ThroughLine-ի հետ մեր գործընկերության շրջանակում ChatGPT-ում ներդրել ենք տեղայնացված օգնության գծեր՝ աջակցելու այն օգտատերերին, որոնք կարող են հոգեկան կամ հուզական ծանր վիճակում լինել։ Դրանք ընդլայնում են մեր առկա ճգնաժամային ռեսուրսները՝ տրամադրելով տեղայնացված աջակցություն, որին հեշտ է հասնել մեկ սեղմումով հաղորդագրությունների միջոցով։
Ստորև ներկայացված տեղեկությունը կազմվել է ThroughLine-ի փորձագետների հետ համագործակցությամբ։
Ճգնաժամային օգնության գիծը (երբեմն կոչվում է ինքնասպանության ճգնաժամային օգնության գիծ) գաղտնի ծառայություն է, որը հուզական ծանր վիճակ, ինքնասպանության մտքեր կամ հոգեկան առողջության ճգնաժամ ունեցող մարդկանց կապում է պատրաստված ունկնդիրների հետ։ Այս ծառայություններում աշխատում են մասնագետներ կամ կամավորներ, որոնք տրամադրում են կարեկցող, չդատապարտող աջակցություն և կարող են օգնել ձեզ տվյալ պահին ապահով մնալ։ Դրանք սովորաբար հասանելի են օրը 24 ժամ, տարվա ամեն օր՝ հեռախոսային, տեքստային կամ չատի տարբերակներով, որպեսզի կարողանաք դիմել ձեզ ամենահարմար եղանակով։ Յուրաքանչյուր օգնության գիծ կարող է մի փոքր տարբեր կերպ աշխատել, ուստի խնդրում ենք մանրամասների համար ծանոթանալ տվյալ օգնության գծի պայմաններին կամ ուղեցույցներին։
Եթե Միացյալ Նահանգներում եք, կարող եք զանգահարել կամ հաղորդագրություն ուղարկել 988 համարին՝ Suicide & Crisis Lifeline-ին հասնելու համար։ Եթե ԱՄՆ-ից դուրս եք, կարող եք տեղական տարբերակներ գտնել այնպիսի տեղեկատուների միջոցով, ինչպիսին է Find A Helpline-ը։
Դիմեք ճգնաժամային աջակցության գծին
Ճգնաժամային աջակցության գծին դիմելու համար պարտադիր չէ անմիջական վտանգի մեջ լինել։ Շատերը դիմում են պարզապես զրուցելու համար, երբ զգում են, որ դժվարություններն իրենց ուժերից վեր են։ Կարող եք՝
Ձեր նախընտրած եղանակով կապվել ճգնաժամային աջակցության խորհրդատուի հետ՝ զանգով, SMS-ով կամ առցանց զրույցով։
Ձեր բառերով պատմել, թե ինչի միջով եք անցնում․ զրույցը սկսելու «ճիշտ» ձև չկա։
Ակնկալել, որ խորհրդատուն կլսի ձեզ, նրբանկատորեն հարցեր կտա և կօգնի որոշել հետագա քայլերը՝ ձեր անվտանգությունն ապահովելու կամ ավելի երկարաժամկետ աջակցություն գտնելու համար։
Կարող եք ճգնաժամային աջակցության գծին դիմել թե՛ ձեզ համար, թե՛ երբ անհանգստանում եք մեկ ուրիշի համար։
Առավելություններն ու դիմելու տարածված պատճառները
Աջակցության գծերը կարող են տարբեր կերպ գործել․ մանրամասների համար ծանոթացեք տվյալ գծի պայմաններին կամ ցուցումներին։
Անմիջական աջակցություն՝ իրական ժամանակում, ձեզ լսելու համար պատրաստված մասնագետի կողմից։
Ժամանակին ցուցաբերվող գաղտնի և անվճար աջակցություն՝ առանց ապահովագրության կամ գրանցման անհրաժեշտության։
Լարվածության նվազեցում և անվտանգության ապահովման քայլերի պլանավորում ճգնաժամային պահերին։
Ուղղորդում դեպի հոգեկան առողջության տեղական ծառայություններ՝ շարունակական աջակցություն ստանալու համար։
Ճգնաժամային աջակցության գծերն օգնում են մարդկանց իրենց ավելի քիչ միայնակ զգալ և ավելի լավ կառավարել իրավիճակը։
Երբ ճգնաժամային աջակցության գիծը կարող է ճիշտ տարբերակը չլինել
Ճգնաժամային աջակցության գծերը նախատեսված են հուզական կամ հոգեկան առողջության ճգնաժամերի, ոչ թե բժշկական, իրավական, բնակարանային հարցերի կամ երկարաժամկետ հոգեթերապիայի համար։ Դրանք կարող են լավագույն տարբերակը չլինել, եթե՝
