Ընդհանուր տեղեկություններ
Zendesk փլագինը նախատեսված է օգնելու ձեզ ուսումնասիրել աջակցման հայտերն ու հաճախորդների պատմությունը, գտնել համապատասխան տեղեկություններ և պատրաստել պատասխաններ։ Ձեզ հասանելի հնարավորությունները կախված են օգտագործվող միջերեսից, աշխատատարածքի կարգավորումներից և Zendesk-ի թույլտվություններից։
Սկսելուց առաջ
ChatGPT-ի այն հաշվում կամ աշխատատարածքում, որը նախատեսում եք օգտագործել, ձեզ պետք է հասանելի լինի Zendesk փլագինը։ Ձեզ անհրաժեշտ է նաև Zendesk հաշիվ այն կազմակերպությունում, որը ցանկանում եք միացնել։ Կառավարվող աշխատատարածքում փլագինն ու դրա համար անհրաժեշտ հավելվածը միացնելու համար կարող է պահանջվել ադմինիստրատորի միջամտությունը։
Փլագինի տեղադրումը Zendesk-ում լրացուցիչ թույլտվություններ չի տրամադրում։ Անհրաժեշտ թույլտվությունը պետք է տրամադրեք ձեր սեփական Zendesk հաշվով։
Միացրեք Zendesk-ը ChatGPT-ում
Անցեք ChatGPT-ի այն հաշվին կամ աշխատատարածքին, որտեղ Zendesk-ը հասանելի է։
Բացեք «Փլագիններ» բաժինը և գտեք OpenAI-ի մշակած Zendesk փլագինը։
Ընտրեք «Տեղադրել» կամ «Միացնել»։ Եթե առաջարկվի միացնել հավելված, ընտրեք «Միացնել Zendesk-ը»։
Մուտքագրեք միայն ձեր կազմակերպության Zendesk ենթադոմենը։ Օրինակ՝ մուտքագրեք acme՝ առանց https:// կամ .zendesk.com. մասի։
Անցեք Zendesk և համոզվեք, որ թույլտվության տրամադրման էջը պատկանում է ձեր կազմակերպության միջավայրին։
Մուտք գործեք ձեր սեփական Zendesk հաշվով, ստուգեք պահանջվող թույլտվությունները և թույլատրեք կապը։
Վերադարձեք ChatGPT և ստուգեք, որ Zendesk-ը տեղադրված կամ միացված է։
Անհատապես թույլատրվող կապից օգտվող յուրաքանչյուր անձ պետք է միացնի իր սեփական Zendesk հաշիվը։
Ստուգեք կապը
Սկսեք նոր զրույց և ընտրեք կամ հիշատակեք Zendesk-ը, եթե այն հասանելի է։ Փորձեք միայն տվյալներ կարդալու հարցում ուղարկել․
Թվարկիր Zendesk-ի վերջին թարմացված հինգ հայտերը։ Նշիր յուրաքանչյուր հայտի ID-ն, թեման, կարգավիճակը և թարմացման ժամանակը։ Ոչինչ մի փոփոխիր։
Codex-ի առաջադրանքների դիտումներում, որտեղ փլագինները հասանելի են, դրանց ընտրության ընդհանուր տեղեկությունների համար տե՛ս Փլագինները ChatGPT-ում և Codex-ում։ Հասանելի հնարավորություններն ու կարգավորման գործիքները կարող են տարբերվել՝ կախված միջերեսից։
Փոփոխություններ կատարելուց առաջ ստուգեք գործողությունները
Հայտ գտնելը կամ ամփոփելը տարբերվում է պատասխան ուղարկելուց կամ գրառում փոփոխելուց։ Հարցվող գործողությունը պետք է աջակցվի հավելվածի կողմից, թույլատրված լինի ձեր աշխատատարածքի և Zendesk հաշվի կարգավորումներով և բավարարի հաստատման բոլոր պահանջները։ Գործողությունը թույլատրելուց առաջ ստուգեք, թե ինչն է փոփոխվելու և ինչպես։
Խնդիրների լուծում
Zendesk-ը բացակայում է կամ անջատված է
Ստուգեք, որ օգտագործում եք նախատեսված հաշիվը կամ աշխատատարածքը։ Կառավարվող աշխատատարածքում խնդրեք ադմինիստրատորին ստուգել Zendesk փլագինը և անհրաժեշտ հավելվածի կարգավորումները։ Հասանելիությունը կախված է հաշվից և գործարկման ընթացիկ փուլից։
Կարգավորման ընթացքում պահանջվում է հաճախորդի ID կամ գաղտնի բանալի
Ստուգեք, որ ընտրել եք OpenAI-ի մշակած Zendesk փլագինը։ Zendesk BYOC տարբերակները և Անհատական կամ Ձևանմուշ նշումով տարբերակներն ունեն կարգավորման այլ ընթացակարգ։ Վերադարձեք OpenAI-ի տրամադրած տարբերակին, եթե նախատեսում եք օգտագործել այդ կապը։
Մուտք գործել չի հաջողվում, կամ տեղեկությունները բացակայում են
Համոզվեք, որ կազմակերպության միջավայրի ենթադոմենը և Zendesk հաշիվը ճիշտ են։ Ստուգեք, որ նույն հաշվով հնարավոր է մուտք գործել Zendesk-ում պահանջվող տեղեկություններին, և որ հաշիվն ունի գործողության համար անհրաժեշտ թույլտվությունները։ Եթե խնդիրը չի լուծվում, դիմեք աջակցման ծառայությանը՝ նշելով չհաջողված քայլը, սխալի ճշգրիտ հաղորդագրությունը և փորձի ժամանակը։ Մի ներառեք գաղտնաբառեր, OAuth թոքեններ կամ հաճախորդի գաղտնի բանալիներ։