Մուտքի տարածված խնդիրներ
Մաքրեք դիտարկչի քեշը և քուքիները․ սա կարող է լուծել հնացած կամ վնասված տվյալների պատճառով առաջացած խնդիրները։
Օգտագործեք համակարգիչ՝ ժամանակակից դիտարկչով․ լավագույն համատեղելիությունն ապահովելու համար խորհուրդ են տրվում Chrome-ի կամ Edge-ի նման դիտարկիչներ։
Անջատեք VPN-ը․ VPN-ները կարող են խանգարել նույնականացման գործընթացներին։ Փորձեք մուտք գործել առանց դրանց։
Նույնականացման եղանակի հետ կապված խնդիրներ
Համոզվեք, որ օգտագործում եք նույնականացման այն եղանակը, որով սկզբում գրանցվել եք՝
Եթե գրանցվել եք Շարունակել Google-ով տարբերակով կամ այլ ծառայության հաշվի միջոցով, մուտք գործելու համար օգտագործեք նույն տարբերակը։
Եթե օգտագործել եք օգտանուն և գաղտնաբառ, շարունակեք նույն եղանակով։
Եթե վստահ չեք, թե սկզբում որ եղանակն եք օգտագործել, փորձեք մուտք գործել հետևյալ տարբերակներով՝
Օգտանուն և գաղտնաբառ
Շարունակել Google-ով
Շարունակել Microsoft-ով
Շարունակել Apple-ով
Շարունակել հեռախոսահամարով
Աշխատաշրջանների բախումներից խուսափելու համար օգտագործեք գաղտնի կամ ինկոգնիտո պատուհան։
Հաշվի արդեն գոյություն ունենալու մասին սխալներ
«Այս օգտատերն արդեն գոյություն ունի»․ նշանակում է, որ գրանցումն անավարտ է և/կամ օգտատերն արդեն գոյություն ունի։ Փոխարենը փորձեք մուտք գործել։
«... էլփոստի հասցեով օգտատեր արդեն գոյություն ունի» կամ «Նույնականացման սխալ եղանակ»․ նշանակում է, որ մուտքի եղանակները չեն համընկնում։ Օգտագործեք այն եղանակը, որով սկզբում գրանցվել եք։
Հաստատման նամակի հետ կապված խնդիրներ
Եթե ստացել եք ողջույնի նամակ, բայց ոչ հաստատման նամակ, նորից սկսեք գրանցումը՝ անցնելով API Platform-ը օգտագործելու համար գրանցման էջ։
Վերակայեք ձեր գաղտնաբառը
Եթե գրանցվել եք էլփոստով և գաղտնաբառով, կարող եք վերակայել ձեր գաղտնաբառը՝
Դուրս եկեք հաշվից կամ օգտագործեք դիտարկչի ինկոգնիտո/գաղտնի պատուհան։
Անցեք OpenAI-ի մուտքի էջ և ընտրեք Մուտք գործել։
Մուտքագրեք ձեր էլփոստի հասցեն և ընտրեք Շարունակել։
Ընտրեք Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը և հետևեք ձեր էլփոստին ուղարկված հրահանգներին։
Եթե չեք ստանում գաղտնաբառի վերակայման նամակը՝
Ստուգեք սպամի կամ անցանկալի նամակների պանակը։
Համոզվեք, որ օգտագործում եք ձեր OpenAI հաշվին կապված ճիշտ էլփոստի հասցեն։
Ստուգեք ձեր նույնականացման եղանակը․ եթե սկզբում գրանցվել եք այլ եղանակով, օրինակ՝ Google կամ Microsoft հաշվի միջոցով, ապա OpenAI-ում գաղտնաբառ չունեք։ Այդ դեպքում վերակայեք ձեր գաղտնաբառը համապատասխան ծառայության միջոցով։
Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս՝ Ինչո՞ւ չեմ կարող վերակայել իմ գաղտնաբառը։
Խնդիրների լուծման ընդհանուր խորհուրդներ
Եթե տեսնում եք սխալի հաղորդագրություններ, օրինակ՝ «Ինչ-որ բան սխալ է ընթացել»՝
Օգտագործեք ինկոգնիտո/գաղտնի պատուհան․ սա օգնում է վերացնել դիտարկչի ընդլայնումների կամ քեշում պահված տվյալների պատճառով առաջացած խնդիրները։
Փորձեք այլ դիտարկիչ կամ սարք․ սա կարող է օգնել պարզել՝ արդյոք խնդիրը կապված է տվյալ դիտարկչի հետ։
Փոխեք ցանցը․ փորձեք մուտք գործել այլ ցանցով (օրինակ՝ տան Wi-Fi-ով կամ հեռախոսի շարժական թեժ կետով)։
Անջատեք անվտանգության ընդլայնումները․ դրանք երբեմն կարող են արգելափակել նույնականացման գործընթացները։
Ստուգեք դոմենի հաստատման կարգավիճակը․ եթե ձեր դոմենը հաստատված է OpenAI-ի մեկ այլ կազմակերպության կողմից, դիմեք ձեր ՏՏ ադմինիստրատորին։
Կապվեք OpenAI-ի աջակցման ծառայության հետ
Եթե խնդիրները շարունակվում են, կապվեք մեզ հետ Օգնության կենտրոնում գտնվող զրույցի պատկերակի միջոցով։ Ավելի արագ աջակցություն ստանալու համար տրամադրեք հետևյալը՝
Սխալի հաղորդագրության ճշգրիտ տեքստը
Նույնականացման որ եղանակով եք փորձել մուտք գործել
Տեղեկություններ դիտարկչի և սարքի մասին
Խնդիրը միայն ձեզ մոտ է առաջանում, թե նաև ձեր կազմակերպության այլ օգտատերերի
Խնդիրը լուծելու համար արդեն կատարած քայլերը