Փնտրում եք հոգեթերապիայի կանոնավոր սեանսներ կամ երկարաժամկետ բուժում։
Անհապաղ բժշկական օգնության կարիք ունեք (օրինակ՝ գերդոզավորման կամ բուժօգնություն պահանջող ինքնավնասման դեպքում)։ Նման արտակարգ իրավիճակներում պետք է զանգահարեք շտապ օգնության ծառայություն, օրինակ՝ 911, եթե ԱՄՆ-ում եք, կամ գնաք մոտակա շտապ բուժօգնության բաժանմունք։
Փնտրում եք իրավական կամ ֆինանսական խորհրդատվություն կամ հոգեկան առողջության հետ չկապված այլ ծառայություններ։ Այս իրավիճակներում խորհրդատուները կարող են ձեզ ուղղորդել այն մասնագետների մոտ, որոնք ավելի լավ կկարողանան բավարարել ձեր կարիքները։
Այլ օգտակար ռեսուրսներ
Եթե դեռ պատրաստ չեք դիմել ճգնաժամային աջակցության գծին, կարող եք ծանոթանալ ոչ շտապ աջակցության այլ ռեսուրսների՝
Now Matters Now՝ գիտականորեն հիմնավորված հաղթահարման հմտություններ և նման փորձառություն ունեցող մարդկանց պատմություններ՝ ինքնասպանության մտքերն ու հուզական ծանր ապրումները կառավարելու համար։
Հոգեկան առողջության տեղական ծառայությունների տեղեկատուներ կամ համայնքային կլինիկաներ՝ շարունակական խորհրդատվություն ստանալու համար։
Ինքնազգացողությունը բարելավելու հավելվածներ՝ գիտակցված ուշադրության վարժությունների, օրագիր վարելու կամ սթրեսը նվազեցնելու համար։
Ճգնաժամային աջակցության ծառայություններն անկախ են OpenAI-ից
Ճգնաժամային աջակցության գծերն ու տեղեկատու ծառայությունները (օրինակ՝ Find A Helpline-ը) անկախ կազմակերպություններ են։ Դրանցից որևէ մեկին դիմելիս դուք անմիջապես շփվում եք այդ ծառայության, ոչ թե OpenAI-ի հետ։ OpenAI-ը չի հետևում այդ զրույցներին և չի մասնակցում դրանց, իսկ ճգնաժամային աջակցության գծի աշխատակիցները չեն կարող մուտք գործել ձեր OpenAI հաշիվ կամ լուծել արտադրանքի հետ կապված խնդիրները։
OpenAI-ի արտադրանքներում, այդ թվում՝ ChatGPT-ում, կարող եք տեսնել կարճ հաղորդագրություն, օրինակ՝ «Կարող եք օգնություն ստանալ» կամ «Պարզապես ուզում ենք իմանալ՝ ինչպես եք», երբ մեր համակարգերը հայտնաբերում են հոգեկան կամ հուզական ծանր ապրումների հետ հնարավոր կապ ունեցող բովանդակություն։ Դրա հիմքը կարող է լինել ձեր գրածը կամ ChatGPT Atlas-ով համացանցը զննարկելիս ցուցադրվող էջերի բովանդակությունը։ Այս հաղորդագրությամբ պարզապես նրբանկատորեն հետաքրքրվում ենք ձեր ինքնազգացողությամբ։ Այն նախատեսված է, որ ցանկության դեպքում կարողանաք ավելի հեշտությամբ աջակցություն ստանալ պատրաստված մասնագետներից։
Ճգնաժամային աջակցության ծառայությունները նախատեսված չեն OpenAI-ի հետ կապված խնդիրների մասին հայտնելու համար
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ճգնաժամային աջակցության գծերը նախատեսված են դժվարությունների կամ հոգեկան ծանր ապրումների միջով անցնող մարդկանց աջակցելու համար և կապված չեն OpenAI-ի հետ։ Նրանք չեն կարող հարցումներ ներկայացնել OpenAI-ին, ծրագրային սխալների մասին հաղորդումները փոխանցել պատասխանատուներին կամ ուղարկել արտադրանքի վերաբերյալ կարծիքներ։
Արտադրանքի հետ կապված օգնության համար դիմեք OpenAI-ին
Բացեք Օգնության կենտրոնը և ընտրեք Կապվել մեզ հետ։
Ընտրեք ձեր խնդրին համապատասխան թեման, ապա հետևեք ցուցումներին՝ հարցումն ուղարկելու համար։
