Ինչու՞ իմ կրեդիտ քարտը մերժվեց:

1. Ձեր բանկը մերժել է վճարումը

Ձեր վճարումը կարող է արգելափակված լինել ձեր բանկի կողմից։ Ահա թե ինչ պետք է ստուգել․

• Համոզվեք, որ ձեր քարտի համարը, վավերականության ժամկետը, CVC-ն և վճարման հասցեն (ներառյալ zip/փոստային կոդը) ճիշտ են։

• Համոզվեք, որ ձեր քարտում կան բավարար միջոցներ։

• Որոշ բանկեր լռելյայն արգելափակում են որոշ առցանց կամ միջազգային գործարքներ․ եթե ամեն ինչ ճիշտ է թվում, կապվեք ձեր բանկի կամ քարտը տրամադրողի հետ։

• Կատարեք 3D Secure / Հաճախորդի ուժեղ նույնականացման (SCA) բոլոր հարցումները․ թույլատրեք ելնող պատուհաններն/վերահղումները և անջատեք գովազդի/ելնող պատուհանների արգելափակիչները (և VPN-ները, եթե կիրառելի է)։ Եթե տեսնում եք սխալներ, օրինակ՝ «պահանջվում է նույնականացում», «քարտը կարող է անվավեր լինել կամ կարող է անհրաժեշտ լինել նույնականացում» կամ «3D Secure-ի փորձը ձախողվեց», փորձեք ինկոգնիտո պատուհան կամ այլ դիտարկիչ/սարք/ցանց, և կատարեք բանկի OTP/հավելվածի հաստատումը՝ առանց վճարման էջը փակելու կամ թարմացնելու։ Եթե ոչ մի հարցում չի հայտնվում կամ այն շարունակ ձախողվում է, կապվեք ձեր բանկի հետ՝ առցանց, պարբերական կամ միջազգային էլեկտրոնային առևտրի գործարքների համար 3DS/SCA-ն միացնելու/հաստատելու նպատակով, կամ փորձեք այլ քարտ։

Նշում․ Մենք սովորաբար բանկերից չենք ստանում մերժման պատճառների մանրամասն տեղեկություններ, ուստի նրանց հետ անմիջապես կապվելը հաճախ վճարման խնդիրները լուծելու ամենաարագ միջոցն է։

2. Կանխավճարային քարտեր

• API կրեդիտներ. կանխավճարային քարտերը չեն կարող օգտագործվել API կրեդիտներ գնելու համար․ աջակցվում են միայն ստանդարտ վարկային կամ դեբետային քարտերը։

3. Չաջակցվող տարածաշրջան կամ քարտի թողարկում

• Գնումները հասանելի են միայն մեր աջակցվող երկրներում և տարածաշրջաններում։

• Ձեր վճարային քարտը պետք է թողարկված լինի այդ աջակցվող տարածաշրջաններից մեկում գտնվող բանկի կողմից։

Նորից փորձելուց առաջ հաստատեք ձեր երկիրը և քարտի թողարկման տարածաշրջանը մեր Աջակցվող երկրներ և տարածաշրջաններ էջում։

Խնդիրների լուծման խորհուրդներ

Ահա արագ ստուգացանկ՝ վճարման խնդիրների մեծ մասը լուծելու համար․

1. Եվս մեկ անգամ ստուգեք ձեր քարտի տվյալները և վճարման հասցեն։

2. Մաքրեք ձեր դիտարկիչի քեշը և քուքիները, ապա կրկին փորձեք գործարքը։

3. Հաստատեք, որ ձեր գտնվելու վայրը և քարտի թողարկման տարածաշրջանը աջակցվում են՝ Աջակցվող երկրներ։

4. Կապվեք ձեր բանկի հետ՝ համոզվելու, որ ձեր հաշվին պահումներ կամ արգելափակումներ չկան։

5. Եթե հնարավոր է, փորձեք օգտագործել այլ վճարման եղանակ։

Ավելի շատ օգնության կարի՞ք ունեք

Եթե հետևել եք այս քայլերին և դեռ չեք կարողանում ավարտել գնումը, խնդրում ենք կապվել մեր աջակցության թիմի հետ։ Մենք այստեղ ենք՝ օգնելու համար։