Մեկնարկային կարգավորումների և քաղաքականության հետ կապված տարածված խնդիրների լուծում

Այս ուղեցույցը կօգնի լուծել Ads Manager-ում հաճախ հանդիպող խնդիրները։ Սկսեք ձեր խնդրին առավել համապատասխան կատեգորիայից, կատարեք առաջարկվող ստուգումները և դիմեք աջակցման ծառայությանը, եթե խնդիրը չլուծվի։ Հաշվի տվյալների ստուգումը, հաշվի հաստատումը, գովազդի վերանայումը և գովազդի ցուցադրումը առանձին ստուգումներ են պահանջում։ Դրանցից մեկի ավարտը չի նշանակում, որ մյուսները նույնպես ավարտված են։

1. Բիզնեսի տվյալների ստուգում

Իմ բիզնեսի տվյալների ստուգումը ձախողվել է

• Ինչ է սա նշանակում․ մենք ավարտել ենք ձեր հաշվի տվյալների ստուգումը, սակայն չենք կարողացել հաստատել այն։ Ստուգումը կարող է ձախողվել, եթե չկարողանանք հաստատել ձեր բիզնեսի ինքնության, սեփականատերերի կամ կապերի վերաբերյալ տվյալների ճշգրտությունը։

• Հաջորդ քայլը․ համոզվեք, որ ձեր հաշիվը, գովազդները և նպատակային էջերը ճշգրիտ են ներկայացնում ձեր բիզնեսը և դրա կապերը այլ անձանց, կազմակերպությունների կամ ապրանքանիշերի հետ։

Իմ բիզնեսի տվյալների ստուգումն ընթացքի մեջ է

• Ինչ է սա նշանակում․ ձեր հաշվի տվյալների ստուգումն ընթացքի մեջ է, և այս պահին ձեզանից որևէ գործողություն չի պահանջվում։

• Հաջորդ քայլը․ վերանայումը կարող է տևել մինչև 7 աշխատանքային օր։ Եթե այն ավելի երկար տևի, դիմեք գովազդի աջակցման ծառայությանը։

Իմ բիզնեսի տվյալների ստուգումը չի սկսվել

• Նախ ստուգեք․ Ads Manager-ի համապատասխան հաշվում վերադարձեք տվյալների ստուգումն առաջարկող ծանուցմանը։ Թարմացրեք էջը կամ նորից մուտք գործեք՝ օգտագործելով դիտարկիչի թարմ տարբերակը։

• Հաջորդ քայլը․ եթե դեռ չեք կարողանում շարունակել, դիմեք գովազդի աջակցման ծառայությանը՝ նշելով, թե որ քայլն է ձախողվել։

2. Գովազդի թույլատրելիությունն ըստ ոլորտի

Իմ բիզնեսի կամ ոլորտի համար գովազդը չի թույլատրվում

• Ինչ է սա նշանակում․ գովազդային քաղաքականությունը ներկայումս արգելում է ձեր ոլորտի կամ ծառայությունների գովազդը OpenAI-ում։ Թույլատրված ոլորտներին և ծառայությունների կատեգորիաներին ծանոթանալու համար տես ստորև ներկայացված թույլատրելիության աղյուսակը։ Բիզնեսի գրանցումը կամ լիցենզիայի առկայությունն ինքնաբերաբար չի նշանակում, որ այն կարող է գովազդ տեղադրել ցանկացած կատեգորիայում կամ շուկայում։

• Հաջորդ քայլը․ հնարավոր է՝ նամակ եք ստացել, որում մանրամասն նշված են մերժման պատճառը և հետագա քայլերը։ Եթե կարծում եք, որ որոշումը սխալ է, բողոքարկեք այն՝ օգտագործելով այդ նամակի հղումը կամ Ads Manager-ը։ Բողոքարկումը խնդրի լուծման ամենաարագ ճանապարհն է։ Եթե բողոքարկելիս խնդիրներ են առաջանում կամ բողոքարկման տարբերակը չեք տեսնում, դիմեք աջակցման ծառայությանը։

3. Գովազդների մերժում (Քաղաքականությամբ սահմանված թույլատրելիության աղյուսակ)

