Ընդհանուր ակնարկ
API-ի վճարման կամ քվոտայի սխալը կարող է նշանակել, որ հասել եք օգտագործման հաստատված սահմանաչափին կամ ծախսերի սահմանված սահմանաչափին, կամ սպառել եք կանխավճարային կրեդիտները։ Կարգավորումները փոխելուց առաջ ստուգեք սխալը։
Բացահայտեք սխալը
Ստուգեք API-ի պատասխանի error.code-ը։ Վճարումների հետ կապված սխալի դեպքում ևս կարող է օգտագործվել ավելի ընդհանուր error.type արժեքը՝ insufficient_quota։
| Սխալի կոդը | Ինչ է նշանակում | Հաջորդ քայլը |
| organization_usage_limit_exceeded | Ձեր կազմակերպությունը հասել է OpenAI-ի սահմանած օգտագործման սահմանաչափին։ | Ստուգեք հաստատված սահմանաչափը և այն ավելացնելու տարբերակները։ |
| organization_spend_limit_exceeded | Ձեր կազմակերպությունը հասել է ծախսերի սահմանված խիստ սահմանաչափին։ | Ստուգեք կազմակերպության ծախսերի վերահսկման կարգավորումները։ |
| project_spend_limit_exceeded | Ձեր նախագիծը հասել է ծախսերի սահմանված խիստ սահմանաչափին։ | Ստուգեք այդ նախագծի ծախսերի վերահսկման կարգավորումները։ |
| credit_balance_exhausted | Ձեր կազմակերպության կանխավճարային կրեդիտները սպառվել են։ | Կրեդիտներ ավելացրեք ձեր API-ի մնացորդին։ |
Այս գործողությունները կրկին փորձելը չի վերականգնի հասանելիությունը, քանի դեռ չեք կարգավորել համապատասխան կրեդիտների կամ սահմանաչափերի խնդիրը։ Մանրամասների համար տե՛ս API-ի սխալների կոդերի ուղեցույցը։
Ստուգեք օգտագործման հաստատված սահմանաչափը
Անցեք ձեր կազմակերպության Սահմանաչափեր էջ՝ ստուգելու օգտագործման ընթացիկ հաստատված ամսական սահմանաչափն ու մակարդակը։
API-ի ձեր ծախսերի աճին զուգընթաց OpenAI-ն ավտոմատ կերպով ձեր կազմակերպությունը տեղափոխում է օգտագործման ավելի բարձր մակարդակներ։ Սովորաբար դա մեծացնում է սահմանաչափերը մոդելների մեծ մասի համար։ Օգտագործեք ձեր կազմակերպության համար ցուցադրված սահմանաչափերը՝ փոխանակ ենթադրելու, որ բոլոր հաշիվներն ունեն նույն ամսական թույլատրելի ծավալը։
Մակարդակների մանրամասների համար տե՛ս API-ի սահմանաչափերի ուղեցույցը։
Ստուգեք ծախսերի վերահսկման կարգավորումները
Ծախսերի մասին ծանուցումները չեն դադարեցնում API-ի տրաֆիկը։ Ծախսերի խիստ սահմանաչափերը կարող են կասեցնել համապատասխան հարցումները, երբ գրանցված ծախսը հասնում է սահմանված գումարին։
Կարող են գործել թե՛ կազմակերպության, թե՛ նախագծի սահմանաչափերը։ Կազմակերպության սահմանաչափը վերաբերում է դրա նախագծերին, իսկ նախագծի սահմանաչափը՝ այդ նախագծին հաշվեգրվող տրաֆիկին։ Այս կարգավորումներն առանձին են OpenAI-ի հաստատած օգտագործման սահմանաչափից։
Եթե սխալն առաջացել է խիստ սահմանաչափի պատճառով, համապատասխան կարգավորումները կառավարելու թույլտվություն ունեցող անձը կարող է բարձրացնել կամ հեռացնել այն, եթե ծախսերը պետք է շարունակվեն։ Հակառակ դեպքում այն կվերակայվի հաջորդ ամսական շրջափուլում։ Փոփոխություններն ու սահմանաչափերի կիրառումն ակնթարթային չեն, ուստի գրանցված ծախսը կարող է փոքր-ինչ գերազանցել սահմանված գումարը։
Կարգավորումների և հրահանգների համար տե՛ս API-ի ծախսերի սահմանաչափերի ուղեցույցը։
Ստուգեք կանխավճարային մնացորդը
Եթե սպառել եք ձեր կանխավճարային կրեդիտները, անցեք API-ի վճարումների պորտալ և ավելի շատ կրեդիտներ գնելու համար ընտրեք Գնել կրեդիտներ կամ Ավելացնել կրեդիտների մնացորդին՝ կախված ցուցադրվող տարբերակից։ Թարմացված մնացորդը կարող է ցուցադրվել մի քանի րոպե անց։
Կարգավորման և վերալիցքավորման ցուցումների համար տե՛ս Կանխավճարային վճարումների կարգավորում։
Ստուգեք՝ արդյոք սխալը կապված է սահմանաչափի հետ
Հարցումների և թոքենների սահմանաչափերը կարգավորում են, թե որքան արագ կարող եք օգտագործել API-ն։ Դրանք տարբերվում են օգտագործման ամսական սահմանաչափերից, ծախսերի վերահսկման կարգավորումներից և ձեր կանխավճարային մնացորդից։
Հարցումների կամ թոքենների սահմանաչափերի սխալների դեպքում տե՛ս API-ի սահմանաչափերի սխալների լուծում։
Եթե խնդիրը շարունակվում է
Նախքան խնդիրը փոխանցելը
Պատրաստեք սխալի հաղորդագրությունն ու կոդը, սխալի առաջացման ժամը՝ նշելով ձեր ժամային գոտին, և հարցումների համապատասխան նույնացուցիչները։ Ձեր տարածած սքրինշոթներից կամ կոդից հեռացրեք զգայուն տեղեկությունները։
Կապվեք OpenAI-ի աջակցության ծառայության հետ
Եթե ձեր կարիքները գերազանցում են կազմակերպությանը հասանելի սահմանաչափերը, ունեք առանձնահատուկ կիրառման դեպք, կամ պատճառը վերացնելուց հետո սխալը շարունակվում է, Օգնության կենտրոնի զրույցի վիջեթով կապվեք OpenAI-ի աջակցության ծառայության հետ։
Կապվելու ցուցումների և անհրաժեշտ տեղեկությունների համար տե՛ս Կապ աջակցման ծառայության հետ։