալները թարմացնելու համար կապվեք ձեր աշխատատարածքի սեփականատիրոջ կամ ադմինիստրատորի հետ։

• Եթե սեփականատիրությունը փոխանցվում է, համաձայնեցրեք վճարային փոփոխությունները նոր սեփականատիրոջ հետ՝ ծառայության անխափանությունն ապահովելու համար։

• Վճարային գրառումներ և կասկածվող խարդախություն

• Վճարային գրառումները պահպանվում են հաշվապահական և աջակցության նպատակներով. վճարման եղանակը հեռացնելը չի ջնջում նախկին հաշիվ-ապրանքագրերը։

• Եթե կասկածում եք խարդախություն կամ չարտոնված գանձումներ, հնարավորինս շուտ դիմեք Աջակցությանը Օգնության կենտրոնի միջոցով և ներառեք գործարքի համապատասխան մանրամասները, որպեսզի թիմը կարողանա ուսումնասիրություն կատարել։

ChatGPT Plus / Pro

Անցեք ձեր Կարգավորումներ > Հաշիվ էջ և սեղմեք Վճարում > Կառավարել՝

Վճարման եղանակ բաժնում կարող եք ավելացնել կամ հեռացնել առկա վճարման եղանակները։

ChatGPT Business

Ձեր աշխատատարածքի կարգավորումներից անցեք Վճարումներ > Պլան ներդիր և սեղմեք Կառավարել պլանը > Վճարման եղանակ։

Վճարման եղանակ բաժնում կարող եք ավելացնել կամ հեռացնել առկա վճարման եղանակները։

API կազմակերպություն (ինքնասպասարկում)

Ձեր API կազմակերպության կարգավորումներից անցեք Վճարումներ > Վճարման եղանակներ ներդիր։ Այնուհետև կարող եք ավելացնել կամ հեռացնել առկա վճարման եղանակը։