Իմ գովազդը մերժվել է

• Նախ ստուգեք․ կարդացեք Ads Manager-ում մերժման հաղորդագրությունը և պարզեք, թե որ տեքստին, պատկերին կամ նպատակային էջին է այն վերաբերում։ Ստուգեք, որ գովազդն ամբողջությամբ և այն էջը, ուր այն ուղղորդում է, համապատասխանեն Գովազդային քաղաքականությանը և նկարագրեն նույն առաջարկը։

• Հաջորդ քայլը․ եթե կարծում եք, որ քաղաքականության վրա հիմնված մերժման պատճառը չի վերաբերում ձեր գովազդին, կարող եք օգտագործել Ads Manager-ի բողոքարկման տարբերակը կամ «Վերանայում խնդրել» կոճակը։ Բողոքարկումը խնդրի լուծման ամենաարագ ճանապարհն է, ուստի դիմեք գովազդի աջակցման ծառայությանը միայն այն դեպքում, երբ բողոքարկման տարբերակը հասանելի չէ կամ բողոքարկումից ավելի քան 7 օր անց դեռ որոշում չկա։

Իմ գովազդները չեն կարող ցուցադրվել իմ ընտրած երկրներում

• Ինչ է սա նշանակում․ համեմատեք արշավի թիրախային երկրները քաղաքականությամբ թույլատրված կատեգորիաների հետ։ Սխալի այս հաղորդագրությունը հայտնվում է, երբ տվյալ կատեգորիաների գովազդը քաղաքականությամբ չի թույլատրվում որոշակի տարածքներում։ Որոշ կատեգորիաներում գովազդը թույլատրվում է միայն հաստատված ընտրված գովազդատուներին։ Այս պահին մենք աշխատում ենք գովազդատուների փոքր խմբի հետ և որոշ կատեգորիաներում գովազդի թույլտվության հայտեր չենք ընդունում։ Տես ստորև ներկայացված՝ գովազդային քաղաքականությամբ սահմանված թույլատրելիության աղյուսակը։

• Հաջորդ քայլը․ եթե կարծում եք, որ գովազդի նկատմամբ քաղաքականությամբ սահմանված սահմանափակումը սխալ է կիրառվել, օգտագործեք Ads Manager-ում կամ մերժման ծանուցման մեջ բողոքարկման տարբերակը, եթե այն հասանելի է։ Բողոքարկումը խնդրի լուծման ամենաարագ ճանապարհն է, ուստի դիմեք գովազդի աջակցման ծառայությանը միայն այն դեպքում, երբ բողոքարկման տարբերակը հասանելի չէ կամ բողոքարկումից ավելի քան 7 օր անց դեռ որոշում չկա։

4. Դոմենների հաստատում

Իմ դոմենը հաստատված չէ այս հաշվի համար

• Ինչ է սա նշանակում․ մենք չկարողացանք հաստատել, որ ձեր՝ որպես գովազդատուի ինքնության տվյալները համապատասխանում են ձեր տրամադրած դոմենին։

• Հաջորդ քայլը․ ստուգեք, որ ձեր՝ որպես գովազդատուի ինքնության տվյալները համապատասխանեն դոմենի մասին տրամադրված տեղեկություններին։ Դուք պետք է ստացած լինեք նամակ, որում մանրամասն նշված են մերժման պատճառը և հետագա քայլերը։ Եթե կարծում եք, որ որոշումը սխալ է, բողոքարկեք այն՝ օգտագործելով այդ նամակի հղումը։ Բողոքարկումը խնդրի լուծման ամենաարագ ճանապարհն է։ Եթե բողոքարկելիս խնդիրներ են առաջանում կամ բողոքարկման տարբերակը չեք տեսնում, դիմեք գովազդի աջակցման ծառայությանը։

Գովազդի աջակցման ծառայության հետ կարող եք կապվել ads-support@openai.com հասցեով։ Ձեր դիմումում նշեք գովազդային հաշվի ID-ն և առաջացած խնդրի կատեգորիան։

Խիստ կարգավորվող ոլորտներում գովազդային քաղաքականությամբ սահմանված թույլատրելիության աղյուսակ

Առողջապահություն

Ֆինանսական ծառայություններ

Իրավաբանական ծառայություններ