Ինչո՞ւ չեմ կարող մուտք գործել OpenAI API Platform:

Մուտք գործելու տարածված խնդիրներ

• Մաքրեք դիտարկչի քեշը և cookie-ները. սա կարող է լուծել հնացած կամ վնասված տվյալներով պայմանավորված խնդիրները:

• Օգտագործեք սեղանադիր սարք՝ ժամանակակից դիտարկչով. օպտիմալ համատեղելիության համար խորհուրդ են տրվում Chrome-ի կամ Edge-ի նման դիտարկիչներ:

• Անջատեք VPN-ները. VPN-ները կարող են խանգարել նույնականացման գործընթացներին. փորձեք մուտք գործել առանց դրանց:

Նույնականացման եղանակի խնդիրներ

Համոզվեք, որ օգտագործում եք նույն նույնականացման եղանակը, որով առաջին անգամ գրանցվել եք՝

• Եթե գրանցվել եք Շարունակել Google-ով կամ այլ սոցիալական նույնականացմամբ, մուտք գործելու համար օգտագործեք այդ տարբերակը:

• Եթե օգտագործել եք օգտանուն և գաղտնաբառ, շարունակեք այդ եղանակով:

Եթե վստահ չեք ձեր սկզբնական եղանակի հարցում, փորձեք մուտք գործել՝ օգտագործելով՝

• Օգտանուն և գաղտնաբառ

• Շարունակել Google-ով

• Շարունակել Microsoft-ով

• Շարունակել Apple-ով

• Շարունակել հեռախոսով

Օգտագործեք մասնավոր կամ ինկոգնիտո պատուհան՝ աշխատաշրջանի հակասություններից խուսափելու համար:

«Հաշիվն արդեն գոյություն ունի» սխալներ

• «Այս օգտատերն արդեն գոյություն ունի». նշանակում է, որ գրանցման գործընթացն անավարտ է և/կամ օգտատերն արդեն գոյություն ունի: Փոխարենը փորձեք մուտք գործել:

• «Այս էլ. փոստով օգտատեր արդեն կա...» կամ «Նույնականացման սխալ եղանակ». ենթադրում է մուտքի եղանակների անհամապատասխանություն: Օգտագործեք ձեր սկզբնական գրանցման եղանակը:

Հաստատման էլ. նամակի խնդիրներ

Եթե ստացել եք ողջույնի նամակ, բայց ոչ հաստատման էլ. նամակ, վերսկսեք գրանցման գործընթացը platform.openai.com/signup հասցեում:

Գաղտնաբառի վերականգնում

Գուցե նպատակահարմար լինի վերականգնել ձեր գաղտնաբառը: Եթե գրանցվել եք էլ. փոստով և գաղտնաբառով՝

1. Դուրս եկեք կամ օգտագործեք ինկոգնիտո/մասնավոր դիտարկչի պատուհան:

2. Անցեք OpenAI-ի մուտքի էջ և սեղմեք «Մուտք գործել»:

3. Մուտքագրեք ձեր էլ. փոստի հասցեն և ընտրեք «Շարունակել»:

4. Սեղմեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը» և հետևեք ձեր էլ. փոստին ուղարկված հրահանգներին:

Եթե չեք ստանում վերականգնման էլ. նամակը՝

• Ստուգեք ձեր սպամի կամ անցանկալի նամակների պանակը:

• Համոզվեք, որ օգտագործում եք ճիշտ էլ. փոստի հասցեն, որը կապված է ձեր OpenAI հաշվի հետ:

• Ստուգեք ձեր նույնականացման եղանակը. եթե սկզբում գրանցվել եք այլ եղանակով, օրինակ՝ Google-ով կամ Microsoft-ով, OpenAI-ում գաղտնաբառ չեք ունենա: Փոխարենը վերականգնեք ձեր գաղտնաբառը համապատասխան մատակարարի միջոցով:

Լրացուցիչ մանրամասների համար տեսեք OpenAI-ի ուղեցույցը՝ Ինչո՞ւ չեմ կարող վերականգնել իմ գաղտնաբառը

Խնդիրների լուծման ընդհանուր խորհուրդներ

Եթե հանդիպում եք այնպիսի սխալների, ինչպիսիք են «Ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունեցել»՝

• Օգտագործեք ինկոգնիտո/մասնավոր պատուհան. սա օգնում է բացառել դիտարկչի ընդլայնումներով կամ քեշավորված տվյալներով պայմանավորված խնդիրները:

• Փորձեք այլ դիտարկիչ կամ սարք. սա կարող է պարզել՝ արդյոք խնդիրը հատուկ է տվյալ դիտարկչին:

• Փոխեք ցանցը. փորձեք մուտք գործել այլ ցանցով (օր.՝ տնային WiFi, բջջային թեժ կետ):

• Անջատեք անվտանգության ընդլայնումները. ընդլայնումները երբեմն կարող են արգելափակել նույնականացման գործընթացները:

• Ստուգեք տիրույթի հաստատումը. եթե ձեր տիրույթը հաստատված է OpenAI-ի մեկ այլ կազմակերպության կողմից, խորհրդակցեք ձեր ՏՏ ադմինիստրատորի հետ:

Լրացուցիչ օգնությո՞ւն է պետք

Եթե խնդիրները շարունակվեն, կապվեք մեզ հետ help.openai.com-ի զրույցի կոճակի միջոցով: Աջակցությունն արագացնելու համար խնդրում ենք տրամադրել՝

• Ստացված ճշգրիտ սխալի հաղորդագրությունը

• Նույնականացման որ եղանակով եք փորձել մուտք գործել

• Դիտարկչի և սարքի տվյալները

• Արդյոք այս խնդիրը միայն ձե՞զ մոտ է առաջանում, թե՞ նաև ձեր կազմակերպության այլ օգտատերերի մոտ

• Քայլերը, որոնք արդեն փորձել եք խնդիրը լուծելու համար