Եթե հաշիվ մուտք գործելու խնդիրն անհետաձգելի լուծում է պահանջում, նշեք ձեր OpenAI հաշվի հետ կապված էլ․ փոստի հասցեն և կցեք համապատասխան մանրամասներ կամ էկրանակադրեր։
Գաղտնիություն և տվյալների օգտագործում
Ճգնաժամային աջակցության գծին դիմելիս կապվում եք այդ ծառայության, ոչ թե OpenAI-ի հետ։
OpenAI-ը ճգնաժամային աջակցության գծերին չի փոխանցում ChatGPT-ում ձեր զրույցները, իսկ այդ գծերի խորհրդատուները չեն կարող դիտել ձեր OpenAI հաշիվը։
Երբ դիմում եք OpenAI-ի աջակցության ծառայությանը, մենք կարող ենք օգնել արտադրանքի և հաշվի հետ կապված հարցերով, բայց հոգեկան առողջության վերաբերյալ խորհուրդներ չենք տրամադրում։
Հաճախ տրվող հարցեր
Արդյո՞ք պետք է վճարեմ ճգնաժամային աջակցության գծին դիմելիս։
Ո՛չ, ծառայությունն անվճար է։ Ճգնաժամային աջակցության գիծը ձեզնից վճար չի գանձի։ (Որոշ դեպքերում ձեր բջջային օպերատորը կարող է կիրառել զանգերի կամ SMS-ների ստանդարտ սակագներ։)
Ճգնաժամային աջակցության գծից օգտվելու համար պե՞տք է հայտնեմ իմ ինքնությունը։
Ո՛չ, պարտադիր չէ հայտնել ձեր անունը։
Կա՞ն բացառություններ անձնական տվյալների պաշտպանության կամ գաղտնիության կանոններից։
Ծանոթացեք տվյալ ճգնաժամային աջակցության գծի պայմաններին և քաղաքականություններին։ Որոշ դեպքերում բացառություններ են արվում, եթե դուք անմիջական, ակնհայտ վտանգի մեջ եք։ Նման հազվադեպ դեպքում ձեզ լսող մասնագետի առաջնահերթությունը ձեր անվտանգությունն է, և նա կփորձի ձեզ հետ լուծում գտնել՝ նախքան շտապ օգնության ծառայություններին ներգրավելը։
Ճգնաժամային աջակցության գծերն իսկապե՞ս օգնում են։
Այո՛, հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ճգնաժամային աջակցության խորհրդատուի հետ զրուցելը զգալիորեն թեթևացնում է հոգեկան ծանր ապրումները և կարող է կանխել ինքնասպանության մտքերը գործողության վերածելը։
Ի՞նչ ակնկալեմ։
Ձեզ կլսեն առանց դատապարտելու, հարցերով կօգնեն հասկանալ ու վերապրել ձեր զգացմունքները և ձեզ հետ կքննարկեն հնարավոր տարբերակներն ու ձեր անվտանգությունն ապահովելու ծրագիրը։
Ի՞նչ անել, եթե չեմ կարող հեռախոսով խոսել։
Աջակցության բազմաթիվ գծերի հետ կարելի է կապվել SMS-ով, առցանց զրույցով կամ WhatsApp-ով։
Ես ԱՄՆ-ից դուրս եմ։ Որտե՞ղ կարող եմ աջակցություն գտնել։
Այցելեք վստահելի տեղեկատու կայք, օրինակ՝ Find A Helpline՝ ձեր տարածաշրջանում հեռախոսով, SMS-ով կամ առցանց զրույցով աջակցություն ստանալու տարբերակներ գտնելու համար։
Ի՞նչ անել, եթե գիծը զբաղված է։
Աջակցության գծերը երբեմն մեծ թվով զանգեր են ստանում։ Շարունակեք փորձել․ ձեր զանգը կարևոր է։ Սպասելիս փորձեք կապի այլ եղանակ՝ SMS կամ առցանց զրույց։
Դեռ տատանվում եմ՝ արդյոք դիմել աջակցության գծին։
Տատանվելը լիովին բնական է, հատկապես եթե սովորաբար ինքնուրույն եք հաղթահարում դժվարությունները։ Աջակցության գծի աշխատակիցները պատրաստված են ձեզ լսելու համար և ձեզ վրա ճնշում չեն գործադրի կամ չեն դատապարտի։ Կարող եք պատմել այնքան, որքան ցանկանում եք։ Նրանք կօգնեն հասկանալ՝ ինչ անել հետո։ Եթե լարված եք, պարզապես սկսեք այսպես․ «Առաջին անգամ եմ դիմում։ Կարո՞ղ եք օգնել»։
Ինչպե՞ս եք ընտրում, թե որ ռեսուրսները ցուցադրել։
Մենք համագործակցում ենք ThroughLine-ի հետ՝ ըստ ձեր գտնվելու վայրի տեղական համապատասխան ռեսուրսներ առաջարկելու համար։